作者stu2004114 (安安)
看板BabyMother
標題:[月子] 從產婦變慘婦-育禾惠生產後護理中心
時間: Thu May 2 00:38:04 2019
我相信任何媽媽在生產完後入住月子中心前一定都會先做好功課去了解預入住產後之家的
狀況,在各方面的考量之下,最後選擇老字號的育禾惠生護理之家,但是萬萬沒料到老字
號的背後卻是千瘡百孔、漏洞百出的處理方式。
2019/4/7中午入住進惠生產後護理之家,入住第三天A房冷氣壞掉,我在4/9下午4點與客
服反應,得到回應是請我在房間內等待至溫度降低(我猜客服的意思是等待至傍晚溫度自
然會下降),但後來我受不了於6點再次聯絡,客服以冷氣公司下班為由,請我忍耐至隔天
,但我當下覺得不合理並且要求有其它備案,當日最後處理為暫時換入B房,並承諾我隔
天冷氣會處理好,基於互信理由我不疑有它,但沒想到這會是一連串噩夢的開端。
次日,原本期待冷氣修好可以回去A房因為一堆東西都還在那裏,可是冷氣廠商說零件缺
乏必須多耗時一日,故我在B房多住一天。
第三天,我依舊待在B房做我的例行公事親餵寶寶,但不可置信的是在親餵的途中,房門
毫無預警的被打開,我當時上半身赤裸的狀態下被客服人員帶參觀者閱覽房間,事後我哭
了整整兩天,覺得人生很絕望,不知道是產婦太敏感還是傷口在痛,我家人付錢希望我好
好坐月子結果遇到這一連串的事情…稍晚客服因有入住者入住須提前打掃B房為由把還在
震驚房門突然被打開的我趕回沒有冷氣的A房,而疲憊的我到達A房才驚覺冷氣還沒修好(
怒)我立即打給客服,等待漫長4小時候才有男性工作人員帶著冷氣師傅維修一小時,而我
當時只能推著餐車到走廊一邊吃著晚餐一邊監工。
最後因為發生的種種事情以及事後處理都令人覺得不可置信憤而退房,月子中心表示補償
方式為館內消費都為免費,違約金不收,(新生兒測黃疸1400元 、溢乳墊220元、美樂吸
奶頭300元)。所以我於4/7中午入住,4/13 10點離房。一個頂著榜生婦幼聯盟的月子中
心客服處理事情怠慢,卻只要消費者不斷的等待,房間免治馬桶電源壞,浴室排水不佳,
廁所排風不佳導致房間味道,最誇張是再未確認人是否離開房間時,竟將B房間直接變成
參觀房,參觀剛生產完媽媽親餵哺奶?一天要價5680元的月子中心的品質,更何況他還是
政府評鑑優質的產後護理之家:在竹北15年的老經驗,這種品質要消費者我如何接受…
希望分享我的經驗讓目前找月子中心的人參考,不要遇到像我這樣的事情;發生這件事情
後,原本想者過幾天會好起來,但現在還是莫名的想哭…,生產完各種痛之外,還有被觀
看的經驗,看來這也是人生難得的經驗….QQ
有些疑問 想詢問版友
1. 合約說入住3日內要付完全額這合約合法嗎?為何我們提出要提早退房需付違約金
?
2. 一晚要價5680元的房間不是冷氣壞,就是免治馬桶壞又是浴室排水不佳??我是否
有可以提出拒付那幾天房費?
3. 房間被人闖入並讓別人看見是否有相關法律可以尋求協助?
