▍運用心智模型衡量局勢

人類的思考需要運用各種心智模型（mental model，又譯為思考模型）。這些模型描繪著現實，能讓我們更容易理解這個世界，看出各種模式、預測事物的發展、瞭解自己遇到什麼狀況。要是沒有這些心智模型，現實對我們來說就像是怒滔洶湧的資訊洪流，又或是各種原始感官體驗與情感的叢林。正是心智模型為我們帶來秩序，讓我們能夠無視不必要的事物而抓住重點—就像在雞尾酒會上，只聽到自己的對話，而不管四周其他人的吱吱喳喳。我們會在腦海中建構出一套現實的模擬，用來預測情況的發展。

雖然我們可能並不自覺，但心智模型時時刻刻都在運作。但也有時候，我們會清楚意識到，自己正運用怎樣的觀點在衡量局勢，而且也能夠刻意堅持觀點或改變觀點。需要做出重大決定的時候（像是換工作、生小孩、買房子、關掉工廠、蓋一棟摩天大樓），就最常有這樣的感受，你會發現自己的決定除了出於客觀邏輯，還會有一些更根本的理由，像是看待當下情境的視角、認定世界運作的方式。而這種潛藏的認知因素，就是由各種心智模型組成的。

我們必須去詮釋這個世界，才能真正存在於這個世界；我們對現實的感知，就會影響我們的行動。這些都是我們早就知道的事情，但也總是覺得理所當然而渾然未覺。

所謂的思考框架（frame），也就是我們所選擇應用的心智模型，會決定我們如何理解世界，也決定我們如何行動。思考框架讓我們能夠歸納類推，得出抽象的概念，再應用到其他的情境當中。這樣一來，我們即使面對新的情境，也有辦法應對，而不需要每次都從頭開始學習。無論何時，思考框架都會默默運作。但我們可以刻意停一下、問問自己：現在我們運用了怎樣的框架？這真的是最適合目前情景的框架嗎？如果答案是否定的，就能去選擇其他更好的框架，或是創造全新的框架。

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▍我們所謂的「框架」

框架（framing）這個詞，在社會科學領域已經談了很多。心理學家康納曼（Daniel Kahneman）和特沃斯基（Amos Tversky）就曾清楚解釋過，對各種結果採用了不同的說法，會影響別人所做的選擇；他們把這稱為「框架效應」（framing effect），並認為這是人類推理的一項缺失。

而在這本書，我們雖然也用了「框架」一詞，但含義卻有所不同：我們指的不是對事物有不同的理解和說法，而是要刻意掌握自己的心智模型，在下決定之前，先發掘出各種選項。面對特定情境，選錯思考框架肯定就會讓決策有所疏漏；雖然如此，建立思考框架仍然是人類為自己賦權賦能的重要能力，能幫助我們理解世界、重塑世界。無論是個人或是整體人類，要是少了這種能力，絕對不會是現在這個樣子。

可能有人會認為，另啟思考框架就好像是典範轉移（paradigm shift），也就是：某個特定領域的主要概念及實務有了根本上的改變。1962 年，科學哲學家孔恩（Thomas Kuhn）就提出主張，認為是一次又一次的典範轉移，推動了科學的進步。

然而，典範轉移和改變思考框架並不完全相同。每次典範轉移，都是在另啟思考框架，像是哥白尼的地動說推翻了托勒密的天動說模型。但是，每次另啟思考框架，卻不一定稱得上是典範轉移；另啟思考框架是一件相對頻繁得多的事。有些時候，改變思考框架會改變整個社會對世界的觀點；但遠遠更為常見的現象是會為個人的生活，帶來一些小小但深遠的改變。

不論是哪一種，如果另啟更適宜的思考框架，就能讓人做出更好的決定，創造更好的局面。

說要建立或改變思考框架，可能讓人覺得很複雜、很困難。這確實需要一點技巧，但人們其實很懂這一套。雖然我們平常不見得意識到這點，但人類幾萬年來一直在建立及改變思考框架。

