#線上旅行團 #南法普羅旺斯山居歲月之旅

經過十多小時的飛行、轉機，我們終於抵達了尼斯（Nice）。

機場正式名稱是 Aéroport Nice Côte d'Azur，尼斯蔚藍海岸機場，顧名思義，它可說是「蔚藍海岸」（Côte d'Azur）的門戶。

蔚藍海岸的正式名稱，應該是法國里維耶拉（French Riviera），近年有部英國劇集 Riviera 正是由此得名。至於 Côte d'Azur，則是來自法國的律師作家 Stéphen Liégeard 的小說。

正如上一篇關於交通方式的說明，由於各種轉機方案，抵達時間不同，在許多情況下，抵達尼斯已是晚間。從旅行團的角度來看，在此多半是以「過境旅館」概念安排。畢竟，夏季的尼斯是歐洲度假勝地，房價並不便宜，如果入住時間不長，安排太昂貴的飯店，意義不大。經過說明，團員也都能理解，重點還是經過長途飛行之後的舒展與休息。

我貼出的白天相片，有些是少數日間班機（例如從巴黎飛過來）拍攝，或者是隔天早晨拍攝的旅館外觀。有一兩次是直接住在機場附近的 Park Inn，後來則多半安排到市區，靠近尼斯聖母聖殿的 Hôtel Mercure Nice Centre Notre-Dame，從旅館出來，沿著讓·梅德桑（Avenue Jean Médecin）大街步行十幾分鐘，就可以抵達太陽噴泉（Fontaine du Soleil），進入老城區。

只有一次，因為行程天數較長（至少12天以上），在尼斯待兩晚，有機會安排住到海邊「英國人大街」（Promenade des Anglais）的四星級飯店，但那也是很遙遠的事了（笑），而且走到老城反而更遠。

還是要強調，每次的住宿安排，都會根據行程（當然還有預算）來調整。

獲得充分的睡眠過後，將正式展開造訪。

信心度：150％左右
　
開頭保羅與比吉斯姊妹會比丘尼（喂喂，其實是比斯吉姊妹會聖母，由夏綠蒂蘭普琳飾演）的試煉片段，就是小說的開頭。
　
傑森摩莫亞飾演情聖劍客鄧肯，把鬍子剃光是好點子；劍術防護罩呈現方式跟舊版電影有異曲同工之妙；鄧肯與保羅的亦師亦友感覺不錯；野獸（巴帝斯塔）看起來沒有舊版電影那麼……「野獸」。denis喜歡用顏色說話的老習慣：哈肯尼是白色、亞崔迪是灰色、原住民是黑色。
　
沙蟲因為前幾天雜誌圖檔已經先公開，這個造型感覺沒有比較驚豔，可能躍動起來才知道。
　
延伸閱讀：　
【好萊塢群星在沙丘行星的史詩大亂鬥《沙丘》】
(一)：令好萊塢畏之卻步的銀河史詩
https://bit.ly/2WFlB2l
(二)：勇者通通死在沙丘上
https://bit.ly/2WIj1sF
(三)：宇宙大戰爭的陣容當然要星光熠熠
https://bit.ly/2WC7QS8
(四完)：科幻界的《魔戒》等待著重出江湖
https://bit.ly/2WEpAw7
　
我太愛《#沙丘魔堡》系列小說了，這個預告讓我對《#沙丘》仍有信心。現在談《沙丘魔堡》全系列小說改編電影怎麼拍，還太早。但這個越來越玄……玄到幾乎無法改編（保羅都可以同時站在兩條平行宇宙線上）的小說系列，真的很講氣氛——就跟預告開頭說的「把手從盒子裡拿出來就會死」，那麼，保羅在盒子裡遇到的痛感、灼熱感，屆時要怎麼視覺具象化。就是一項對導演的挑戰。
　
以導演Denis的氣氛營造功力，也許真的能克服沙丘。