再煩請版友回應 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.136.56
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1556728686.A.D17.html
※ 編輯: stu2004114 (42.73.136.56), 05/02/2019 00:45:46
推 wonderwhy : 好爛的服務,真的很糟,親餵有人闖進我會氣炸,給你 05/02 00:44
→ wonderwhy : 拍拍! 05/02 00:44
推 puddingthu : 有陌生人來參觀真的很崩潰 05/02 00:45
→ puddingthu : 更何況親餵的時候,太扯了 05/02 00:46
※ 編輯: stu2004114 (42.73.136.56), 05/02/2019 00:52:20
推 cheesega : 真的好糟 05/02 00:50
推 Relid : 太誇張了!!! 05/02 00:51
※ 編輯: stu2004114 (42.73.136.56), 05/02/2019 00:54:04
推 berrychiu : 爛透了,天啊~~~ 05/02 00:53
推 chingshin : 我住過,是好評。但文章所寫我也完全不能接受!真 05/02 00:53
→ chingshin : 的很誇張,沒房她們也應該安排到別館(竹北不是榜 05/02 00:53
→ chingshin : 生集團有三間了)而不是消極處理!拍拍~ 05/02 00:53
推 aimme : 好可怕! 05/02 00:53
推 fpiisgh : 好誇張 太扯了 媽媽還在月子中吧?好好照顧自己的 05/02 01:02
→ fpiisgh : 身體 05/02 01:02
推 yaritai : 小腿借我,我想幫妳寫個..... 05/02 01:10
推 sevenmami : 原po拍拍,這經驗太可怕了,完全無法接受 05/02 01:14
推 jcjcel : 月子中心的處理好差,媽媽辛苦了,至於合約我想是合 05/02 01:22
→ jcjcel : 法的,跟租房概念一樣,房租月初繳清、提早解約有違 05/02 01:22
→ jcjcel : 約金。被陌生人闖入的部分要請專業的板友們解答了 05/02 01:22
推 greenloopy : 原po拍拍,很遺憾沒辦法給你實質建議,但這真的不是 05/02 01:38
→ greenloopy : 常見的作為,這月中這樣不行,好爛! 05/02 01:38
推 lubemyself : 太扯。 05/02 01:47
推 aril10 : 太誇張了 05/02 01:47
推 ftcintaiwan : 好慘 正在親餵被不知情的人看到 嚇死人了 05/02 01:48
推 lanlinshieh : 高調 05/02 02:03
推 luagi510 : 推高調 這服務太差勁了 媽媽要爭取應得的權益 05/02 02:11
推 jjj40132 : 扯 05/02 02:19
推 dianivy : 沒把帶參觀的客服跟參觀者轟出去嗎? 05/02 02:22
推 cakegg : 給傷心的媽咪拍拍。 05/02 02:27
推 ohnedich : 媽咪拍拍,不過育禾不是算新開的嗎? 05/02 02:34
惠生是跟榜生集團合作所以掛名育禾(猜測),育禾產後護理之家目前還沒有開
推 munich : 台中林新也發生過陌生人開我的房間 感覺房卡有共用 05/02 02:39
→ munich : 反應之後才改設定 05/02 02:39
→ yellowstars : 覺得新竹的月中真的品質很不ok,一般般的差。 05/02 02:41
推 bincar : 合約裡應該有寫提供哪些服務,拿著去說他們沒提供冷 05/02 02:50
推 bincar : 氣請他們退費... 亂闖進房也一樣去罵,真的是太誇張 05/02 02:53
推 bincar : 根本他們違約在先 05/02 02:54
推 amyg812 : 太誇張 05/02 03:27
推 ichika : 太誇張了!惠生評價真的沒很好 05/02 03:37
推 aya23 : 太誇張了! 05/02 03:51
推 thinkdeeper : 你可以去google衛福部「產後護理之家」的定型化契約 05/02 04:12
