[爆卦]線上文字客服在做什麼是什麼?優點缺點精華區懶人包

雖然這篇線上文字客服在做什麼鄉民發文沒有被收入到精華區:在線上文字客服在做什麼這個話題中,我們另外找到其它相關的精選爆讚文章

在 線上文字客服在做什麼產品中有46篇Facebook貼文,粉絲數超過0的網紅,也在其Facebook貼文中提到, 年度鉅團25折起‼️獨家套組‼️滿額禮‼️最強英文童書‼️ 【三民中英文童書團】#今年唯一一團 #留言有好禮 ✅優惠團購:https://ababa.tw/qiCRc/bf (9/24結團) ✅直播分享:https://ababa.tw/4AATJ/bf ✅超詳細心得文 0-2歲 幼兒啟蒙篇:htt...

 同時也有53部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口 從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習 課程連結:https://pse.is/RG5NC 第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJ...

線上文字客服在做什麼 在 Mike 麥克 Instagram 的最佳貼文

2021-08-02 17:35:59

7/20 我的信用卡被盜刷啦! - 人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁,當下直覺要報案,雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元,報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1 事情的經過是這樣的: 7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924,...

線上文字客服在做什麼 在 Bonnie 邦妮 / Bon Bon Stickers Instagram 的最佳解答

2021-07-09 11:06:43

#邦妮本本2021 6/7-13 我是一個方向感很差的人,就是我明明來程走過一次的路,回程還要打開google地圖的程度。舉凡空間的邏輯、數學、理化、生物這些,都非常不在行,可是在偏感性的類別,我的領悟力就還算可以。 忘了從哪裡看到的論述,是關於天份這件事,簡單來說,每個人本來就有天生擅長的事,這...

線上文字客服在做什麼 在 Katherine Instagram 的最佳貼文

2021-07-06 06:50:14

#禾流文創親子書團 凱薩琳一直相信 #培養閱讀是給孩子最好的投資 我們也很早、很常陪豆寶共讀任何我覺得適合他的內容 閱讀就像習慣養成,父母需要先播種灌溉,悉心照料,孩子會給你無限的驚喜反饋👍🏻 所以一有機會我們就會推薦我們精選且體驗過的好書(爭取優惠) 希望大家可以更容易買到適合自己跟寶貝使用的書來...

  • 線上文字客服在做什麼 在 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-16 13:07:22
    有 302 人按讚

    年度鉅團25折起‼️獨家套組‼️滿額禮‼️最強英文童書‼️
    【三民中英文童書團】#今年唯一一團 #留言有好禮
    ✅優惠團購:https://ababa.tw/qiCRc/bf (9/24結團)
    ✅直播分享:https://ababa.tw/4AATJ/bf
    ✅超詳細心得文
    0-2歲 幼兒啟蒙篇:https://ababa.tw/HZg4h/bf
    2-4歲 幼童認知篇:https://ababa.tw/5CUQ5/bf
    4-6歲 兒童知識篇:https://ababa.tw/Hzsjx/bf 請先看直播,從2:30:00開始看,文後補

    ►如果想用文字看,茜茜嚴選的全部書單,請點以下網址:
    https://ababa.tw/KzS5C/bf

    三民一向鮮少給大全套多系列,他們非常嚴選合作對象,是很珍稀的團啊!
    茜茜真的很開心可以跟喜歡的三民書局合作,而且還爭取到好棒的禮物,還有大家幫忙熱血留言,三民點頭答應給了『茜茜獨家優惠套組』。

    這次的好書好康真的很讚,迫不急待要跟你們分享,快點來看看:
    💟 茜茜獨家優惠套組💟
    🔸茜茜獨家~幼兒啟蒙獨家套組 👉🏻6折‼️再送滿額禮‼️
    原價$10590,團購優惠$6254

    🔸茜茜獨家~幼童認知獨家套組 👉🏻54折‼️再送滿額禮‼️
    原價$12363,團購優惠$6670

    🔸Bizzy Bear忙碌小熊大全套(23本)👉🏻43折‼️再送滿額禮‼️
    原價$9162,團購優惠$3890

    🔸茜茜獨家~Masiy獨家豪華大套組 👉🏻51折‼️再送滿額禮‼️
    原價$8825,團購優惠$4432

    🔸茜茜獨家~First Stories經典童話操作書大全套 👉🏻49折‼️再送滿額禮‼️
    原價$9874,團購優惠$4820

    以上的套組大多是全所未有,是茜茜特別為了爸鼻嗎咪爭取來的,讓你們省時省力買好書,又省最多摳摳,再拿最好的滿額禮唷!

    【#分齡套組優惠】
    0-2歲選書 👉🏻31折起‼️ 再送滿額禮‼️
    2-4歲選書 👉🏻25折起‼️ 再送滿額禮‼️
    4-6歲選書 👉🏻38折起‼️ 再送滿額禮‼️

    #可買單本也可買套組
    #套組一定是比買單本優惠更多喔

    【#茜茜獨家滿額禮】(不累送)
    ►單筆滿$2999,就送Baby's Very First Play Book Farm Words (硬頁書) 價值$439 👉🏻已送完,改送Are You There Little Elephant? (硬頁書) 價值$329

    ►單筆滿$4999,就送The Gruffalo Sound Book (精裝音效書) 價值$824

    ►單筆滿$9999,就送Peppa Paperback and Audio Collection (13平裝+2CD) 價值$3849 👉🏻已送完,再加碼50套

    非常建議買滿$9999,因為禮物價值$3849🎁
    表示你已經享有團購優惠價x折,再打最高39折(以禮物價值來計算),茜茜最為大家著想,一心只想要你們拿到最好康!

