【疫下水務人語︰用戶服務督察篇✨】

抗疫日常，市民更加重視供水嘅穩定性。

喺有需要嘅時候，水務署嘅用戶服務督察就會出動，穿梭大街小巷實地視察，協助解決供水問題💪🏻！

喺疫情期間執行職務當然更具挑戰啦﹗除咗要加強防疫措施，以免成為病毒傳播鏈，用戶服務督察走訪唔同單位做嘢嗰陣時仲要特別小心！但係為咗可以幫市民及時解決供水問題，就算日曬雨淋都依然落力👏🏻為咗到達目的地視察，見到「熱情」流浪狗唯有兜路走！食水供水穩妥，全靠佢哋﹗用戶服務督察，辛苦晒啦！

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#有時去到偏遠地區
#仲要應付流浪狗真係好驚險㗎
#滴惜仔 #WaterSaveDave

首先，要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵，如果沒有跳出這則通知，我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
　
身為一個從 QA 工讀生入行，一路在職場上走向經理職的人，當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
　
剛好先前也有被年輕朋友問到：「當 QA 真的有出路嗎？人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA？」
　
就再分享一次，順便整理成文章。
　
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你所待的遊戲公司，注重 QA 部門嗎？
　
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎？
　
QA真的 是一份連貓都會做，只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎？
　
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容，希望對於各位有所助益。
　
考慮到文章太長的關係，摘錄重點分享，並且將結論拉到首段來，其於部份的順序未做調整。
　
◎　我講的太多了，講一句最重要的話：「所謂的QA，並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡，所有職務的人員都必須要關心QA，而身為QA人員，也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
　
◎　一言以蔽之，事前預防，事後查明問題原因，確保產品項目正確實裝，就是QA團隊的任務。
　
◎　在早期，遊戲開發者自己就能進行除錯作業，但隨著平台多樣化，遊戲複雜化，這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加，換句話說，QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
　
◎　Bioware的專業測試部門約有15～20人，當工作量增加時，也會追加人力。
　
◎　這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作，更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA，反正那樣的工作一點技術含量也沒有，在我們的國家，甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
　
◎　不只是外界這麼看待，連來應徵的人也會有這樣的心態，但是老實說，那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
　
◎　Bioware在人材聘用方面的標準非常高，從全球各地找來具有才能的人材，QA部門也是以這樣的標準在挑選員工，即使錄取了AAA級人員，後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
　
◎　QA人員必須要有一個認知，他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通，共同建構起完整的開發文化，並協助提升產品的品質。
　
◎　但事實上，QA的離職率非常高，在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺，有許多人從事QA工作只是求一份溫飽，並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
　
◎　Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
　
◎　Bioware的QA分為技術QA與設計QA，前者偏向於程式設計的部份，後者則是提供產品設計上的協助，是故，在產品開發的時候，QA也能積極參與設計的過程。
　
◎　敝公司相當重視「價值」這件事，承前所述，因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程，因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門，而是確實有所貢獻的，進而發現自我的價值所在。
　
◎　敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的，那麼就執行下去吧」的原則
　
◎　舉例而言，當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候，QA部門會投入40人左右。在這個過程中，QA的意見並不會偏頗於某一方，會盡可能地提出公正且中肯的意見，如果有必要的話，也會提交完整的報告書。
　
◎　與其他部門相比，QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
　
◎　QA即使不是開發者，也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
　
◎　面對消費者的時候，應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況，所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
　
◎　對我來說，QA團隊就像忍者一樣的存在，隱身在看不見的地方，協助他人創造出最棒最棒的產品。
　
◎　對於公司來說，QA也像是潤滑油一般的存在，讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
　
◎　Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了，當然也有許多人轉到研發團隊的職位，因為曾經擔任過QA工作，所以比起其他人都還要能夠快速發現問題，並協助建立部門間的合作關係。
　
◎　一般人對於QA的印象還有一點，就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說，QA與其他部門的薪資並不會相差太多，因為在這裡，QA是值得自豪的職業。
　
◎　當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢？」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢？對我們來說，這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。

【墮海女警林婉儀證實殉職　林鄭表示悲痛】

今晨（9月27日）大嶼山二澳發現浮屍，證實為前日執勤期間墮海失蹤的女督察林婉儀。

行政長官林鄭月娥發聲明，對林婉儀殉職表示悲痛，並對她的家人致以最深切的慰問。林鄭表示，警隊站在維持治安最前線，一直盡忠職守，保障市民生命財產安全，面對危險亦無畏無懼，令人敬佩。對林婉儀在執行職務時不幸殉職，她和市民都感到痛心和難過。公務員事務局及警務處會為其家人提供一切所需支援。

警務處處長蕭澤頤對高級督察林婉儀執行職務期間喪生深表哀痛，並對死者家屬致以最深切的慰問。警察福利服務課會盡一切努力為林婉儀的家人提供所需的協助。部門亦對另外三名受傷同事表示慰問，希望他們早日康復。
　　
37歲的高級督察林婉儀於2007年加入警隊。她隸屬水警總區小艇分區，擁有14年警務工作經驗。

全文︰http://www.passiontimes.hk/article/09-27-2021/76728

#女警

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成功之前，我們絕對不要放棄夢想！
Till our dreams come true, we'll fight on.

