為什麼這篇聯想客服鄉民發文收入到精華區：因為在聯想客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者aissue (Hulenda)看板nb-shopping標題[分享] 於蝦皮商城購買聯想筆電不...
聯想客服 在 BAO•小寶荷包失血中心? Instagram 的最佳解答
2021-09-10 20:36:11
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會上來寫這篇文章實在是因為被這一堆事情搞得很累。
也想要問問板上的大大們有沒有甚麼更好的解決方式
我大約在9/1時在蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌」下標乙台筆記型電腦
9/3的時候收到包裹，當時是寄到朋友那邊，朋友當天晚上有開機，
打開IE隨意瀏覽幾個網頁，就關機了。
後來因為忙碌過了幾天後使用了約1周，覺得不管做任何事情都很LAG(當時有錄影下來)
但由於一直在加班的關係也沒有辦法送修。
一直到9/30才將電腦送至服務中心維修，服務中心人員告知沒有上網登錄保固，
所以要求提供發票。當日即提供蝦皮電子發票證明。
然後一直到了10/9才接到維修部人員告知確定是硬體損壞，
但因該電腦出廠時間過久，而無法提供保固，所以要跟我報價。
我覺得不合理，電話中的工程師表示他只是維修人員，無法處理此事。
於是我使用蝦皮聊聊與聯想商城的客服聯絡，她要我撥打0800的聯想客服，
但打去之後0800客服的小姐又要我與經銷商聯繫。
(但有請我MAIL發票等資料給她)
當天客服也請我上網去註冊
(但我原本以為在9/30送修那天維修中心人員已經有幫忙處理此事)
當天(10/9)上網註冊後系統表示需要審核發票，然後我在10/15收到系統回覆無法給予更
新保固。
https://imgur.com/UGXOQ1O
10/14我收到聯想服務中心的簡訊要我撥電話給他們確認維修費問題
(現在是怎樣連電話費都要我自己出了)
https://imgur.com/N40bHZc
然後一直到今天為止，客服都還在鬼打牆
我真的覺得這件事情完全不合理
註冊還要審核發票 (發票明明就是你們官方自己開出的，現在又要自己否認這張發票)
不讓我註冊的原因竟然是因為這台機器出廠(2017)太久了
我不小心已經很衰買到一個庫存過久的商品，我於2019/9/2購買
竟然整個2017年開始都要算在我身上。
原來聯想銷庫存貨這麼沒有成本
現在只能每天等他們回覆，完全不知道該怎麼辦
(途中還要收到拒絕註冊訊息、報價簡訊)
一直到10/16還在跟我說註冊的問題
https://imgur.com/Uaxbu67
(10/14竟然說我自行送修有問題，難道買了聯想電腦送到聯想維修處有甚麼問題嗎?)
https://i.imgur.com/o8sqUOb.jpg
(10/15蝦皮客服還在說註冊，但是註冊了也不給通過)
真的覺得在欺騙消費者
(就是因為不太懂電腦才會不小心買到L牌的東西吧)
到現在電腦幾乎沒用到幾天，造成我很大的困擾
也真的覺得要被氣哭
希望以後不要再有人當聯想的庫存替死鬼，受他們的氣。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.197.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1571197190.A.F07.html
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 11:44:11
→ P14: 是什麼型號啊@@ 好慘10/16 12:00
推 slfpi: 哪台...10/16 12:02
https://imgur.com/zUQ1kHsIDEAPAD 720s
→ kaky: 你應該去找蝦皮賣你庫存貨如果當初有說明保固也是找蝦皮10/16 12:14
有喔，截圖有蝦皮聊聊客服，因為他們說沒有電話，只能用聊聊跟他們聯繫。而且一開始也是聊聊叫我打0800的 冏
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 12:39:01
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 12:41:19
→ croweva: 蝦皮那間不是官方 是官方授權經銷商 在聯想的官網買比較10/16 13:01