    茜茜除了愛買給寶寶,自己也很愛看書,平時最喜歡的事情就是去書店逛逛,疫情沒法出門,我就跟團or上網買,收集好書的腳步是無法被阻止、不會停下的~

    你們有茜茜,可以省去很多花時間爬文、花錢買地雷書的時間,跟著茜茜買,就能把這些珍貴的時間花在孩子身上,在學齡前培養好閱讀與語言的興趣,之後上小學,爸媽會少掉很多煩惱的。

    投資理財有賺有賠;
    投資孩子,孩子本身穩賺不賠,因為他看過的接觸過的每一本書,都深耕在他的閱讀存摺,在成長過程中持續的幫助他。(至於爸媽覺得自己是賺是賠,要等到20歲以後才會知道了,這就不好說了 😆)

    家中的藏書有數千本,茜茜深深地認為,童書的設計製作上都比大人書要用心得好多,不但好看也很值得收藏傳家,
    我想這是這個世界的大人,給孩子的溫柔與愛吧 💕

    /

    ((9/17晚上更新))

    💜確定可開預購,12月出貨 #廠商已開預購
    音效書、有聲書、音樂書們,國外已經沒有貨量了,但反應太熱烈,所以三民直接跟原廠確認安排新的生產量,需要時間製作,再從國外運到台灣,所以要等到12月出貨。
    (能夠等的爸鼻媽咪再請下單,為加速出貨,請將現貨與預購分開成立訂單)
    (今年只開這一團,12月是最快到貨日,所以很可以買唷)

    💜釋出少量現貨
    茜茜看大家很喜歡Nosy Crow和usbornek的書,加上太多我分享的現貨都賣完了,所以特別請三民在左邊設立兩個專區,放入品牌其他好書:
    ►Nosy Crow全書系(現貨)
    ►usbornek全書系(現貨)
    裡面通通是“少量現貨”好書,大家可以去裡面挑挑唷!

    /

    💟 4-6歲爸鼻媽咪看這邊 💟
    很抱歉,茜茜的心得文都數萬字,以至於4-6歲心得文來不及開團前給(哭哭),我還是會努力寫完的!

    很多人問我2-4歲、4-6歲必買什麼❓
    這裡先快速給大家我的必買書單~

    【2-4歲茜茜大推】
    #邊玩邊學認知
    🔸The Story Orchestra 2 絕美精裝音效書
    🔸Usborne Peep Inside a Fairy Tale 雕花童話硬頁翻翻書
    🔸Little Pop-Ups 童話認知立體硬頁書
    🔸Usborne Peep Inside 知識百科硬頁巨型翻翻書
    🔸Magnetology 磁鐵遊戲書(內附收納)
    🔸哪兒來系列繪本

    #生活品格認知
    🔸Elephant and Piggie|全系列25本|可另加購玩偶
    🔸Mr Panda
    🔸皮皮與波西歡樂時光套書| 附書盒。中英雙語版
    🔸Pip and Posy Book and Blocks Set|1硬頁小書+9個厚紙方塊
    🔸不可思議的吃書男孩
    🔸我的阿嬤媽媽
    🔸神奇咒語咕哩咚

    #食育養成認知
    🔸香蕉爺爺香蕉奶奶
    🔸男爵薯國王和五月皇后
    🔸吐司忍者
    🔸天婦羅奧運會(てんぷらりんぴっく)
    🔸番茄是蔬菜還是水果?
    🔸好吃的服裝店
    🔸好吃的服裝店:甜蜜歡樂舞會

    【4-6歲茜茜大推】
    ✔人體透視書+人體模型套組|中文版。英文版
    ✔The Ultimate Book of 巨型精裝立體知識百科|8本
    ✔Very First Questions and Answers|7本
    ✔First Questions and Answers|14本
    ✔Disney Pixar Read|附CD

    也可以點到團購單的分頁,上面的年齡推薦是茜茜選的,都貼心幫大家分好了:)

    #通通都可以收進書單中
    #是茜茜從數萬本書中嚴選的唷

    /

    💟 團購流程相關問題 💟 #下單前必看

    💜 重要提醒
    🎄限量商品,售完即不再接受下單,請優先下單以免錯過;為加快出貨速度,強烈建議不要與其他書種併單。

    🛒商品頁顯示「無庫存,下單後立即進貨」或購物車內庫存狀態顯示「無」即為預購商品,只要購物車未上鎖,就能結帳下預購單。

    💜 團購頁面怎麼看
    點進去以後,主要分為:獨家大套組、0-2歲選書、2-4歲選書、4-6歲選書
    以上分頁都是為了要讓大家下單方便,所以顯示的是整套整套的優惠組合,如果想要買單本,請點more,或是左邊的選書列。
    這個『選書列』有點像去錢櫃點歌,可以用ㄅㄆㄇ點歌、男歌手點歌、女歌手點歌...通通可以,就看你想要看哪個分類唷!

