根據馬斯洛的需求層次論，較低階的需求被滿足後，人們會追求下一個更高層次的需求，例如社會的需求或尊重的需求，不論青年或老年，唯有高層次的需求被滿足，才能達到裡外一致真正的滿足，才是真正地活得好。

上層需求的滿足，類似麥可拉斯基所說「自我超越的需求」的滿足，藉著生命回顧的方式，即藉由檢視自己生命中的轉折點，來反省生命的意義、了解生命的價值與存在的目標，這是活得好非常關鍵的要素。

我們要養成時常檢視、回顧自己生命歷程的習慣，這是發現自己、了解自己上層目標一個有效的方法。其次，向標竿學習，閱讀別人的傳記，了解我們想要學習的對象，認識他們的來時路，也會對發現自己有很大的幫助。

取自《樂齡的幸福課》

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各位朋友，晚安：

我雖然主要介紹心理勵志類的書，但各位知道，這領域廣闊似海。我推薦過不少受大眾歡迎的暢銷書，我也很積極介紹一些我感覺重要，但不一定一下子就能被接受的遺珠。

這本書是作者跟老人家相處，不管是上課也好、研究也好，集結的一套系統完整且可以實用的生命教育。我常覺得我內在有部分活得像老人家，這也許跟我學心理學有關，我很自動化地從學生時代，就一直整理我的過去。

「五十歲之後，我們要養成時常檢視、回顧自己生命歷程的習慣，這是發現自己、了解自己上層目標一個有效的方法。」

所以我知道，這議題絕對不是上了年紀的人要面對的事。很多人的迷惘失落，歸根究柢，就是不知道「我是誰？」

多一種說法，也就是內在的「自我認同」有些矛盾衝突，還沒經過適當的梳理。閱讀這本書的時候，我能感覺到作者的用心，我很希望這本書被看見，因為我認為這對大多數人都有助益。

最近朋友跟我分享一句話，談到世上最危險的事，是不知道自己是誰。祝願您，有自知之明，也感受到自己存在的價值！

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在這篇文章下方留言會贈書，請記得分享此文章到個人臉書版面，並設成公開。出版社會以官方粉絲團抽三位留言分享並公開的朋友贈書、寄送（不包含國外地區），三天後由出版社在文章下方留言。

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不只要好好活著， 更要活得好好

【文/ 魏惠娟、王梅】

活躍老化準備的五個層面二十七個主題，都是老後的基本需求，這些可以幫助我們學習好好活著，但是卻無法保證能夠活得好好。人類有想要滿足各層面需求的心理，根據馬斯洛的需求層次論，較低階的需求被滿足後，人們會追求下一個更高層次的需求，例如社會的需求或尊重的需求，不論青年或老年，唯有高層次的需求被滿足，才能達到裡外一致真正的滿足，才是真正地活得好。

上層需求的滿足，類似麥可拉斯基所說「自我超越的需求」的滿足，藉著生命回顧的方式，即藉由檢視自己生命中的轉折點，來反省生命的意義、了解生命的價值與存在的目標，這是活得好非常關鍵的要素。

告訴我，你的人生故事

因為人們有自我超越的需求，老年人仍然渴望探索生命的意義，所以樂齡學習中的「生命回顧」課程，很受老年人歡迎，長輩們不論教育程度高低都喜歡回顧述說自己的生命故事。臺灣樂齡發展十年來，感人的生命故事不計其數，有的是透過戲劇演出的方式來呈現，有的是透過繪製生命故事本的方式，樂齡故事豐富了樂齡學習的價值與內涵。

五十歲之後，我們要養成時常檢視、回顧自己生命歷程的習慣，這是發現自己、了解自己上層目標一個有效的方法。其次，向標竿學習，閱讀別人的傳記，了解我們想要學習的對象，認識他們的來時路，也會對發現自己有很大的幫助。接著，我們從成人發展理論學家艾瑞克森(Eric H. Erickson)精采的生命故事來說明。

艾瑞克森從小就疑惑自己的身分，他常常問自己：「我是誰？」雖然媽媽與爸爸(繼父)都告訴他：「爸爸就是你的親生父親。」但是艾瑞克森從親戚、鄰居的流言，從他們的尷尬態度，感覺得到不對勁，因此他從小就與爸爸不親，雖然爸爸很慈祥，但他仍然感到孤獨。