思考框架並不只是個人的個別觀點，而是我們的基本認知模型。不過，若以「觀點」來打比方，確實有助於瞭解什麼是思考框架。義大利建築師布魯內列斯基（Filippo Brunelleschi）在1420年左右，確立了幾何透視畫法，而在這之前的繪畫是把世界畫成平面，各個物體的位置則是以重要性來決定。是在布魯內列斯基之後，畫家才學到了透視法，學會如何表現深度、如何畫出我們眼睛實際所見的景象。比較這項改變前後的畫作有何不同，有助於理解改變思考框架有何效力。

每個人都會建立自己的思考框架，做出大大小小的各種預測和決定。而這就像是一直進行著某種心理上的時空旅行。有些人就是比別人更善於此道，但不論是誰，也都有一些可以再改進的地方。事實上，是我們每個人都必須有所改進。

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以上文字摘自
《#造局者》
思考框架的威力
Framers: Human Advantage in an Age of Technology and Turmoil
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作者：庫基耶, 麥爾荀伯格, 德菲爾利科德

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各位朋友好：

昨天在贈書直播中，我用我的理解舉了原生家庭與關係的例子，幫助我們更好地了解，思考框架對我們的影響。學習「思考框架」這個概念的重要性，在於覺知：我們如果持續使用不適合的框架，導致痛苦的結果，那是什麼原因阻礙我們使用更合適的思考框架呢？

像這種練頭腦的書，偶爾看看，可以預防失智，強迫思考，也是蠻好的事情。這種自我挑戰，是我自己平常就會做的事，也跟您分享。

祝願您，能建立適宜自己的思考框架！

為什麼明知需求不會被滿足，卻還是保持期待呢？

很常接觸到個案是如此，身旁人明知道他就是不會滿足當事者的期待，但當事者就是始終放不下。或者說，明知對方是個渣男，但為什麼還是期待他會因為自己而有所特別或是改變呢？這難道真的是因為人很犯賤嗎？不是的，這其實源於自己過往的經歷。

我舉個例子來說，如果我過往的經驗是受苦委屈、壓抑被否定的，那麼很容易造就一份低自尊的價值感，認為自己不重要、不值得被愛。於是這份「我不值得」的感受會深植於心，而當進入關係後，潛意識會不斷讓自己進入到重複的情境中，去體驗那份不值得感，促使自己去感受體驗到那種無助、委屈、痛苦及悲傷，提醒自己曾經有個傷在那，需要被正視被療癒。

換句話說，就是我們的內在小孩在吶喊，他要我們回到當時去看看他（內在小孩）有多傷，然後我們看見了自己的傷，才能有能力去撫慰自己，進而療癒它。而這份體驗中不斷強化的挫敗感，會讓自己情緒濃烈，感覺存在的價值。這也就是為什麼明知對方無法回應我們的需求，我們卻走不開放不下的原因。因為這份「受苦」才有存在感，它是我們熟悉的過往，也是忠於兒傷創傷自我的呈現。

若是放下期待，自己開創可能性，這將會是陌生之途。因此遵循舊習不斷地向伴侶索取，既使知道要不到，也總好過邁向全新之路，來得安全。有時候甚至從伴侶那要不到，會轉向替代性伴侶（第三者），但時間不用太久就會發現，再次陷入那個要不到的挫敗感中，這就是會不斷重複發生同類事件的原因。

較健康平衡的方式是，一部分的需求我們得自己來滿足，一部分的需求可以向伴侶索取，另一部分的需求可以藉由發展社交關係來平衡。簡單來說就是，千萬別期待「所有」內在需求都靠伴侶來滿足，因為那會是一個壓倒性的關係。如果你想要跟伴侶談心，但對方無法傾聽時，你執著的不是「他到底為什麼不能聽我說」，而是「你為什麼非得找他說」。也許此時跟你的同性友人談心來滿足內心被理解的需求，可能更容易且舒服。

很多時候我們認為伴侶就「應該」要了解自己、「應該」要滿足自己、「應該」要照顧自己；或者說我們也會覺得公司就「應該」要提供員工福利，或是父母就「應該」要愛小孩等。這些「應該」實有綁架之嫌，但成長過程中我們會發現，「應該」裡有太多家族史及個人價值觀，它一點都不客觀。追根究底來看，世界及人生中，其實根本沒有「應該」這回事。

