各位好，我今年27歲，大學畢業快五年了
畢業後我的工作都是助理，換了三家公司也學到了很多.
現在是在一個比較注重階級制度的集團子公司裡面工作
下面寫的這些，都是我在工作中或書中學到的
也許有點偏激或官腔，或是有點言重
但無論如何是我個人親身經驗或筆記，希望分享給大家參考.


助理就是要像打不死的小強般有著煎人的意志力和心臟
這都是我的同事或主管教我的
他們都是這樣從助理或專員慢慢爬到主管的位子.
助理不用擔太多的責任和壓力，但工作事務繁雜，也不是每個人都喜歡被別人差遣
所以有好有壞，要學東西，這個職務最快
當然，也是一肚子的心酸血淚史，哭出來後隔天還是乖乖去打卡上班了!

身為助理一職也快五年了，真的學到很多東西
也遇見了很多帶人帶心的長輩同事們
真心希望我任職助理時所學到的技能和經驗
能讓我下一份工作有獨當一面的職務，而不再是助理.





主旨: 當助理教會我的事


老闆教我報告要先講結論再細節，所以我就先講補充


01. 服從，不拒絕
02. 察顏觀色
03. 獨立作業
04. 談判技巧、職場人際關係處理
05. 基本職場禮儀
06. 基本電腦文書處理
07. 耐心、細心、貼心
08. 反應能力要快
09. 一心多用
10. 工作速度的重要性
11. 睜一隻眼閉一隻眼；知道的也不要說出來；不知道的也不要好奇心去追
12. 自尊不能當飯吃
13. 年齡輩份階級越高的人不一定與人格修養/禮貌成正比
14. 要給老闆台階下
15. 學會主動報告目前進度和結果
16. 報告好消息，先講結果再講過程；報告壞消息，先講過程再講結果
17. 老闆只要結果，過程他無需詳記
18. 遇到任何人: 點頭微笑，給人好印象，為了日後留一分情.
19. Excel、語言能力、服裝儀容整齊都是很重要的.
20. 不要拿問題去煩惱你的老闆，起碼給她兩個自己想過的結論或想法
21. 記憶力的重要性，凡事按時間順序做好資料分類管理.
22. 聚餐保持清醒不能醉，適時招呼跑腿點菜加湯端盤買單是基本.
23. 如果做不到，起碼要試過讓人知道你嘗試過了.
24. 遇到主管或同仁的差遣，一律先回答: "是/好的"，聽起來讓人覺得舒服
25. 盡量與老闆站在同一邊，就算心裡不認同也不要表現出來
26. 別太在意別人怎麼想，你沒辦法滿足所有人
27. 老闆說的話全都聽進去，但是信一半.
28. 提早三十分鐘到公司上班，而且已經吃完早餐了.
29. 當老闆對你的報告提出問題前，內心已要有能回答問題的能力和想法.
30. 助理不一定能夠晉升，天時地利人和，缺一不可.


補充
01. 盡可能服從，依照對方要求的方式去做
當別人給你提意見/方向時，通常也是在暗示你照他的方式做就對了

02. 假設老闆皺眉就是準備要開罵，手摀嘴巴就是在思考
可以的話，盡量學習看人家臉色，小動作

03. 助理通常都是包山包海的收尾，因此獨立作業的能力很重要
而且通常沒人會幫你，你要想辦法靠自己而不是靠別人.

04. 對什麼人說什麼話，什麼該說，什麼不該說，如果不會判斷就安靜不說話:
同事可以當朋友但要有所保留，如果當不成好同事就當作是一起共事的人.

05. 收件人要按照階級順序:老闆過來位子上講話要馬上站起來回應
老闆吩咐的事情要先做就算他不急著要但別讓他追著你
打電話先說自己是誰，接電話等對方掛掉後才能掛
電梯進門先按樓層，出去讓老闆出去後最後出去

06. Word文字編輯排列、Excel 報表整理、Powerpoint 報告陳述，
這些都是基礎，起碼要懂一點皮毛，知道每個按鍵的功能性.

07. 耐心: 雜事很多，需要很多耐心一一克服.
細心: 如果老闆沒想到，要幫忙想到。發生前要預防；發生後要提醒
貼心: 如果你拿到的好康，要記得也幫老闆也拿一份

08. 反應要快，一個眨眼，一個眼神
要想辦法知道老闆的思考邏輯和方式.