艾瑞克森的外型是典型北歐人：金髮藍眼、身材高大，但是他的父母卻都是黑髮的猶太人，母親家族住在丹麥，父親家族則住在德國，當他們定居德國時，艾瑞克森常覺得與同儕格格不入，他的外型使他在猶太社區教會被認為是非猶太人的異教徒，但當他回到學校，德國同學認為他是猶太人與來自丹麥的外國人，而對他百般排擠。他的童年就是在猶太教與異教、德國與丹麥、生父與繼父之間擺盪，他因此汲於探索「自我認同」此一課題。

他厭倦學校刻板、填鴨的正規教育，雖然考取大學，但是並沒有就讀。高中畢業後，他花了六、七年流浪，因為他不知道自己未來的方向，他要追尋自我。他一度想以藝術為志，並曾學習雕刻與素描，但是當他發覺自己不會使用色彩，而且永遠無法跟上米開朗基羅(Michelangelo)等偉大的藝術家，他選擇放棄藝術之路。這個放棄使他的內心更混亂，他處在一種脆弱、退縮的狀態，也就是他所說的「自我認同的危機」。

後來，他前往維也納的海茲(Hietzing)學校教書，這所學校是佛洛伊德(Sigmund Freud)的女兒─安娜．佛洛伊德(Anna Freud)跟兩位朋友所創設的實驗學校。因為在這裡工作，他有機會接受安娜的精神分析，並在她的引導下，學習精神分析、兒童分析，接受蒙特梭利訓練，並且和一些重量級大師學習，他就此確認了以精神分析與心理學為志業。

艾瑞克森在尋找自己的路上，受到很多女性幫助。他的母親對他充滿期待，母親是他所有生命希望與力量的泉源，母親讓他感到自己與眾不同。他在維也納時，以安娜．佛洛伊德為導師來學習，安娜除了欣賞他，也像母親一樣照顧他保護他。雖然他一直在尋找並渴望父親形象，但是實質上卻是女性一直餵養他、看顧他，給他力量，讓他逐漸發展出自我以及專業。

一九二九年， 艾瑞克森在海茲學校遇到了他的妻子瓊(JoanErikson)。瓊在艾瑞克森的生命中占有重要地位，她不但照顧他的食衣住行，擔負起養育兒女的工作，並協助艾瑞克森發展學術專業。艾瑞克森經常轉換服務的醫療機構而頻繁搬家，由於出身之謎，他缺乏歸屬感，再加上過去流浪成為習慣，不斷遷徙反而讓他感到安定；艾瑞克森沒有很好的生活能力，他不喜歡做飯、買東西，甚至在餐廳也由瓊幫忙點菜；艾瑞克森也很少花時間陪伴兒女，都交由太太照顧。某些時候，艾瑞克森就像瓊的另一個小孩。瓊是漂泊不定、混淆掙扎的艾瑞克森心中一個穩定、堅強的支持力量，幫助他把混亂的生活帶上正軌，讓他感覺安心，有力量向上成長與發展。

發掘生命價值

艾瑞克森成為精神分析會員後，他想前往丹麥並申請丹麥國籍(因為據說丹麥是他的根)，但是被拒絕了。他帶著失望與屈辱的心情離開，接受瓊的意見前往美國，美國張開雙臂歡迎他，也讓他把美國當作是自己的新祖國。

取得美國國籍後，他把自己的姓名改為艾瑞克．艾瑞克森(Erik H.Erikson)，英文名字中的「H.」是他繼父的姓氏。移民美國對艾瑞克森來說意義重大，他景仰美國文化，他認為美國是民族大鎔爐、是一個新興國家，美國的國家認同是它自己所創造、生成的。當他申請歸化丹麥這個他認為的根源之地時，丹麥卻如同生父一般拒絕他，另一方面，卻有一個全新天地接納了自己，既然他追不到屬於自己的根，只能重新塑造自己。在美國，沒有人在意你的父親是誰，沒有人關心你從何處來，艾瑞克森於是成為自己的父親，終於他覺得自己開始掌握自己的生命。

一九五○年，艾瑞克森出版第一本書《童年與社會》，在這本書中，他以「認定」這個主題貫穿各章，並且提出最著名的理論：生命週期八階段論。一九五八年，他又出版了《青年路德》，研究宗教領袖馬丁．路德(Martin Luther)這樣面臨認同混淆與掙扎的人，如何走過心理困境，並找到力量，甚至影響了歷史的發展─這當然也是艾瑞克森自己想要回答的問題。在對路德的探討中，他發現透過自己的聲音，能化解自我認同的危機，艾瑞克森也因此找到自己的聲音與力量。

