【#GOtrip話題】令到全球人心惶惶，連外遊興致也失去！不過一早買了機票外遊，無奈地旅程要如期進行，可以如何保護自己呢？那怕就要靠旅保醫療條款，這道最後防線。編輯認為需要特別留意3大旅保醫療條款 ，包括：外地入院冶療、延遲回港及回港後醫療費用的保障。 . 旅遊保險的醫療保障，指是受保人在「旅途中」及「旅程後」的患病開支，所以無論在當地染病求醫或者回港後感到不適的醫療費用，也會符合索償要求。 . 01｜外地入院冶療 😷 如果不幸在旅途中生病，必須在當地求醫，甚至有需要入院冶療。一般的旅遊保險都受保，保障金額大約由500,000至1,500,000 （視乎不同計劃及保險公司）。坊間所有旅保都會包診冶費用，所以要留意的是「住院保證金」及「住院費用」。 . 😷 住院保證金並非每間都受保，二來多間旅保明確表示，此費用必須打去緊急救援熱線決定，暫時只有AIA友邦囊括在醫療費用賠償一欄。 . 😷 至於住院費用就更要睇清楚，例如「入院時間」中銀集團保險規定需住超過 24 小時才可獲得津貼。另外，亦有可能不是賠足，好似藍十字寫明住院房間及膳食費用每天最高賠償額為$3,000，所以不要以為有得賠就可以入住高級病房。 . 02｜延遲回港 😷 若受保人因病入院，不能按原定航班時間回港，而需要重訂回程航班。雖然多間保險條款沒有明確寫明，但都記得向醫院索取證明，例如診斷書、入院/出院證明，事後回港索取賠償，或許可當作行程延誤處理。另外，在海外值得留意的還有緊急支援，如果病了急需回港，每間旅保都會設立24小時全球電話查詢服務，讓他們安排運送也好、讓親友過來照顧也好，總之所需費用都包在緊急支援範疇。有些更包括一項「缺乏照顧子女護送」，安排受保人子18歲以下子女返港的合理額外費用。 . 03｜回港後醫療費用 😷 此費用可視為覆診費，即是在外地看完了醫生，回港後再看醫生的費用，基本上在回港後3個月內的費用也可獲賠償。通常中醫（跌打、針灸及中藥）、物理冶療費用都有得賠。 . 😷 不過最高賠償，各間旅保大不同，好似藍十字規定中醫費用每天每次的最高賠償額為$200，而中銀集團保險還要少一點，最高賠償額為每天$150 及總額不超過$1,500，所以要買一份適合自己的旅保，絕對不可以懶惰。 . 04｜抗疫延伸保障 😷 非常時期「武漢肺炎」，都會有一些非常處理手法。好似近日中銀集團保險及FWD富衛已出了告示，在原定旅程出發前決定取消前往中國內地，都可獲安排取消有關旅遊保險並退回保費。另外，中銀集團保險更列如不幸在旅程中確診染上「新型冠狀病毒」，都可以根據保單賠償限額表內所列的最高賠償額為限對回港後90日內的覆診費用提出索償。而蘇黎世旅保都有一項叫做「傳染病引致的強制隔離現金津貼」，最高每日可賠$500。 . 如果不幸在出發前生病，導致無法成行，這不是旅遊保險的醫療範疇，而是屬於「取消行程」。但當然只限受保人、親密或商業夥伴身故、或者在出發前，投保人被確診染上傳染病導致被強制隔離，嚴重受傷才會被視作「取消行程」處理。而一般都會獲賠不能退回的預繳費用，包括訂金、旅費、機票費用、交通票據、 住宿等等（視乎旅保公司）。不過留意一點，如果在發病後或當日才購買旅保，同樣不受理，所以幾時都話越早買旅保越好！ . 另外，部分旅保提供取消保障，如Starr及FWD富衛（視乎計劃），如受害人在出發前7天內目的地突然爆發廣泛性傳染病，都可獲「取消旅程」賠償，不過該病種必須由香港政府納入為「嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病」才獲賠償。 . #武漢肺炎 #旅遊保險 #GOtrip_Yuen #保險

#出國班機航班取消與不便險後續處理狀況 #20200120更新  今年出發去釜山的時候，在凌晨才緊急想起來要保旅平不便險，以前我都是直接在機場保險，後來發現線上保險快速方便就都用線上保險，這幾年有出國都是用 #國泰旅行不便險 沒記錯的話是飛機起飛前半小時都可以保的保險。  雖然知道刷信用卡只要超過80%的費用通常也都有不便險，但因為沒有使用過的必要確實也沒認真查詢差異。這次在釜山機場要回台灣的時候得知航班因為天氣因素取消航班才真切的了解到不便險的重要跟方便度。  2020/1/7 20:00的飛機，我們到了機場前釜山真的狂風暴雨，到機場後退稅章蓋好卻發現櫃檯的隊伍一直沒有前進，華航的台灣地勤應該是在陸續通知，到我們才知道航班取消，因為天氣因素提供10000韓元必須當天使用的機場餐卷，但無法直接領取所以還是要排隊等待。  我跟妹兩個人都是第一次遇到這個狀況，等待過程裡面趕緊聯絡公司跟家裡。朋友的不便險是有自己的保險員負責，所以聯絡後知道他的是固定額度用收據做實支實付的保險請款。我是使用線上的 #國泰旅行不便險 ，查詢後我的狀況是延誤3小時可以請款4000元的賠償，最高可申請到12000。