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2021-09-03 16:06:56
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【新聞】卡友拒電銷 花旗砍權益
刷卡通知 帳款繳納提醒簡訊取消
來源：《蘋果日報》 2014年04月22日
【陳瑩欣╱台北報導】為避免個資外洩，不少民眾會選擇以「拒絕電話行銷」防止銀行信
用卡戶，將個資轉給保險或小額信貸業務推銷上，不過花旗銀指出，由於內部系統設計，
一旦卡友拒絕電銷，刷卡簡訊通知或是信用卡帳款繳納提醒的簡訊也都會跟著取消，導致
民眾權益可能會受損。
花旗銀指出，由於內部系統設定方式並未將「拒絕電銷」與「需要簡訊通知刷卡情形」2
種機制分流，因此民眾只要在接到保險、小額融資等電話行銷通知以後，民眾只要反映「
我不想收到借錢或買保險的電話」，花旗銀設計的系統也會跟著取消信用卡帳務相關通知
，卡友必須自行留意刷卡繳費紀錄。
花旗：系統無法分流
另外，若是信用卡逾期未繳，但金額太低，花旗銀在成本考量下，也不會主動提供簡訊通
知。目前花旗銀並未向外揭露逾期金額須超過多少，才會發出催收簡訊通知，不過經記者
實測發現，若前期刷卡逾期金額不到5000元，同時取消接受廣告宣傳電話、簡訊，花旗銀
不會發出催收簡訊通知。
理專指出，信用卡循環利息按「日」計算，花旗銀不主動以簡訊通知卡友繳費，一時忘記
繳款的卡友可能要等到繳費期限過3周後，才會收到銀行以平信發出的新對帳單繳費，惟
這類追繳帳單都會加計滯納金和循環利息，民眾可能會在不知不覺間權益受損。
對於花旗銀的作法，中信銀、台新銀、合庫銀、台企銀皆表示不會跟進。台新金個金執行
長尚瑞強表示，有些銀行發簡訊時會考慮到成本較高，只限特定卡別才會提供，台新也採
類似作法，但民眾只要透過手機下載網銀APP推播，也可享有即時通知帳務的功能。
本土銀喊暫不跟進
尚瑞強指出，只要在台新網銀APP選項下啟動「銀行業務通知」，在銀行轉帳、信用卡帳
款通知都可免費通知，每筆信用卡消費都會提供服務，由於銀行支出成本較低，但民眾仍
可收到帳務資訊，台新銀也積極推廣這項功能。
尚瑞強強調，《個資法》僅針對金控旗下各子公司資訊引用「共同行銷」，跟銀行可提供
的服務並不互相衝突。
台企銀信用卡部經理林進祥表示，依照規定，民眾申辦信用卡時，要簽定「個人資料相關
條款」，可以選擇不要電話行銷，但指定保留刷卡簡訊通知和帳款逾期催收通知。以台企
銀為例，民眾可以在辦卡時勾選「刷卡滿3000元即簡訊通知」的服務，銀行提供相關資訊
的同時，不會逼迫民眾要接受融資或保險廣告。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20140422/35781212/
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★魔鬼的真面目★
http://blog.yam.com/lifeworker/article/16493876
http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11100139555
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→ add168:花旗刷卡簡訊 只有連續刷3萬以上金額或大額才有簡訊 04/22 09:48
推 TZUYIC:一點影響都沒有，我也不記得我何時收過這兩種花旗簡訊。 04/22 10:09
→ bailan:花旗推銷保險的花旗保代超猛的，掛了還是猛打猛打電話，又 04/22 10:23
→ bailan:掛了不接後，等晚上回家又接到電話，死纏爛打式的推銷..... 04/22 10:24
推 lazyen:花旗的電銷真的很煩，煩到想剪了它們家的卡 04/22 10:36
推 juangyh:我明明沒花旗卡 可我還是接的很飽 別玩我阿大哥 04/22 10:54
→ juangyh:只因為再happygo買過東西 被強制辦了張無用的會員卡 04/22 10:55
推 allenlittle:花旗電銷超煩+1..我直接說從此別打.... 04/22 11:38
推 aiyowaya:行銷文看ptt還比較直接~拒電銷耳根清 04/22 11:45
噓 operatorm:懇請花枝高抬貴手，勿餵食20％循利無限飽，我飽食5年拉 04/22 11:47
推 leo2656sos:手機好幾通故意不接後，竟然打到辦公室… 04/22 11:57
推 larchyde:好在我留的資料是舊手機+舊公司電話永遠無人接 04/22 12:41
推 uacuac:自己系統寫不好 怪消費者囉 04/22 12:51
→ m0806449:難怪我耳根子很清靜 原來是這招 04/22 12:52
→ allenlittle:妙的是A打完還可以換B打.....一天內 04/22 13:18
推 horusli:很久沒刷花旗卡了 04/22 13:18
推 cka:我刷一隻IPHONE 2萬多也沒簡訊啊 04/22 13:43
→ terago:對花旗越來越感冒.. 凍起來不刷了 04/22 14:53
推 nickboys:直接拒絕 說考慮他會再打 樓上留舊電話 你不怕被盜刷 銀 04/22 16:03
→ nickboys:行找不到人！ 04/22 16:03
推 iuirigi:裝個APP 傳銷電話直接按靜音 讓他們浪費時間慢慢等 04/22 19:42
噓 miniuser:板友：拜託你快剪 04/22 23:00
→ leo2656sos:裝app拒接後，就會打公司……… 04/22 23:26
→ lxf:只會講一堆屁話 系統是不能改唷 工程師沒這麼廢吧 04/22 23:26
噓 whitejeremy:之前我打客服開卡和剪happygo卡，正事講完馬上接保險 04/23 01:51
→ whitejeremy:，而且要回絕二至三次她們才會停止，讓我很想把透明 04/23 01:51
→ whitejeremy:卡也剪掉，換辦數位生活卡… 04/23 01:51
→ wen741865:花旗的保險推銷有夠多！ 04/23 03:28
推 cute1314:花旗神經病~但我還是捨不得剪可愛的饗樂卡 04/23 14:54
推 eacontrol:花旗的保險沒直接掛電話停不了，尤其讓他開講了之後 04/23 20:26
推 coldshawn:我直接說我是花旗的理財戶 請直接連絡我的理專 04/23 22:34
推 Ephraim:覺得被打電話很煩的, 難道直接表達以後不想接到這類電話會 04/23 22:57
→ Ephraim:很困難嗎?? 04/23 22:57
推 debut:對臉皮比較薄的人來說確實沒那麼簡單啊~ 04/24 00:35
推 cagari:安裝who's call app就好了，可以直接不接 04/24 01:43
推 may7:who's call+1 不過要開著網路時才會顯示 04/24 11:26