所以，期待一個「應該」要滿足自己的人，不如找一個「能夠」滿足自己的人。更多時候，真正能滿足我們需求的人，不是那個自己也匱乏的應該之人（伴侶），而是其他心靈較富足之人。

一個人愛的能力，來自曾經被愛的經驗。

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在現實生活中，有不少人寄希望於買彩票，等中了頭彩之後，就可以實現“一夜暴富”的願望，然後徹底擺脫目前生活拮据的現狀，取而代之的是自己幻想中富人極其奢華的生活，住著帶花園的豪華別墅，背著幾十萬的愛馬仕包包，用著上百萬的鍍金馬桶，出行靠私人飛機或者豪華商務車，一日三餐都是“山珍海味”的生活。但是，理想很豐滿，現實很殘酷。如果擺脫不掉這些“窮人思維”，即使給你10個億，最後還是變回窮人。為什麼？

通常，當人們遇到富人跟自己擁有天壤之別的消費觀念和行為時，就會用“貧窮限制了我的想像”來進行自我調侃。事實上，這只是少一些見識而已，對人生軌跡並不會產生很負面的影響。真正可怕的是，人們深陷“窮人思維”中，卻不自知。

🔺【有錢了就可以擺脫窮人思維？】

很多人總喜歡說：如果我跟馬雲一樣有錢，我會比他做得好；如果我跟王思聰有著同樣的出生，我肯定比他厲害。事實上，真是如此麼？

答案當然是否定的。而且，長期處於貧困狀態下的人，即便買彩票突然中了頭獎，一夜之間實現暴富，但很快又變回窮人。

美國經濟研究院曾做過調查，得出這樣一個結論：近20年來，歐美彩票頭獎得主，5年之內，破產率高達75%。

在英國一個窮人和富人交換生活的節目中，窮人一週有150英鎊的生活費，富人家庭中則有3000英鎊的生活費。彼此互換生活後，窮人剛開始樂得不行，第一件事就是鋪張浪費的“大吃大喝”，於是很快將錢用光了。而富人到了窮人的房子後，並沒有垂頭喪氣，積極面對生活，然後進行理財、生活上的種種規劃。

最後，觀眾從節目得到這樣的啟發：那就是富人之所以會富，主要靠的是積極的心態，堅定的意志，清晰的目標，長遠的眼光，合理的規劃，還有不斷的努力與堅持。

如果你看不懂這些，仔細從我們生活中觀察，也會發現很多窮人短期實現暴富之後，很快又變得窮款潦倒。比如那些靠拆遷獲得上千萬的補償，買彩票中了幾千萬的窮人，一夜暴富後，就痴迷於賭博、奢靡享樂的生活，再多的錢最後也被花個精光。

🔺【為何窮人擺脫不了貧窮？】

對於這個問題，有經濟學家和心理學家通過十年的調查研究，最後找到的答案是：窮人之所以無法擺脫貧窮的原因，主要是因為“稀缺心態”。也就是說，人越是稀缺什麼，就越是在意什麼。

比如，受資助的農民，拿到救濟款之後，最先想要做的事就是大吃一頓，而不是投資給孩子，去接受教育。而且，稀缺的心態會讓人“選擇性失明”，它會阻礙你的視野，只能看到眼前的現狀，無法關注到其他的得失。長期處於稀缺狀態的窮人，他的認知和判斷力會因為過於關注眼前的得失而大大降低，從而沒有多餘的精力去關注投資或者長遠的發展事宜，最後變得又傻又衝動。

於是，就會形成這樣的死循環：缺錢——只關注賺錢的事——變得失控和衝動——視野變窄——產生錯誤的認知和決定——放大對錢的稀缺狀態——更加缺錢。

🔺【如何跳出窮人思維？】

1、清晰的人生規劃

哈佛大學通過研究發現，具有相同出身背景和智商水平的年輕人，3%的人具有長期規劃，25年後成為了社會頂尖人物；10%的人有短期規劃，25年後成為了擁有律師、醫生職業的中產階級；60%的人有非常模糊的人生規劃，後來生活在社會的中下層，自己沒有出息卻寄希望於孩子有出息；而那些完全沒有規劃的人，只能淪落到碌碌無為，整日怨天尤人。

