近日受理許多遭受強迫推銷保養品求助案，其中，最多人的疑問就是，「於實體店面購買，到底是否適用七日鑑賞期❓」
我基於親身處理過數十件成功無條件解約退費之實務經驗，分享如下：
♦️先說結論：
街頭推銷訪問交易，所取得之商品或服務，仍全面適用七日鑑賞期規定（沒有任何例外情形），消費者有七日內無條件解約權。
理由詳述如后：
♦️消保法第19條：
訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
♦️所謂訪問交易，依照消保法第2條第11款之規定：
是指企業經營者「未經消費者之邀約」，而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所訂立之契約。其意義說明如下：
（一）由於訪問買賣的交易，通常是在消費者「無法詳細判斷或思考」的情形下，而使消費者購買不合意或不需要的商品，為衡平消費者在「購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇」，消費者保護法特別規定為特種交易的一種型態，予以特別的保障。
（二）訪問交易所謂「未經邀約」，是指未經消費者的邀約：企業經營者從事買賣行為，如果「未經消費者的邀約」，消費者通常是處在「毫無預期又未經深思」的情況下，貿然與企業經營者締結買賣契約，為維護其權益，乃賦與消費者「後悔」的權利。
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♦️另，強迫推銷或訪問交易之行為，可能違反「公平交易委員會對於瘦身美容案件之處理原則」第五點之規定：
五、(其他欺罔或顯失公平行為類型)
瘦身美容業者之行銷手法不得有下列行為：
(一)以特價、低價或免費贈送等促銷廣告吸引消費者，嗣再大量增加其他費用，導致與一般消費者當初認知或預期之消費額不符。
(二)對依廣告接受免費試作之消費者，未明確告知試作範圍，在完成試作前，再與該消費者進行交易及藉機收取費用。
(三)於提供瘦身美容服務過程中，為任何增加消費金額之促銷，或收取原約定價額外費用；趁消費者窘迫或接受瘦身美容服務之際，以強迫或煩擾方式，為任何增加消費金額之促銷；或於原課程未提供完畢前，推銷同種類其他課程。
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♦️結論：
只要是店家在街頭主動推銷，而「非經消費者邀約」，所為之買賣行為，可能是「強迫推銷」，也可能是消費者「自願購買」，因，消費者即路人通常是處在「毫無預期又未經深思」之情況下，貿然與店家締結買賣契約，為維護消費者權益，乃賦與消費者「後悔」之權利，消費者均可主張消保法第19條，「七日內」「書面通知」業者「無條件解約退款」。
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♦️再次提醒❗如遇強迫推銷且不幸付款或刷卡或簽署分期貸款契約，請務必於七日內找我，我義務協助撰寫存證信函，通知業者無條件解約退款。

#7日內，請務必把握黃金七日
#書面通知
#無條件解約退款
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♦️如有鄉親受害，歡迎找我，我全程義務協助向店家討公道，包含義務幫忙撰寫存證信函、義務陪同出席消費爭議協商、義務幫忙撰寫起訴狀、義務陪同出庭等。

#親民黨台中市黃朝淵服務團隊
#免費選民服務專線0928225530

#街頭強迫推銷保養品
#訪問交易
#消費者保護法第19條

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美容保養品無預警撤櫃　消費者要求新月代償

2016年05月21日11:22
知名德國原裝進口bdr美容保養品牌的倍德惠公司，今年3月間，在宜蘭市新月廣場突撤櫃，造成購買美容課程或療程的300多名消費者約140萬元損失，經倍德惠以美容等商品兌換後，至今仍有27人約50多萬元消費糾紛尚未解決。
受害的蕭小姐等5人，今在宜蘭市新月廣場抗議，要求出租專櫃的新月廣場負責賠償50多萬現金。新月廣場副總李莉莉說，一直站在協助消費者與廠商協調溝通角色，絕未推諉卸責，目前，宜縣消保官也介入訴訟，一切由司法來釐清相關責任。

宜蘭縣政府指出，倍德惠無預警撤櫃，且無意退費（僅願提供產品抵消費金額），顯不合理；而新月廣場為縣內最大型百貨商場，消費者主要係信賴其品牌而前往消費，其收取租金提供場地供其他業者駐櫃，自應善盡責審核駐櫃企劃書，依消費者保護法第8條規定，應負連帶賠償責任，不容其任意切割責任。

另為維護消費者權益，並予百貨業者有所警惕，已決定協助消費者提起集體訴訟請求損害賠償，並已商得該府消費爭議調解委員會委員周慧貞律師應允，擔任義務律師代理訴訟事宜。（突發中心游芳男／宜蘭報導）