一九六○年，艾瑞克森到哈佛大學任教，他很重視與學生的關係，幾乎有四分之一的大四生都選修過他的課。許多學生覺得他優雅迷人，並視他為精神導師，因為和他接觸與談話總是能得到心靈滿足。對學生來說，他像是一個理想的父親，也是一個智慧的長者。艾瑞克森和學生緊密的聯結，來自於學生對他的認同，也因為他協助了學生尋找自我認同與方向。

後來艾瑞克森花了五年時間(一九六四至一九六九年)出版了另一本重要的書《甘地的真理》，當時他已步入老年，從他的理論來看他自己的生命建構，只剩最後一個階段，就是統整自己的生命與價值。甘地(Gandhi)出身貴族，青年時到倫敦學習當律師，原本想成為有知識、有修養的英國人，後來他明白自己不可能成為英國人，也因此被激發投入種族運動。艾瑞克森想要探討甘地如何在帶領種族抗爭行動中，實踐自己的真理。但是，艾瑞克森在寫作過程中，一度寫不下去，因為他看到甘地對周遭親人的漠不關心與霸道行徑，這竟是他原來崇拜的偶像。於是他寫了一封長達二十五頁「給甘地的信」，透過與聖人對話，討論人類根本的問題與價值，表達他對甘地作為之感覺，他並把這封信收錄於書中。藉著探尋甘地的真理，說出自己的真理，統整了自己的學說。

艾瑞克森於一九九四年九十二歲時離世，他的生命幾乎和二十世紀的世界一起走過。艾瑞克森的重要貢獻在於他能夠把「我是誰？」「我來自何處？」「我要往哪兒走？」等深沉而個人的生命問題與心理困惑，整理成一套心理學理論，他用自己的生命與智慧來萃取理論，解答了許多人的困惑；他也用自己的生命去試驗並實踐自己的理論，藉著自己的理論，走完生命週期，他認真面對自己的生命，用他的一生來追尋及整合自我。艾瑞克森可以說是自我實現、貢獻影響世界，並且自我超越最貼切的案例。

●設計你的人生下半場

對於人生上層目標的追求，支持著下半場人生的意義與價值，你的上層目標是什麼？從艾瑞克森、馬丁·路德、甘地等人的生命故事，你有什麼啟發呢？是否也來回顧一下自己的生命歷程呢？

一、檢視自己的生命歷程，你發現自己的人生轉折點有哪些呢？
二、你認為生命的意義是什麼？從你的人生轉折點，你是不是更能了解生存的意義與生命的價值呢？
三、從艾瑞克森的故事，你學到最重要的是什麼？

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以上文字取自
樂齡的幸福課：設計你的下半場人生
https://www.books.com.tw/products/0010866327

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[閱讀筆記]

改變

製作人：王宛茹 撰文者：單小懿、蘇鵬元 研究員：蘇鵬元

2008年金融海嘯摧毀世界秩序，'09年在震盪中摸索，今年是學改變、再出發的一年。凡事求勝的老曹，學會定心、快樂；33歲女碩士放棄澳洲高薪，到柬埔寨當志工……。94.3%的人認為自己需要改變，你，也可以做得到！

2010年，有33.9％的人，最想把語文學好，增加工作競爭力。

新年新氣象，二○一○年，你最想改變什麼？

農曆年前夕，《商業周刊》與一○四人力銀行合作「台灣人，你想改變嗎？」網路問卷調查，結果出爐：九四‧三％的人認為自己需要改變！

改變大調查出爐，台灣社會兩項發現

他們最想改變自己什麼？「不抱怨、正面思考」最多，占三六‧一％，其次是「每週固定運動三次、減肥又健康」及「把語文學好，增加工作競爭力」。由此份問卷，我們發現二層意義：

發現一：想改變的都是小改變，反映當下社會氣氛是反求諸己，從個人最需要也最容易改變的事開始。

心理學家王浩威分析，多數人想改變的，都是個人思考、健身習慣等自身周邊最常被發現的項目，相較之下，「從現在起，勇敢完成一件十八歲時的夢想」、「做一件到七十歲想到都會笑的事」和「增加美好的性經驗」等夢想類改變，排名相對落後。

