為什麼這篇維修切結書鄉民發文收入到精華區：因為在維修切結書這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者nonocom ()看板MobileComm標題[問題] 買手機簽切結書時間Mon Jul 6...
去某家通訊行買了一支全新手機
雖然有一年保固
但是結帳之後，又嚕我簽一張手機有問題七天內可以修理
這什麼鬼? 不就是保固嗎?
簽那麼多名是.....
我買了這麼多支手機，從來沒簽過這種切結書的
結帳都結了，不簽名也無法拿走手機了
想說幾千塊就算了，懶的計較了
請問這個簽名是合理的嗎?
謝謝
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→ trywish : 因為有些會要求七日內退換貨，理論上有重大瑕疵還是 07/06 02:13
→ trywish : 能換貨，實體店面本來就不提供七天內無條件退貨，這 07/06 02:14
→ trywish : 隻應該是買斷的，怕原廠不給換貨，所以只能走保固 07/06 02:14
→ nonocom : 難怪售價比同行低 原來是買斷來銷售 07/06 02:17
→ nonocom : 買斷的貨品 一般不是都瑕疵最多的嗎....(怕 07/06 02:19
→ nonocom : 才便宜不到200塊 賭這個風險CP值有點高 07/06 02:20
→ trywish : 買斷有好幾種，例如有些通訊商會去隔壁版收手機，這 07/06 02:20
→ trywish : 類有發票，但你要換貨要回去找原本的店家，你買的 07/06 02:21
→ trywish : 店家就不想幫你跑這趟，所以他無法提供服務，就是叫 07/06 02:21
→ trywish : 你直接送修，或他幫你送修，但他無法保證提供換貨 07/06 02:22
→ nonocom : 隔壁版不就是二手貨嗎 我這去的店是只賣全新未開貨 07/06 02:24
推 ZnOnZ : 圖呢 07/06 02:26
→ trywish : 隔壁版也是一手的，有些人辦合約會多出手機，這類你 07/06 02:28
→ trywish : 如果直接和他買，對方也是叫你直接去哪家神腦或電信 07/06 02:28
→ trywish : 通路維修。當然這只是其中一種啦，也有真的是買斷的 07/06 02:29
→ trywish : 像iphone沒事就真的不可能給你退換貨，怕你一直盧他 07/06 02:29
→ trywish : 一個毛邊就要求換貨，那他自然會拿出這個切結，如果 07/06 02:30
→ trywish : 你認為真的是大瑕疵，就走維修，換不換貨給手機商決 07/06 02:30
→ trywish : 定，他不單這責任。有些重大瑕疵，例如開機直接一條 07/06 02:31
→ trywish : 線，那當然一定換貨不是？不過當你簽下去，對方就會 07/06 02:31
→ trywish : 和你說走維修流程，到時換貨的機子由手機廠商處理， 07/06 02:31
→ trywish : 他不用再去調貨換給你。 07/06 02:31
→ trywish : 反正這張沒那麼可怕，真的重大瑕疵，手機商也是直接 07/06 02:32
→ trywish : 換隻新的給你，不過為了200元要不要簽就看你自己。 07/06 02:33
→ nonocom : 要簽也要結帳之前說 結帳之後才要求 都拆封能退嗎? 07/06 02:34
→ nonocom : 我在神腦從來沒簽過這種的切結 10幾年前買過一支用 07/06 02:35
→ trywish : 那就不簽就好了，所以他才盧你。都結帳了，東西你都 07/06 02:35
→ nonocom : 了一個月的手機也是直接換新的給我 07/06 02:35
→ trywish : 買到手了，自然用盧的。而且就算未來他不負責修理， 07/06 02:35
→ trywish : 你也直接找手機商維修不是？例如三星旗鑑、HTC、皇 07/06 02:36
→ trywish : 家等，所以有保固的話，其實簽不簽真的影響不大。但 07/06 02:36
→ trywish : 簽了，回家看到小瑕疵，你就很難找通路商退換貨。不 07/06 02:37
→ trywish : 過其實法律上規定，這類小瑕疵，你自己在購買時候就 07/06 02:37
→ trywish : 該檢查了，如果是重大瑕疵，其實這張大概也沒用，會 07/06 02:37
→ trywish : 和合約衝突，上法院你還是會贏。 07/06 02:38
→ nonocom : 因為要簽切結 我有再三請他們教我怎麼檢查 07/06 02:38
