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2021-09-03 17:46:34
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＊店家名稱：小Z美國代購代標
＊店家連結：https://www.facebook.com/iheartzshop
＊商品名稱：Marc Jacob馬鞍包
＊溝通截圖：https://imgur.com/mNCcqhu
https://imgur.com/FdG5Lec
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https://imgur.com/2V2Q7Xt
https://imgur.com/gSDc2x2
https://imgur.com/jADs1Eb
＊商品照片：https://imgur.com/3jZtISb
https://imgur.com/UOtjFml
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
之前經朋友介紹，
我加入了"小Z美國代購代標"，
前面幾次購買經驗都很好，
小Z本人也很常在FB PO與自己小孩的互動，
覺得小Z本人很可愛，所以我開始追他們的直播，
但是這次直播的後續訂單處理卻變了調...
這次直播是在11/14 00:00開始的，
賣家之前有在FB上面宣傳這次的直播價會比之後回播的價格少200元，
而且預告的PO文中有我想買的包包，
所以我當天準時就入了直播場，總共下標的五樣商品。
11/24我收到了付款的簡訊共兩封，
一封是說不沾鍋可以結帳了（但我沒訂），
一封是說MJ訂單可以結帳了，
所以我就趕緊登入他們的後台系統查看匯款資訊，
結果卻發現我訂的五樣商品中，
只有四樣在"待付款"，另一樣在"處理中"，
而且那四樣商品沒有合併成一張訂單，
而是每一樣都是一張訂單，
每張訂單都被加了一筆65元的運費。
因為以往跟其他代購買東西的經驗都是同一個訂單只會有一筆運費，
而且通常都是貨品到齊才會統一請買方付款與出貨，
我覺得很疑惑所以私訊問賣家，
我的問題有兩個：
1.同一場直播的訂單為什麼不是貨都到齊後一起出？
2.已經是"待付款"狀態的那四樣商品沒有合併運費
結果賣家的小編就一直回我罐頭訊息，
當晚晚上收到後，
我就回了一句：
"訂單合併只限定三日內都有收到【付款通知單】，且訂單狀態是〝待填宅配資料〞才能
合
併＝＞這句看不懂……"，
然後他們的小編就生氣了，
回我："可自行勾選合併再匯款 這樣中文很難懂嗎? 可以看清楚再來詢問"
我當下很錯愕也很難過，
明明他回的罐頭訊息就沒有回覆我的問題，
而且我問的也不是只有合併運費這單一個問題，
所以我也有直接回嗆回去，
但是卻發現後面我不管寫什麼，他們都不讀不回了....
當天晚上我又私訊了一次，
覺得被兇的很冤枉，希望後續由小Z本人來接手處理，
結果一樣是沒人讀也沒人回。
隔了兩天，我想算了，就當作是我們沒有緣分，
打算就匯款結束這次的購買，然後從此不相往來吧！
所以11/26我又打開了後台系統打算要去匯款，
結果卻發現，上次那位小編幫我合併了以後，
每一項商品的價格都變成不是直播價了，
所以我又私訊詢問請他們處理，
結果一樣不讀不回....
接著，11/28我就收到了催款通知，
上面寫說如果今天沒有完成匯款，
他們會追究法律責任及黑名單。
所以我趕緊又再問了一次單價問題,
(另外我還有寫信到他們的客服信箱詢問)
結果傍晚左右，另一位小編回我："寶貝 請問是哪邊有問題呢? J"
他回的當下我沒看到，等我看到回覆的時候，
又沒有人理我了....
由於催繳的簡訊寫得很驚悚，
所以我只好在11/28晚上11:43再私訊一次，
表明因為單價問題我無法完成匯款，
想說要留個證據。
結果到了11/30他們才又再私訊，
告知訂單已經處理完成要我去匯款，
對於小編兇人事件以及單價錯誤延誤我付款害我收到催繳通知這些，
完全沒有說明解釋，
於是我就決定等東西都收到後，要來版上分享這次的經驗....
補充一下，就在我11/30匯款完後，
隔天（12/1）我就收到了第五項商品的匯款通知，
火速匯款完後，我在12/10就收到了，
但是前面被催繳的商品，卻是在12/21才收到，
所以我實在不懂我為什麼要被拆成兩單付兩次運費...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.14.3.24 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608698593.A.C2B.html
※ 編輯: phoebeBride (163.14.3.24 臺灣), 12/23/2020 12:45:04
→ seasonsong: 這會有什麼法律責任我比較想知道……27.246.7.129 12/23 12:50
我也不知道耶...我查到的也是說沒什麼法律責任，但是被催繳又寫成這樣，心情就很差.