本集主題：「「這樣安排是為你好！」──照顧父母的25個盲點」介紹

訪問作者：陳乃菁 醫師／副教授

內容簡介：
你、我無法想像的老後狀況，震撼、揪心，
正每分每秒發生。

為了安全，把長輩關在床上？
為了討愛，奶奶要求掛上鼻胃管？
看護要睡覺，只好讓媽媽吃安眠藥？

　　▌中年子女什麼都幫年邁父母做，並不是真正的孝順。
　　▌孝順是讓年邁父母自立，盡量健康活到最後。

　　以下的狀況，都是照顧父母時，我們容易犯下的盲點。
　　◆中風後的爺爺走路慢，還沒到廁所就尿出來，只好幫他包上尿布？(X)
　　◆因為怕王伯伯危險，看護把他綁在床上？(X)
　　◆外籍看護要睡覺，只好讓媽媽吃安眠藥？(X)
　　◆一年只回家兩次的弟弟對姊姊說：「媽媽被你照顧，好像變瘦了？」(X)
　　◆爸老了，什麼都做不好，所以什麼都不要讓他做？(X)
　　◆用藥當然是照顧父母的第一選擇？(X)
　　◆子女無法照顧父母，當然就請外籍看護？(X)
　　◆住院的奶奶想下床走一下，當然要禁止她：「不行」、「很危險」？(X)
　　◆我們三個兄弟要「公平」照顧媽媽，所以媽媽輪流在我們三兄弟家住？(X)
　　……

　　當我們對年老的父母說：「這樣的安排都是為你好！」
　　但，我們與父母討論了嗎？
　　我們了解父母的想法與感受嗎？
　　因為，「尊重」與「將心比心」才是最好的照護。

　　你、我都會老。
　　今天我們照顧父母的方式，就是我們未來被照顧的方式。
　　老後的「獨立自主、尊重生命品質」
　　是父母與子女都該學習的功課。

　　高雄長庚神經內科系主治醫師、前智能與老化中心主任陳乃菁醫師，對於照顧父母，除了提出相互尊重與良好溝通的想法外，她認為「自理與自立生活」更該是台灣年邁父母與中年子女都需要學習的一門新功課。

　　台灣社會普遍重視孝道，中年子女也容易因為孝順，而以年齡來限制父母能做的事，又或對年邁父母過度保護，但當剝奪了父母的自理能力，在中風、生病後因過度保護而失能、臥床。雖然父母壽命極長，但那卻不是一個人該有的生命品質。如何如同北歐長者獨立自主，往生前臥床僅數週，乃菁醫師期待所有人可以一起為有自主的老年而努力。

　　因為，我們愛著這些老去的父母，我們多麼希望他們不要因為藥物而沉默不已、整日昏沉；我們多麼希望他們還可以叫叫我們的名，跟我們說說一天內發生的事情，甚至一起唱歌、聊天，或憶著過往，這些都是人與人間的親密交流。我們不該只期望讓父母安靜、睡著。

　　只有呼吸的照護，不是真正的照護啊。

作者簡介：陳乃菁醫師／副教授
　　‧高雄長庚神經內科系主治醫師、前智能與老化中心主任
　　‧高雄第一個失智共照中心「高雄失智共同照護中心-長庚」執行長
　　‧公共電視「熟年台灣」節目主持人
　　　
　　國防醫學院醫學系畢業，曾服務於屏東基督教醫院、高雄榮總等單位，現為高雄長庚神經內科系主治醫師，並取得老年醫學專科醫師資格，醫療業務領域包含：老年醫學、居家醫療、失智症、癲癇等。

　　自二○一六年起，擔任高雄長庚智能與老化中心主任，開始推動醫院與社區間醫療能量之交流。重要發展包括以全人照護的精神，定期開辦失智照護人才培訓課程。後於二○一七年起，以執行長身分，承接高雄第一個失智共照中心執行計畫，協助失智據點之開創與建立，連結在地資源，並積極協助患者和家屬之照護需求。

　　其他相關職務包括；二○一九至二○二一年高雄區域醫療網（醫療區域輔導與醫療資源整合計畫）委員、第四屆台灣臨床失智症學會副祕書長、第八屆社團法人台灣失智症協會「國際關係委員會」委員、醫策會疾病照護品質認證（失智症）委員、衛生福利部預防及延緩失能照護計畫儲備審查委員、第七屆屏東縣政府老人福利推動小組外聘委員等。