→ nonocom : 他們都說我覺得沒有就沒有了 蛤 這樣叫教嗎? 07/06 02:39
→ trywish : 反正就責任問題啦，買都買了，在意那麼多幹嘛。有時 07/06 02:39
→ trywish : 明明使用上沒問題，結果你在網路上看到搖一搖手機， 07/06 02:40
→ nonocom : 我以為保固一年是找他們....原來是找廠商..... 07/06 02:40
→ trywish : 相機聽到會晃動的聲音叫瑕疵，跑回去抱怨，不給換結 07/06 02:40
→ nonocom : 難怪 會有人說他們只想把手機賣掉就沒事了 07/06 02:40
→ nonocom : 這也太不負責任了吧 07/06 02:40
→ trywish : 果心情低落，後來才聽說這是正常的。所以除了必要的 07/06 02:41
→ trywish : 檢查外(功能正常、外觀正常)，一般真的沒看到就當ok 07/06 02:41
→ trywish : 當然普通還有檢查亮點啦。不過現在也有規定要多少個 07/06 02:41
→ nonocom : 但是要簽切結事後才說 一般人都會覺得毛毛的 07/06 02:42
→ trywish : 亮點才給換，還有些螢幕漏光的。所以不影響使用下， 07/06 02:42
→ trywish : 你看得越多，反而越讓自己不開心。 07/06 02:42
→ nonocom : 比起中華電信 這處理方式有點機車 07/06 02:42
→ trywish : 我有說了，實體通路商其實不給換貨的很多，不只這家 07/06 02:43
→ trywish : 用切結當然你會毛毛的，但普通要凹換貨也沒那麼簡單 07/06 02:43
→ trywish : 例如你發現手機哪邊收邊沒收好，跑去神腦，一樣不給 07/06 02:44
→ trywish : 換的可能性極高。買了就買了，別想太多。 07/06 02:44
→ nonocom : 我上面有說神腦有幫我換貨 07/06 02:44
→ nonocom : 當然會不蘇湖 這樣以後誰還敢再去消費 07/06 02:45
→ trywish : 所以要看情況，有些當然給你換，但也有那種不給換的 07/06 02:45
→ rockest : 這就是通訊行阿 因為他們便宜 毛利低所以會避開所有 07/06 02:45
→ rockest : 麻煩的點 盡可能不服務你 07/06 02:45
→ nonocom : 什麼事都在結帳後才講 結帳前說晚上白天來都可以 07/06 02:45
→ trywish : 尤其iphone蠻常見的。所以有時iphone衝新機，有些人 07/06 02:45
→ trywish : 都說直接在網路上買，退換貨才方便。通路商就一堆毛 07/06 02:46
→ nonocom : 結帳後就說 盡量不要晚上來 07/06 02:46
→ rockest : 專賣店拆了有瑕疵換貨沒在囉嗦的但比較貴 07/06 02:46
→ nonocom : 那麼愛換貨 就去辦好市多會員卡 換到爽 07/06 02:47
→ nonocom : 比網路便宜很多 07/06 02:47
→ trywish : 所以才舉例蘋果，因為價格很死。你要衝首批，比起一 07/06 02:48
→ nonocom : 有時候就是因為便宜 又加上不事先講清楚 糾紛會更多 07/06 02:48
→ rockest : 好市多有賣哀鳳以外的手機嗎 07/06 02:48
→ nonocom : 看到一點怪怪的 就會懷疑是不是買斷的二等貨 07/06 02:49
→ trywish : 堆毛的通路商，真的不如蘋果官網、costco那類。通訊 07/06 02:49
→ trywish : 行記得如果檢查出沒什麼大問題，原廠是有可能不給通 07/06 02:49
→ trywish : 訊行換，讓他們自己吸收，所以才會有這些麻煩的切結 07/06 02:50
→ nonocom : 神腦也是通訊行 我買了十幾年 從來沒簽過這種切結 07/06 02:51
→ nonocom : 保固內換貨也沒限制時間 07/06 02:51
→ nonocom : 真要有問題 外行人也很難在幾天內搞懂 07/06 02:52
→ trywish : 有喔，一般都會提醒你七天內有問題，可以直接換。但 07/06 02:52
→ trywish : 定型化契約裡面有規定，重大瑕疵大概多久內可以換， 07/06 02:52
→ trywish : 不只是七天內。但小瑕疵就沒刻意規定，所以我前面才 07/06 02:53
→ trywish : 說，這份合約在你真碰到重大瑕疵時候是沒效力的。 07/06 02:53