    💜已先放購物車看這邊
    已經預先放入購物車的人,請務必來點此篇文的『 茜茜專屬團購連結』,這樣做購物車裡的商品價格才會跳轉成“團購優惠價”。只要是付款的時候,有看到一欄灰底的“茜茜育兒粉絲團折扣”,就表示是正確的團購優惠價喔。

    如果開團時有點『 茜茜專屬團購連結』進去,但價格沒有跳轉,不用擔心,只要登出再登入會員,就會是正確的價格。(購物車會保留30天,所以不會登出登入就消失喔)

    💜 運費說明
    a) 便利商店取貨(結帳金額350元免運費,每筆訂單上限2000元,拆單出貨門檻700元)
    b) 本島一般包裹宅配(結帳金額1000元免運費,拆單出貨門檻2000元;「宅配付現」每筆訂單需支付120元處理費,且不適用拆單);外島亦可寄送
    c) 三民書局實體門市取貨(免運費,每筆訂單上限3000元)
    d) 香港OK便利商店取貨

    ※不提供快速到貨服務
    ※原文書國外到貨時大多沒有封膜,為加快出貨速度,收到的書若無封膜是正常的,但三民出貨時會做好保護措施,以免書在運送過程中受損。

    💜 免運門檻
    三民宅配免運門檻為1000元,但是訂單中如果有預購商品要拆單出貨的話,訂單金額必須超過2000元,才能享有拆單免運費(也就是會分成兩次宅配,現貨先出貨一次,預購商品到齊後再出貨一次)。

    如果有任何拆單&出貨問題,請詢問三民客服專線 (02)25006600轉130~131,每日8:00~20:00。E-mail: ec@sanmin.com.tw。

    💜 付款方式
    a) 信用卡線上刷卡(📣請備妥手機接收刷卡的動態密碼,並於30分鐘內完成刷卡付款)
    b) 便利商店取貨付款(每筆訂單上限2000元)
    c) 轉帳/郵政劃撥/宅配付現
    d) 三民書局實體門市取貨付款(每筆訂單上限3000元)
    e) 可使用三民圖書禮券(需輸入禮券序號)

    💜 海外爸媽看過來
    三民書團可以寄送海外,結帳時系統會自動試算(空運)運費;若欲以海運寄送,請先以空運結帳成立訂單,並在訂單備註"要以海運寄送"。三民會在收單後與您聯絡,告知海運運費,並在出貨後,刷退運費差價。因疫情限制,有些地區無法寄送,若有任何問題,可直接聯繫小幫手或三民客服。

    三民客服專線(02)25006600轉130~131,每日8:00~20:00。E-mail: ec@sanmin.com.tw。

    💜 常見問題
    1. 收不到新會員或忘記密碼的認證信→請找客服,客服專線 (02)25006600轉130~131,每日8:00~20:00。E-mail: ec@sanmin.com.tw。
    2. 無法點選取貨方式→購物車內有非團購商品或是紅利積點兌換的商品,請移除。
    3. 折扣不對→優惠名稱需有「茜茜育兒好好玩粉絲優惠」才為團購價。請確認有否經過專屬入口。
    4. 無法使用折價券→團購已享特殊優惠,不再適用折價券等活動。
    5. 商品無法下單→限量商品已售完

    /

    📍團購時間:即日起~9/24(五) 23:59止
    📍出貨時間:
    【現貨】團購後48小時開始出貨,整張都是現貨的訂單將於下單後兩週內出貨完畢。
    【預購】預購商品若未特別註明到貨日,中文童書等待期為一週,原文書因新冠肺炎疫情關係,平均等待期為45~60個工作天,將依訂單順序出貨。如遇國外出版社缺書延遲,三民客服將另行email通知,請確定願意等待再跟團。

  • 線上文字客服在做什麼 在 辛西亞。玩美親子進行式 Facebook 的最佳貼文

    2021-09-02 21:32:46
    有 82 人按讚

    【#全職媽在家拼經濟 】02 | 團購主在做什麼?

    隨著網路消費族群越來越大,
    宅經濟「團購」風潮興起,
    也讓很多人躍躍欲試投入市場,
    因為開團時間彈性,又能多一份收入,
    很適合想要一邊帶小孩又能賺錢的媽媽們,
    這也是為什麼「團媽」如雨後春筍般冒出來的原因。

    其實我不習慣人家叫我「團媽」,
    「團購主」聽起來比較專業一點,
    你知道,團購主有分好多種嗎?

    簡單來說,我會把團購主分成兩類,
    以「要不要自己處理物流、金流」做區分,
    分為「全包業務型」跟「導購型」。

    ■ 全包業務型團購主

    「全包業務」團購主的工作內容非常瑣碎,
    從選品、上架、訂貨、集貨、對帳、出貨、客服等,
    一條龍流程通通自己(或是小團隊)搞定,
    獲利模式為商品價差,通常數量越多折扣越多,
    開團「以量制價」,所以我才說很像在批貨,
    批完還要處理收錢、出貨事宜。

    全包業務團購主幾乎都有自己的倉儲,
    揪團集單後能獨自處理打包、寄件,
    承地緣便利性,甚至還可以面交,
    不過這類團購主有時候需要常備現貨,
    就會產生囤貨的風險,除此之外,
    若是食物類的開團,可能還需要夠大的冰箱,
    從選品開始,即牽一髮而動全身。
    每個環節都是息息相關的。