為了活下去，全球最大的零售商沃爾瑪變身數據公司

文：王茜穎 / 若水 Flow AI Blog 編輯團隊

【本文重點】：

1. 今天，人工智慧不再是一種選擇，而是生存下去的基本必須品。
2. 為了預測消費趨勢、提高供應鏈和營運效率，沃爾瑪張開數據網，即時監控2000億筆的內部交易數據，200 個外部數據。
3. 從行銷、採購、品管、上架、庫存管理到配送，AI 正在改寫超市地景和運作方式。

零售業是一個國家最古老的行業。但你發現了嗎？全球最大的零售業龍頭沃爾瑪 Walmart，正在把自己變成一家數據公司。

它不得不。它最大的競爭對手，吃下線上零售市場一半江山的電商龍頭亞馬遜，不斷探索線下經營。繼實體書店、無人便利店 Amazon Go、收購全食超市（Whole Foods Market）之後，2019年再度推出 Amazon 4-star，銷售在亞馬遜網站上獲得4顆星以上評價的商品，準備對線下零售市場攻城掠地。

「今天，人工智慧不再是一種選擇，而是生存下去的基本必須品。」知名暢銷作家Bernard Marr 說。《華爾街日報》形容這是一場「不斷升級的科技地面戰」。

如何確保對的產品在對的時機，放在對的位置，做出對的定價，以方便對的人購買，是競爭白熱化的零售業的致勝關鍵。

即時監控2000億筆的內部交易數據，200個外部數據
為了抓出客戶需求、提高供應鏈和營運效率，沃爾瑪阿肯色州本頓維的總部設立了@WalmartLabs 和 Data Café（Collaborative Analytics Facilities for Enterprise，企業協作分析工具），監控過去幾週高達2000億筆的內部交易數據，以及氣象、經濟、電信、社交媒體、油價、鄰近沃爾瑪的重大事件（如：體育賽事）、美國最大評論網站Yelp、信用徵信網站Experian等200個外部數據。

沃爾瑪每週預測全美4700家店，共500億件商品需求，「我們每個週末都提出一套新的預測，」「我們有12小時完成所有的預測，約3天完成所有的訓練。」@WalmartLabs 傑出數據科學家和數據科學主任John Bowman說。

但沃爾瑪的規模實在太大了，Bowman說原有的開源軟體，「隨著我們擴大演算法規模，加入愈來愈多的數據，涵蓋愈來愈多的類別，開始遇到嚴重問題」，目前其預測模型是由內部改寫和開發的機器學習演算法組成，每項商品的預測，都建立在350個數據特徵上。

除了預測消費風向，最基本的，「用來確保門市和配送中心的庫存水位，足以滿足預測的需求。它不只幫沃爾瑪控制庫存成本，也確保架上的庫存足以應付來客或網路訂單。」前@WalmartLabs印度班加羅爾主任Nitin Sareen指出。

沃爾瑪 Walmart 同時收集所有顧客的消費紀錄、住在哪裡、並從店內的免費無線網路追蹤其產品喜好。2017年的報導指出，沃爾瑪掌握了6成美國成人，近1.45億人口的詳細資料。「我們想知道世界上所有的產品，我們想瞭解世界上每一個人，然後我們想要擁有連結兩者，促成交易的能力。」前沃爾瑪全球電子商務與科技執行長Neil Ashe曾說。

它的「社會基因體計畫」（Social Genome Project）監控社交媒體上的公開對話，參透消費者的社交DNA，藉以預測消費趨勢。沃爾瑪開發的Shopycat禮品推薦APP，「透過社會基因體計畫，分析朋友的臉書上的讚、分享、發文等動態，解除送禮壓力，提高送禮樂趣。」

當人們在線上展現我們的喜怒哀樂時，沃爾瑪就從分析臉書和推特的對話，在趨勢轉成需求前，成功預測棒棒糖蛋糕機、電動榨汁機的需求，立刻進貨、鋪貨。

數據讓沃爾瑪（Walmart）能預測未來趨勢，抓出過去錯誤

除了預測未來，即時數據和分析，讓沃爾瑪從異常銷售數字中，立即抓出定價失誤，或發覺特定門市根本未將商品上架的問題。機器學習把解決問題的時間從2～3週，大幅縮短為20分鐘。「若你得花上一週或一個月分析你的銷售數字，才能獲得洞見，你那段時間的營收已經蒙受損失。」沃爾瑪資深統計分析師Naveen Peddamail說。