　　日常忙碌於醫療領域，回家後就是五個孩子的母親，體會到照護小孩和老人的過程，頗多可相互照映之處，更相信失智照護的推動，必須回歸到對社會大眾發聲，因此積極透過媒體傳遞照護理念，舉其要者包括；大量投入社區和醫療單位演講、主持公共電視「熟年台灣」節目、製作方便外籍看護工理解的《雙語對照版失智照護手冊》、編製國小學童得以理解的失智照護繪本等等。

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上週前總統府發言人丁允恭，遭週刊爆出在擔任高雄市新聞局長期間，利用職務之便，無視已訂婚身份仍與女記者交往，並在上班時間把辦公室當「炮房」...等桃色風波，引發社會關注。也有許多人質疑這樣利用自己新聞局長的身份，可能有觸犯「權勢性交罪」的疑慮。到底什麼樣的情況算是權勢性交？權勢性交的受害者又會遇到哪些困境？我們該如何協助？今天我們就特別邀請到了，勵馨基金會執行長 王玥好，來加入我們的討論，歡迎！
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《#范琪斐的寰宇漫遊》每周四晚間8點55分在 #寰宇新聞台 播出，沒跟上的也沒關係，歡迎訂閱我們的 YouTube 頻道 🔔#范琪斐的寰宇漫遊 🔔https://reurl.cc/ZvKM3 1000pm準時上傳完整版！

《守護山林 消弭貧窮》
～高金素梅 2020.07.31 世界巡護員日

7月31日，是聯合國制定的「世界巡護員日」。由於我長期以來非常關心我們族人同胞協助政府保育山林的工作和權益，林務局的林華慶局長特別邀請我參加了他們所舉辦的「森林護管交流論壇」，以及和國際扶輪社合辦的表揚年度傑出優秀森林護管員的頒獎活動。我覺得林局長上任以來對於山林護育的工作，執行得十分用心，所以就很高興地接受了邀請。

這次論壇和頒獎活動的主角，林務局的正式名稱是「森林護管員」，而我的族人同胞們多年來已經習慣稱他們是「巡山員」了。台灣的土地有百分之六十是被森林所覆蓋的，但是台灣森林的護管人員卻只有1089人。大家知道他們每一個人所護管的平均面積是多少嗎？國家公園的森林護管員護管的面積是3726公頃，林務局的護管員則是將近2000公頃。台北市大安森林公園的面積是26公頃，所以大家可想而知，他們每個人的守護範圍相當於十個大安森林公園那麼大！也許有人會顧名思義以為護管巡山，就是爬山巡視，應該會是一個賞心悅目的工作吧！但其實，森林護管員的工作是非常繁重的。他們要：林地管理、資源調查、森林經營、林產利用、林道維護、工程測繪、治山防災、搜救支援和防止盜伐。1998年凍省之後，這個原來是公務員的職務，就遇缺不補了，有需求的員額就只能用約聘和約僱的方式招募，我們很多的族人同胞就只能擔任工作相同、但待遇卻變低而且沒有退休保障的約聘僱人員，這也就是為什麼我要為這些森林護管員爭取合理待遇的原因。終於，在今年的七月一日，行政院核定：約僱的森林護管員薪水突破了三萬元。在為森林護管員爭取合理待遇的過程中，我得到了林務局林局長的協助，我要感謝他。除了林務局護管的森林之外，我在這次攀登八通關越道的過程中才知道：國家公園的森林護管員負責面積這麼大，卻沒有調整待遇，這是我下一個要努力爭取的目標。

林務局這次所舉辦的論壇和表揚活動是值得肯定的。森林護管員的工作繁重，而且待遇不高，在爭取提高待遇之後，如何讓森林護管員以自己的奉獻為榮，表揚和頒獎是必要的，這對提升團隊士氣很有幫助，我衷心希望這樣的活動能夠擴大舉辦，讓更多的森林護管員也能共襄盛舉。

這次論壇活動中特別針對有關林木盜伐的問題，有專題的討論和分享。林華慶局長在最後的綜合討論中，特別針對盜伐的問題，有段語重心長、深得我心的看法。林局長認為要徹底解決林木盜伐的問題，關鍵還是在於解決偏鄉貧窮的問題，唯有消弭了貧窮，才能杜絕鋌而走險、在森林盜伐的情況。我在部落行腳這麼多年，一直反對政府用防治犯罪的態度，來對待和處理問題，我認為藉由平等的對話，了解問題，透過政策的制定和執行，來化解問題的根源，才是徹底解決問題的方法。我期待林務局消弭貧窮的對策能夠實現，我會全力支持他們的。