剛剛解決了一個棘手的網路難題
報修問題:部分網頁無法開啟
看似電腦網路出狀況
但其實是該公司網路機房問題
遠端連線後先判斷在排除
讓報修的電腦暫時可正常使用
但整體性問題還是需要去機房才能徹底解決
由於沒有根治
未來其他電腦還是會出現同樣狀況
也解釋了為何他們網路為何常常有狀況
客人表示很滿意技術很好一次到位

拉法我的專業技術不是噱頭
實戰經驗不是鬼扯
#修電腦找拉法

因未取得公開公司名稱
故而無法註明該公司粉專喔

親愛的玩家您好：

有鑑於網路傳輸技術SSL(Secure Sockets Layer) 3.0協定存在安全性漏洞，
為保障玩家權益與網路交易安全，遊戲橘子各網站於2014/12/29(一)上午8：00起，
停用SSL V3.0傳輸加密服務，改採用安全性更高之TLS(Transport Layer Security)協定。
若玩家使用IE 6.0以下版本之瀏覽器連線遊戲橘子各網站，可能會有網頁無法顯示或錯誤圖示之情形，
建議您立即升級瀏覽器至IE 6.0以上版本，或以下3種方式擇一使用及設定，以避免屆時無法正常開啟網頁或登入：
Ø 建議安裝使用FireFox瀏覽器或Google Chrome瀏覽器
※ FireFox瀏覽器：
請參考官方網站說明 https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/sslfirefox
※ 安裝 Google Chrome：http://www.whatbrowser.org/
Ø 升級InternetExplorer瀏覽器至IE6以上版本：
※如何升級瀏覽器版本??以IE 8 為例：
(1)由以下網址下載IE8
http://www.microsoft.com/…/download/internet-explorer-8-det…
(2)下載之後要連線才能安裝，安裝過程要稍等一下
(3)完成之後按一下〔立即重新啟動〕，電腦重新開機IE8.0才會正式運作。
Ø IE6啟用TLS設定：
(1)Internet Explorer 6, 選擇工具 à 網際網路選項
(2)點選進階(頁籤) à 向下滾動尋找"使用TLS1.0" 並將內容打勾
(3)點選套用 à 確認

※如何檢查是否正確設定？
(1)以IE 8(IE 6操作路徑相同)為例，瀏覽器「功能表列」à「工具(T)」à『網際網路選項(O)』
(2)開啟「網際網路選項(O)」並點選【進階】頁籤，下拉至「安全性」規則項目
(3)勾選「使用TLS1.0」、「使用TLS1.1」、「使用TLS1.2」項目，再點擊「確定」按鈕。
(4)請關閉所有IE瀏覽器，再重新開啟。
若以上操作有任何問題或無法排除，
請致電24小時遊戲橘子客服專線（02）8024 – 2002

感謝玩家支持與配合，敬祝您遊戲愉快！
Have a good game！！

遊戲橘子敬上

[辦公室英文] Cyber Monday中文直譯是虛擬星期一,但是這其實指的是聖誕節前網路銷售額最高的星期一(也等於一年中網路消費額最高的星期一). 在前幾年Cyber Monday很重要,通常是聖誕節的前兩周或是12月的第一個周一,近年因為Black Friday的通行,分掉了些Cyber Monday的單日氣勢,轉變成了一連四天從周五消費到周一的銷售潮.

為什麼是星期一,而不是其他日? 星期一是一周七天內網路銷售額最高的日子,可能消費者利用周末研究商品,去實體通路看看,考慮後一轉眼周一了,下單吧.

週六我迫不急待的去看周五Black Friday的數字(還有台灣選舉開票的數字), 今年Black Friday的銷售額真是大爆發,老早就把去年最高單日聖誕節後的第一天折扣Boxing Day拋在後面有超過百分之好幾百的成長,單日更是比前一周七天總額還有多超多,回想起來那天真是刺激,如同廣告名人孫大偉的名言"這回我們拼執行,要贏在執行",因此來分享當日整個部門跨單位是如何動起來做執行.

