導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！

新聞快訊
2021-08-24

【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。

cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。

截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：

網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍

cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。

cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收

今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。

近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：

難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。

難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。

運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡

基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：

1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。

2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。

cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」

附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY

【他用厚紙板形塑出的可愛世界】

來自加拿大的雕塑家Laurence Vallières，是一位重視環境保護的藝術家，主要以厚紙板為媒材進行創作。

米老鼠、小鹿斑比、藍色小精靈等家喻戶曉的卡通人物，猩猩、北極熊、河馬及大象等大型野生動物，都是常見於Laurence作品的主題。Oversized Sculpture是她重要的系列作品之⼀，曾在2016年的 《Burning Man Festival》活動中展出超過2⽶⾼的猩猩雕塑，奠定了 Laurence 的創作⾵格。

當代潮流藝術平台 p/zzzz 線上藝廊，串起Laurence Vallières與Beams的藝術、文化的支線品牌 ＜TOKYO CULTUART by BEAMS＞的合作，以日本文化中別具象徵性，代表好運並有許願涵意的達摩為主題，利用回收的Beams包裝紙箱，共同創作雕塑，並推出系列商品。達摩娃娃通常先只畫出一邊眼睛，依照傳統習俗，會在許下的願望達成後，再完成另一眼的點睛儀式。

聯名系列商品托特包上寫下藝術家Laurence Vallières所說，「Watch for your wishes. Always keep one eye open.」，與達摩娃娃的睜一隻眼閉一隻眼相呼應外，也提醒人們在追求想望同時，不要忘記持續對外的探求、觀察。

◆展覽訊息◆
《Laurence Vallières 硬紙板創作展》
日期：8月20日（五）– 8月30日（一）
地點：Beams 台北富錦店（台北市松山區富錦街340號）

照片來源：Beams台灣官方IG @beams_taiwan、Laurence Vallières IG @lauvallieres

#BeautiMode #Beams #LaurenceVallières #達摩娃娃 #展覽 #展覽訊息

#小學班 #8歲到成人 #世界文化 #國際新聞 #線上課 #5歲以上
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每週五, 下午16:30~17:30
隔週六, 早上10:30~12:00 or 19:00~20:30
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週六早上的線上新班(B)進入到第4堂, 孩子們很快就進入狀況, 對於課程跟內容議題都很主動回答, 有試上的學生家長或是客座老師都會對Lara班級的『踴躍度』感到很驚訝！😎😎 THIS IS THE SPIRIT!!
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從奧運拉回起源地 - 🇬🇷 希臘 國家的介紹。在眾多神話故事裡, #希臘神話故事 一直都是流傳最廣、辨別度最高的神話, 由無數個愛戀、荒謬、自私、嫉妒卻又可愛、令人著迷的故事組成, 人物角色繁多, 名字根本記不完, 至少認識幾個中心人物 - 主神宙斯Zues、天后赫拉Hera、智慧＋戰鬥之神雅典娜Athena、海神波賽頓Poseidon、太陽神阿波羅跟使者赫米斯Hermes...
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Lara挑了雅典娜的出生場景來作為故事的開頭：Athena 是雅典人的主神, 最著名的帕德嫩神殿就是為她而蓋。然而這位戰神從出生前就開始令人頭很痛！literally a big headache🤪 宙斯就是因為頭痛欲爆裂, 才命令自己另一個鐵匠兒子(工匠之神Hephaestus) 把他的頭劈開, 蹦出女兒雅典娜！在Lara挑的這本繪本畫面上, 跟隨著雅典娜蹦出的, 還有一隻🦉 細心的孩子們注意到這一點, 有人問, 為什麼要有貓頭鷹呢？ 原來, 貓頭鷹在西方文化裡就是智慧的象徵, 也就是雅典娜所代表的另一個涵義。這時, 馬上就有孩子們想到平常看到的卡通或是一些線上軟體常會有🦉＋👓 ＝博士的形象, 原來如此啊～
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也剛好是在這一堂課, 有個孩子問, 問什麼我們要認識這些過去發生的事情？例如為什麼我們要知道特洛伊戰爭 ？ 我們認識第一次跟第二次世界大戰, 像這些比較現代的就好了啊？鑑古知今, 這個道理也許孩子們一時半會還無法理解, 但是如果是他們可以在生活中觀察到的現象, ex: 貓頭鷹博士, 那也許就能開始明白, 為什麼我們要認識世界的古往今來了～因為這些文化元素, 就在我們的生活周遭～
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從古代回到現代、從神話回到現實....
現實中的雅典衛城, 正遭受著野火的侵襲...希臘跟土耳其的野火已經燃燒了超過一週, 更傳說有一架救援直升機摔落....除了大自然的威力外, 土耳其境內的政黨不顧人民的水深火熱, 將大火完全政治化, 讓不讓協助救援, 成了政黨間拉扯的談判籌碼 (...怎麼有一種熟悉感.....)
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前幾天看了一個短片, 在講說接下來的幾年可能全世界會有很多的離職潮, 因為經歷這一場全球的疫情, 加上天災不斷, 世上的很多人對於生命會有另一種體悟, 人類真的太渺小了....生命真的太短暫了...... 在這一個時間段中, 我們能選擇要不要豐富自己的靈魂層次, 我們能選擇, 要不要睜開眼睛、打開心胸擁抱這世界～
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本來這篇文章是單純的課程分享, 怎麼最後歪樓了呢...😹😹