..
※ 編輯: phoebeBride (163.14.3.24 臺灣), 12/23/2020 13:07:08
推 kuran09: 好扯114.136.174.240 12/23 13:06
對啊!而且我顯然高估了自己，以為那樣寫，小Z本人就會出面安撫...沒想到人家根本不鳥我
※ 編輯: phoebeBride (163.14.3.24 臺灣), 12/23/2020 13:09:18
→ seasonsong: 很討厭這種明明不懂法律又很愛嗆走法27.246.7.129 12/23 13:18
→ seasonsong: 律途徑的人…27.246.7.129 12/23 13:18
因為我自己也不懂法律，所以看到就很緊張...後來查了一下才發現...
他們應該是在嚇唬人
→ lalasohappy: 個人比較喜歡早期的小z後來可能越做42.77.101.1 12/23 13:35
→ lalasohappy: 越大後，改來改去變的很不方便，就42.77.101.1 12/23 13:35
→ lalasohappy: 很少買了42.77.101.1 12/23 13:35
朋友也說可能是他們單太多，小編壓力大但我覺得一時口快講錯話我可以接受事後道歉，
可是....他們從頭到尾沒有解釋
※ 編輯: phoebeBride (163.14.3.24 臺灣), 12/23/2020 14:37:40
→ killy0116: 我覺得她們訂單越來越難懂 都只敢追同 180.217.39.51 12/23 14:39
→ killy0116: 一場直播 180.217.39.51 12/23 14:39
我是追同一場直播...但是就是硬生生被分成兩單原本我以為是有一項商品還沒到貨，
猜測他們或許是想要消化庫存所以想要有的先出，
但是後來看出貨時間，好像也不是這樣
推 wu8311199494: 好奇有什麼法律問題+1，討厭隨便以223.139.122.151 12/23 14:39
→ wu8311199494: 法律威脅顧客的賣家223.139.122.151 12/23 14:39
真的~尤其是這根本不是我要延誤匯款，金額就不對我要怎麼付款...
一樣商品差200，四樣就差了800耶...
※ 編輯: phoebeBride (163.14.3.24 臺灣), 12/23/2020 14:56:33
推 killy0116: 如果同一場直播還被分成兩單真的怪，180.217.39.51 12/23 15:24
→ killy0116: 拿法律是要對付不繳錢的人吧，這樣應180.217.39.51 12/23 15:24
→ killy0116: 對真的好感銳減180.217.39.51 12/23 15:24
對啊~所以以後再也不會跟他們買了推 LuciusMalfoy: 不要匯啊 賣東西都不知道有沒有繳稅220.129.196.250 12/23 15:42
我覺得我既然下標了，我就應該要匯款，雖然很氣但是一碼歸一碼，
至於繳稅.....我也覺得應該是沒有...
推 amos19874: 我也覺得沒繳稅220.141.165.133 12/23 15:57
推 aiueoRu: 那一句口氣好差.. 118.163.30.15 12/23 16:09
對啊...就是因為那句話還有後來處理態度，我才決定PO文的※ 編輯: phoebeBride (163.14.3.24 臺灣), 12/23/2020 16:14:25
→ puremilktea: 態度真的很不好耶……又不是不付錢101.10.31.46 12/23 16:51
→ puremilktea: ，錯了怎麼付錢……101.10.31.46 12/23 16:51
對啊～而且我後來還發現，我被踢出社團了……不是我的錯把我踢出去……雖然我之後也是會自己離開，但是被踢出來感覺很差
推 asoa: 好糟糕喔TAT223.137.138.165 12/23 17:20
推 favoritely00: 態度真的很差勁，不清楚才會提問，101.12.54.224 12/23 18:11
→ favoritely00: 結果還被複製貼上，那客服有意義嗎101.12.54.224 12/23 18:11
→ favoritely00: ？幾個問題能從24號處理到30號，原101.12.54.224 12/23 18:11
→ favoritely00: 本也買過他家，真的大開眼界101.12.54.224 12/23 18:11
我也不懂，就花個兩分鐘回我不要丟罐頭訊息，不是就好了嗎～推 Qua3small: 好雷！！ 感謝經驗分享1.200.40.104 12/23 19:09
推 Leeeli: 嚇死 要退追了111.243.117.54 12/23 20:04
推 ponwha22: 很久以前買過，那時覺得服務蠻OK的，看 180.217.38.181 12/23 20:42
→ ponwha22: 到這篇文嚇到...180.217.38.181 12/23 20:42
我之前買也是經驗很好，這次不知道怎麼了推 AngelaMommy: 那句 很難懂嗎？看清楚再來詢問 我27.52.126.68 12/23 21:01