為了收集消費者資訊，沃爾瑪甚至在2012年推出了自己的搜尋引擎Polaris。今年2月，沃爾瑪再度收購以色列科技新創Aspectiva，利用其自然語言處理功能 (Natural Language Processing)，讓電腦擁有理解人類語言的能力，分析客戶的產品評論等用戶生成內容，並結合其瀏覽行為，以提供個人化的產品推薦。

沃爾瑪每小時產生約美國國會圖書館館藏167倍的數據，這些通通餵給雲端。沃爾瑪和微軟聯手建立全球最大的私人雲，每小時從百萬名消費者身上收集2.5 petabytes非結構化的數據，做出行銷、採購、鋪貨、庫存管理等各種決策。有一說，此舉是要和亞馬遜的Amazon Web Services (AWS)一別高下。

衝刺電子商務戰場，營造個人化體驗、用AI 工智慧鞏固生鮮市場

電子商務上，沃爾瑪仍看不到 Amazon 亞馬遜的車尾燈。

為此，沃爾瑪接連併購 Jet.com、Bonobos、中國電商 JD.com、及砸160億美元買有「印度亞馬遜」之稱的 Flipkart，去年沃爾瑪亦翻新官網，挾其龐大的數據能力，用消費者的所在地、瀏覽和購買歷史，加強區域與個人的個人化體驗。

例如，顯示當地熱門商品、通常一起合購商品、「我的門市」生鮮配送服務；提供「輕鬆續訂」功能，類似亞馬遜網站上的快速按鈕（Dash button）。去年第四季，沃爾瑪的電子商務營收成長43％，eMarketer並預測今年底沃爾瑪將分食4.6％的市場，較去年成長4％，居全美電商第三名。

沃爾瑪抓緊數據，苦苦追趕，有其苦衷。根據Accenture 2016年的調查，58％的消費者傾向在有個人化推薦的網站購物，一旦沒有，最快60秒就會失去興趣；SmarterHQ的報告則指出，在這樣的情況下，47％的消費者會直接轉往亞馬遜，便宜了沃爾瑪的頭號競爭對手。

為了拉抬線上銷售，沃爾瑪祭出廉價生鮮優勢。去年底全美有1600家門市提供生鮮配送，3100家門市設提貨中心。亞馬遜迅速回防，今年4月，旗下的全食超市推出第三波降價，以及2小時生鮮配送，1小時店內提貨，要挖沃爾瑪牆角。

這是一塊沃爾瑪輸不起的戰場。不同於亞馬遜，生鮮佔沃爾瑪全美近6成營收。金雞母保衛戰，沃爾瑪用AI和相機打造「新鮮度演算法」，名之「伊甸園」（Eden），用AI檢查蔬果缺陷和新鮮度，預測腐壞日期，確保蔬果從農場到貨架全程新鮮，終結食物（成本）浪費。在全美43個配送中心試用6個月，已替沃爾瑪省下8600萬美元，預計5年內將省20億美元。

在此之前，沃爾瑪必須派員在配送中心先目視檢查送進來的生鮮，接著再手動檢查是否符合美國農業部和沃爾瑪內部的食品標準。

「伊甸園源自我們生鮮營銷團隊工程師間的一場駭客松。」沃爾瑪部落格說。在6個月內，他們量化了美國農業部和沃爾瑪內部的食品標準，並發給稽查員一支iPhone，用Eden的APP記錄各種蔬果在不同生命週期時的樣貌，是否符合各項食品標準。這百萬張照片的資料庫，成了人工神經網絡進行深度學習最佳教材。

當稽查員在現場拍下照片時，機器將比對資料庫中的圖像，經過一層層，千百萬個神經元的數值運算後，評估蔬果新鮮度，預測保存期限，最後決定接受或退貨。沃爾瑪還把iPhone送到農夫手上，讓他們在農產品運送前先拍照，通過伊甸園把關再上路，從頭減少因品質而被退貨所衍生的成本。