→ nonocom : 嗯 幾千塊的手機 也沒人要那麼囉嗦提告 簽辛酸的 07/06 02:54
→ nonocom : 感覺簽的很不蘇湖 把客人當賊的感覺 07/06 02:55
→ nonocom : 又不在結帳前說清楚 太隨便了 07/06 02:55
→ nonocom : 感覺只貪自己方便 沒去顧慮客人的需求 07/06 02:55
→ nonocom : 好在是買空機 不然會想說是不是要把我賣掉 XDDD 07/06 02:56
推 tom282f3 : 為啥結帳後才說？太詭異了 07/06 03:52
推 dodo577 : 結帳拆封後才叫你簽很不合理.. 07/06 06:06
→ Desirefly : 第一次聽到買斷的都瑕疵居多的說法，真的瞭解什麼是 07/06 06:30
→ Desirefly : 買斷 07/06 06:30
推 charles520 : 還好我都網路買手機 07/06 08:14
→ chris1281 : 七天內有問題不是應該換新嗎？ 還維修？ 07/06 08:58
推 kof2200 : 那份切結書是保護店家，至於消費者而言沒意義！有 07/06 09:28
→ kof2200 : 興趣可以請教消保官或律師。 07/06 09:28
推 kof2200 : 有句話叫羊毛出在羊身上。 07/06 09:35
推 CBING : 新機還有分什麼一等二等是什麼概念？ 07/06 10:01
推 Windcws9Z : 保護什摸店家？實體店面本來就沒7天內退貨惹一一 07/06 10:08
→ Windcws9Z : 有也是該店家的福利，換貨也要有瑕疵才能換 07/06 10:08
→ Windcws9Z : 為了200摳，你就放棄換貨走維修 那也是你的選擇R 07/06 10:10
→ nonocom : 對 真的不划算 風險太高了 我完全不知道這是買斷貨 07/06 10:48
→ nonocom : 要簽切結 至少要教我怎麼檢查 竟然說我覺得沒問題就 07/06 10:50
→ nonocom : 沒問題了...我連操作都還不熟悉怎麼檢查 07/06 10:50
→ nonocom : 當初就是看評價很高 大家都說態度很好 才選這一家的 07/06 10:51
→ nonocom : 昨天才去看負評 竟然看到有人買了三四支IPHOE全都中 07/06 10:52
→ nonocom : 獎 太誇張 怎麼會有這種店 態度再好 品質瑕疵這麼高 07/06 10:53
→ nonocom : 有幾個人可以接受? 07/06 10:53
→ nonocom : 我來發文才知道 原來一年保固是自行送回原廠 這些店 07/06 10:54
→ nonocom : 家都沒有跟我解釋 原來七天可送店家而己 07/06 10:54
→ nonocom : 以後我還是乖乖回神腦買就好 羊毛出在羊身上 07/06 10:57
推 paul40807 : 這很正常吧… 人家賣那麼便宜本來就很怕被搞 他要做 07/06 11:11
→ paul40807 : 這麼多售後會被虧欸 他們都是 1.外觀有問題當場處理 07/06 11:12
→ paul40807 : 離店不理 所以一定要現場拆封 不要什麼送禮物的 那 07/06 11:12
→ paul40807 : 個你拜託去神腦 2.七天之內有問題去換貨 最好紀錄一 07/06 11:12
→ paul40807 : 下問題在哪 因為他們是不讓你輕易退換貨的 07/06 11:12
→ paul40807 : 我自己買過好幾次 都沒遇到什麼問題啊 還比較省錢 07/06 11:12
→ paul40807 : 反正神腦貨送神腦會收 台哥大貨送台哥大也收 有什麼 07/06 11:12
→ paul40807 : 差別嗎 他簽那個聲明書大多只是說售出不退保固自負 07/06 11:12
→ paul40807 : 而已 你該不會連簽什麼都沒看清楚 簽完之後還在這邊 07/06 11:12
→ paul40807 : 擔心吧… 07/06 11:12
→ paul40807 : 至於iPhone 不好意思是iPhone的售後特別爛 那個是蘋 07/06 11:13
→ paul40807 : 果的問題 不要怪通訊行 只是神腦這些地方售價高 貨 07/06 11:13
→ paul40807 : 量大 他們有本事吸收成本而已 通訊行賣那麼便宜 就 07/06 11:13
→ paul40807 : 是沒辦法 那蘋果舉例太極端了 07/06 11:13
推 gostt : 我不會去一般通訊行買哀鳳 07/06 11:15
→ gostt : 出問題很容易就是糾紛 07/06 11:15
