※ 引述《enjoysmile (詩眉眉)》之銘言：
: 剛進銀行不久,正逢過年要換新鈔,
: 身為櫃臺菜鳥,想請教各位對外換新
: 鈔要如何點鈔,因為聽其他同事說新
: 鈔很不好點,連點鈔機也不好數,請
: 給予建議,感激不盡...............


唉，過年前後（含新舊曆年）真的是銀行業的惡夢期，

（12月）發月曆（挨罵）
（ 1月）發紅包和春聯（挨罵）
（ 1月）換新鈔（一不小心就賠錢並且還是挨罵）....

以上牢騷完畢。XD　以下是去年換新鈔的經驗分享。

───────────────────────────────────────

假如你只是一般收付櫃台，讓顧客拿存摺印章來領錢領出新鈔，
那我的建言只有一句話：慢慢來，不要錯帳最重要。
就照你一般收付的節奏去做就可以了。

───────────────────────────────────────

假如你是讓顧客「拿舊鈔來換成新鈔」的櫃台，請你務必提高警覺。
這是最容易錯的工作，也是更容易被罵的工作。

事前準備：

（必） 1.點鈔機和驗鈔機各一台。
可以的話，請你選擇全存匯櫃台最不會卡鈔、不會亂逼逼叫的機器。
　顧客給你的鈔券，不管你怎麼忙，拜託你務必驗兩次（正反面各一次）。
　因為衝進來換錢的過路客，離開你的櫃台之後你就再也追不到他了...
　如果鈔券有問題，你只好犧牲自己（的錢包）照亮大家orz

（必） 2.橡皮筋一大包。
　新的為佳，有滑石粉比較好抓。
如果是舊的橡皮筋，請你避免太小圈（難綁）和太細的（容易斷）。

（必） 3.計算機一台。請拿你自己平常用的、順手的那一台。

（必） 4.紙和筆。

5.空籃子或空箱數個。
　建議放在櫃台區（顧客碰不到的地方）你換鈔時坐的座位旁邊的地上。

6.長條籃子數個。像這種：http://tinyurl.com/4mro95 挑深一點的。
　或長尾夾數枚。

7.OK繃數枚或透氣膠布一卷。你會需要它的。
數錢數到被新錢割到真的很銷魂-__-

───────────────────────────────────────

作業流程：

1.跟顧客核對他要換多少錢、各種面額各是多少。
　例：一共兩萬塊，1000的換一萬、500的換7000，100的換3000。
可以的話，把兌換數量（各是幾張）寫下來，方便你付錢時核對。

2.把顧客給你的錢點清楚。
　成紮(100張)或半紮(50張)的，用橡皮筋圈緊，丟到地上的籃子或箱子裡。
　不成紮的零散鈔，分面額放進長條籃子，或者用長尾夾夾起來。
等數量夠成紮了，一樣綁起來丟籃子。

3.把你手邊的新鈔照需要的數量算好。
　請不要依賴連號（雖然比較快），但是一旦出錯，中央印製廠不會幫你賠....

4.成紮的直接用點鈔機打給顧客看，
　散鈔手數一次、丟進驗鈔機再數一次給顧客看。付款。下一位～

【小建議】

保持手邊有一紮散鈔，不要每次拆新的一紮來付。

例：顧客要換百鈔11,000元(110張)。你手邊的百鈔散鈔有7,000元(70張)。

（ｘ）新拆一紮，抽出40張，跟原本那70張合在一起，付出去。

（ｏ）直接拿新的一紮，從原本那70張裡抽出10張，付出去。

　　　原因：數10張比數40張不容易錯，而且付整紮的上面有封條，簡單快速。

───────────────────────────────────────

希望有幫到原po的忙。
為什麼我每次發文都囉哩叭唆寫那麼長... 囧

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.226.120