→ croweva: 好 又常折扣10/16 13:01
推 reaturn: 發票的話2017年的商家應該還有副本，他們沒有就找國稅局10/16 13:08
→ reaturn: 去檢舉商家沒開發票，就會找到了10/16 13:09
https://i.imgur.com/Ouem2ml.jpg
2017是這台的出廠時間
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 13:20:39
推 starttear: 真的很不合理 10/16 13:37
→ starttear: 要銷庫存卻不給保固也太誇張10/16 13:38
→ P14: 直接打電話給聯想 說你9/2買的無法註冊保固 要怎麼處理 10/16 13:41
→ P14: 態度要強硬一點 說不然找消保官 10/16 13:41
有，客服說專案處理中請我耐心等待（白眼）昨天已填消保申訴了
推 st3336: 沒想到現在還有720s10/16 13:42
→ mangobbs: ideapad 系列問題很多10/16 13:42
→ mangobbs: 我新機買回來也有硬體壞掉10/16 13:42
→ mangobbs: 送修還跟我說一切正常10/16 13:42
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 14:04:45→ andytaso: 記住 lenovo pass10/16 14:24
→ k8247587: 聯想不EY10/16 14:28
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 14:32:35推 catyawned: 排拍 10/16 14:32
→ letbeit: 蠻想噓你的，L牌就問題一堆了還買，自己找不愉快 10/16 14:40
所以不懂電腦的人買到自己衰嗎？本來就很爛所以就不能客訴？
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 16:03:05
→ kaky: 上蝦皮搜了一下那家應該是授權經銷商而不是聯想官方10/16 16:10
→ kaky: 不過經銷商這樣搞 聯想也不是沒責任10/16 16:11
他寫「官方」授權所以我就以為是官方了...不過這個保固認定到底是誰在認定
他們都不肯說～
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 16:15:44
→ P14: L牌還是只要買Thinkpad就好 T/X系列 10/16 16:16
推 maplefoxs: 幫QQ買這個價格已經很盤了10/16 16:53
→ maplefoxs: 我覺得不用客氣 直接找消保官10/16 16:53
推 pigbo: L大好像蠻厲害的 術業有專攻好嗎！ 10/16 17:17
推 kimi1979: 看能不能凹退貨吧 10/16 17:39
→ kimi1979: 原po應該要再做多一點功課 別只看折多少 10/16 17:39
→ kimi1979: 現在2萬還買七代真的盤中之盤 10/16 17:39
因為沒有做太多功課而買貴我就認了但不認發票我不能接受
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 17:42:21
→ Tchachavsky: 聯想一天到晚都在折扣 想想就不太敢碰10/16 17:58
→ Tchachavsky: 有時見到優惠就會想下單 還好我都忍住 10/16 17:58
推 wu9527: 感謝分享，真是血淚史... 10/16 18:34
推 sware: 凹退貨吧 消保官很有用 但前提 你要強硬點10/16 19:07
→ sware: 這個太誇張 蝦皮那個店家也不用混了10/16 19:08
→ sware: 記住 你他奶奶的就是一個消費者10/16 19:08
→ sware: 不管是廠商 或是銷售商 問題都不在你身上 10/16 19:09
→ sware: 你要強硬一點 火力攻打蝦皮供貨商，他們最怕死 10/16 19:09
→ sware: 說不處理就提報消基會10/16 19:09
→ sware: 至於聯想 你不要去扯聯想 對準你付錢的對象就好10/16 19:10
→ sware: 其他事情 是通路跟聯想之間的問題10/16 19:11
→ sware: 之前買lg螢幕爆掉 我也是找供應商10/16 19:14