    選品之後,會在不同平台上架商品,
    可能是開放式商城、封閉性社團、line群組等,
    商品圖片大多都是廠商的現成素材,
    文案直接複製貼上,商品不一定是知名品牌,
    但價格通常都非常具有競爭力。

    ■ 導購型團購主

    另一種是不用負責物流、金流「純開團」的團購主,
    消費者下單後,直接付錢給廠商,
    由廠商端負責對帳、發貨、客服,
    團購主則以靠銷售分潤獲利。

    「導購」模式團購主,多半有自己的自媒體,
    不論是部落格、臉書粉專、IG、Youtube,
    靠自身流量轉化訂單,開團品項更精準,
    還可以針對受眾挑選適合產品。

    自媒體開團的團購主,主要工作負責「行銷」,
    著重在開箱寫文跟實際經驗分享,
    透過文字、影音來傳遞產品價值給受眾,
    搭配漂亮的照片、文案,營造購買情境,
    轉而獲得受眾情感認同,而轉單成功,
    這類團購主,我們通常也稱KOL、KOC。

    省去後續對帳、出貨、客服等瑣碎流程,
    「導購」團購主有更多時間好好介紹商品,
    或是花時間在經營社群,跟粉絲互動、聊天,
    認真把每個粉絲當作朋友在交陪。

    不管是「批發團購主」或是「導購團購主」,
    沒有哪個比較輕鬆、哪個比較累人,
    就是看團主本身想怎麼發展經營,
    厲害一點的,兩者通吃也大有人在。

    ■ 找對方向,精準定位

    找出自身的風格與定位,
    對於經營團購主事業是非常重要的,
    找對方向深入經營,每一步才能走得踏實長遠。

    我是部落客出身,拍照寫文是我的日常,
    除了開團,我喜歡分享親子玩樂、生活風格內容,
    經營自媒體追求的是,成為垂直領域的專家,
    即便粉絲數不比線上網紅多,
    但是我能帶動屬於我的小眾同溫層。

    把同溫層社群經營好,絕對是開團的基本功,
    我非常認同行業前輩說的一段話,
    「我們的能力不是去當銷售業務,
    而是當能賦予商品價值的部落客團購主。」



    我是辛西亞,提供生活好物開箱心得,
    與斜槓團購主養成計劃,
    我每天都會在這裡分享全職媽媽日常、
    揪團好康跟團購創業觀察,
    歡迎跟我一起開心血拚,創造玩美生活,
    或者私訊跟我交流媽媽日常唷!

    #全職媽在家拚經濟
    是我這一年踏入團購領域的真實感想,
    也是一段全職媽媽的斜槓經歷,
    我將會寫成30篇系列文,
    帶你一探團購主不為人知的秘辛,
    也希望我的成長故事能鼓勵到妳!

    #好久沒有踩點餐廳好好拍照了
    #因為工作時間彈性我才能平日跟朋友約會
    #今天是解封後第一次踏入餐廳內用
    #除了用餐口罩都是戴好好

  • 線上文字客服在做什麼 在 Facebook 的最佳解答

    2021-08-27 19:16:15
    有 99 人按讚

    她們倆最近很愛跟我一起錄小影片
    有一天晚上花苞姊姊突然跟我說:「媽媽~妳可以教我剪影片嗎?」
    我一開始以為我聽錯,我:「什麼?妳想要媽媽教妳什麼?」
    花苞:「剪影片呀!我看媽媽有時候會用手機剪影片,我的IPad應該也可以!」
    (因為疫情要上線上課,有幫她們買一人一台IPad)

    我原本下意識要回答她「等妳長大再教妳」之類的⋯
    突然一個念頭:為什麼要長大才能學?確實像花苞說的,她有IPad可以錄影、可以下載app剪片,有什麼不可以的嗎?
    想通後我微笑跟她說:「好呀,媽媽有空就教妳!」
    花苞:「Yes!」開心的跑掉~~

    #不要因為他是小孩就覺得他不行
    #創造孩子無限可能
    #以下工商時間😉

    🛒智堡Little Star點讀筆+流動畫DIY組合 #團購最優惠約四折
    ✨點讀筆團購連結:https://gbf.tw/cbn31
    ✨流動畫團購連結:https://gbf.tw/j5rik

    這次除了團智堡經典的點讀筆,還有團最新的 #流動畫
    先來聊聊流動畫,真的覺得很值得買欸
    #0失敗率的抽象藝術
    帶著孩子一起玩,她們也覺得很新奇有趣
    市面上流動畫百百種,要給小孩玩的要挑一下品質喔!
    #智堡家的流動畫品質是經過認證的
    『顏料為MIT台灣產品安全可靠有SGS合格檢測
    不含8大金屬,為環保性產品適合小朋友使用。』

    每個組合都會附上會使用到的工具⬇️
    流動畫顏料x4色、25x30c畫布、拋棄式桌巾、手套、攪拌棒、紙杯
    收到直接就可以玩,不用再準備工具👌
    還有 #貓咪剪影的組合可以選購
    貓奴們快幫家裡主子做一張專屬的剪影吧!

