《居家好讀：好問–化異見為助力的關鍵說服力》

我在疫情宛如核彈炸裂的前一周，收到來自@堡壘文化的邀約。編輯詢問我願不願意在粉專上分享一本新書，雖然跟人類圖無關，卻很能呼應我一直在關注與練習的事：如何提問。

搖搖晃晃的捷運裡，雙腳快要碰不到地面，幸好手機握得很牢，我快速而簡短地回應了，沒問題，我很樂意。不只因為閱讀是我喜歡的，我更喜歡拿我認為好的東西，分享給粉專裡的朋友們。

現在回想，這個邀約，彷如預言，預言了我們會有好長一段時間，必須以「家」為單位，重組我們的工作和生活。看似閉鎖的日子，煮食療癒，追劇自娛，不時打雞罵狗，而一本好書，足以讓我們安定，並且感受到意志自由。

這本書，勾起了我在工作上的一些回憶。雖然作者Trey Gowdy的檢察官與眾議員背景，和我的職場經驗差異懸殊，有些提問前的準備，以及提問時的技巧，其實是放諸四海皆準的。

文字和語言，是我在職場吃飯的刀鏟，在我正式踏入企業成為幕僚之前，我服務的客戶，依賴著我在溝通和勸服方面展現的能力。久了，也養成我表面謙恭，內裡不馴的傲氣。在乙方經歷過大風大浪，我從來不認為會有甚麼事情，真正難得倒我。事實也證明，我的第一份企業工作，勝任有餘，那是一種在池塘裡悠遊自得的境界，組織文化嚴謹保守，我總是知道隱形的界線位於哪裡。

而下一份工作，則遠比池塘複雜得多。是個情義黏濃的環境，類似艋舺。考驗你in與out的能力，你得有本事證明自己足以fit in，同時在關鍵時刻，展露out of box的決心和創意。

第三天上工時，大老闆下派一個任務給我。他剛從長假歸返，當周便有一個軟性的全體員工餐敘，我們的業績正面臨嚴峻考驗，環境也不夠友善，大老闆希望他的致詞，能夠凝聚士氣，讓他有機會在酒酣耳熱之際，聽聽基層員工真實的反饋。

為老闆操刀撰擬文稿，我很在行，任何難以啟齒的內容都可以找到溫情訴說的方法。然而，那一次，我收到他毫不留情面的退稿。其實，老闆的態度很溫和，甚至還帶著Buddy-buddy的笑容，他把我叫過去，如同不滿意餐盤裡的舒肥牛肉為什麼見了血一樣地對我說：「ㄟ，你這個稿，不是我的口氣，我不會這麼說話。請寫白話文。拿回去重來吧。」

坦白說，我心裡很不服氣，公眾發言，坦明真性情，不是首要考量，關鍵是傳達的訊息內容，是否符合大家對於上位者的期待。但上工還不滿一周，我認為直接挑戰權威，未免太過白目，於是隱忍不發。也沒想到要多問。

我拿回去重寫，盡量避免文謅謅的修辭，那正好是我累積這麼多年來的訓練與Know-how，邊刪詞邊想詞，懷疑自己該不會誤上賊船吧。哪有老闆會這樣啊？

結果，他仍然不滿意。對我挑了挑眉，還是一樣的話，「這就不是我說話的口氣啊。我要怎麼講。」

我氣極攻心，不忍了，保持假掰的微笑，問了第一個問題：「那麼，您覺得您說話的口氣是甚麼?」

他露出「有點意思」的神情，坐直背脊，傾身向我，「就像我們現在這樣，直話直說。我不搞文言文那一套。」

啊?直話直說有時會為你惹來大麻煩的，我簡直不敢相信自己的耳朵，於是不死心地又問，「所以，周五晚上您也打算這樣幹?對所有員工直話直說?然後，希望他們也會對您直話直說嗎?」

他收起了Buddy-buddy的笑容，表情嚴肅起來，「妳讀過很多書，對吧?訓練精良、專業人士。那妳知道，這裡的員工，都有著甚麼樣的背景嗎？他們和妳不一樣。我，也和妳不一樣。妳沒有試著瞭解這些，是永遠也寫不出我的口氣、以及大家聽得進去的話的。」

是的，這就是這本書第一章節的精髓，開口發出好問之前，可有嘗試最基本的事情？像是跳脫同溫層，見識與認識那些，和妳身處不同樓層的人？

以及，你的目的又是甚麼?

閱讀這本書的時候，我一直犯了一個躁進的錯誤，迫不及待想要進入揭曉「How」的章節，趕快告訴我提問與說服的技巧吧，卻忽略了第一個核心的準備：釐清目的。

書裡面有幾個關於「目的」的反問，問得真好：
(1) 你想引燃戰火、醞釀戰火、還是撲滅戰火？
(2) 你想讓對方轉換成你的思考方式？還是也願意接受與你談話的對象，只是增加不同或新的視角，並同意重新審視問題就離開?
(3) 你想在一些問題上達成共識，在另一些問題上求同存異嗎?若是，你願意讓步的部分有哪些?
(4) 你只是想爭辯嗎?

