我是無毒農的逸峰，我先分享兩個客人的回饋，其中一個是昨天晚上 11 點，我親自處理的回饋。

回饋Ａ：
” 訂單商品:預購【梨山金冠蘋果】甜莃果園(5斤裝)( 1盒699)。
我買了一箱蘋果 ，但其實收到的時候很失望， 一共17顆大小不一的蘋果， 比市面上的蘋果小很多， 吃了之後更失望，重點是甜度很低帶點微酸的青蘋果味道， 比超市買的智利紐西蘭蘋果難吃， 平日超愛吃蘋果的兒子都不愛吃。
以前買過別間梨山蘋果很好吃，看到無毒農網頁介紹才購買，但真的非常不如期待。”

回饋Ｂ：
“想了許久， 最後還是決定寫下這次水珠柚園的禮盒心得，前幾週看到貴司貼文 說 會將營運中心擺回品質而非業績成長，雖然在貴司的產品上沒用過品質有下降但 當下仍對此方針深感認同， 沒想到 幾個禮拜後我也遇到了，我不是什麼大戶, 但過去近三年來， 貴司的海產一直是家中的首選， 因為煮給小孩吃， 我選可以讓我安心的商家， 縱使貴一些。

以往節日都有送禮給保母的習慣， 先後訂過 蓮霧， 鳳梨釋迦， 芒果， 玉荷包... 品質都很滿意， 這次中秋節 選了 頂級紅柚禮盒， 還特別跟保母說， 頂級紅柚禮盒 可能 中秋後才會到， 謝謝她照顧家中二寶， 請她見諒及 期待。

這次禮盒， 中秋節 前夕收到， 比預期早幾天， 但收到及檢查後，對此禮盒深感失望， 並懷疑是否能送的出手"

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我可以理解，如果是我自己碰到這種狀況，其實真的蠻生氣的，但我們怎麼避免類似問題發生呢？我先說明一下我們怎麼避免這種問題發生，再解釋這問題發生的可能原因。

我先說明我們把關品質的方式：
無毒農在品質把關的部分分為兩個部分，一個是系統，一個是人工。我們每週二早上是跨部門的例行會議，這個會議會檢討上週各項數據，例如出錯率、客訴率等，最重要的是針對上週產品回饋跟分數做檢討改善。

而且為了搜集足夠多的資料，我們提供消費者回饋後，提供的獎勵金額，每週都高達 1.5 ~ 2 萬元，一個月接近 8 萬元，這筆支出就是希望多收集消費者對我們產品質量的客觀回饋。我們再根據這些數字跟農民討論，並改善產品質量。

另外一個是系統，系統會自動溶斷銷售，例如只要連續有 3 個分數低於 4 分的產品，就會自動下架，等我們工作人員了解原因後，才有可能重新上架，而且連續下架兩次的產品，這個產季就會停止合作，直到下一個產季為止。

上面兩個方法，就是我們把關品質的方式。

第二再來就是解釋，這些產品可能發生質量出問題的原因：
1. 農產品天生的最大問題就是無法標準化，就算同一個農民種植出來的蔬果，每一批也都會有大小、甜度、外觀...不同的問題，這其實是最常碰到的客訴之一。
2. 物流的不確定高，太多結冰、摔件、沒有聯絡客人...等問題，這些問題我們能著力的真的不多，只能盡量增加無毒農的車隊，來提高配送比例，今年我們的計畫是能夠提升到雙北50%自配率。
3. 最後就是人為疏忽，這其實也蠻常發生，通常農產品都有產季集中的問題，所以出貨量也會集中，很容易在匆匆忙忙的過程中出錯，少放了資料、漏看了規格...等。補充一下我們倉庫出錯率約為 0.2% ，每 1000 件會出錯 2 件。

最後我們是怎麼處理問題：
一般來說，我們不會先退費給消費者（相信認識無毒農的朋友就知道，我們退費超寬鬆也超神速，通常在 2-3 個工作天就完成退費），原因不是我們不想退費，而是因為我們知道，退費其實沒有解決問題，只是把問題丟回給消費者，是一種不負責任的做法。我們會優先幫消費者解決真正的問題，例如回饋Ｂ，這位朋友是希望送保母的禮物，因為我也有兩個孩子，也都送到保母家，我絕對可以體會這位消費者的心情，所以幫他把送禮的問題解決，比退費給消費者重要，所以我們會優先選擇幫他重新寄送，其次才是退費等其他方式，這就是我們處理的原則。

我知道大家多多少少都有碰到產品有瑕疵跟服務不周的地方，像週一我們電話接線人員比較少，就很多客人抱怨打不進來，或是沒人接電話，我們已經在培訓新的工作夥伴，流程的問題我相信很快可以改善，但品質的問題是最難最難改善的，但這不是藉口，我們要持續努力。

無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要，這就是核心價值，不容動搖的根本。

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如果您也想給我任何建議或只想要聊天，歡迎您透過下面連結提供給我，我都會看
https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9