「這代表（我們）能更有效率地催熟香蕉，當番茄還長在藤上時，就預測出它的保存期限，或依此調整蔬果上架的優先順序。」沃爾瑪供應鏈技術副總工程師Parvez Musani分析。販賣生鮮是一場和時間賽跑的賭局。時間，就是金錢。

除了產地和配送中心的品管，他們發現運輸過程中的溫度，也會影響蔬果新鮮度。為此，伊甸園即時監控蔬果在貨車裡的溫度，若發現溫度飆升導致蔬果「短命」2天，則立刻重新安排貨車路線，送到較近的配送中心，減少損失。

Musani舉例，沃爾瑪的明星商品香蕉，來自7個拉丁美洲國家，鋪貨到全美4千多家門市。不久的未來，在跨洲、跨國、跨州的長途運送過程中，伊甸園會重新估算「新鮮度」，決定香蕉運到哪裡。「最後香蕉會運到較近的門市，確保最新鮮，消費者樂於買一串美味香蕉，人人皆大歡喜。」

跟 Amazon 亞馬遜搶食 AI 語音購物市場

眼紅於亞馬遜語音助理Alexa登堂入室，開口即可在亞馬遜下單，沃爾瑪也想搶食語音購物市場。

近來的專利申請，透露沃爾瑪打算在產品中內建物聯網電子標籤，以監控家用品的使用情況，例如追蹤保存期限，或你提起洗潔精的次數，藉此推測何時需要補充，自動加入你的購物清單，並為沃爾瑪提供顧客行為的龐大數據，包括產品使用的時間和頻率。

今年4月起，直接呼喚Google Assistant也能在沃爾瑪下單，可在全美超過2100家門市提現貨，800家門市領取網購商品。由於語音下單容易指示不清（例如：買2罐洗衣精），為求準確，沃爾瑪顧客的消費記錄將和Google Assistant帳號綁定，以判斷脈絡。

儘管目前語音購物對營收的貢獻很小，分析師紛紛預測這是未來趨勢。為了「不落人後」，沃爾瑪甚至投資一家針對上流社會的個人購物服務新創Jetblack，會員可用簡訊「遠端遙控」購物員幫他們購物，年費要價600美元。

簡訊的文字，是絕佳的機器訓練素材。「沃爾瑪正在利用Jetblack的大批人力來訓練其AI，盼其有朝一日能提供自動化的個人購物服務，為搜尋欄消失，聲控購物成為主流的那一天，提早做好準備，」Jetblack執行長Jenny Fleiss告訴《華爾街日報》。該報分析，沃爾瑪將該投資視為AI和語音購物的研究中心，打算用它來打造和亞馬遜Alexa抗衡的秘密武器。

而JetBlack正是從沃爾瑪位於矽谷的科技孵蛋器Store No.8孵出來的新創公司。為了尋找下一代的零售科技，沃爾瑪透過Store No.8來孵化、投資新創，與創投和學術界合作，開發機器人、虛擬實境、機器學習和AI技術。

AmazonGo會是沃爾瑪的未來嗎？

自去年10月底，沃爾瑪旗下的倉儲式商店Sam’s Club宣布將在德州開第一家無結帳員的超市後，大家都在揣測沃爾瑪超市何時會跟上AmazonGo的無人店。

4月底，沃爾瑪公布了它的「未來超市」。它改造了紐約州Levittown的門市，化身「零售智能實驗室」（Intelligent Retail Lab），在真實運作的超市裡，裝滿感應器、攝影機、並建有龐大的數據中心。「這些硬體佈線之長足以爬聖母峰5次，處理能力之強大每秒能下載3年份的音樂（27000小時）。」沃爾瑪的部落格寫著。

5萬平方呎，3萬件商品，超過百名員工，可以確定的是，沃爾瑪的未來藍圖，不是AmazonGo。

具有人工智慧的攝影機，並非用來分辨消費者拿了什麼，好自動結帳，而是用來監控貨架上的存貨。機器「看見」架上商品，準確辨識品項和數量，並對照預測銷售需求的量，即時通知員工哪些商品空了，立刻補貨，或哪些放太久，立即下架。如此一來，確保架上永遠有貨，而且絕對新鮮。