所以，想要跳出“窮人思維”，就是要擺脫稀缺心態所帶來的限制，強行把重要的事拉入你的視野，制定清晰的人生規劃，然後一步步為之付出行動，去實現它。

2、做最重要的事

制定好規劃之後，集中精力去做最重要的事。因為最重要的20%如果做好了，就會產生80%的果。抓住重點之後就不會輕易被周圍的各種因素所左右。

3、去行動

關鍵是付之行動，規劃做得再好，沒有付諸行動，就等於“空談”。當然，在朝著目標前進的過程中，也不要忘了給自己加油打氣。

​因此，世界上唯一可以不勞而獲的就是貧窮，唯一可以無中生有的是夢想。如果擺脫不掉稀缺心態導致的“窮人思維”，即便給你10個億，最後還是變回窮人，這也是為什麼彩票頭獎得主，最後又變回窮人的原因。

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現在的我們身處於資訊前所未有方便發達的時代中，但也導致我們每個人都壓力山大、焦慮不停，身心都慢性發炎的狀態下就會發生很多身心健康失調的問題！於是今天我們邀請到輔大心理系副教授、也是《不焦慮的心理課》的作者，黃揚名老師，和大家聊聊：如何跟各種焦慮和平共處？當各種負面情緒和自我否定現象來襲時，要怎麼化解？讓我們消除生活中的不安和混亂，找回身心的能量！
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節目中將與你聊聊的內容有⬇️
00:00:00 節目精彩擷取
00:01:32 節目開場
00:02:50 如何用正確心態面對各種焦慮與負面情緒？
00:05:00 如何不被情緒駕馭，成為情緒穩定的人？
00:09:14 情緒顆粒度
00:15:26 如何轉化覺得自己不行、不夠好的自我懷疑與否定情緒？
00:22:27 社會集體『體態焦慮』，如何化解？
00:26:28 繁忙的生活如何管理好自身能量，避免焦慮？
00:30:54 2個幫助緩解焦慮的思維工具
00:37:02 節目總結
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人難免或多或少會有一些壞習慣，雖然不是什麼大錯，卻也深深影響我們的生活，尤其想要擁有良好的財運，有一些壞習慣就一定要根除！
根據行為心理學，人們只要持續一件事21天就會養成習慣，想當然爾，從你看到這個影片的這個時刻，有意識的改掉片中雨揚老師所說的五個壞習慣，每天持續漸進的改變，相信一定會培養出吸財好體質！

五大壞習慣：
1. 自我否定
2. 拖延
3. 害怕改變
4. 找藉口
5. 停止學習


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歡迎來到「一天聽一點」，你有沒有被人誤解的經驗呢？

就好像在職場上，你可能是個業務高手，每天跟同事一起拜訪客戶，服務客戶，甚至帶了業績回來，卻被同事貼上「愛出風頭」、「搶功勞」、「收割王」的標籤，這讓你很受傷。

被貼標籤，怎麼辦？

而你為了顧及同事間的和諧，不讓自己的「動作快」變成「搶功勞」，所以你試著放慢腳步，但沒想到腳步一慢，業績少了，上司卻覺得你退步，這讓你衝也不是，不衝也不是，有一種不上不下的感覺！

這時候你可能會有一個疑惑，是不是多做多錯？可是不做，你又覺得很空虛，不喜歡虛度日子的感覺，然而更不喜歡自己的認真把別人給推遠了。

最近我就聽到一位朋友，有類似的困擾，他的情況是這樣子的～

我這位朋友，是家網路行銷公司的主管，負責推廣產品，常常需要撰寫行銷文，就上網應徵「行銷文案」這類的人才，陸續用了幾個人，可都達不到他的要求，於是他想起一位老同學。