    ✨流動畫買五送一:https://gbf.tw/j5rik

    點讀筆就不用我多介紹了吧?
    智堡Little Star點讀筆2018就團過
    詳細介紹可以看之前的直播:https://fb.watch/7z4qy6L4kS/

    #魔法變形書 系列一定選一個買!太酷了!
    我們上次是選城堡款,這次選吉普車🚗
    點讀書30秒就可以變成立體的大型玩具,小孩的秘密基地
    裡面可以學習到物品的中文、英文,每一頁都有測驗小遊戲
    真的很好玩喔!

    推薦必買第二名就是 #魔法辭典
    家裡有小學以上的孩子超!級!推!薦!
    (學齡前孩子可以學英文可以選基礎的 #英文字母ABC)
    今年我們家花苞姊姊要上小學了
    我一直在物色英文辭典,因為不想讓孩子一直用3C查單字
    傳統英文辭典他也看不懂(剛學注音的階段)
    #魔法辭典 完全解決我的問題
    連剛滿四歲的朵朵,也自己用魔法辭典查單字
    家裡已經有點讀筆的,可以只買書就好囉!
    智堡家的點讀系列都通用👌

    ✨點讀筆團購連結:https://gbf.tw/cbn31
    🎁下單就送 【有聲動物身高呎】 只送不賣的喔!👋👋
    🎁購買組合九加贈【數字123有聲互動身高呎】
    ✅→影片介紹 https://youtu.be/pwue0ALvPTE
    💥滿額8000即贈【魔力錄音貼二】

    點讀筆跟流動畫要分開下單,優惠不太一樣喔!
    有問題歡迎在下面留言
    如要寄台灣以外地區請 e-mail告知地點另行運費報價
    智堡客服:03-3124777或mary@chihbao.com.tw

  • 線上文字客服在做什麼 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文

    2020-05-13 19:00:11

    【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口
    從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
    課程連結:https://pse.is/RG5NC
    第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8
    不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJK9

    【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期
    掌握達成共識的關鍵能力!(僅剩四位名額)
    課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
    更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0

    [ 8/2 開課!]【寫作小學堂】~寫出專屬風格,找回文字悸動~第六期
    打造一盞自己的聚光燈,建立起專屬於你的品牌印象
    課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3655
    更多學員心得分享:https://pse.is/NE3QN

    【線上課程】《理財心裡學》~擺脫家庭影響,從心培養富體質
    課程連結:https://pse.is/EPBWE
    第一講免費試聽:https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
    不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NJ5VE

    【線上課程】《時間駕訓班》~
    學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人
    課程連結:https://pse.is/DDDHB
    第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8
    不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/GXZWM

    【線上課程】《人際斷捨離》~
    讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生!
    課程連結:https://pse.is/E5MW5
    第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
    不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/LVRLY

    【線上課程】《過好人生學》~讓你建立迎向未來的思維與能力!
    課程連結:https://pse.is/H8JXH
    第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys
    不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/KQZZH

    【我們有Podcast囉~】歡迎到Apple或Android內建的Podcast搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們!另外,在Spotify和Soundon也找得到喔!
    Apple Podcast~https://pse.is/N2WCZ
    Google Podcast~https://pse.is/PEN2Z
    在Spotify收聽~https://pse.is/PQT76
    在SoundCloud收聽~https://soundcloud.com/ekoob

    歡迎加入「啟點文化 X Telegram 」:https://t.me/turnkeysolution

    桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
    到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
    =====================
    以下為本段內容文稿:

    歡迎收聽「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點準時為你更新,結合心理學跟生活的真實運用,每天陪伴你進步一點點,如果你每天都想要有所進步,那就請你一定要訂閱我們的頻道。

    在人際互動裡面,常常會有一些雞同鴨講的狀況,讓你覺得啼笑皆非,哭笑不得…

    我最近呢,就在網絡上看到一個老段子,但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的!

    是這樣哦,有一個軟體公司,接到了他們的用戶的一個客服電話,一打來這個客戶就說,我買了你們的軟體,我要怎麼安裝呢?

    這時候客服人員就說:「首先呢,你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說:「對啊,我的電腦是開著」。

    「那你的螢幕上看到了什麼?」、「我螢幕上沒有東西呀」,那客服人員就不解:「我不是叫你打開電腦嗎?」,「對啊,我打開來了,可是螢幕上沒東西」。

    結果東扯西扯了半天終於才知道,哦,對於這個用戶來說,所謂的打開電腦,不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來,就是要打開,而是要按下那個電源,讓筆記型電腦開始運作,這就花了一堆時間!

    然後接下來呢,這個客服人員就跟他說,那你打開螢幕之後,在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊?

    這時候客戶就更不解了,我的電腦一直放在我的桌上啊,你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢?

    我的電腦就在桌面上啊,結果東扯西扯了半天!原來啊,這個用戶沒有搞清楚,那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」,就叫做桌面;而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。

    當然了,這個段子其實很長哦,如果你真的有興趣,可以在網路上找一下,包准你看了捧腹大笑,真的是雞同鴨講。

    可是當你聽到這裡,我們回頭想一下哦,為什麼會造成這樣的雞同鴨講?

    你有沒有發現,這個客服人員,他在服務顧客的時候,他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞,什麼叫做打開電腦?什麼叫做桌面?什麼叫做我的電腦的那個按鈕。

    除了沒有清楚的定義,他到底在說什麼之外,而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場,所謂的現場是什麼?