→ AngelaMommy: 看到也嚇到QQ原po拍拍27.52.126.68 12/23 21:01
謝謝推 aeiou1015: 有夠糟糕的101.10.61.155 12/23 21:04
推 jenna1006: 哇噻超兇的@@好誇張 223.136.64.255 12/23 22:08
推 aeee49: 檢舉她吧223.136.96.93 12/23 22:18
這好像沒什麼可以檢舉的推 allofme: 粉絲多的代購不一定服務好，我好想推一42.73.0.176 12/23 22:21
→ allofme: 個代購，不過她脾氣不好42.73.0.176 12/23 22:21
推 ponchicha: 你也太不勇敢了吧 是我就直接不買了 42.72.127.171 12/23 23:05
→ ponchicha: 何必花錢這麼委屈啊42.72.127.171 12/23 23:05
真的委屈，但我其實是秉持著我下單我付錢的想法，而且也覺得不想花時間跟他們吵了推 leedaudau: 你脾氣好好！我買過幾次覺得還算ok， 49.158.38.255 12/23 23:15
→ leedaudau: 但如果現在變成這樣就不想再追了，感49.158.38.255 12/23 23:15
→ leedaudau: 謝分享！！49.158.38.255 12/23 23:15
推 wed33: 我之前常買，沒想到現在變這樣，這麼多天沒220.135.17.19 12/23 23:16
→ wed33: 處理還嗆人也太扯，之後不買了 220.135.17.19 12/23 23:16
推 ChioMo: 我看完對話也覺得好可怕QQ給原PO拍拍49.216.168.38 12/23 23:24
謝謝推 tomatowww: 好扯…看來沒有很缺客人 39.8.4.78 12/23 23:33
推 a45810: 覺得買家口氣都還ok，小編沒必要嗆中文很114.32.199.253 12/23 23:41
→ a45810: 難懂那句吧？114.32.199.253 12/23 23:41
→ a45810: 給原Po拍拍 換一家就好114.32.199.253 12/23 23:42
對啊～代購這麼多，不是非要他們不可推 Linda0106: 覺得他們態度一直都是這路線耶，而且那36.231.194.166 12/23 23:51
→ Linda0106: 句中文很難嗎，看清楚再來詢問滿像z的36.231.194.166 12/23 23:51
→ Linda0106: 口吻，直播蠻常聽到類似的話，原po拍拍36.231.194.166 12/23 23:51
→ Linda0106: ~36.231.194.166 12/23 23:51
是喔…原來如此推 AlFeng: 也會跟小Z買，之前經驗很好，之後會觀望111.83.236.219 12/23 23:53
推 dorranano: 我也是mj直播連線，一樣被拆兩單，一樣 1.172.45.111 12/24 00:00
→ dorranano: 合併訂單問題一直鬼打牆的罐頭訊息。我 1.172.45.111 12/24 00:00
→ dorranano: 也覺得小Z服務越來越差了，應該真的不 1.172.45.111 12/24 00:00
→ dorranano: 缺客人吧～1.172.45.111 12/24 00:00
推 superkyunic: 購買很多次，之後會觀望了27.242.190.64 12/24 00:10
推 anils: 最討厭丟法律出來的人了。一律黑名單 36.237.88.88 12/24 00:10
推 bluefantacy: 原來這家這麼兇...感謝排雷223.140.17.98 12/24 00:53
推 Blackgirl520: 誇張... 42.72.13.165 12/24 01:22
推 tsanning: 好兇的小編 蠻詭異的 一般都會主動幫顧111.83.64.55 12/24 01:46
→ tsanning: 客合併 要是自己看就會購買 那還需要小111.83.64.55 12/24 01:46
→ tsanning: 幫手嗎？沒看過這家代購但剛剛去看fb賣 111.83.64.55 12/24 01:46
→ tsanning: 的是高單商品耶態度還這樣唉 111.83.64.55 12/24 01:46
推 ForgerEames: 既然那麼不缺客人，這篇經驗可以讓103.126.253.214 12/24 02:17
→ ForgerEames: 他更紅一點。103.126.253.214 12/24 02:17
推 Chloe18: 買個東西還要這樣受氣..111.83.249.136 12/24 03:37
推 icecreamilk: 這樣還買的下去 原po脾氣也太好 27.52.63.3 12/24 05:37
我以後不會再跟他們買了，我的錢也不是大風刮來的，我要花在值得的賣家身上！推 sunstream: 這家幾年前第一次購買MK包經驗就很差，42.77.115.167 12/24 06:16