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Lara之前在 #生活中培養國際觀 的講座中有提到, 日本的管理學大師大前研一給『國際觀』下的定義是：
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#知道世界發生什麼事情, 並且對這些事情有提出自己觀點的能力。
要能提出觀點, 不是在高中或是大學畢業後一夜之間就能提出觀點的。需要從『觀察』、『認識』、『瞭解』、『思考』、『表達』, 一點一滴累積而來的。#提出觀點的能力就從現在開始！
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想跟我們一起培養提出觀點的能力？
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#安心外包國際觀給LARA ✍️✍️
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💡5~8歲 ｜每週五 ⏰16:30~17:30 (芝山/線上zoom)
💡8~12歲｜隔週六 ⏰10:30~12:00 (行天宮/線上zoom)
💡8~成人｜隔週六 ⏰19:00~20:30 線上zoom
🔥成人師訓｜週日/月 ⏰21:00~22:30 線上zoom(8/15開課)
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報名表格 👇👇
https://yeslara.com/2021報名表
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✍️週六線上課介紹
https://yeslara.com/online2
🎯第一期線上課精華影片
https://yeslara.com/online1

最近英國宣布結束一年多的封城（lockdown），也有許多人在問我封城都在幹嘛。
所以來分享一下這一年多來我們是怎麼度過這段難熬的時光😫

00:12 英國封城了一年
01:07 如何努力擺脫心情的低潮
01:50 ‘社交焦慮’在封城期間變得更嚴重
02:40 封城之後我去了哪裡
03:11 封城後與朋友間的相處
03:54 如果封城該怎麼辦？

聽說最近疫情在台灣變的比較嚴峻，希望在台灣的觀眾們加油！如果在家太久覺得煩悶時不妨尋找一下生活的重心或方向，藉這個機會努力完成它！

希望大家都能保持健康！


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#英國 #英語 #封城

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一個人的命運，是回應力的總和！
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打造一盞自己的聚光燈，建立起專屬於你的品牌印象
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以下為本段內容文稿：

最近我讀了一本很有趣的書，它的書名叫做《給大人的人生翻轉學》，副書名是《科學家教你如何用大腦喜歡的方式學習，開發潛力，轉換跑道，創造第二人生》。其實這裡面有一段內容，特別吸引我的注意力。

這一段內容，主要是描述一位憂鬱症的患者，他的名字叫做勞蒂亞．麥道斯，他怎麼樣跟自己的憂鬱共處，創造他自己想要的人生。這裡面談到的細節很多，然而，今天我最想要跟你分享的是，麥道斯他自己整理出來的心得。

我想喔這種心得，它會比我們身為心理學家，或助人工作者告訴你，擺脫憂鬱的幾種方法啊…等等的，我想有說服力太多了。

他的心得我念給你聽，他說：「趣味是通往心靈的道路，人生總是充滿矛盾；舉例來說，你既要做自己，同時又要改變，你以為自己懂很多，其實你知道的少之又少。我建議大家不妨讀一些，提供實用方法的心理成長書，盡可能取得各種有幫助的資源。」