Black Friday的網站流量其實從周四晚上就開始累積了,衝到了某程度的量,IT team開啟了網站流量排隊系統來管制,這是一種防止大量的流量把網站給擠爆了,也可以讓正在瀏覽購物的網友可以正常不受影響. 網站的流量上限設置已經比當初估的多很多倍了,一般網站不會平時閒閒花錢去預備超過百分之好幾百流量的saver,這次的爆量我相信IT team之後會研究如何預防爆量及準備適當資源. 雖然網友要排隊,巔峰時段要等大概1小時,但是為了折扣,半途離去的並沒有很多. 有些網站沒有排隊系統,網友只能看到白白的網頁,被戲稱"White Screen Friday".

我們家的折扣是比英國冬天太陽都還早的早上開始的. 5am, design and merchandising team 與相關人員到公司開始為網站換成Black Friday的頁面,將上百的品項一一標示是折扣品,確認各處連結是正確的,將重要商品一一標上詳細的優惠說明,時間一到,正式上線.

8am, 網站流量依然持續增加,排隊系統仍然存在,部門大老闆與IT 大老闆與相關人士與在歐洲的IT部門進行例行的連線會報,了解狀況與整夜IT Team加工的狀況,並且為當日的情況做預估與相關準備.

9am, 數位廣告部門回覆已經將當日能喊停的網路廣告都停了,傳統媒體報紙電視不能半途喊卡只能繼續.這是因為不需要再吸引額外流量到網站,一方面能省點廣告花費. 網站開始出現有些小問題,例如商品篩選功能不穩,有時有些商品會自動不見,這時就像打怪獸一樣,及早發現及早請相關人員快速了解快速修復小問題.

10am, 網站銷售與倉儲及客服做例行性的連線會報,讓各地的組織了解網站狀況,並且了解倉儲與客服的訂單量及客服接電話數量如何,系統正常嗎?有沒有甚麼要調整的.倉儲回報接單數可能會超過他們的負荷量,下午可能無法再接指定明天送達的單. 如果真是如此, IT team必須要做停掉收此單的設定,因此先去跟IT team照會一下資源需求.

11am, 陸陸續續接到商品業務部的請求,要將某些商品配合競爭者的價格降價,因為請求來自各部各方有點亂,網站銷售部老闆發了封信給相關人員,要求整合,只提出一份清單. 此時有些商品也陸陸續續賣光,賣光的商品有兩個做法,一是下架,二是一一上特別訊息,告訴消費者替代的商品或是哪些顏色還有貨. 各品項經理持續追蹤熱賣商品,有些還賭起來我的XX商品會不會賣的比你的XX商品好.

12am, 網站流量終於稍微下降些了,英國人看來真是很準時的午餐,不過流量下降時期只有大概半個小時,又慢慢回衝了,大概是英國人只吃三明治與巧克力棒也不用花多少時間.

下午的狀況大概也跟早上差不多,定時跨部門連線,該執行的趕快執行,改修復得趕快修復, Web Analytics team每小時持續記錄網站各種數字,流量,訂單量,銷售率,銷售量...等 最後到半夜12點, design and merchandising部門再如一大早般,把Black Friday相關頁面與促銷Un-do,回復到星期五前的頁面.

當天就是看著網站流量與銷售量不停不停的上升,商品庫存不停不停的減少, 確認整日作業流順,小問題到馬上解決.當天當然也有小慌亂的時候,但是大致沉穩. 這真的像極了精兵作戰,每個人都有自己的本分都了解該做什麼事情.

整個聖誕節旺季的銷售狀況都是這樣的,只是Black Friday濃縮到極致,加上瞬間爆量更是額外的考驗. 這邊講得好像很厲害的樣子,我只是做做我該做的事情,下次我再來講講部門幾個厲害的頭頭.