「多數人傾向保守型的改變，而非攻擊型的改變，顯示出集體心態比從前更保守。」王浩威分析。

不過，法鼓山聖嚴法師的傳人果東方丈說，保守另個意義是先求穩，見機行事，而不是貿然行事，因緣成熟時則發大願心做利益大眾的事。「真正的改變，是從修養自己開始，再用自己的行為去感動他人。」

發現二：台灣人的人生轉折提早到三十歲。

在心理學上，一個人的改變，可分為提高外在競爭力的「攻擊型改變」，和培養內在條件的「防禦型改變」，而「轉攻為守，則被視為中年危機的分界，」王浩威分析。

我們再對問卷進行交叉分析後發現，三十一歲以上的族群傾向選擇「防禦型改變」，其中，「不抱怨」、「固定運動」和「有耐心」是他們最希望改變的三個選項。王浩威由此推估，此刻的台灣社會，「三十歲就出現轉折，回歸自我。」

王浩威進一步分析，台灣人的生涯規畫模式，經過三種演變。第一種稱為「李登輝人生」，也就是像李登輝一樣，每完成階段式目標，馬上朝著下階段目標邁進，所以假設三十歲的目標是成家，四十歲就要追求社會地位，五十歲、六十歲繼續下去。「人生就是一個從左下往右上成長的直線，不停的求進步，」「是台灣經濟起飛時期的典型生涯規畫。」

第二種稱為「失樂園人生」。《失樂園》是日本作家渡邊淳一的暢銷小說，描述一個雜誌社總編輯，享有社會地位，卻在五十歲左右遭逢事業瓶頸，產生中年危機，最後導致外遇。

一九八○到九○年代的台灣社會，上班族普遍在五十歲左右面臨職場高原期，不上不下；原本直線向上成長的人生曲線，到了五十歲開始維持平盤、甚至反轉走下坡，就是此典型。

第三種則是台灣目前的狀態。美國知名心理醫師克利絲汀（Kenneth W. Christian）稱之為「低成就趨勢」（Underachievement）。

克利絲汀在其著作——《這輩子，只能這樣嗎？》（Your Own Worst Enemy）中提及，一九七○年代所定義的「低成就」，普遍指學生在學習上的表現低於能力範圍；但到二十一世紀，「低成就」現象已經擴大到個人心理層面的自我設限，包含幾個特徵：容易放棄、猶豫不決、缺乏計畫和執行力、做事拖拉、凡事力求簡化、害怕失敗等。

也就是說，固然有九成四的人想改變，但大環境艱難，多數人最後可能仍無法改變。原因何在？「因為人既希望新現象出現，另方面又捨不下舊有的環境，害怕改變，一變動就惶恐不安，」法鼓山住持果東方丈說，「唯有學習放下的勇氣和智慧，才可在瞬息萬變的時代裡成長、改變。」

放下過去，雖是一念之間，卻也需要鍛鍊與時間。

根據心理學家研究，人類的改變過程包含五個階段：思考前期、思考期、準備期、行動期和維持期。

前兩個時期，個人仍停留在自我探索方向的階段、無法捨下舊有環境；中間兩個時期，在確認方向後開始行動，並得到改變後的初步結果；最後一個時期是要把改變內化，徹底放下。

遵循六心法，啟動改變連鎖反應

心法對了，才能改變。以下是綜合各方權威理論「三要三不」的改變六心法：

一、不要等時機。為什麼我們沒有辦法立即改變？這是因為我們以為，改變有特殊時機，在時機還沒到之前所做的都是多餘，但這想法大錯特錯。

心理學家艾瑞克森（Milton Erickson）曾經說過，人們接受心理治療，是因為他們想要改變，但他們只想用自己的方式改變。這種抗拒心態是最大障礙。所以改變人生的第一步，就是不要等，如果一定要等到心情好的時候才來改變，一旦心情不好，生活又恢復和過去一樣。

或許你為了「不抱怨，正面思考」，找到了去年最紅的《不抱怨的世界》一書，並上網訂了一個紫手環，打算在紫手環到手以後，開始實行計畫。但是，在紫手環到手前，你還要繼續抱怨嗎？其實從這一刻起，你就可以運用手邊的工具，例如橡皮筋，充當手環，或是把銅板、小石頭放在口袋裡；當下，就是改變的開始。