→ thinkdeeper : 範本,一般核發開業執照的政府(通常是衛生局)都是 05/02 04:12
→ thinkdeeper : 要求要符合這些規範。另外如想知道是否有違反,可以 05/02 04:12
→ thinkdeeper : 打電話到當地衛生局找承辦人詢問跟投訴! 其實當初 05/02 04:12
→ thinkdeeper : 每個產婦跟產後護理之家簽約的時候一定要問清楚看清 05/02 04:12
→ thinkdeeper : 楚契約內容,不然出問題時真的都是按著契約走.... 05/02 04:12
推 hosaka : 媽咪聞到的是漂白水的味道嗎 05/02 04:17
是下水道的味道。
推 annie0712 : 太慘了吧搞什麼啊 05/02 04:24
推 applenews : 太誇張了!完全不能接受親餵被參觀者看光,我會用侵 05/02 04:43
→ applenews : 害隱私索賠,租房房東入內還要警察陪同開鎖哩!從冷 05/02 04:43
→ applenews : 氣壞掉那天我就會拒絕付費並且索賠侵害隱私要求拒付 05/02 04:43
→ applenews : ,除非客服覺得自己願意現場脫光被看沒差,我就付費 05/02 04:43
→ applenews : 。 05/02 04:43
推 mirouy : 超級誇張 05/02 05:00
推 Minilla : 妳辛苦了 05/02 05:41
推 jtcn : 超誇張,我會要求他們全額退費做精神補償 05/02 05:55
推 chunching : 太誇張了 05/02 06:03
推 birdbaby : 天啊直接帶人開門參觀好誇張 05/02 06:05
推 ethel617 : 好扯 05/02 06:15
推 lilianchiach: 還好我根本沒考慮住這家 聽都沒聽過 05/02 06:24
推 ji9su : 天啊 超怒欸 05/02 06:26
推 hpzs : 好誇張!! 05/02 06:27
推 summerlittle: 拍拍 幫高調 05/02 06:34
推 silveriodide: 真的很爛 05/02 06:36
推 noddio : 太扯了, 其他部份就算了, 無預警就帶人參觀已有人 05/02 07:25
→ noddio : 入住的房間, 要不就是誤會一場, 不然我會說太瞎了 05/02 07:25
→ noddio : 誇張 05/02 07:25
推 puccasheep : 親餵被看到不能接受! 05/02 07:29
推 painterfish : 這是不是能找消保官詢問合約的問題?因為他們所有設 05/02 07:42
→ painterfish : 備都是爛的,妳想提前解約還要收錢完全不合理啊 05/02 07:42
推 poohcz : 推蘋果新聞大的做法 05/02 08:05
推 flyenn : 太誇張了 05/02 08:09
推 lumimi633 : 扯爆 05/02 08:12
推 isyvonne : 太扯必須高調 05/02 08:23
推 ennru : 打去消保會,這種是定型化契約 05/02 08:25
→ ennru : 被看光很怒,聲請精神賠償 05/02 08:26
→ ennru : 打去蘋果試試。電話谷歌得到 05/02 08:27
推 iliyu : 太誇張了吧 05/02 08:59
推 abc8959044 : 爛死了 05/02 09:04
推 yxwchen : 太誇張了!不能接受 05/02 09:15
推 joy25881371 : 這也太扯了吧 05/02 09:16
推 bubu918816 : 好誇張喔! 05/02 09:32
推 larvaduck : 不能接受! 05/02 09:35
推 darkheart : 這個太誇張了!原PO拍拍! 05/02 09:40
推 ckttt : 親餵被打擾應該可以提精神賠償了吧,太過份了 05/02 09:49
推 gtoldbig : 有人闖入太糟了!!!!怒 05/02 10:00
推 piliwu : 是我會請律師告他 05/02 10:03
推 sweety0827 : 幫高調 覺得太扯了 05/02 10:03
推 ck78929 : 天啊好誇張!怎麼可以讓陌生人進來參觀!那是有住人 05/02 10:09
→ ck78929 : 的房間耶!是我一定超崩潰馬上把他們趕出去! 05/02 10:09