好，他接下來就列出幾個點，是他平常在生活當中，自我實踐的部分。你可以聽聽看，或許你現在就深陷一些情緒的困擾。如果他裡面談到的這些點，其中哪怕只有一、兩個，能夠對於現在的你產生一些幫助。

或者是在直覺上，你覺得可以試一試，那麼我都覺得它就是一個很棒的起始點，那麼今天這一段分享的價值，就會因著你的實踐而隨之提升。

我來逐條跟你念一下，他說：「不要一昧相信自己的念頭，有時候你的念頭會叫你去做蠢事，向你信任的人尋求建議，試一試他們替你下的猛藥。」

下一條：「有意識的選擇從事健康的好習慣，當剔牙成為一個習慣後，就不需要使用強大的意志力，來完成剔牙。」

接著：「模仿比創造容易，不妨聽取他人的建議，然後跟著做，可以依照自己的情形，去做一些調整，在你還沒有辦法掌握一切的時候，先跟著別人的腳步走，依樣畫葫蘆照著做。」

下一條：「前一晚就準備好，隔天上健身房要使用的衣物用品，預計要運動的當天早上，通常不像前一天晚上這麼有動力。 」

再下一條：「多花時間待在戶外，享受大自然，陽光對你很有助益，你可以借此發掘許多美麗的事物；像是會呼吸的植物，或者是自信滿滿的岩石。」

再下一條：「在居住環境中加強照明，打開窗簾，對著窗戶擺放鏡子，使用會反光的物品和彩色玻璃，學習預言故事裡面的烏鴉，去收集閃亮的物件。」

下一條：「持續參加運動課程，最後你的外表和心情都會變好。」

再下一條：「在身旁擺放你買得起的可愛小物，打造美麗的環境，環境很重要。」

再下一條：「列清單，列出待辦事項，心情會比較好，如果完成了清單上的事項，心情會更好。」

再下一條：「製作海報，寫上有鼓舞作用的句子，把你心愛的人照片掛在牆上；冰箱上，可以貼一些卡通人物的漫畫，或者是磁鐵，提醒自己要有好心情。」

下一條：「你永遠不知道誰會變成好朋友，除非不得已，否則都要友善的對待所有人，記住別人的名字。」

最後一條：「不要抱怨。」

其實，在我讀了這本書，裡面麥道斯的故事之後，為什麼我選擇一條一條的念給你聽？因為這一切都是他怎麼樣跟自己的憂鬱共處，他怎麼樣知道這如果無法擺脫，他怎麼樣活出他更想要的人生，這一切都是他自我實踐的結晶。

不管你今天聽完了這些，覺得對你有沒有幫助，其實我最想要問你的是，為了讓自己活得更好，你是否願意為自己做些什麼呢？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發跟幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，近期我們的課程，是在12月12號開課的『人際回應力』。如果你覺得生命的圓滿，其中有一個部分叫做「人際的圓滿」，那麼這一門課會是你需要的。

其實，有時候選擇自主性的學習，也是實踐你生命的重要過程。12月12號這一期『人際回應力』是今年的最後一期。如果錯過這一次，就要等到明年4、5月之後了；所以，我很期待能夠在12月12號的教室裡見到你，謝謝的收聽，我們再會。

因為動漫中的人物關系類似古代帝王與其後妃而得名。正後宮是一個男人對多個女人，而逆後宮則是一個女人對多個男人。後宮動漫廣義來說要先滿足多名女性，其次要有多名女性對男主有好感，即滿足後宮動漫條件。狹義來說刨除“逆後宮”這類簡單易懂的之外，“正後宮”中還包括“後宮”和“偽後宮”。後宮指一目了然的多名女性對男主有好感，且保持很久時間。偽後宮指雖然有多名女性，但感情並不持久，甚至可能出現男主與其中一名結合，而其他女性或明確為朋友關系，或仍對男主保持好感。一旦多名女性和男主直接或間接有一定的感情和互動，即使最後並沒有結果，仍屬於後宮動漫。


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