→ nonocom : 樓上 請問一般通訊行有含神腦嗎? 07/06 11:18
→ nonocom : 樓樓上 那這種通訊行收嗎? 切結書簽了就是七天之後 07/06 11:22
→ nonocom : 不收了哦!! 這他們都沒有跟我說哦!!! 07/06 11:22
→ nonocom : 一年保固我以為他們要收 但他們完全沒解釋 07/06 11:23
→ nonocom : 一般通訊行也送一堆禮物 保護膜充電之類的 07/06 11:24
→ nonocom : 你是對神腦有偏見嗎? 07/06 11:24
→ nonocom : 神腦同價位手機手機保固可是兩年 這我也是昨天才知 07/06 11:24
→ nonocom : 唉 沒做好功課的下場 好在不是買IPHONE 萬幸了 07/06 11:25
推 paul40807 : 他們其實還是會收啊 只是他們再統一代送神腦這種通 07/06 12:21
→ paul40807 : 路商 你等更久而已那你幹嘛不直接送神腦 問一下他們 07/06 12:21
→ paul40807 : 就會跟你說了吧 我之前去的那間都有說啊… 07/06 12:21
→ paul40807 : 你與其爭論這個 不如看看你自己有沒有收到發票 這種 07/06 12:23
→ paul40807 : 通訊行 假如是神腦貨 就是7天之內他負責 7天之後跟 07/06 12:23
→ paul40807 : 你在神腦買的貨一樣 該怎麼處理就怎麼處理 你還是可 07/06 12:23
→ paul40807 : 以拿去離你最近的的神腦送修的你知道嗎 07/06 12:23
→ paul40807 : 對我來說 就是神腦貨品質 通訊行價格 只要你買的不 07/06 12:24
→ paul40807 : 是iPhone都是 所以幾乎都是跟通訊行買 但如果是iPho 07/06 12:24
→ paul40807 : ne 不好意思就例外 請直接去Costco最好 07/06 12:24
推 paul40807 : 再說了 這個切結書是簽了之後 手機才會拿給你 那你 07/06 12:28
→ paul40807 : 如果真的有問題 可以當場退費啊… 07/06 12:28
→ paul40807 : 還不是一堆奧客在那邊實體店當網路購物凹退貨 手機 07/06 12:30
→ paul40807 : 又是高單價處理起來店家成本很高 才會讓店家衍伸出 07/06 12:30
→ paul40807 : 自保的方式 還有誰說神腦保固兩年的 只有官方旗艦店 07/06 12:30
→ paul40807 : 賣的才有吧 07/06 12:30
→ nonocom : 成本很高應該要在拆封或結帳之前講吧 07/06 13:15
→ nonocom : 如果我說要退 他不給我退呢 你要負責嗎? 07/06 13:16
→ nonocom : (我是說現場離開之前 說要退 07/06 13:16
→ nonocom : 都有幾個推文說不會簽了 如果早點說 我也不會簽這種 07/06 13:19
→ nonocom : 這種東西 是現在愈想愈不對勁 原來是買斷貨 07/06 13:20
推 paul40807 : 不是啊 你去實體店面也是一樣不能退啊 有差嗎 不是 07/06 13:30
→ paul40807 : 很懂你癥結的點 為什麼會有退貨問題 07/06 13:30
→ paul40807 : *去實體店面買其他東西 07/06 13:30
→ paul40807 : 我之前去的店家的切結書 只是把一般常識上的東西 直 07/06 13:33
→ paul40807 : 接給你條列清楚 就是一次跟你說清楚講明白 避免雙方 07/06 13:33
→ paul40807 : 麻煩的意思 就算沒簽切結書 一樣是照這個方式在跑退 07/06 13:33
→ paul40807 : 換貨問題 所以有些店家就沒弄這套啊 07/06 13:33
推 Windcws9Z : 新手機我不會去一般通訊行買就是這樣，糾紛太多 07/06 13:37
→ paul40807 : 你去神腦 基本上退換貨也是照這個原則 因為法規就是 07/06 13:37
→ Windcws9Z : 又沒便宜很多，半價才會考慮 07/06 13:37
→ paul40807 : 這樣規定的 只是因為神腦在平常收費比較高 價錢貴 07/06 13:37
→ paul40807 : 所以他們「比較會退讓通融 自行吸收虧損」賺多賠少 07/06 13:37
→ paul40807 : 而通訊行價錢低 所以就踩比較硬 這樣而已 07/06 13:37
推 Windcws9Z : 新品瑕疵本來就能換貨，結果他要你簽切結書走維修 07/06 13:41