推 suikite : 太誇張了!是我也無法接受,幫推高調 05/02 10:12
推 kellytsai : 告倒他賠償 05/02 10:19
→ Ai : 如果你不只是要把這件事公佈出來,而是真心想循法律 05/02 10:21
→ Ai : 管道處理、求償,建議找律師。 05/02 10:21
目前在詢問法律相關好友,手邊證據有錄音,目前還在討論,謝謝建議
推 liangcw : 太誇張了 05/02 10:29
推 wiggyc : 超嚴重的,可以提告了! 05/02 10:33
推 beautynu : 太誇張!被人闖入無法接受~就算沒在哺乳也一樣,好 05/02 10:51
→ beautynu : 扯! 05/02 10:51
推 lirac : 超誇張 拒絕付費 05/02 10:57
推 petitchou : 你一定是好脾氣,我的話會大吼大叫把整個月中罵一遍 05/02 11:05
→ petitchou : 再叫負責人出來給個交代 05/02 11:05
推 rushaun : 要是我會拒付,直接消基會跟衛生福利部都投訴一次, 05/02 11:05
→ rushaun : 要是我直接當場罵人 05/02 11:05
→ petitchou : 先上個新聞再告消保官 05/02 11:06
推 vvision : 太誇張了。 05/02 11:08
推 doggie175 : 那位來參觀的媽媽一定不敢住,怕自己也被當猴子看。 05/02 11:13
推 greenlaw : 爛透了!!! 05/02 11:28
推 icecancer : 無法接受,我會要求賠償。 05/02 11:34
推 DKNYING : 好爛的服務!幫高調 05/02 11:36
※ 編輯: stu2004114 (210.201.88.208), 05/02/2019 12:46:24
推 naive : 是我一定要求全額退費 05/02 11:45
推 kitten631 : 找律師,退全額之外要求精神賠償 05/02 11:46
→ kitten631 : 產婦跟人球一樣被踢來踢去怎麼有臉收錢啊 05/02 11:47
推 aigret : 真的爛 05/02 11:48
推 nanakolin : 這間真的很母湯,幫馬麻拍拍 05/02 12:16
推 murmured : 也太誇張了 覺得你可以請家人去詢問律師+到處投訴 05/02 12:16
推 orlando : 爛爆 05/02 12:19
推 Annis812 : 好爛 05/02 12:37
推 anniekinki : 這服務太扯了,至於最後三個問題,諮詢消保官看看? 05/02 12:38
推 rycc : 拒付 找律師 媒體 消基會 05/02 12:39
→ rycc : 消保官 05/02 12:39
推 e04bank : 扯,記得保留證劇 05/02 12:43
推 syndrome1028: 真的很誇張! 05/02 12:57
推 linyap : 我當初參觀這家是覺得門口警衛檢查不嚴沒考慮 05/02 13:09
→ linyap : 沒想到實際上居然更雷 給妳拍拍 05/02 13:09
推 tonyhq : 可以直接google 評價負評了! 05/02 13:25
推 applexdot : 我想那個參觀者也不會想下訂吧 05/02 13:28
推 nylavv : 天啊,超級扯的,爛到爆炸 05/02 13:43
推 lirda864 : 太扯了,親餵被參觀的人看光光!爛透了! 05/02 14:24
推 katsurada : 我如果是參觀的人看到有媽媽在親餵應該也傻眼 這樣 05/02 15:07
→ katsurada : 誰會想去住啊 05/02 15:07
推 srko3 : 親餵被打擾會很焦慮!!完全懂 太誇張了 05/02 15:54
推 slian : 太誇張!親餵被闖入完全不能接受! 05/02 16:08
推 hotcoco : 拍拍媽咪,之前曾經有親友去住過~~是好評的~不過去 05/02 16:13
→ hotcoco : 探望有覺得他們人員有點太忙,容易有一些小疏失, 05/02 16:13
→ hotcoco : 但反應之後也都很盡全力地幫我們處理,這次這個狀況 05/02 16:13
→ hotcoco : 真的蠻不OK的,希望他們是有誠意的,再次拍拍你~好 05/02 16:13
→ hotcoco : 好休息 05/02 16:13
推 princessmake: 高調 05/02 16:18
