作者danielwu13 (王爺)
看板iPhone
標題[心得] 膜斯密碼不好的售後消費經驗
時間Sun Jan 1 22:37:25 2017
基於我是imos玻璃保護貼的鐵粉
再加上,很多3C部落客都有推薦膜斯密碼
成為會員之後,日後的消費都可以打85折
所以 我媽媽的iPhone6 Plus和我自己的iPhone7 Plus都是在桃園站前店的膜斯密碼
貼imos玻璃保護貼+全機包膜
我自己住在中壢,特別騎車或是搭火車去桃園站前店給膜斯密碼貼
是因為我覺得他們的品質還不賴,而且也是imos最大的經銷通路(應該是吧?)
前天我媽媽的6 Plus摔到 導致imos玻璃保護貼破裂、包膜邊條受損
我就騎車去桃園店再花錢重貼一片imos玻璃保護貼,我知道只要是有全機包膜
邊條都有保固,因此想說請他們更換邊條
結果...服務的店員跟我說 我媽媽的6 Plus不是在他們膜斯密碼包膜的
原因是立可白邊條那邊,他們不可能會包到,就算是其他膜斯分店,也不會這樣包
我就傻了...
明明這隻玻璃保護貼+全機包膜都是給你們店處理的,過了一年多
再跟我說這不是你們店裡弄的?
見鬼了簡直!
我說好,沒有關係,那可以不可以調我的會員資料,看當初我的消費細目
應該就可以查到我是在你們店貼玻璃保護貼+全機包膜
店員跟我說,他們的電腦只能查到,我哪天有來消費,但沒有消費的內容
就算當初有給保固卡,只要是有來貼玻璃保護貼,都會有一張保固卡
還是不能證明,我有弄全機包膜
好!來個死無對證,我認了!
我在說,那我可不可以自費給你們換邊條就好
店員也用一堆我聽不懂的理由跟我解釋,總之他們就不處理就對了
我當下有點火了,就說那我這隻7 Plus現在幫我註記一下,我有貼玻璃保護貼+全機包膜
免得你們又說哪裡有問題
店員又跟我說,我這隻7 Plus一看就是出自於他們店的包法,絕對沒問題的...
我只想分享,以後去膜斯密碼,切記&或是請店員註記一下你做了什麼消費
我實在很擔心,下次再去又可能跟我說,包法怎樣怎樣的,不是膜斯密碼包的喔
反正消費者也沒有任何證據,就是「死無對證」!
之後,我回到中壢這邊,上imos的官網找了一家也是imos的授權經銷店
更換6 Plus的邊條,看起來技術也不錯
我本來今年我媽或是我要換今年新出的iPhone(iPhone8)也要去膜斯密碼的
看來,我會把他們店列為拒絕往來戶了
雖然邊條沒有多少錢,但給消費者卻是一種很差的售後服務體驗...
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推 z821025: 看店吧! 01/01 22:39
推 jameslive: 還好你不是說在XXX換的,不然就紅了。 01/01 22:47
推 wanan: 抵制 01/01 23:01
推 bryant7912: 幫推 01/01 23:07
推 t0117682: 好一個死無對證,高招啊高招 01/01 23:10
→ danielwu13: 憑用看的「包法」就知道是否出自於他們店的 01/01 23:11
→ danielwu13: 那下次再用「看的」說不是,消費者該如何自保呢? 01/01 23:12
→ hidexjapan: 被阿偷帶壞了嗎? 01/01 23:21
噓 ponzixd: 包膜呵呵 01/01 23:31
推 cgustt: 原本還想去貼 現在不想了 01/01 23:42
推 xu3: 邊條那麼便宜的東西 也不費工 真不會做生意 01/02 00:01
推 joe0725a: 我個人陪朋友去一次就不想去了 01/02 00:40
推 sweeet: 不去了 感覺好像售後就不認帳 讓人感到態度很差 01/02 01:09
→ tomscott: 既然都能自己確定了 還能被店家這樣凹 你還付錢付的下去 01/02 09:14
→ tomscott: 我也挺佩服你的 01/02 09:15
推 bseiqwkbk: 倘若屬實,我挺你,超鳥的 01/02 09:42
→ danielwu13: 因為我已經重貼上imos玻璃保護貼,貼好之後,店家才跟 01/02 09:43
→ danielwu13: 我說的,說實話...我也推薦我很多朋友過去他們家 01/02 09:43
→ danielwu13: 當下真的有被打臉的感覺,唉! 01/02 09:44
→ Miaol: 前幾天也是去重貼保護貼,結果請她順便換邊條,一樣要我出 01/02 10:06
→ Miaol: 示保固卡,我想說沒帶就算了。結果半小時後拿機子,發現她 01/02 10:06
→ Miaol: 還是順便幫我換了邊條 01/02 10:06
推 Jmoe: 這樣頗差勁,保固保假的嗎 01/02 10:14
→ danielwu13: 保固是用「看的」,而不是有電腦紀錄的SOP 01/02 10:22
→ danielwu13: 所謂的保固卡,也沒有註明包膜、邊條等等細目 01/02 10:23
→ SongLa5566: 當然憑保固卡阿 不然怎麼降成本 對芭?! 01/02 13:41
推 ianliu1015: 葉配超多的店,每年洗版,就把幫他葉配的都退讚了 01/02 13:59
→ only52010: 我去貼之前沒有貼的imos膜,她也沒給我保固卡欸!怎麼 01/02 14:51
→ only52010: 會這樣啊?而且她那時沒有用殼裝直接給我換欸,更跨張 01/02 14:51
→ only52010: 她一開始沒先問我說Home鍵貼會被撕掉,直接給我撕掉, 01/02 14:51
→ only52010: 事後才問我要不要換。那時心情不是蓋好!現在我邊貼也 01/02 14:51
→ only52010: 有點壞掉,我看我去找他用 01/02 14:51
→ tomodachiwen: 你這邊po文也是死無對證啊 誰知道是不是你自己記錯 01/02 16:56
→ tomodachiwen: 了 01/02 16:56
→ danielwu13: 我說過,死無對證我認了。我只是分享,這家店的SOP 01/02 17:06
→ danielwu13: 很有問題,這麼大一家的連鎖店居然連顧客的消費細目 01/02 17:07
→ danielwu13: 都沒有,而且是用「看的」就能知道是不是他們店包膜的 01/02 17:07
→ danielwu13: 倘若下次再用「看的」說不是呢?消費者該如何自保? 01/02 17:08
→ danielwu13: 在雙方都不信任的基礎之下,居然連最基本的保固卡或是 01/02 17:08
→ danielwu13: 電腦消費明細都沒有,顯然是SOP流程有問題,不是嗎? 01/02 17:08
→ danielwu13: tomodachiwen這才是我po文的核心,而不是取暖、討拍 01/02 17:09
→ danielwu13: 再者,當下我表明可以用「自費」的方式更換邊條,居然 01/02 17:09
→ danielwu13: 也用一堆理由搪塞我,這點我就不明白了 01/02 17:10
→ sakoakihisa: 上網查電話打給老闆郭先生談談看 我試過 成功退費 01/02 17:25
推 kissa0924307: 原po確實指出商家sop的漏洞(對消費者沒保障的地方) 01/02 21:16
→ kissa0924307: 我覺得很實用 01/02 21:16
推 geniusleo: 一直包膜很破壞機子質感 瞬間變塑料機 01/02 23:21