二、行動不貪多。也許現在的你，不滿意你自己，所以特別規畫了一個三百六十度的大轉變，又要不抱怨，正面思考，還要把英文、日文學好，當然不能忘了每週運動三次……。林林總總的目標一大串，卻忘了一天只有二十四小時，如果同時專注在太多事情上，一定分身乏術，失敗的機率自然提高。因此，不妨先專注在一件事情上，如同CNEX基金會執行長蔣顯斌所說：「只要有一口井，你的人生就不一樣了。」

此外，在掌握的範圍內慢慢的改變，循序漸進，才能從中適應新的技巧，觀察到具體的進步。親子書作家游乾桂說，改變不能執行的原因，常常是因為捨近求遠。「從身旁的事情去改變，」你才不會因為短期看不出成效而打退堂鼓。

三、不怕失敗。在改變的過程中，必然伴隨著許多挫折，但是換個角度看，如果沒有改變，哪來挫折？挫折就是你進步的依據，說明你正在改變。果東方丈提到，「做不到是正常的，只要我們有那份向上向善、改變調整的動力，踏出去，一點一滴，從零開始，先有出發，從一起步，才有未來的十到一百。」

「在台灣滿普遍的是不敢去嘗試，太在乎失敗，」王浩威說，怕嘗試以後失敗，所以放棄嘗試，「可是事實上失敗沒有那麼重要。」唯有勇敢迎向失敗，才可能嘗到成功的果實。

譬如蔡英文剛當民進黨主席時，曾經個人民調支持度由五成下滑到只剩三成，但蔡英文不放棄，終於贏得三次勝利，奠定自己的領袖地位。

四、要有耐心。一開始改變，你可能會手忙腳亂，甚至感覺狀況越來越糟，其實這些都是正常的現象。畢竟你正在拋棄過去的習慣，接觸新的事物，麻煩在所難免。多給自己一點時間，等「習慣成自然」，混亂的狀況都會隨時間漸漸趨於平穩，也正式宣告改變大功告成。

例如，為了快速改變身材，設計了一個「魔鬼式減肥法」，雖然可能很快達到理想的標準，但新的生活習慣若無法持久，很快又會復胖。其實在改變的過程中，最重要的不是速度，而是持續。

美國第十六任總統林肯（Abraham Lincoln）為了成為一名律師，常常徒步三之十英里到一個法院聽其他律師的辯護詞，回來後對著樹林和玉米田模仿他們的神態、手勢，最後終於靠著這項演說技能，進軍政界，留下有名的蓋茨堡演說。

果東方丈則說，他現在碰到任何變化，都能接受面對、正向思考，言語絕不衝擊人，其實，他剛進僧團時，習氣煩惱也很重，講話常被誤會在罵人；現在的樣貌，是花了十多年薰陶修煉來的。

五、要懂求助。或許你還在猶豫該不該改變，找個強而有力的靠山，這可以讓你改變的心更篤定。

例如找個夥伴一起改變，互相激勵。或是找到一個支持者，在你遭遇瓶頸時推一把。只有國小畢業的蔡秀英，從賣檳榔歐巴桑變身為作家，就是在女兒的支持鼓勵下，熬過學習與放下的痛苦，浴火重生。

你也可以從閱讀下手。游乾桂說，書中一個人物的想法，可能是一個觸媒，讓你產生改變的動能。金曲獎最佳作詞人方文山，曾經在一次的訪問中提到，閱讀《野火集》讓他發現，寫文章不一定只能風花雪月，還可以以筆代劍、氣勢磅礡。

透過閱讀，可以找到效法的對象，這些對象都在對你說，只要去做，就可以做到。另外，在閱讀中可得到很多資訊，這些訊息可以更堅定你的意志，努力朝改變的方向邁進。

六、要有計畫。最後，改變需要規畫，如果你有一個完整的計畫，改變就更容易循序漸進，邁向成功。

一個好的計畫應該包括短期與長期的目標，針對這些目標，分階段訂定執行步驟，從簡單的事情開始，慢慢建立自己的信心，再挑戰困難的任務。量身訂做的計畫，可以讓你實踐起來更有效率。

二○○三年二月《美國今日報》（USA Today）報導，一個由美國斯克蘭頓大學（University of Scranton）進行的調查，他們在二○○二年詢問受訪者，發現有四五％的人會許下新年計畫。

