大家好我是小編 #綠葉鑲金編
接到任何電話☎️都不是我們打的，請大家不要受騙，直接掛掉 ‼️

詐騙集團都下地獄吧，有茶友接到詐騙電話 886425208016 這個號碼或別的號碼或聽起來（426的口音）請大家設為黑名單 ❌

山中茶事唯一粉專，唯一官LINE都是您自行加入!不會主動加你，不會主動要你填寫什麼線上刷卡表單，不會跟你要授權碼，最後祝詐騙集團上廁所馬桶放煙火🤬
#詐騙集團下地獄
#山中茶事

//// 官網購買須知 ////

在官網購買前請先詳細閱讀how to buy及return policy

https://www.ramon.com.tw/pages/how-to-buy

https://www.ramon.com.tw/about/policy

網路購買（未經在門市店面內試穿過）七天內都可以告知退貨或是更換商品（前提是未經任何的使用跟洗滌並未拆吊牌的狀況下）如果你當初選擇的是線上刷卡，退刷的處理都會需要工作天，我們都會盡快地立刻退款給客人，但是因為消費者使用信用卡的銀行操作的工作天數不同，所以無法保證幾天內會收到款項，但我們都是在上班的第一時間去做後台操作讓大家及早收到退回的款項。

目前發生許多線上刷卡的問題：
「付款失敗」：
當客人輸入信用卡資訊嘗試付款時，如該筆交易未被成功授權，付款狀態會立即更新為付款失敗，訂單會自動更新為「已取消」，而發卡銀行未回傳授權碼的原因有很多，例如：信用卡卡號/到期日/後三碼輸入錯誤、信用卡額度不足等。
「超過付款時間」：
當客人進入第三方金流平台，但未送出信用卡資訊即關閉結帳頁面，或者是取得ATM、超商虛擬代碼後，未於指定時間內完成付款，付款狀態則會在設定的時間內，由「未付款」更新為「超過付款時間」。

如果你是持有台灣發卡銀行的信用卡，但人卻在國外使用線上刷卡，因為信用卡公司的安全機制都會傳送簡訊認證碼，可能因為你在國外無法收到簡訊而無法成功使用線上刷卡，你可以向發卡銀行暫時取消簡訊認證碼，在結帳頁面輸入卡號及卡片背後末三碼後，不用收取簡訊認證碼就可以完成付款囉。

稍早在官網上刷卡消費的顧客發生的問題

有位顧客在9/26號在官網上選購了衣服總金額$20070
前面兩次刷卡未成功，第三次付款成功也確認訂單成立了
今天她說她收到信用卡帳單說我們收了她三筆的費用
小幫手跟我們網頁線上刷卡配合的富邦銀行確認後，確定只有收到一筆款項（我們官網後台也確認只有收到一組授權碼）
銀行說前面兩筆未刷成功的紀錄會暫時佔用到她信用卡的消費額度，但不會產生費用。
富邦銀行說要消除額度佔用需要填寫她的卡號資料傳真到她的發卡銀行
她提供給我們小幫手也立刻傳真給銀行了
期間這位顧客說她的帳單就是出現了三筆消費紀錄
現在要付卡費付不出來，要我直接轉20070x3的現金給她
我再次的告知她我們只有收到一筆刷卡成功的款項$20070，也請富邦銀行那邊做刷退的動作了，至於佔用到她信用卡的消費額度要等她的發卡銀行那邊作業後才能歸還⋯⋯⋯
中間她說她要報警
小幫手也翻拍了她這次購買的消費明細給她，讓她可以去警局備案
(明細上有公司統編可以查到我們公司的資料）
第一時間我們請富邦銀行做了刷退她的消費金額20070的動作
今天刷退已完成
所有的作業都完成後
富邦銀行跟我們確認說最快明天她的額度就可以歸還給她了（因為佔用額度是她的發卡銀行那邊的問題，我們沒有辦法控制）
然後我跟她說如果她還是覺得不安心
質疑我們公司的誠信有問題要去警局備案，我也會全力配合警方的調查。

讓顧客遇到線上刷卡未成功佔用到額度這個問題我們是第一次遇到
不知道會帶來給顧客這麼大的麻煩我在這裡跟她道歉
我已跟工程師確認我們配合線上刷卡的這個功能的流暢度是正常的
但日後若有客戶遇到線上刷卡失敗的問題
又不確定到底有沒有刷成功的話
都可以私訊小幫手幫您查詢
希望大家在這裡都能有個愉快的購物經驗
謝謝一直以來支持Buzz Fashion的大家

期間我們的對話紀錄這位客戶可能因為太緊張氣憤時不時的有恐嚇毀謗等等的字眼出現，
為了保護當事人的隱私權我沒有將我們的對話紀錄公開
但站在保護自己的立場
我也請律師第一時間做好準備，必要的話會寄出存證信函。