→ ahuey10 : 拍拍,之前我住月中遇到裝潢,吵了兩三天,賠1000 05/02 16:42
→ ahuey10 : 元,我想月中頂多賠這樣的錢吧! 05/02 16:42
推 jingo : 太扯了,一點都不顧媽媽的隱私 05/02 16:43
→ ahuey10 : 照顧嬰兒還是有費用,餐點也有吃,也換到B房了,也 05/02 16:53
→ ahuey10 : 有處理,應該只能退部分的房費吧!祝妳成功~ 05/02 16:53
→ ahuey10 : 親餵被看真的太嚇人了! 05/02 16:54
推 wowohoh : 親餵被看光完全無法接受! 05/02 17:10
推 sisistar : 推 05/02 17:43
推 clawking : 版主辛苦了QQ我姐姐前陣子生產後也是住那,親餵時 05/02 17:45
→ clawking : 都會穿著哺乳衣,但這樣的狀況還真是沒有碰過~辛苦 05/02 17:45
→ clawking : 您了 05/02 17:45
推 mobebemo : 已經成為陰影了!! (版主加油..) 05/02 18:15
推 MikiHoshii : 通通都是雷!!! 05/02 18:16
推 sikyisland : 太誇張了啦! 05/02 18:16
推 changyenjung: 誇張欸 05/02 18:34
推 tsaipiwei : 直接找消保官,不用跟他們廢話,另外請蒐證! 05/02 18:57
推 romany : 太誇張! 我是你家人的話絕對不會忍!付什麼費!要 05/02 19:06
→ romany : 求償才對吧! 05/02 19:06
推 claire0828 : 人在裡面還開門參觀很扯,應該是臨時換房的資訊沒 05/02 20:29
→ claire0828 : 有同步到各單位,業務以為裡面沒人才會開來參觀 05/02 20:29
推 BeckyTai : 誇張! 05/02 20:52
推 suzetta : 太誇張了吧! 05/02 21:46
推 jalin0201 : 沒有一點可以接受,尤其餵奶被看 05/02 22:57
推 ta80336 : 是否該賺爆料公社,真的太誇張了,而且發生在全台 05/02 23:04
→ ta80336 : 生育率前端班的縣市。 05/02 23:04
推 chen0937 : 真是花錢找罪受! 05/02 23:18
推 dearlayla310: 好誇張喔!我不能接受! 05/02 23:48
→ dearlayla310: 他們根本內部交接有問題 05/02 23:48
推 dearlayla310: 況且他們也違約吧?簽約約定好的房間跟服務都沒有, 05/02 23:50
→ dearlayla310: 還有親餵事件明明是很大的疏失,居然好意思要違約 05/02 23:50
→ dearlayla310: 金 05/02 23:50
推 thief213 : 幫高調 05/03 01:01
推 cynthia1123 : 向衛生局檢舉效果不大,應該向消保官提消費爭議申訴 05/03 01:11
→ cynthia1123 : 主張月子中心未依約給付應退費,並主張違約及隱私權 05/03 01:12
→ cynthia1123 : 主張違約及隱私權侵害的損害賠償。 05/03 01:13
推 bettys111 : 太過分了爛月中 媽媽辛苦了(摟) 05/03 01:14
推 janetvv : 覺得新竹的月子中心都是在比爛的啊...... 05/03 07:50
推 codaco : 這實在太離譜了吧! 05/03 10:54
推 tinaco : 好誇張 一定要要求精神賠償! 05/03 11:14
推 clovergirl : 扯爆,有時候還沒有差評出現只是時候未到,夜路走多 05/03 13:21
→ clovergirl : 總會遇到... 他們不知道現在網路很發達嗎? 05/03 13:21
推 Herojojo : 親餵期間直接帶人來導覽,這太誇張 05/04 06:01
推 KayeChen : 太扯...拍拍 05/04 07:19
推 northtseng : 道歉有點像辯解...就算他們不是故意的,還是給了產 05/04 20:44
→ northtseng : 婦差勁的感受啊 05/04 20:45
推 drink30421 : 完全無法接受...客服或是負責人應改離職及賠償 05/05 22:09