出國前因為沒有想過這個狀況，所以LINE的客服無法順利登入帳號（出國我有換電話卡），因為保險的時間如果晚回到台灣會有誤差，所以當下很緊張的覺得應該要加保一天，請台灣的哥哥聯絡客服也只能確定必須本人跟客服聯繫，我換卡回來也打不了國際電話整個人慌張到爆炸，後來查到國泰有一個 #國泰旅行御守 的APP緊急在上面延長保單一天，想說其他的等回台灣在處理吧。後來發現如果是 #航班取消或延誤該保單可以自動延長72小時不需再付費(#20200120更新確認是沒錯的喔！所以如果你是在國外臨時有狀況是可以不用延保，除非時間超過72小時喔！)  實際上飛機改到1/8 11:20的航班，在機場吃完晚餐後我們決定搭車回去西面站，因為釜山機場離市內約半小時的距離，與其待在當時人很多也混亂的機場內，還是希望能找到飯店可以好好的休息。由於朋友的保險需要實支實付，除了跟計程車拿收據外，當晚飯店也是朋友刷卡，我在跟他拆分，後來早上離開飯店是有提供我們兩個人護照名字的收據證明，所以我們就一人一份。  我的飛機票是用永豐信用卡刷卡，他的不便險報帳也是實支實付，必須要填寫他們的資料單加上所有的收據資料、登機證等等正本在60天內寄送回去確認。而這個國泰不便險相對方便非常多！回台灣後我先在官方LINE認證我的原先資訊，跟著步驟拍照上傳申請理賠的資料，最後回台登機證、航空公司取消航班證明(華航在官網上固定時間可直接下載檔案)、原班機訂票證明（電子機票）、理賠撥款帳戶資料，這四項上傳後就申請完成。他們會安排負責人確認，因為我的登機證上傳錯誤，所以他們1/14電話跟我聯絡，同時也詢問我當晚的住宿問題，我提到只有收據證明的時候，他說可以給他確認至少是申請定額的1000旅遊延誤賠償金，最後他幫我請款的最高班機延誤的12000與旅遊延誤當晚飯店收據上一半的費用，在1/14當天就查詢到申請已結案。  線上申請時間是2020/1/8，我在2020/1/15早上就收到撥款通知！速度真的非常的快～在這次問題發生後也有查詢有人是在班機延誤後，因為申請得時候有將資料填寫完成回國就收到延誤問題的簡訊通知，雖然當時我也有填寫，可是不確定是否因為我有後期延保一天，所以沒有通知的關係！#20200120更新 線上客服回覆主要是因為如果班機是延誤，航空公司是有資訊會出來，但我的狀況是直接取消班機，所以才沒有收到相關的簡訊回覆唷！   總之這就是這次我的國泰旅遊不便險實際分享經驗！信用卡的部份因為真的很麻煩，延誤旅行也真的沒衣服的趕回去市內買，國泰這邊的賠償確實也很足夠，所以應該就不會申請了！這次的經驗就提供給大家作為參考囉～  #保險真的很重要 #2020我們的釜山生活

【#GOtrip話題】好多人去旅行都遇過航班延誤或取消的問題，不過有沒有賠償，原來就要看航空公司的條款。消委會早前就檢視了20間航空公司條款，發現有16間公司在運送條款表明：機票上的航班預定時間，並不構成機票合約一部分，即是說有個別航空公司更改時間，消費者可能不獲賠償。✈️ . 消委會早前檢視了20間航空公司條款，調查涵蓋不同地區載客量較高的航空公司，當中一半屬於亞洲的地區、其餘包括歐洲、北美洲、間中東、澳洲及非洲的公司。✈️ . 結果指出，除亞洲航空、宿霧太平洋航空、芬蘭航空及德國漢莎航空外，有16間航空公司在條款中列明，機票上的航班時間並不構成合約的一部分；即是說航空公司有需要時，可臨時更改航班時間，包括國泰航空及香港航空。✈️ . 當中9間航空公司沒有在條款列明航班有變，會否提前通知受影響乘客。（包括全日空航空、亞洲航空、中華航空、香港航空、新加坡航空、卡塔爾航空、加拿大航空、美國聯合航空及埃賽俄比亞航空）✈️ . 歐美的航空公司因為受到當地法例規範，在航班延誤時的賠償及安排，較亞洲地區的航空公司為佳，消費者更有保障。因此，消委會建議其他航空公司參考歐盟的做法，在相對較短的時間內更改航班，及時通知乘客，並有相應賠償。✈️ . 另一方面，天氣問題如颱風，或近期社會運動都亦可能影響航班升降，這些都不屬航空公司可控制範圍。然而，消委會指，亞洲航空、國泰航空、香港航空、加拿大航空、美國聯合航空和澳洲航空列明，只會就航空公司可控制的情況下造成的航班延誤或取消，例如航班調配、機件故障等，應乘客要求作出退款。✈️ . 消委會建議消費者出發前，應不時查詢航班出發時間有否更改，以策萬全。當出現航班延誤或取消，可以參考以下3種補救方案： ✈️ 由航空公司安排改乘其他航班 ✈️ 乘客改期到相同目的地 ✈️ 如乘客不滿意航空公司的安排，可要求退款。基本上所有航空公司都有退款的安排 . 消委會是次調查的20間航空公司： 全日空航空、亞洲航空、國泰航空、宿霧太平洋航空、中華航空、中國東方航空、香港航空、大韓航空、新加坡航空、泰國國際航空、阿聯酋航空、卡塔爾航空、法國航空、英國航空、芬蘭航空、德國漢莎航空、加拿大航空、美國聯合航空、澳洲航空、埃賽俄比亞航空 . #消委會 #航空公司 #GOtrip_sl #機票 #航班延誤 #旅行