    就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的,你要從你的對象的感官觸覺作為出發點,而不要理所當然的認為,他懂得你所謂的「我的電腦」,所謂的「桌面」是什麼意思!

    所以如果比較清楚的講法就是,請你現在打開你的電腦的電源開關,當你打開之後,可能過一兩分鐘,你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。

    而在你的電腦螢幕上面,你所看到的左下角,螢幕的左下角,有一個叫做「我的電腦」的按鍵,你把你的滑鼠游標移到那邊,然後按下滑鼠的左鍵。

    你看哦,如果這個客服人員用我剛剛的說法,是不是就不會造成這麼多的誤會,而且鬧得這麼多的笑話。

    然而我的說法有什麼特色呢,就是我盡可能的使用,我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點,來告訴他,他下一步可以怎麼做。

    其實談到這裡啊,這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己,在跟別人溝通的時候的最大盲點,就是我們常常用自己的以為。

    我曾經在一本書裡面聽過一句話,它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙,你有沒有發現,多少的爭執,多少誤會、多少痛苦,都是以為來、以為去?

    還有多少的錯過,你以為他不愛你,他以為你不在乎他,那麼是不是就錯過了一段緣分呢?

    然而如果先不要去談雙向溝通的層次,我們只先談單向的表達,你有沒有先把自己說清楚啊?

    如果你沒有先把自己說清楚,你看多少時候當我們行走江湖,遇到一個人坑坑巴巴的,就是沒有把自己說清楚,你是不是連溝通都不想跟他溝通,而且你也不會給他機會。

    所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因,因為啊,隨著我的實體課程都在教溝通,越久我就越發現。

    其實溝通的基礎是表達,如果你沒有先能夠把自己說清楚,你連跟別人做雙向溝通、雙向核對,甚至於多元開展的機會都沒有的。

    所以呢,我在【自信表達力】裡面,我就把表達分成,敢表達、說清楚,一直到讓別人聽得進,會去做。

    然而今天談到的這個例子,就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到,要能夠做到說清楚,有兩個關鍵的思維準備。

    那就是你要先清楚的定義問題,你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分,透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。

    無論你會不會參與我的線上課程,我都很期盼你哦,在人生裡面透過好的表達,創造出你更滿意的人生。

    然而如果你想要加入【自信表達力】這一門線上課程的話,我在這邊要特別先呼籲一下哦,我們的999的最後優惠價格,是在5月22號的晚上12點就結束了!

    所以呢,如果你錯過了這個時間,那麼999這個價格就再也回不去了,所以希望你的加入,也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。

    如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以找到我們。

    請你一定要訂閱我們,並且給我們5顆星的評價,我們需要你用行動來支持我們。

    然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話,如同今天最後提到的【自信表達力】,我們在每一段影片的說明裡都有相關的連結,歡迎您的加入!

    也期待你透過學習之後的分享與發現,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。

  • 線上文字客服在做什麼 在 啟點文化 Youtube 的精選貼文

    2019-09-23 19:00:09

    [ 12/7 開課!]【寫作小學堂】~寫出專屬風格,找回文字悸動~第四期
    打造一盞自己的聚光燈,建立起專屬於你的品牌印象
    課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3655
    更多學員心得分享:https://pros.is/JLQM4

    《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2020/01/04 開課
    讓你長出享受「愛」的體質,迎接你想要的親密關係
    課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/1903

    【線上課程】《過好人生學》~除了熱情,你更需要知道的事
    讓你建立迎向未來的思維與能力!
    課程連結:https://pse.is/H8JXH
    第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys

    【線上課程】《時間駕訓班》~
    學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人
    課程連結:https://pse.is/DDDHB
    第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8

    【線上課程】《人際斷捨離》~
    讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生!
    課程連結:https://pse.is/E5MW5
    第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw

    歡迎加入「啟點文化Line@」:https://line.me/R/ti/p/%40teb0498p

    線上課程【不用開口,就讓你擁有人際好感】
    啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo

    桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
    到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
    =============================
    以下為本段內容文稿:

    歡迎來到「一天聽一點」,不知道你有沒有過這樣的困擾,就是不管你多早睡、睡多久,白天還是經常打哈欠,總是精神不好?

    要是認真想一想,身體還算健康,沒有什麼大毛病,也沒有什麼大事值得你煩惱,但問題就是提不起勁,所以呢對任何事情都興趣缺缺。

    其實這不是你個人的問題,而是很多人都跟你有同樣的情況。

    根據人類行為表現學院的研究發現喔,有43%的人覺得自己缺乏活力,更有22%的人覺得自己已經達到嚴重的「缺乏能量」的地步。

    這些「缺乏能量」的原因,再經過進一步的分析,情況比較輕微的族群,主要是對於未來缺少希望跟熱情。

    而情況相對比較嚴重的人,甚至於會感覺到自己每天像被榨乾一樣,苟延殘喘的活著。要是你也感覺到對生活有這種無力感,那就是一個時機,要幫自己補充能量了!