在這些許下新年計畫的人中，研究員把他們分為兩類：一類是把新年的計畫寫下來，另一類人只是想一想，並沒有寫下新年計畫。一年後，那些沒有把目標寫下來的人，只有四％的人有了一些改變，相對的，把新年目標寫下來的人，有四六％改變了，成功的機率足足差了十倍。

有了計畫還不夠，寫下目標、時時拿起來看，你會更有改變的動力。

這些，你絕對做得到；因為改變之前，人人平等。如同美國總統歐巴馬（Barack Obama）所言：「期待他人或等待未來，改變將永難實現。我們自己，就是我們等待的人；我們自己，就是我們尋找的改變。」

延伸閱讀：今年，大家最想改變的是？
30.1%　早睡早起，作息固定
20.3%　遭遇突發任務或做過多瑣事，比以前更有耐心
19.0%　減少發怒的次數
17.3%　把薪水的1/3存起來，不當月光族
14.0%　上班時間做完份內的事，準時下班
11.7%　認真閱讀理財資訊，不要人云亦云
8.1%　 積極安排聯誼活動，再談一次戀愛
7.7%　 從今年起，每年做一件到70歲都會笑的事
6.6%　 不吃油炸食物，尤其是鹹酥雞
6.3% 培養兩性情趣，增加美好的性經驗
5.6% 從現在起，勇敢完成一件18歲時的夢想
4.0% 每週吃素一次，拯救地球
2.9% 爭取簡報發言機會，練習台風
2.9% 買股票不要槓桿操作
2.8% 臉部微整形，讓自己年輕10歲
2.5% 被客戶拒絕不氣餒
2.4% 其他
1.2% 每週做志工3小時
1.0% 每週回家吃晚餐2次

延伸閱讀：5步驟，迎接新自我！
1.思考前期
對現狀不滿－有困擾倦怠等負面感受，但不知原因，只希望狀況能改變
困難：怕麻煩或忽略不適感
突破：放慢腳步、想想自己怎麼了？設法找出原因。

2.思考期
思考改變可能－確認自己出了問題，開始思考該不該改變
困難：自怨自艾、抱怨， 延滯行動
突破：透過閱讀，從中找改變的靈感；或找好友、同事甚至主管聊聊，外人經常可提出盲點。

3.準備期
擬定改變計畫－已確認要改變，同時開始準備
困難：3分鐘熱度，仍保留過去的習慣
突破：把計畫切成小計畫，先求做到，再求多與好。把目標貼在隨處可見的地方，寫下改變日記。

4.行動期
他人感受到改變－所有人都明顯感覺到你在改變
困難：遭遇失敗感到沮喪懶散，因此不再持續
突破：可以回到步驟2尋求協助，支持自己走下去，然後持續原有的計畫。

5.維持期
維持新生活－盡所有努力來鞏固新的改變
困難：無法認同新生活，或花費太少時間維持新生活等
突破：花更多時間來鞏固改變，並打從心裡接受改變帶來的新生活，否則便又回復過去的自己。

延伸閱讀：除了自己，大家最希望配偶改變
除了自己以外，誰最需要改變？本刊調查出的前五名依序是配偶、政府官員、父母或公婆、老闆或主管與立委。財團法人華人心理治療研究基金會執行長王浩威分析，配偶之所以成為榜首，可能是夫妻間有一種很細微的潛力競爭：不遵從另一半的要求，才能顯示在家中的地位。因此你越要他改變，他越不改變，「最需要改變的，往往就是最難改變的。」

有什麼方法可以解決呢？第一步：從自己做起。台灣大學心理系教授黃光國提到，「你要人家不嘮叨，你自己先不嘮叨。」自己做到了，要求別人才有說服力。法鼓山住持果東方丈也說，夫妻要站在對方立場著想，先肯定對方，再以善意的語氣提出建議。

第二步：找到問題核心，對症下藥。親子書籍暢銷作家游乾桂說，發現配偶有問題，不能一味嘮叨抱怨，必須找到為什麼他（她）會做出這樣的行為，然後訂定計畫加以改善。「不著痕跡的把對方拉到我的生命動線。」

至於政府官員的排名高於立委及總統，反應出民眾對官僚主義的不滿，總統與立委因為有任期限制，時間一到就會下台。（文/蘇鵬元