這不是沃爾瑪第一次用AI來即時盤點庫存。

走進今天的沃爾瑪，你可能會碰到Auto-S貨架掃描機器人，穿梭在繁忙的貨架間。

自駕車的感應器和人工智慧，讓它能即時辨識路徑中的障礙物，優遊於樑柱、顧客、店員之間，避免碰撞。身高2英尺（約60公分），機器手臂最高可達8英尺高，裝有高解析度相機可快速掃描架上存貨、標價標籤和商品位置，而且免傳雲端，運用卡尼基美隆大學研發的Hawxeye人工智慧，機器人可現場用機器學習進行圖像辨識，加快分析速度，減少無用數據。

不到1小時，機器人就掃完數十個貨架，找出缺貨、庫存過低、沒有標籤、標價錯誤和錯置的商品，通知店員處理。在過去，這得花上一群人數天時間才能完成。

目前全美有50家沃爾瑪使用Auto-S貨架掃描機盤點架上商品。目前總里程650英里（近1千公里），尚未發生任何事故。來源：KPIX CBS SF Bay Area / 沃爾瑪
這提升了顧客的便利性，確保他們總能在對的貨架上找到想買的東西。對沃爾瑪而言，這能降低人事成本，減少貨架空間的浪費，但它還有更重大的意義：「驅動這類新科技的動力，是走向全通路零售的必要性。為了提供當天、低價或最後一哩運送，你必須以這些門市做為配送中心。但要實現這個目標，他們真的需要即時掌握架上有什麼，」Auto-S的製造商Bossa Nova執行長Bruce McWilliams接受Venturebeat採訪時說。

入口處的自助提貨塔就是明證，只要掃描你的網路訂單條碼，45秒內你的貨就會出現在輸送帶上，取貨變得跟「高科技自動投幣機」一樣方便。自駕車配送也進入測試階段。

去年11月，沃爾瑪宣布與福特合作，用自駕車宅配；7月，和Waymo（Alphabet旗下子公司，專門研發自駕車）聯手，在亞利桑那州小規模試點，「http://xn--walmart-6p3l44vn4ljhs1l8c981cucbz07isk0a.com/grocery下單，選擇到店取貨，我們的個人購物助理便會依據取貨時間，細心準備訂單上的商品。剩下的就交給Waymo。Waymo會接送顧客往返門市取貨，你可以利用這段時間完簡訊、小睡、工作，隨心所欲。」沃爾瑪部落格如此描述。

這一切聽起來，像是科幻小說？

沃爾瑪可不這麼認為，「今天，變化的速度很快。10年前，多數客戶還在讀第一代iPhone的消息，懷疑是否實用。現在，他們用手機上買東西，就期望宅配到府或店裡取貨 – 而且通常是當天，幾小時內，甚至幾分鐘內，」沃爾瑪執行長董明倫（Doug McMillon）說，「零售商得適應這些變化 – 在某些領域甚至引領潮流 – 不然就會落後並消失。」

附圖：圖說：去年改版後的沃爾瑪網站，新功能包括當地熱門商品、快速追蹤訂單、快速續訂、我的當地門市服務等，強化區域及個人化體驗。來源：沃爾瑪
圖說：伊甸園的APP介面，機器藉由照片的圖像辨識和比對，預估蔬果新鮮度。來源：沃爾瑪

圖說：只要45秒，16英尺高的自助提貨塔，就會準備好你訂的商品。來源：沃爾瑪

資料來源：https://ai-blog.flow.tw/walmart-ai-data-retail

【熱門講座】達成共識，你可以這樣做！06/21(四）或 06/30(六）19：30
講座資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3000

【7.21 開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》~第13期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

線上課程【不用開口，就讓你擁有人際好感】
▪ 啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo
→ YouTube紛絲NT1,000元折價專屬優惠，直接輸入代碼：「07pjNj6l」

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
==========================
以下為本段內容文稿：