→ sunstream: 包寄來有瑕疵，也無法溝通處理，只會42.77.115.167 12/24 06:16
→ sunstream: 極力撇清他們沒有問題，後來也懶得與他42.77.115.167 12/24 06:16
→ sunstream: 們爭論，就直接退出社團了42.77.115.167 12/24 06:16
拍拍推 jasmine0902: 去年買過一次，當時處理速度就已經111.243.127.238 12/24 07:53
→ jasmine0902: 不快+鬼打牆了，而且不是中文難懂，111.243.127.238 12/24 07:53
→ jasmine0902: 是她們說的中文很難懂吧？111.243.127.238 12/24 07:53
真的！你說出了我的心聲，我真的看不懂他們寫得中文推 redadmiral: 看過一次回放影片，不喜歡介紹方式就61.56.133.178 12/24 08:32
→ redadmiral: 關了61.56.133.178 12/24 08:32
關了是對的！※ 編輯: phoebeBride (111.71.25.4 臺灣), 12/24/2020 09:39:48
推 mxz006789: 好雷 42.76.107.235 12/24 10:01
推 c83572002: 之前跟別的代購有些爭議，也是有在提告 27.247.128.56 12/24 11:11
→ c83572002: ，所以是很喜歡用這種處理方式嗎..... 27.247.128.56 12/24 11:11
可能流行吧～哈哈推 s860382: 應該不是小幫手回的125.227.135.163 12/24 11:20
如果是Z自己回的，那真的太雷了推 end61728: 真的很有事耶...憑甚麼要出多個運費阿 118.163.30.37 12/24 11:31
其實如果他們願意多花時間跟我說明難處，要我多花一點運費我也是可以配合，大家互相嘛～可是他們不但回罐頭訊息還兇人……
推 uunn: 謝謝原po分享，排除代購名單 49.216.33.191 12/24 11:48
推 dorranano: 猜測是Z本人回覆的，因為小編回的話句 1.172.45.111 12/24 13:01
→ dorranano: 尾會有英文代號。 1.172.45.111 12/24 13:01
如果真是Z自己回的，那我只能說他們家風格我不敢恭維……生意這樣做真的讓喜歡他們的客戶傷心耶
※ 編輯: phoebeBride (111.71.25.4 臺灣), 12/24/2020 13:09:23
推 vovyoy: 看了推文的回覆和原文的訂單說明，覺得這 39.12.128.30 12/24 15:25
→ vovyoy: 個賣家中文實在有待加強耶39.12.128.30 12/24 15:25
謝謝大家讓我知道不是我的中文差～哈哈推 rksophee: 多謝排雷150.116.223.174 12/24 17:37
推 kimiwonosete: 拍拍111.251.116.16 12/24 18:42
推 mindinsight: 這賣家真的雷，他也只能在一言堂的同150.116.229.131 12/24 22:12
→ mindinsight: 溫層取暖，離開社團也好150.116.229.131 12/24 22:12
也是，但是被踢出來而不是自己離開，感覺還是有點差→ leonian: 這很雷我不行XD118.165.33.22 12/24 22:37
推 karen1905: 傻眼，那個罐頭信我第一次看也看不懂在106.1.233.23 12/24 23:16
→ karen1905: 寫啥，應該是他們自己中文才要再加強吧 106.1.233.23 12/24 23:16
→ karen1905: ，好雷，然後拖那麼多天才有回覆真的106.1.233.23 12/24 23:16
→ karen1905: 很糟 106.1.233.23 12/24 23:16
推 steffi2: 那句看不懂＋1 對方的中文有問題110.26.126.176 12/24 23:18
推 dorranano: 賣家意思就是三日內有收到待付款訊息的1.172.45.111 12/24 23:31
→ dorranano: 訂單可以自行合併。只要超過三天的都無 1.172.45.111 12/24 23:31
→ dorranano: 法合併，而且他們系統很妙的是一個商品1.172.45.111 12/24 23:31
→ dorranano: 一張訂單，儘管你是同一天喊的+1，他也 1.172.45.111 12/24 23:31
→ dorranano: 可能不同天寄送匯款通知，超過三天就要 1.172.45.111 12/24 23:31
→ dorranano: 多付一次運費。總之很無語，我要是知道 1.172.45.111 12/24 23:31
→ dorranano: 他們系統變成這樣我才不買，非常麻煩。1.172.45.111 12/24 23:31
我們就手牽手一起離開吧～推 irene1218: 拍拍你，賣家中文差態度也差223.137.255.79 12/25 00:15
