好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。

他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。

這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。

我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。

他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。

如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，

２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。

最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。

要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。

因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。

作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。

不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」

接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。

最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。

我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。

時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。

面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。

我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。

澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？

研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。

所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。

另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。

讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。

因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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《我的氣餒》
近十年來，在門診看到一個又一個孩子，因為不被大人理解，因為大人與孩子互動的方式不佳，因為大人自己過度焦慮緊張或要求過高過多，因為成長環境的扭曲不健康，而被誤認為有注意力不足過動的問題。
於是，我開始花許多時間四處演講。
只要有單位邀請，我幾乎都會去。
無論是台北、桃園、新竹、台中、屏東、台東花蓮，只要我有力氣，即使把門診停了，我都去。
我也書寫了許多文字，從在「人本教育札記」的固定專欄，到網路媒體，還寫了書:和幸佳慧一起寫的「親愛的大人」和我自己在診間的看診故事「帶孩子到這世界的初衷」。
我們除了四處募款，還自掏腰包辦「大大親子影展」。希望透過影像，讓大人可以更理解孩子的世界，可以更親近孩子的靈魂。
幾年前甚至再自掏腰包，為‘’過動兒‘’辦了影像製作的營隊，讓這些孩子透過手機拍攝自己的故事，讓大家看到這些孩子的精彩。
我自己又帶著電影“布拉姆的異想世界”和“她不怪，她是我妹妹”，四處免費放映和座談……
同時，我特別為這些孩子和他們的父母另闢看診時間:通常是我看完所有的門診之後，沒有吃午餐之下，繼續和孩子和父母談話，一談，一定是一小時以上，有時甚至三個小時。
或者趁我們休息的假日，我特別撥空，為孩子和父母開了診所的大門。
是的，我幾乎是無所求地做了許多許多，甚至招來「橫禍」……網路上的霸凌到差點醫生要當不成了……那幾年的心痛與難受，沒有幾人瞭解。
做這些事，對我有什麼好處？
沒有！什麼也沒有！壞處倒是不少……我花錢花時間，惹來同業抨擊……傷神傷心。
那我為什麼要一直做？做到我最好最有默契的革命夥伴幸佳慧都到天堂了，我還在這裡，埋頭繼續做……為什麼？為什麼？
因為不捨沒有權利、最沒有機會為自己發聲的孩子被誤解；
因為不忍各種特質的孩子，在傳統的教育下，無法適性而教，被壓迫成像無聲的罐頭小孩。
因為看到孩子從天真活潑的樣貌，漸漸失去笑聲，度過揠苗助長的“偽”童年……
我以為這已經不是一個孩子的問題，而是關係到整體未來社會的發展了！
我事實上是在做緩慢的革命，我不是只想幫助一個孩子，一個家庭。
雖然，佳慧離去之後，我沉寂了很長一段時間，但是，苟延殘喘之下，我仍在繼續……
是的，許多人聽過我演講、讀過我的文字，甚至來和我談過幾個小時，覺得獲益良多，會跟我道謝。
可是，有人願意和我一起行動嗎？
不是為了你自己的小孩，而是為了許許多多的小孩……
碰到不少家長，只想守護自己的孩子……其他的孩子，對不起了……
：「我們很感謝您願意和我們聊這麼久，我們比較知道再來要怎麼做了……不過，其他的事，不好意思了，不能幫忙……」
聽到這樣的話，我的氣餒如泥漿，糊了滿地……
我的付出，在這些人的心裡，接受得如此理所當然……
我，不是只要幫你們的孩子和你們家，
我在進行的是緩慢的革命……
有誰願意同行嗎？

＜懺悔＞

這是一篇可能會讓同業困擾、經紀人來電的懺悔文，但我覺得不吐不快，也希望大家見諒。

近年來，有幸因為單口喜劇被大家看見，應運而生的工作邀請也隨之而來，但除了一般如同在劇場舉辦的單口喜劇商演以外，我個人對於在記者會、發布會"講脫口秀"的邀請，每次都會感到非常恐懼，甚至是那種在線上做直播對大家講段子的工作邀約，我都是能推就推，除非我剛好手邊有非常適合的內容，或有辦法在現場演出業配內容，在觀眾的吐槽下讓單口喜劇跟業配內容完美結合（RＯ跟睡眠呼吸中止就是我還蠻喜歡的內容）。

