我知道我幾個月前才寫過一次，但很遺憾地今天又得要再寫一遍：e-mail的禮貌，真的很重要

之前寫的重點之一，在於很多人e-mail看了都不回。我其實非常訝異，因為回個e-mail向對方確認你已收到了，這不是基本的禮貌嗎？針對某一家公司集體性的不喜歡回e-mail，我後來在每封e-mail的信末都註明「收到後麻煩請回覆確認，謝謝」後，幾個月下來，那家公司的同仁都彷彿收到暗示地，終於學會每次都會在短時間內回覆確認了。接下來其實還有第二家也有如此差的習慣，但我反正跟那家往來不多，所以只要我有回而盡到禮數就算了，也不介意他們究竟回不回；沒想到，最近又出現第三家這種奇葩，寫給我的e-mail會註明請我什麼時候回覆，但對我寫去的e-mail卻不會主動回覆確認

看來，這種公司或個人還真不少。所以我忍不住要再提醒大家一遍：不回別人的e-mail，是一種很不禮貌的行為。假如你不知道該回些什麼，或許你當初就根本不應該寫這封e-mail；當你寫了一封e-mail而對方回覆後，你居然連再回覆感謝或確認一番都省了，且容我不客氣地說一句，你不是在侮辱我，你是在侮辱你自己，因為連這種e-mail禮節都沒有的人，已經不只是不專業，而是連去間像樣的公司當個助理的資格都沒有。每當你們把很多道理講的頭頭是道的時候，我很想告訴你們，其實你們不用學那麼多決策或經營模式等掉書袋的把戲，先紮紮實實地把職場禮儀學好再說吧！

但是，這篇還不止寫給那些把e-mail當line一樣已讀不回的人看。我最近有個困擾，就是某一位特定對象寫給我的e-mail，我每看到就無名火起；我也算是見過大風大浪的了，但是e-mail可以寫得讓我心情如此浮動，那種不禮貌的程度可見一斑

即使到了現在，每個月還是有headhunter晨昏定省地想要遊說我重出江湖。曾經有段日子，headhunter的打電話之頻繁，幾乎讓我連正事都不用做了。其中有幾位，即使始終沒有幫他們做成生意，我們之間還是保持著定期聯繫；但也有幾位，大概前頭聯絡了幾次，後面就再也不想聯絡了，而那些我甚至連不用聽到那個人、而只聽到同一家公司的名頭，就會客氣地連細節都不用請教而跟他們說沒有興趣的，大概都有同一個毛病：太跩了，搞不清楚自己只是在中間媒合的角色。別說只是媒合了，就算你是直接要邀請我去效力的企業主，即使你有的是錢，我也總可以有不去賺那筆錢的選擇吧！連企業主本身起碼連裝都得裝出來一幅禮賢下士的樣子了，headhunter反到一幅跩得二五八萬的樣子，豈不可笑又可憐？

而現在這位常常用e-mail讓我看得就氣的仁兄，風格和上面這些headhunter 真的蠻相近的；我原先只覺得不禮貌而沒有深究，細細一看，發現原來是他的「請、謝謝、對不起」用得太少，也就是言者可能無心，但基本禮貌實在不太好。簡單來說，若是我們用英文寫e-mail，雖然在結構上會不說屁話而直接用倒金字塔式的切入重點，但在用字遣詞上，總會學老美假惺惺地說，”would you please…”或”it would be better that…”。但這位仁兄的e-mail呢？常常一句的開頭不是「務必要…」，就是直白地說「不要…」

這位大哥，閣下真的把我當是你請的嗎？即使是你請的，我也不是沒有侍候過其他老闆，通常一位老闆也不會天天這樣跟我講話啊！

當我在外商服務時，我常自謙地跟別人講這個笑話：其實我既不比較聰明，也沒有比人家更賣力，但是我e-mail寫得蠻不錯，所以國外的老外頭頭好像就覺得我績效比別人好

這當然只是個搏君一笑的笑話。不過，我的確看過很多e-mail寫得讓人捏一把冷汗的，結果就在各國分公司爭資源時吃了暗虧，而且還屢見不鮮。重點其實已經不是英文好不好，而是即使改用中文，很多人寫e-mail的習慣和禮貌還是差到一個世界級的境界，真的不可不慎啊！