這個老同學是個設計師，很喜歡寫東西，經常在個人部落格寫文章、分享生活趣事，文筆還不錯，所以我的朋友就說服老同學兼差，寫寫看文案，說不定可以發展出第二春。

原本以為交情好，合作起來應該會很有默契才對，結果沒想到文案一寫下去，雙方對於「行銷文」的想像有落差。

溝通幾次後，這位行銷主管覺得老同學「太難搞」，而被請來寫文案的同學，則是認為行銷主管「太粗暴」。

兩個人差點要撕破臉，文案不僅生不出來，關係還變得很尷尬，彼此情緒都很滿，不曉得該怎麼收尾。

溝通陷入僵局，怎麼解？

我試著問行銷主管，他所謂「太難搞」是什麼意思？他表示老同學太在意「氣氛」的舖陳，所以文案開頭寫得落落長，把要「產品」壓到最後才寫，這完全違反行銷上的「產品優先」原則！他求好心切，給建議時很直接。

偏偏這位同學是搞藝術的，個性比較敏感、纖細，就是俗稱的玻璃心，所以行銷主管的話，聽在耳裡都是一種否定，「覺得」行銷主管的話太直接粗暴，到最後兩個人根本無法溝通。

開班授課這麼多年，我很清楚人跟人的誤解和糾葛，之所以會越來越深，往往是因為很多重要的感受沒有表達清楚，造成巨大的鴻溝。

所以我繼續往下問，我問這位行銷主管對同學真的只有負面評價、覺得他太難搞嗎？主管很快回答：「當然不是，我同學很細心，也很負責任的！」

我接著再問：「那你有對他說出你這份欣賞嗎？」這位行銷主管沒說話，只有對我搖搖頭。

我又問他，以他對老同學的了解，同學會說他太直接、粗暴，可能的原因有什麼？

結果這位行銷主管想了想，才緩緩的說：「老師也知道我一急起來，嘴巴就跑得比腦子快，直接批評他的文案，太文青、不落地，一點銷售的力道都沒有，但我真的是為他好，才這麼說⋯⋯」

文青與商業，怎麼平衡？

故事先說到這邊，不曉得你聽出來了沒有？事實上，這兩個人能維持長時間的友情，一定有某種程度的契合和了解，很少有人會故意跟好朋友作對。

所以回到「行銷文案」這件事情上，他們其實都很想把事情做好，只是一直站在自己的立場，少了從對方的「出發點」來看事情的角度，這件事才會無解。

幸好這位行銷主管有一定的自我覺察能力，經過我的陪伴之後，他對自己的「直接」有些懊惱，如果時間能倒轉，他會願意換個方式表達。

例如他可以說：「敏感和纖細是好事，有敏感跟纖細才能寫出好文字，只是在『行銷文』上，產品才是第一順位，而不是『氣氛』。」

我還鼓勵他進一步跟老同學討論「敏感纖細」可以怎麼運用，只要放對地方，氣氛的營造也很重要。

要是下次老同學的「敏感纖細」又放錯地方時，兩個人可以怎麼幫彼此踩剎車，澄清彼此心中的優先順序跟具體方向，再往下走，就能避免爭執。

後來，他帶著這些體會，回去找老同學，重新表達一次，老同學能體諒他的求好心切，坦承自己對行銷文的掌握度不夠，實在沒必要反應這麼大，還感謝行銷主管願意慷慨分享業界經驗。

現在他們倆恢復了友誼，而且雙方的合作也越來越上軌道～

二個方法，讓人靠近你

從這個小例子，我們可以清楚的看見，人跟人相處時，也許事情本身並沒有對錯、好壞之分，就像是文案要賣產品，本來就是寫文案的目的。

假如文案能多寫出氛圍，提高文案的質感，沒有什麼不好，也就是說，寫文案這件事情是中性的。

真正讓情緒失控的原因，是受到片面反應，或是不完整的言語刺激，就像是「太難搞」、「太粗暴」這些不恰當的標籤影響，進而導致人際關係上的災難。

那麼要是你也渴望說清楚自己，不讓他人有誤解的空間，同時又能照顧到對方的感受，讓人願意靠近你，我可以提供你兩個簡單的步驟，那就是～1.覺察自己，完整詮釋、2.關注他人，標定善意。