    但是請你注意哦~我這邊說的「補充能量」,並不是去喝提神飲料、依賴咖啡因,或者是藥物來刺激你的活力;而是回到更根本的核心,讓你能夠在補充能量之後,不會有後遺症的那些方法。

    這一類喔,能夠幫助你找回活力,又能夠恢復內在能量的方法大概有三個。
    第一種方法是~「請你從更大的格局,來試著看同樣一件事」。

    我來跟你說一個最直接的例子,那就是我們啟點文化的客服人員;他們呢,是在第一線最常接到電話的詢問,大多呢都跟啟點的課程是相關的。

    只是在平常的時候喔,每天詢問的電話量,大概就是二、三通,都還算是一個可以接受的範圍。

    但不過喔,就是在2019年我們開始,推出了「線上學苑」;這時候喔,每天打電話來的客服電話的量,就會變得越來越多了喔!

    對於每一個使用者來說,每一通電話可能都是一個購買課程的疑問,或者是對於操作介面的疑問;那對於啟點的客服人員來說,這就是日復一日在回應同樣的問題。

    所以不可否認的是喔,這些有一點單調、有一點重複,這樣的工作做久了,不管任何人都會覺得疲乏,包含我自己也是有同樣的感覺。

    尤其是喔,當我們把內在的焦點,放在「啊怎麼又來了!」這樣的心情的時候,就很容易會有煩躁的情緒。

    然而在這個過程裡面,最讓我感動的是,我們工作人員在啟點的教室,的環境裡面,耳濡目染之下;就會很快的能夠察覺自己的狀態,幫自己從「怎麼處理問題」,調整到「解決這個問題會有什麼價值?」。

    他們開始就會去想,「解答學員的疑問,除了可以幫助他們學習前進之外,也提升了啟點的品牌價值,更證明了自己的工作價值」。

    他們開始從這更宏觀的角度去思考的時候,這時候就能夠更適時、適所的去調整自己的狀態,持續提供清楚的說明。

    也就是說喔,假如你對於現在的工作,或者是生活感覺到欲振乏力;那麼你可以把焦點放在一個更大的格局、更大的角度來思考。

    「我為什麼要做這件事?」,而不是「究竟該怎麼做?」;這樣子其實就能夠喚醒你心理的動力,幫自己補充能量。

    再來呢,第二種能夠幫助你恢復能量的方法,很簡單~「練習感恩」。

    已經有不少的研究發現,我們每個人在面對疲累的工作的時候,「感恩的心」能夠幫助我們重拾活力。

    那麼「練習感恩」到底該怎麼做呢?

    來打個比方來喔,假如你現在的工作時數非常的長,而工作內容也跟你熱愛的事物,完全扯不上邊;那麼你可以先想想這份工作,跟你的熱情有什麼「間接的關聯」?

    會不會因為你做了這份工作,能夠幫你賺到一些旅費,讓你完成夢想中的旅行?或者是可以幫助你的孩子繳學費、幫自己買到人生當中的第一間房子…這些部分。然後呢,去感謝這個相關性。

    也就是說喔,心懷感恩的事情其實是可大可小的;重點是當你感謝工作,讓你能夠享受興趣和嗜好。

    甚至於只是能夠讓你好好的過日子,這樣子其實就能夠幫助你自己轉念、增加你的正面情緒,找到每天努力的價值;而開始不覺得上班是一件很苦的事情。

    最後呢,第三個幫助你找回活力的方法,那就是「允許自己擁有離線權」。

    德國的曼海姆大學,有一位教授叫做「沙賓娜・宋能塔格」,她就發現喔,在職場上面普遍存在的一些人,他們在休假的時候,放不下工作;甚至於,不知道怎麼樣把工作暫時的先擺一邊。

    那麼這些持續在工作上on line的人,只要一年之後,他們的身體跟心理,都會出現彈性疲乏。

    他們面對壓力的工作環境,就會失去該有的韌性、很容易爆炸,反而造成更大的人際問題。

    假如你也想要避免不預期的爆炸,那請你記得在休假的時候,允許自己跟工作斷線;如此一來,你的身心才能夠真正的關機,好好的充電。

    所以總體來說,無論是「從更大的格局看事情」、還是「練習感恩」,或者是「允許自己擁有離線權」。

    這些找回活力的練習,實際的做法有很多,像是規律的運動啊、打坐冥想啊,或者是幫自己安排一場旅行,這些都是很值得嘗試的。

    不過除此之外,我知道有一個更容易就手,輕便又省錢,而且還可以三項、剛剛說的那三項,都一起同時做的方法,那是什麼呢?那就是「寫作」。

    聽到這裡你一定很好奇,啊「寫作」為什麼能夠做到三合一的效果呢?

    這是因為喔,其實「寫作」它不會受到你的學歷、年紀、身份…這些的限制;其實每個人都可以拿起紙筆,或者是打開電腦就可以開始「寫」。

    當你在自由書寫的時候,你可以藉由文字,更具體的看見自己的情緒,並且能夠停下來想一想,那目前自己的想法,能夠幫助自己重拾活力嗎?