嗯，絕大多數的時候，我只想爭辯，讓對方感受我的感受、理解我理解的、思考我思考的，Trey Gowdy點出了大部分人的盲點，我們說服他人的能量之所以微小，除了對於目的掌握得不夠明確，也在於我們的彈性十分薄弱、心態不夠開放。「能夠說服他人的，多半是那些可被說服性相對較高的人。」Trey Gowdy的論點是，「可說服性並非天真軟弱，而是不自我設限，有獲得更多資訊的能力與渴望，審視與觀照問題的每一個面向。

那次的退稿，使我重新評價自己，的確，我是個善於說場面話的人。過去行得通，是因為場子上的人，基本上和我生活在差不多的水平。換了一個場子，這些語言不再暢行無阻了，我需要花一點時間，去理解他們日常的環境，為什麼他們堅持的事情，對於他們而言是重要的?

在那個組織裡，使人出眾的，絕不是傲人的學歷，而是實事求是的底氣。許多人從很基層的位子一路顛簸而上，他們並不羨慕平步青雲的人，他們在意的是，自己說出來的話，有沒有違背自己當初站立在地面的本心。所以，我的老闆才會要求，真實，白話，沒有裝飾的羽冠，沒有迂迴的暗扣，別玩文字的遊戲。

我後來被他拿在手上的講稿，語文修辭的直白，幾近於洗好全臉，只噴了化妝水(還是沒有香氛的那種)就出門的程度。我在台下看著他，說得如此流暢，台下的人，姿態放鬆而隨意，然而，我可以感覺得到，他們在聽。

回想起來，我在那裡適應得最為辛苦，那裡的經驗，卻幫助我認識文字和語言運用的精髓，奠基於對事件全貌的理解、對客觀事實的深掘、對目標受眾的同理，還有，對細微人心的探查。有趣的是，一個不過份講求言語精雕細琢的職場，最後訓練我成為了懂得傾聽、提問、質疑、反思的人。

動盪的2021，分享這本書給大家，因為居家工作成為新常態，隔著冷冰冰的視訊科技，我們必須面對隨時被各種雜訊干擾的所謂「即時溝通」，更和平常相處不到幾小時就準備上床睡覺的伴侶、孩子們，零距離地近身搏擊，一小時彷彿一輩子地沒完沒了。在精進3C硬設備的同時，「說話」的軟資本，也必須跟著升級。

而，與其說是引導「好問」，我認為這本書的關鍵，其實是協助我們認識「言說」的本質，用最有說服力的方式，去表達你的相信，也說明你何以相信，最後，成為值得別人反思的事。

我也很喜歡書本裡的結語，說服，很難，但生命中值得去做的事，都很難。

好問：https://bit.ly/3vCLkdq

#謝謝堡壘文化的邀請
#投射者專注在自己喜歡的事真好

【那一年，我在日本好友的婚禮上給了 bestman speech】

求學時候參加過很多很多次的演講比賽，但讓我最緊張的一次是在幾年前飛到東京參加大學時代，日本最好的朋友 Yudai 的婚禮。

「你可以站在台上，講一段 5 分鐘的 bestman speech (伴郎致詞) 嗎？可能英文跟日文的都要。」

我一口答應後，當然陷入了一段時間的興奮緊張共存心情。

還記得，當時把課提前挖掉，飛往在東京丸之內可以 180 度仰視皇居的高級飯店 Palace Hotel Tokyo。當然答應完後，滿腦子想著：「天啊，好朋友人生最重要的時刻之一，我要講什麼才能像日劇裡那樣 #感動、#幽默、但 #又不失莊重？」

很多像這樣學習語言的經歷，讓我覺得我更能同理學習者的心情。很多的「不足」都是從「需求」和「使用」當中感受最強烈。

不管是突然要用英文 con-call 的工程師
突然要用英文面試的社會新鮮人
突然畢業門檻被設一個不低的多益分數的大學生、研究生
還是出國時需要衝破托福、雅思高門的學生

準備日文和英文稿子的過程，我幾乎需要準備兩篇不同的演講（因為兩個語言說話方式不太一樣）。

我參考了很多在講說故事技巧的書，也參考了很多 bestman speeches 的範本、影片。
更將自己的聲音錄起來。看哪邊太平、那邊太不溫暖、哪邊應該要沈穩，給自己 feedback。

但回想起來，在那樣 spontaneous、不看稿的演講當中，我覺得幫助最大的，還是 #各種語塊、#講話習慣、#想法銜接方式的整理和熟練。因爲這是 #最根本的，沒有這些東西，一切的技巧和道理將無法展現。

在山手線上，打開了新郎新娘給與會人士的小禮物。在夾縫中看到一個信封，出乎意料的 Yudai 在裡面裝著 5 萬塊日圓。這應該是我人生中最難忘的經驗之一。

這也是事隔幾年，我在 Hahow (好學校) 上推出我的線上課程「#3D英文筆記術：打造最強說寫英語資料庫」的原因。因為我真正感受到，藉由模組化的筆記方式，我們在有辦法在 #真正使用需求出現時，真的用得出來、用得流暢、用得道地。