打個比方來說，就像是我們一開始說的「業務高手」，因為動作快、又熱心的情況下，幫整個部門拿回業績，卻跟同事有些嫌隙，受到排擠時。

就可以先使用第一個步驟，覺察自己的本意，先對同事說明：「我提早把事情完成，是怕拖越久變數越多」。

再來，第二個步驟則是把焦點放在同事們身上，好好的說：「不過，我能拿下這些業績，是大家一起努力耕耘的結果，沒有你們，我一個人是辦不到的，謝謝大家的協助～」

我相信，只要你能這樣完整的表達自己，又能看見他人的善意和付出，就能擁有很多支持者～

要是你對自己的期望更高，不希望跟人有了磨擦，或是對人造成傷害之後，再來挽回和彌補，我再提供一個更根本的方法～那就是學習「隱喻」的語言。

如何使用「隱喻」的語言？

「隱喻」在古希臘文裡，代表著「轉換」的意思，特別是「情緒」和「理解」上的轉換。

舉個例子來說，你是個很注重時間，很守時的人，但你今天跟一個朋友約，對方遲到了半小時，一屁股坐下來也沒解釋遲到的原因，就開始聊天，這時候你很生氣，但又不想發脾氣壞了友情，可以怎麼使用「隱喻」的語言呢？

你可以溫和且堅定的跟朋友說：「一寸光陰一寸金，我剛剛已經存了三十兩黃金在你的戶頭裡了，哪天我缺錢時，我會記得跟你要喔！」

你可以感受一下，像這樣子把時間比喻成「黃金」，是不是可以輕鬆的說清楚「時間」這種很抽象，又看不見的東西，它對你的具體意義是什麼？

而且不帶攻擊和指責，不讓對方感覺受傷，又能巧妙讓對方理解「遲到」這樣的行為，對你來說是「重大損失」，明白時間對你的「珍貴價值」。

更重要的是，有了使用隱喻的能力，你不必強忍情緒，就能適當的表達自己，
而那些原本對朋友遲到的負面情緒，像是憤怒、失望、不滿。

在你使用隱喻的過程中，因為多了一份詩意和美感，讓負面情緒可以平安落地，也就不會跟人撕破臉，傷害到你的人際關係。

那麼要是你感受到隱喻的妙用，也很想學習的話，我很鼓勵你加入我們最新推出的線上課程【與人連結的三個秘密】。

【與人連結的三個秘密】是由國際級隱喻大師～哈克，黃士鈞博士所主講。
哈克這一門課程，除了能幫助你更容易建立關係，跟人產生連結之外，更難得的是，哈克還會陪伴你「了解自己」。

關於「了解自己」，哈克曾經說過一段話，他說：「為什麼我們要探索自己的內在？這是因為當我們探索、好奇自己多一點，我們對自己多懂一些，於是當別人想要靠近我們的時候，就多了語言和文字可以表達～」

而在【與人連結的三個秘密】課程當中，哈克就為「了解自己」找到了一個好隱喻，那就是「太陽」與「月亮」。

一般而言，我們對太陽的印象是熱情、充沛、恆常存在的能量，而月亮則是輕輕柔柔，隨著潮起潮落，每天都有盈缺的變化～

帶著這樣對太陽和月亮的認識，回到人際關係裡，到底要怎麼運用「隱喻」呢？這就像是前面提到的那位行銷主管，要是他先上過哈克的課程，在哈克的陪伴下先向內探索、了解自己。

那麼當他決定跟老同學一起工作的時候，他就可以先打預防針，好好的跟同學說：「我能帶給人的能量是『明確、迅速』，這樣的能力是我的太陽，請享用它，同時我也有月亮，我的月亮是『願意嘗試、懂得反思』，這是我的柔軟面，請善待它」。

有了重新了解的基礎，當他跟老同學針對文案意見不同的時候，那位敏感、纖細的老同學，對他的理解就會是想把事情做好，所以心急了，就不會直接被他的太陽灼傷，甚至有可能因為懂他的月亮，願意付出更多體貼和包容。

這就是哈克說的，開啟一段內在旅程，探索自己的太陽與月亮，你就能了解自己、讓人懂你，更喜歡跟你靠近～

希望今天的分享能帶給你啟發與幫助，我是凱宇。

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