09. 助理通常不會一個時間只有一個工作
要學會分配事情的輕重緩急來判斷優先處理順序

10. 工作速度雖然不等於工作績效
完成正確無誤>處理完成的速度.
所以這邊要講的是在對短的時間把事情一次做到好，而不是之後塗塗改改修正.

11. 老闆上班玩股票；大吃大喝報公帳；晚到公司早下班:午休時間離開很久
看看就好，真的不用比較也不要放在心上.

12. 有時候別人吩咐(使喚/差遣/用手指著你的臉/態度不悅/口氣不悅)
要學會忍住別當一回事，你不能要求別人像你對他一樣對你，那是是公平的
職場不是你對他好，他就對你好的幼稚園. 別忘了還有階級身份的差異.

13. 看過不少咄咄逼人的案例和口氣，當場拍桌讓你洗臉的案例更是層出不窮
只能說年紀跟休養不完全成正比...........

14. 老闆犯錯，請私底下糾正她
自己被老闆糾正錯誤，就算沒有錯也"盡量"不要當場反駁，尤其是氣氛不好的時候

15. 被吩咐的事情告一個段落要記得自己呈報結果，別讓人追著你要
顯得自己不重視對方吩咐你的事情.

16. 老闆教我的，(筆記)

17. 先給結論，等到他要追究你的努力你再侃侃而談的陳述，沒問就請閉嘴.

18. 禮貌的很重要.

19. Excel真的超好用，拜託請學會樞紐跟Vlookup.
英文550是基礎門檻.
服裝儀容別太過暴露或花俏，
女生淡妝看起來有精神，穿高跟鞋也要看場合，喀喀喀很吵...
男生襯衫塞褲子內是基本，濃郁的野性味香水就免了，拜託!

20. 這個是網路上的小故事學到的，後來我也這樣做.故事來源有點忘了|||

21. 有時候可能要你翻半年-一年半前的資料，所以記憶力請不要太差
或是做好完整的資料分類整理，已便不時之需.

22. 再外聚餐時，總覺得其實也是在上班無法好好吃飯
好處是可以吃大餐不傷自己荷包，壞處是"眾人皆醉我獨醒，結束善後就是你"

23. 我曾經因為這個事情被一個咄咄逼人的人罵到哭出來
後來我才知道，原來他要的不是不能接受事情的可行性，而是要我起碼嘗試過
雖然當初拒絕對方的原因也是我之前統計出來的數據可行性所以拒絕對方.
但是好死不死他自己想辦法做到了，我卻被他說我不夠努力.不願嘗試
所以要學會就算知道不可能，還是要試過，要試過，要試過，很重要所以講三次!

24. 這是在職場的書學到的，分享給各位.

25. "杜拉拉職場升職記"小說寫到
"和上司相處沒什麼訣竅，很簡單，盡量和他保持一致"

26. 雲淡風輕，乃最高境界
身為助理一職，真的不要太在意別人怎麼說怎麼想
凡事問心無愧，對得起自己的良心即可，否則累的是自己.

27. 你可以相信老闆說的話，但要有懷疑的想法
通常壞消息也不會讓你知道，不是嗎!?

28. 這是書上寫的，剛好公司好像也有這一淺規則.

29. 體會上意，搶在老闆想到之前想到，指示前做到
聽到事實陳述時已在自己掌握的狀況中，隨時可以回答，或提供更多想法.

30. 遇到一個願意教你的人，是幸運不是理所當然.
當有職缺你卻還不夠格，時間不對
當你夠格卻沒有職缺讓你升，時間不對
當你夠格又有職缺老闆卻不喜歡你，你做再好也無法晉升.



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[Grey's anatomy]
在一個男醫師 必須在他真正愛的人與他的老婆之間 選擇一者時
旁人告訴他 "你知道你已經決定了 如果你不知道 你不會那麼痛苦"

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