推 rsz723: 買多少價或CP值不是重點，是發票不承認才是問題吧!! 這間 10/16 21:11
→ rsz723: 店太扯~ 10/16 21:11
推 sequa: 支持申訴，覺得太扯 10/16 21:18
推 au3au3cj8cj8: 太誇張了吧！支持爭取權益到底 10/16 21:19
※ 編輯: aissue (218.173.150.100 臺灣), 10/16/2019 23:32:14→ letbeit: 我沒那個意思，推文讓你不舒服的話我很抱歉 10/17 00:18
→ letbeit: 也感謝你上來分享讓大家知道這牌有多爛 10/17 00:19
真的是不懂電腦的人才會不小心買到這台什麼買貴、沒做功課被當盤子就算了
保固看發票就是一個很基本的事情
但是這麼基本的事情還要那麼多單位互相踢皮球
（蝦皮聯想官方授權、蝦皮購物客服、聯想客服）
就覺得很生氣，是不是想欺騙不懂電腦的人
到底有多少人不懂或是嫌麻煩就這樣被呼嚨過去，
這種生意也太好做了吧！
※ 編輯: aissue (218.173.150.100 臺灣), 10/17/2019 00:58:20
推 s899456: 貴不貴盤不盤都不是重點,重點是這樣的售後GG 10/17 03:54
推 sware: 踢皮球 是一定的 10/17 07:27
推 sware: 所以你兩頭跑只會被搞的很煩 10/17 07:35
→ sware: 只要吵蝦皮那家店就好！叫他去追聯想公司 10/17 07:36
→ sware: 東西他們賣的 他們賺的，沒道理要你自己去追聯想 10/17 07:36
→ tomy886: 買庫存機 拍拍 非ACER不買 10/17 13:08
→ kaky: 蝦皮上的經銷商要負責你的保固啊除非他一開始就說庫存機無保 10/17 16:27
10/17進度是蝦皮聯想商城還在說催促相關單位中然後消保申訴進度顯示受理中。
※ 編輯: aissue (110.26.126.212 臺灣), 10/17/2019 17:03:59
→ kaky: 另外如果是我的話會去幹聯想說他的"授權經銷商"這樣搞等於是10/18 02:52
→ kaky: 把聯想商譽丟在地上踩以後誰還敢找聯想經銷商買.. 10/18 02:53
10/18進度 (每天都會使用蝦皮聊聊向蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌旗艦店 」詢問
進
因為「Lenovo聯想官方授權品牌旗艦店 」不提供聯絡電話，因此只能用聊聊詢問。
今天的客服直接說由於你沒有在一個月內登錄所以其實我們可以直接不理你^^
(發票日期9/2，9/30送修。保修中心的人只有要求我提供發票並沒有說明1個月內必須
登錄的相關事項)
https://imgur.com/t13uwUF
然後就直接離開客服系統了
https://imgur.com/ueeZDes
※ 編輯: aissue (220.142.198.101 臺灣), 10/18/2019 13:53:08
推 sware: 第一次聽到一個月未完成登錄影響權益的 10/18 17:03
→ sware: 消保官那邊受理 他們會行文過去 10/18 17:04
→ sware: 就可以比較不用這麼擔心了 10/18 17:05
→ sware: 加油，爭取自己的權益！這一次下來 我不想再用聯想了10/18 17:06
→ sware: 之前還用x1 x1e T系列，看到有人這樣被欺負，我以後不會再10/18 17:06
→ sware: 用了10/18 17:06
謝謝S大→ croweva: 老實這有點扯 當初在官網買TP保固就自己會計算了10/18 21:32
→ croweva: 你要不要先查查這台序號的保固狀態 10/18 21:39
好的謝謝！推 firetfd119: po在這，1個禮拜可能就被洗到看不到了 10/18 22:13
→ firetfd119: 在mo01等po看看呢？ 10/18 22:13
但是新註冊的帳號不知道能不能po，我再來試試看 QQ
※ 編輯: aissue (27.242.126.133 臺灣), 10/19/2019 00:21:14
→ P14: 請問原PO有後續嗎 這個案例值得分享 10/21 13:58
→ aissue: 給P大，有空時再整理po上～ 10/21 19:51
→ kib28242: 找立委去掀消保會和蝦皮啊 選舉到了每個都嘛超積極的 10/27 17:59