推 kudosherry: 雷到爆的賣家 不只態度有問題 表達123.194.155.73 12/25 00:18
→ kudosherry: 能力也 呵呵123.194.155.73 12/25 00:18
推 mename0314: 看到法律追究責任滿頭問號，這是在嚇1.164.240.168 12/25 00:31
→ mename0314: 社會經驗不足的買家了吧...這種賣家真1.164.240.168 12/25 00:31
→ mename0314: 的很雷人耶 1.164.240.168 12/25 00:31
我就被嚇到了……推 xshie: 高調，好差的購買經驗101.12.53.240 12/25 00:54
推 lightfly124: 覺得賣家中文差+161.223.235.32 12/25 01:15
※ 編輯: phoebeBride (114.35.37.62 臺灣), 12/25/2020 09:41:35※ 編輯: phoebeBride (114.35.37.62 臺灣), 12/25/2020 09:41:57
推 nonsheep: 高調 59.126.209.211 12/25 11:46
推 ooxx110567: 態度真的讓人傻眼 1.200.67.119 12/25 14:45
推 snowycross: 這間我也沒好感 都是罐頭訊息 沒下單 42.76.1.146 12/25 16:19
→ snowycross: 慾望 42.76.1.146 12/25 16:19
推 kelly096k: 好扯 110.50.131.126 12/25 22:49
推 jillfish: 不缺客人！覺得65元運費而已你們計較什 39.11.193.151 12/26 13:47
→ jillfish: 麼... 39.11.193.151 12/26 13:47
推 OhyeAcloudy: 很瞎的賣家耶 110.28.134.57 12/26 17:13
推 ACHUHCC: 問太多問題 會被他們說浪費他們的時間喔 39.12.131.247 12/27 13:12
→ ACHUHCC: ～ 39.12.131.247 12/27 13:12
推 ACHUHCC: 如果他們覺得很煩 不買了退款 他們還有權 39.12.131.247 12/27 13:15
→ ACHUHCC: 扣除300元的服務費喔！ 39.12.131.247 12/27 13:15
推 aprit416: 而且，提出問題，還直接加黑名單！沒有 49.216.162.252 12/28 01:07
→ aprit416: 任何管道可以再找到他們！我覺得他們很 49.216.162.252 12/28 01:07
→ aprit416: 差勁！ 49.216.162.252 12/28 01:07
推 aprit416: 我有跟原po類似的經驗，也是因為他們一 49.216.162.252 12/28 01:12
→ aprit416: 直回罐頭簡訊，最後把問題都算在我身上 49.216.162.252 12/28 01:12
→ aprit416: ，然後退款的時候，直接說要扣「代購費 49.216.162.252 12/28 01:12
→ aprit416: 」才把剩餘款項退給我，退款完之後，直 49.216.162.252 12/28 01:12
→ aprit416: 接封鎖我！ 49.216.162.252 12/28 01:12
→ dorranano: 樓上可以提告了吧？能隨便扣錢的嗎？ 1.175.41.128 12/28 21:12
推 Ireen0963: 我最近問了個問題，然後她們沒有正面回175.181.101.215 12/28 23:02
→ Ireen0963: 覆我，後來發現我好像被踢出社團，超扯175.181.101.215 12/28 23:02
→ Ireen0963: ！175.181.101.215 12/28 23:02
推 Ireen0963: 原來不只我一個人被拉黑，我只是看到這 42.72.2.37 12/29 07:23
→ Ireen0963: 個「購買需知」覺得很驚訝，想跟她們確 42.72.2.37 12/29 07:23
→ Ireen0963: 認，不回答我然後就把我封鎖。重點是我 42.72.2.37 12/29 07:23
→ Ireen0963: 還有一張訂單還沒出貨 42.72.2.37 12/29 07:23
推 subtle2: 之前都跟他們家買欸，看到對話有點改觀了 36.234.0.113 12/29 10:47
→ subtle2: 啊啊啊 36.234.0.113 12/29 10:47
推 dora322: 這我不行 沒想到是這種態度 之後會改觀 223.137.122.97 12/29 11:07
→ dora322: 望 223.137.122.97 12/29 11:07
→ onetwo311: 曾經也是為了一個簡單問題客服無限鬼 114.36.50.245 02/18 00:20
→ onetwo311: 打牆陷入迴圈 114.36.50.245 02/18 00:20