我要坦白，我要懺悔，我不是一個能夠信手捻來就非常有趣的人，喜劇攻略作者兼卡米地老闆碩修曾經對我跟凱莉說過：凱莉是人設型搞笑，豪平是努力型表演者。我當下覺得非常精準，因為我的單口喜劇（包含那些被轉載百萬次以上的在內）每一段幾乎都是千錘百鍊的成果，很多鐵粉可能都看過這些笑話最原始的模樣，我不是那種天賦型的表演者，我更像在做研究、尋找公式，這是我面對演出的態度。

也因此，我對於這幾年為數不少的工作邀約請我在商業需求下做出單口喜劇演出，甚至是沒有觀眾只有攝影師的狀況下對著大家講笑話，第一我覺得出於商業理由的單口喜劇真的不好寫，第二缺乏觀眾是非常不可行的喜劇表演環境；＂超棒喜劇這樣寫＂這本書中提及，喜劇除了搞笑者本身以外，還需要的是觀看搞笑者的旁觀者，用他們的視角對這些荒誕的行徑做出反應，不管是大笑或者傻眼，而觀眾則是透過這些旁觀者而感受到這些事情的喜劇元素產生反應。

對我來說，這是早年情境喜劇都需要罐頭笑聲的原因，因為笑聲是具有感染力的，在單口喜劇的舞台上，觀眾就是旁觀者，放鬆觀看喜劇的觀眾自己就會成為喜劇的一部分，也可以說單口喜劇的組成元素裡，絕對包含觀眾。因此，如果台下的觀眾並不具備＂今天就是來看一場單口喜劇＂的認知，而拒絕或不知道可以用笑聲回應演員的演出（我每次都很想怒砍台下摀著嘴巴笑的觀眾的手指），那就會是場可怕而尷尬的演出，我不只一次體驗過同樣的內容，在不同的場合面對不同的觀眾族群而得來天差地遠效果的結局。

有一次演出，前排觀眾笑到岔氣，最後排觀眾在演出後把我罵到臭頭，覺得尷尬無聊。同一場演出的前排後排都可以有這種天壤之別，更何況不同觀眾族群？

更可以說，其實觀眾觀測演員如何駕馭情境、開著車載著觀眾往每一個笑點邁進，也是單口喜劇的重要看點，看著台上的演員征服觀眾的過程，是一種享受。所以當你拿掉了觀眾這個元素，我們會失去戰鬥的目標，不知道你們到底喜不喜歡這些內容而無法及時做調整。當然有些人可能會寄給我一堆一個人對著鏡頭講笑話講得很好笑的影片，我承認那是我做不到的境界，也不是我的風格。

所以至少，我覺得這種無觀眾的演出都要兩人以上，因為一個人搞笑，另一個人吐槽，這是最小單位的演出者跟觀眾的組合。一旦我硬接單人線上脫口秀演出，做得不好，你們不只對我失去信心，還會對單口喜劇失去信心，這是我扛不起的罪孽。有些形式就該留在劇場，或者近似於劇場的環境，這是我的理解（當然，如果要找我去模仿寫段子我還是可以接的）。

對於那些＂請你帶來有趣演出＂的廠商，我只能誠心地說謝謝，但是我要坦白並且驕傲地說，我最值得被挖掘的，是這些年來參與眾多鬥智節目企劃打磨出的＂思維＂和對氣氛的掌握能力，如果你願意相信我，我可以盡力把你們的商品或想推廣的觀念，用最誠摯和特別的觀點闡述，但未必是用喜劇的方式作呈現，因為把任何元素寫成笑話，其中的技術性難題是多年來喜劇演員都在尋找的公式，但我有把握能把你們希望呈現的內容有條理地呈現，並在過程進行中加入一些臨場觀察帶來的笑料；甚至我也很願意跟你們一起開會討論什麼形式可能會很有趣（疫情發生前我們才剛跟一個廠商開會，想出了很有意思的產品發表會形式，可惜被疫情打亂了），只要你們信任我，且願意跟我一起創新，比起以喜劇演員的身分跟你們合作，我更榮幸以一片綠葉的專業主持人身分為你們服務陪襯。