一個心理現象，叫做『空想性錯視』，它特別是在我們的視覺感官當中，我們會有一種尋找模式的傾向。

比如說你可能會在天空的雲彩，它的隨機排列當中看到了動物，或者是人臉的一個樣子，甚至於你會看到一條龍在天空中飛。

那如果你還有印象的話，其實在911恐怖攻擊事件當中，有很多人就宣稱，不管是在照片還是現場的錄影，還是現場的目擊者，他們都從這些冒出來的濃煙當中，看到了惡魔的臉。

甚至於在全世界各地都有這樣的一個狀況，比如說在一個牆壁上面，自然產生的一個水漬，彷彿是聖母顯靈的一個樣子。

其實這些現象與詮釋，都是『空想性錯視』實際運作的一個結果。

我們很容易把眼前所見，其實是隨機發生的事情，在自己的理解當中找到它的模式跟脈絡，然後給他賦予一個聽起來很合理的一個意義。

那麼其實在心理學當中，因為這樣的一個現象，也發展了出一系列，透過這些所謂的投射，所謂的『空想性錯視』，所引起的心理活動，透過這個作為一個入口，去瞭解一個人的心理或情緒狀態。

比如說在心理學當中很有名的『羅夏克墨跡測試』，這個測試就是透過受試者，看看他怎麼解釋，那些模糊曖昧的墨漬痕跡，然後進行對於他們心理狀態的一個分析。

如果再衍生來看的話，雖然一個人他怎麼解釋，或者是他怎麼轉述他所認知的事情，不一定等於他的解釋，或者是他的轉述就是真實。可是你卻可以透過他的解釋，跟他的轉述，甚至於他選擇重點呈現的什麼東西，去倒推回去理解，這一個人的心理狀態跟他的在乎。

所以從這樣的心理現象，我們可以從兩個角度來思考一下，第一個角度，就是我們到底投射了什麼給這個世界？然而不管我們所投射出去的是否為真，它確實實實在在的影響了我們怎麼看待這個世界的角度。

所以就像那句老話所說的，「你要選擇快樂，還是你要選擇悲傷，關鍵不在於眼前發生的事，而是在於你解釋這件事的方法。」。

但是從另外一個角度來說的話，你怎麼去理解一個人呢？有時候我們要追求的並不是那真實發生的客觀事實，因為畢竟事在人為，而是在於我們去瞭解眼前這個人，他怎麼呈現、他怎麼陳述這個事實的方法。

這不是要我們去忽略或者是泯滅事實的存在，而是呢如果你真的要懂一個人，或者是你要取得一個人對你的信任，那麼真正重要的關鍵，就在於你要理解他的內在是怎麼運作的。

然而透過他所投射出來，他所呈現出來他的在乎，你才有機會按圖索驥，找到一個入口，去理解這一個人的思維跟想法。

所以如果聽到這邊你有點頭暈的話，那麼今天的結論很簡單，就是你永遠要特別是留意你所投射出來的任何東西，那什麼是你投射出來的任何東西呢？

通常就是你認為鐵打鐵的事實，毋庸置疑的那些信念，或者那些你所認為的事實真相，那麼這些幾乎我可以告訴你，十有八九一定是你的投射。

因為真相從來就不是你看到的，或者是僅僅由你說了算，在認識理解別人之前，我們不妨先把一些心思放在認識理解自己，我是凱宇，跟你做分享。

如果你喜歡我製作內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了在訂閱旁邊有個小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過我們所製作內容。

那麼如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話，我們在每一段影片說明的最末端，都有相關的連結。

我們近期的課程是7月2號的【CIA通達力】，它是一個為你量身定做，讓你透過自己的投射，還有別人到底投射什麼在你身上，透過個案教練的一個學習方式，你可以完完全全地瞭解自己的內在心念慣性，與外在行為的慣性。

透過這些真實的瞭解自己，你才能夠去圓滿自己的人生，在我錄音的這個時候，這門課的名額只剩下三位了，然而在你聽到錄音的這個時候，如果還有名額的話，那麼請你把握真難得的機會，希望我能夠在教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。

#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長