→ Windcws9Z : 才便宜200摳笑死 07/06 13:41
→ Windcws9Z : 難不成我買支新手機會缺那200摳？ 07/06 13:43
→ nonocom : PAUL大 請問您是在鬼打牆嗎? 07/06 13:56
→ nonocom : 一下子叫我退貨離開 一下子又說不能退.... 07/06 13:56
→ nonocom : 繞了一大圈 你是跟神腦有仇嗎? 07/06 13:57
→ nonocom : 一直扯神腦是有事嗎? 07/06 13:57
→ nonocom : 要簽不是不行 請在開封之前講 很難嗎? 07/06 13:58
→ nonocom : 又不是所有人都會簽 有的人就是覺得不合理啊 07/06 13:58
→ nonocom : 一直說人家的毛利很少 誰知道他們的進貨成本多少 07/06 13:58
→ nonocom : 你是不是一般通訊行員工啊..... 07/06 13:59
→ nonocom : 買斷貨本來就可以便宜多 我才便宜200摳而己 07/06 13:59
推 paul40807 : 我當然是在鬼打牆啊 因為感覺你完全不知道在糾結什 07/06 17:01
→ paul40807 : 麼 我只好一直重複說啊 07/06 17:01
→ paul40807 : 因為我去的店就是在開封之前先簽 簽完才能開封啊 07/06 17:03
→ paul40807 : 一直扯神腦是因為這些店家幾乎也都是跟神腦 台哥 震 07/06 17:03
→ paul40807 : 旦這種代理進貨 我當然拿神腦距離啊 07/06 17:03
→ paul40807 : 我去的那間店是 手機拿出來確認→給錢→簽切結(含抄 07/06 17:07
→ paul40807 : 寫序號)→拆封(就不能退) 誰知道你是先拆封他才叫你 07/06 17:07
→ paul40807 : 簽切結 因為你說結帳 我以為是你是說你付錢=結帳 那 07/06 17:07
→ paul40807 : 位當然想說啊你手機還沒拆 切結不想簽那就退貨就好 07/06 17:07
→ paul40807 : 了解嗎 07/06 17:07
→ paul40807 : 不是 新品瑕疵那些店家本來就可以換啊 這份切結針對 07/06 17:09
→ paul40807 : 的是簽下去貨品ok但卻反悔的人 你如果不是這類人 這 07/06 17:09
→ paul40807 : 份切結根本與你無關 07/06 17:09
推 LunLin9590 : 幹麻不去別的地方買？ 07/06 18:09
→ jric : 正常來說7天非人為異常，可以要求換貨啊 07/06 18:56
→ nonocom : 誰會先結帳再開封..........我看起來很盤嗎? 07/07 07:30
→ nonocom : 那他要是不給我換呢? 你確定那張切結七天之內可以換 07/07 07:31
→ nonocom : 嗎? 07/07 07:31
→ nonocom : 算了 以後不會去一般通訊行買手機了 省那少少的200 07/07 07:32
→ nonocom : 摳 代價太大了 羊毛出在羊身上 07/07 07:32
→ nonocom : 他那張切結應該是7天之前可以找他們 7天之後找原廠 07/07 07:33
→ nonocom : 我現在才搞清楚 薄利多銷銷售方式一堆梗 難怪他們一 07/07 07:35
→ nonocom : 直展店 根本沒倒啊 07/07 07:35
→ nonocom : 我現在才知道手機也有人用買斷的 唉....(怕 07/07 07:36
→ nonocom : 省200幫他們省到更多的錢 有夠白痴 07/07 07:37
推 Windcws9Z : 今天就是店家沒事先講才有爭議 07/07 10:06
→ Windcws9Z : 結果有人一直在那說我去的那間有先講啊 07/07 10:06
→ Windcws9Z : 馬德里黑人問號？？？？ 07/07 10:06
推 TigraBoy : 有的通訊行買iphone就要簽說拆封異常只能幫忙送原 07/07 11:36
→ TigraBoy : 廠鑑定，無法直接拆一支新的換 07/07 11:36
→ TigraBoy : 原po看起來連自己簽了什麼都搞不清楚，在那氣呼呼 07/07 11:38
→ TigraBoy : 真神奇 07/07 11:38
推 master0101 : 隔壁板也有 我續約 你拿手機 這種就全新的阿 07/07 15:51
→ master0101 : 簽這個就是新品瑕疵 只能走保固 不能換新 07/07 15:52