    如果不行,你可以運用前面所說的「從更大的格局去看事情」、「練習感恩」這兩個方向,你直接改寫你現在的處境,跟現在的狀態。透過改寫,你就能夠直接體驗改變你的認知,甚至於自助、助人的力量。

    更重要的是喔,為了準備寫作的時候,你需要把心安靜下來沉澱、思考;所以無論你選擇窩在家裡,或者是在咖啡廳裡獨處;你都可以很單純,沒有任何目的的,只是透過寫作來接近你自己、了解你自己。

    最早研究寫作跟心理的人,其實是美國的心理學家,叫「彭尼.貝克」。

    他在1986年的第一項研究當中就指出,每天只是寫十五到二十分鐘,寫出自己的困擾跟痛苦,只要持續三到四天,就能夠寫出更好的心理健康。

    最近這幾年,更有研究證實,「寫作」它能夠促進我們身心健康、提昇免疫力、治療慢性疾病這些效果;而對於一般人來說,寫作還能夠緩解焦慮,改善睡眠品質,提高整體的幸福感。

    所以如果你對於「寫作」,這三合一的方法很有興趣的話,在我們的教室裡,有一門課,叫做【寫作小學堂】,就是能夠帶給你這樣子的改變跟前進。

    【寫作小學堂】這一門課,是由我的伴侶~嘉玲老師,和專業編劇~怡璇老師共同所主持的。

    我們從2018年開班到現在,我們帶領了很多朋友,幫助他們啟發靈感、重拾書寫的樂趣。

    我也從很多結業學員的回饋裡面看見,這一門課能夠帶給不同的人,有不同的結果。

    有些人呢,透過學習「寫作」打造個人品牌;但也有一些人,他透過這一門課,一圓自己的故事創作的夢想。

    甚至於也有學員,他因為這一門課,接下來他投稿了文學比賽,還得到了第一名;這樣的結果,可以說是各類文體的百花齊放。

    然而我在這裡,更想要跟你分享的就是,不管你有沒有上述這些動機或目的;其實最重要的一點是,「寫作」本來就是我們生命當中,存在的一個資源,它可以是你的好朋友。

    所以呢,假如現在的你,對於生活感覺到無力,除了今天跟你分享的這些~「從更大的格局看事情」、「練習感恩」、和「允許自己擁有離線權」之外。

    我很鼓勵你可以把握【寫作小學堂】的學習機會,你親自體驗一下,「寫作」為你的生命注入的活力。

    我們下一期【寫作小學堂】在12月7號開課,它是我們今年的最後一期;在我錄影的這個時候,名額也在倒數了!

    所以,期盼我能夠在啟點的教室裡見到你,最後希望我們今天的分享,能夠幫助你找回生活的動力,我是凱宇。

    如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去;這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

    然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話;如同今天提到的【寫作小學堂】課程。

    在我們影片的說明裡,都有相關的連結,我很期待能夠在啟點文化教室裡見到你,謝謝你的收看,我們再會。

  • 線上文字客服在做什麼 在 BIGWEI Youtube 的最讚貼文

    2019-04-09 02:53:42

    贊助本頻道網址:https://goo.gl/S4tNpZ
    YouTube網站:https://www.youtube.com/c/BIGWEI
    臉書粉絲:https://www.facebook.com/ilovebigwei/
    Instagram IG:iweibow

    -----每個月贊助者任務活動-----
    @任務名稱:BIGWEI玩巫師3
    @任務內容與完成條件:想看巫師3劇情!玩到破關!
    @任務時間期限:無期限
    @任務失敗懲罰:沒有失敗懲罰
    以上是台主自虐回饋任務遊戲!(":"後面是範例)

    -----本台聊天室規章注意事項-----
    @.嚴禁禁止:酸人語言、打廣告、洗頻之類,違規者刪除留言!警告不聽者封鎖!
    @.請勿散播個人資料,一律刪除禁言300秒!警告不聽者封鎖!
    @.請勿問台主灌水問題,例如:住哪、幾歲、體重之類無關遊戲一律刪除!
    @.本台語音軟體:Discord https://discordapp.com/
    @.Discord語音位置:https://discord.gg/MVQg2jE

    -----簡介-----
    直播主:BIGWEI
    管管名單:LJ、高興就好、犇犇、Max、劉祐鈞、秋波、遊民

    -----本台語音規章注意事項-----
    1.實況主房間有限制聊天人員,可以嘗試向台主要求開麥(請在語音聊天室打),遭拒絕請勿生氣或留不雅的字眼
    2.極需要聲音的類型遊戲,非玩遊戲者進入絕地求生頻道時請盡量關麥
    3.進入語音如有遇到任何人對你說一些不高興的話,可以私訊台主或客服人員(youtube管管),請不要悶在心裡,自己也不好受
    4.私下搞小團體或是騷擾人,經警告後不聽勸踢除語音!嚴重者封鎖!還有開玩笑程度要自己能承受的起因為互相
    5.玩任何遊戲請勿做出無理由離開遊戲的事情,如有特殊原因請盡快在文字頻道打出原因
    6.本台是歡樂台,和台主及其他觀眾一起玩時不要太認真,但玩笑不要開過度!
    7.不要要求台主要開什麼遊戲
    8.請勿在台主實況中使用Discord打電話給他
    9.如果你在其他網站看到詆毀本台的言論,不用理他,反正本台不在意外界評論
    10.如你有其他朋友也想加入語音,請聯絡客服人員並提供他的Discord ID
    11.感謝你看完,希望本台能帶給你歡樂
    沒注意看本台規章一律禁言300秒!

    Support the stream: https://streamlabs.com/bigwei

你可能也想看看

搜尋相關網站