我知道不是每個人都理解喜劇是怎麼一回事，它是一門冷門的藝術，即便現在有眾多的觀眾，都無法讓大家全然理解一場成功的單口喜劇需要什麼元素才能誕生，但就像幾年前我跟凱莉說過的：不是每個人都有責任理解你。現在我也要用這句話提醒自己，不是每個人都有責任理解我在做的演出有其應用在不同場合上的艱難，但我很願意邀請你跟我一起理解並接觸。明天晚上（周一晚上十點），無聊放送所將會進行一個小時半左右的直播，歡迎大家透過ＹＴ資訊欄的Discord頻道打電話進來詢問你對喜劇的疑惑，甚至是你想修的段子跟稿子，都歡迎來跟我們一起交流。

Dying is easy, Comedy is Hard.
我愛現場喜劇，所以我想呵護這門脆弱的藝術。

#上面這些寫出來我可以想像對我的工作會帶來什麼樣的衝擊
#但我三十三歲了我想要堅持自己被大家看見的面向

對了這不是代表我不接線上講座，而是我真的無法在線上講脫口秀，還是可以找我去做直播或者線上講座的喔（我認為直播仍然有一定的傳達訊息的效果，只是不是喜劇）

本集主題：「公園遊戲力：22個精彩案例 × 一群幕後推手，與孩子一起翻轉全台兒童遊戲場」介紹

訪問作者： 林穎青

內容簡介：
會玩的孩子才能好好長大！
這是一場爭取兒童遊戲權的革命！
為了搶救孩子盡情奔跑、膝蓋磨破的權利，
特公盟帶你深入全台22座經典特色公園，分享背後有笑有淚的精采故事。

　　曾幾何時，我們公園裡只剩下塑膠罐頭滑梯、幼齡搖搖馬和醜醜的橡膠地墊。為了下一代的童年，一群媽媽們決定挺身而出，為孩子討回消失中的鞦韆、沙坑、攀爬架與遊戲的權利。

　　五年前，公園裡只有塑膠罐頭遊具，一萬個人分一座鞦韆，沙坑也是天方夜譚。
　　五年後，各式各樣的特色公園逐漸出現，孩子有足夠地方攀爬、旋轉，在自然鬆散的空間中，發揮創意，公園成為孩子放學奔跑、親子假日遊憩的場所，笑聲滿滿。

　　然而，推動這一波兒童遊戲權浪潮的，是一群每天跟家裡在幼兒拚鬥的媽媽們，
　　為了下一個世代的童年，這群媽媽在2015年團結起來挺身而出，組成還我特色公園行動聯盟，
　　她們在育兒的同時，積極促進社區參與、兒童發聲，投入各種公聽會、說明會，挺身撐出孩子的遊戲空間。

　　短短五年間，這群相信「我們可以改變」的媽媽們，
　　在少子化、兒童不友善的擁擠都會區中，
　　讓街頭巷尾不再只有車聲，而是充滿孩童的歡笑，
　　讓父母面對好動須放電的孩子不再焦慮，
　　甚至讓各個年齡層的大人們都得以再次重溫童年。

　　因為相信唯有被好好善待的孩子，長大才會善待他人；
　　因為相信只有好好玩夠的孩子，才能好好長大；

　　《公園遊戲力》一書中收錄了22個經典公園遊戲場與必玩設施，由改造公園的幕後推手現身說法，更點名不可不知的重要議題。關於兒童遊戲權、自由遊戲、共融遊戲場、挑戰與風險、公民參與等，還有兒童臨床心理師與兒童發展職能治療師，教你如何運用遊戲來幫助孩子身心健康。

作者介紹：還我特色公園行動聯盟（特公盟）
　　原本僅是一群常常帶孩子到公園玩的媽媽爸爸，因為台北市青年公園和大安森林公園等處，原有的好玩遊具無預警拆除，讓這群家長意識到國家機器對孩童權益的漠視，更憂心公部門長年便宜行事將造成下一代身心的巨大傷害，因此於 2015 年結合成理念團體，持續投入監督國家改善兒童友善空間。

　　特公盟希望能凝聚更多人關心兒童遊戲權及參與表意權，公園不該再塑化、罐頭化、品質劣化與低能化，公共遊戲空間應走向分齡適能，回歸幫助兒童身心健康發展的初衷。大小公民和設計師、廠商、學界及公部門協力合作，一起規劃更完善的公共兒童遊戲空間與親子友善基礎建設。兒童的遊戲空間應該更多元，並以更多創新方式積極創造遊戲場域，以逐步迎向兒童友善城市。


作者粉絲頁： 還我特色公園行動聯盟（特公盟）

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