我相信只要方法用對，每個人無論天賦，都能學好外語。

► 3D 筆記術課程連結：https://hahow.in/cr/ntealex-3dnotetaking

🎊「Digital Taipei 2020」 盛大開幕囉！

本次大會以「跨領域邊界」、「跨應用邊界」兩大主軸，即日起至10/17，共展開 6 場次論壇及 34 家獨立遊戲開發、AR/VR遊戲服務等臺灣與美國業者的跨領域交流及成果展示！

👨‍💼工業局呂正華局長致詞時指出，
數位轉型是未來牽動產業發展重要的動力，而最核心的部份就是數位內容，產業界發揮創意並運用數位科技，將能開發及創作出源源不絕的內容，產業的未來需要多元化的數位轉型及新興科技的協助。

因此期盼能藉由Digital Taipei的展會，鼓勵各界踴躍參與擴大B2B的產業氛圍，捲動B2C的需求浪潮，並促進國際交流，進而引領產業技術升級轉型，以提供各界一個「DIGI+」創新應用，無所不在的未來生活創新體驗！

#DigitalTaipei2020系列趨勢論壇

🔸10/15「數位雙生暨AI協作智慧內容跨域應用論壇」
邀請國內外知名講師，帶領業者及一般民眾了解，虛擬網紅(VTuber)、數位分身（Digital Twin）、AI協作等新興科技是如何應用在政府部門及娛樂、醫療等各種產業

🔸10/16「XR跨域創新思維應用論壇」
讓民眾了解AR、VR技術，已經跨界應用在我們生活周遭的許多場景中。

🔸10/17「2020全球區塊鏈遊戲論壇」
探討應用區塊鏈技術於遊戲未來發展，促進區塊鏈遊戲生態健全發展。

#跨應用邊界成果展示區

以數位科技的創新以及產業數位化所建立的新商業模式之概念，打造「#虛擬人」、「#獨立遊戲」、「#體感遊戲及應用」、「#動捕特效」四大主題展示專區，由虛擬人「郭加隊」擔任防疫宣導大使，也可以與超新星少女「leina」進行有趣互動，同時展出虛擬人幕後實際操作及動捕技術說明。

「獨立遊戲」專區集結臺灣具有創意及開發能力的獨立遊戲開發業者，藉由玩遊戲的同時，了解遊戲開發的原始理念及各種好玩的技巧。

「體感遊戲及應用」專區則有適合全家一起的親子遊戲、VR射擊及為長者設計的VR互動園藝遊戲，還有整合AI動補系統，結合3D即時外景環境、AR即時特效等結合5G網路的應用服務展示。

#特別展 #體感動感座椅

邀請美商Positron Voyager將其特色產品「體感動感座椅」空運來台，搭配迪士尼授權製作的《馴龍高手》(How To Train Your Dragon: The Hidden World Tour)等VR影片。

藉由資策會地方創生服務處媒合及協助，美商Positron Voyager與臺灣智崴集團簽署重要IP授權協議，授權智崴集團生產及製作「體感動感座椅」。此合作案期能為臺灣VR產業界帶來不同的VR娛樂呈現之外，更能拓展與臺灣業者的多元交流及商機！

這麼多豐富精采的內容，歡迎大家10/15-10/17踴躍前往參觀！

📰經濟部工業局新聞稿：https://bit.ly/3k1kTsz

#DigitalTaipei2020展覽資訊
⏰參觀時間：
10月15日(四) 12:00~17:00
10月16日(五) 09:30~17:00
10月17日(六) 09:30~17:00

🏢參觀地點：
digiBlock C數位創新基地
(台北市大同區承德路三段287號)

🏠官方網站：
https://www.dgtaipei.tw/

線上虛擬展館網址
👉https://deipo.org.tw/DT2020/index.html
　　
#論壇資訊
👨‍💼數位雙生暨AI協作智慧內容跨域應用論壇
👉https://bit.ly/2SKRLtF

👨‍💼XR跨域創新思維應用論壇
👉https://bit.ly/2GZBtKt

👨‍💼BGP全球區塊鏈遊戲論壇
👉https://bit.ly/3dg8Ogw

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歷史悠久的相撲繼承了古代歧視女性的陋習；2018年4月京都舞鶴市市長在致詞時昏倒，現場唯一有護理師資格的女性衝上台去急救；在急救時相撲裁判數次以廣播說：

「請女人從土俵下來～請女人從土俵下來」

幸好那位無名女英雄沒有理會廣播，不然一條人命可能葬送在食古不化的習俗裡。

女人，真的不能上相撲台嗎？翻開日本古代歷史會發現，一千年前就有一群巾幗不讓鬚眉的女子，穿著丁字褲裸露上身在土俵上對戰，她們是女相撲。


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