#找回到農產品的信任價值

有關王力宏與四叉貓案
⠀
王力宏在居家檢疫期滿後出關與朋友聚餐，被人檢舉違反自主健康管理規定，因為照片與影片非常明確，所以依照傳染病防治法處罰一萬元，因為中央指揮中心公告規定：『禁止從事近距離或群聚型之活動，如聚餐、聚會、公眾集會或其他相類似之活動』，所以不是和朋友吃飯有問題，而是自主健康管理的對象是不可以參加聚餐聚會的，所以自主健康管理中的對象就會被依傳染病防治法裁罰，去年很多自主健康管理的人參加跨年晚會或聚會也是一樣被開罰。
⠀
而四叉貓案件，從情理上，我認為民眾有知的權利，但中央指揮中心一直都沒有開放醫療院所做新冠病毒抗體檢測，也沒有開放民眾自費做抗體檢測！
⠀
抗體檢測從彰化事件時起就由中央統一管理，台北榮總也曾來申請檢測抗體，台北市政府衛生局也去函詢問中央指揮中心，但都遭中央尚未開放為由回文拒絕，同樣的，禾馨診所也曾來文，衛生局依照中央回文榮總的內容說明中央尚未開放訂立相關規範，因為無法可管，所以無法接受申請！
⠀
直到今天9/22下午，中央才要開會討論是不是要開放自費檢測抗體，這個案子目前還在陳述意見階段，等下午中央開會完才會有比較明確的處理方向。
⠀
也是因為之前發生彰化檢測抗體事件，所以這次臺北醫學大學申請要做萬華區市民抗體檢測，台北市政府衛生局特別發函中央指揮中心，得到同意後才進行後續程序，也是擔心成為彰化案翻版！
⠀
讓醫療機構檢測抗體，其實沒有什麼困難，但從彰化案件到現在，抗體檢測都由中央掌管，所以連榮總也未獲准，但是，開放更多檢測機構其實是好事，除了民眾自己，地方政府也可以瞭解社區的狀況與疫調的結果！
⠀
禾馨診所這次的問題是醫療機構有收費的項目必須申請衛生局核准，未經核准收取費用則可能違反醫療法，這一點還是要依法查明清楚！
⠀
希望疫苗盡快普及，如果疫情可以早點遠離，大家都不需要這樣風聲鶴唳，提心吊膽了！
⠀
＃每個人都想好好生活
＃很少人故意違規
＃不必怕人民知道太多吧

(✪‿✪)ノ排程中晝發文 #國際法法理建國 Q&A

Q251: 我才不會想抱著中華民國不放，如果我抱著不放，我怎麼會認同你的做法？我只是闡述一個事實，就是要人們去接受斷開與中華民國的關係，這件事是幾乎不可能的。因為無論過去或是現在，任何我們能接受到的政府機關，都是叫做中華民國。不管過去或是現在的教育，都是把我們的國家稱為中華民國。
我所認同的就是台灣這塊土地的國家，要叫什麼名稱都可以討論。我對於各種方式讓台灣的國家合理化都是可以接受的，只要不要被中共統一我都可以接受。
所以不要把我當作不能接受你的做法，我只是說這樣作法的可行性實在很低。最簡單的做連署就可以知道，或是做個網路的市場調查就能知道。

A251:
前情提要：https://www.facebook.com/100047156705396/posts/358295142419040/?d=n

你說：「 我才不會想抱著中華民國不放
如果我抱著不放
我怎麼會認同你的做法？」
但你回應的內容有矛盾，我指給你看。

你在一開始的留言說了 「抹去我們台灣這塊土地上的人民與中華民國的關係」、「這很難接受」、「我們現在的國家就是叫中華民國」

所以我才會花時間，超過八千個字跟你說中華民國政權是中國政權不是主權國家，並且跟你說不要相信中華民國政權說他建國的事情。
我更不接受你在法理建國派身上抹上我們要抹去中華民國，我們只是讓中華民國政權回歸正軌，它之所以可以到台澎上治理是代表盟軍，而非以國家政府身分前來。

你說：「我只是闡述一個事實」👉🏻我說的是客觀史實，你說的是主流意見但不是事實，是民眾被洗腦的結果，但也無法阻止我揭露客觀事實。

👉🏻（應然/實然的解釋）https://www.facebook.com/100047156705396/posts/365216385060249/?d=n

👉🏻國際規則有可能為了台灣而改變嗎？https://www.facebook.com/100047156705396/posts/354358666146021/?d=n

你說：「就是要人們去接受斷開與中華民國的關係，這件事是幾乎不可能的」
👉🏻 法理建國派相信絕大多數台澎人都是可以溝通的人。
這也是為什麼法理建國派的論述是強調「中華民國政權」的問題，不去針對某政黨或是被洗腦的「人們」，因為政權是人為組織來的，人們在「中華民國政權」的洗腦與誘惑下向其效忠，才會成為它的幫手與共犯，但人的思維會改變，改變後也可以放下「中華民國政權」，倘若將問題歸咎其實受外在因素高度影響，且隨時可能變動的「思維」，又否定「思維改變」的可能性，就很容易以自己的主觀認知入他人於罪，就跟「白色恐怖」一樣肅清「人的思維」，所以我們把問題根源定義清楚，是「中華民國政權」的問題。

有問題的是「中華民國政權」，而不是被洗腦的「人們」。我們的目標是告訴被洗腦的人們「中華民國政權」的真相，接著進行自決建國的路線，未來的目標是放下「中華民國政權」時，可以讓仇恨跟著中華民國政權一起離開。

-

你說：「因為無論過去或是現在
任何我們能接受到的政府機關 都是叫做中華民國 不管過去或是現在的教育 都是把我們的國家稱為中華民國」
👉🏻所以我才需要推廣國際法知識，並告訴大家中華民國政權騙人啊！

因為國際社會就是依照國際法法理拒絕承認台灣是個主權獨立國家。
而且國際社會清楚知道中華民國政權是中國政權。
目前是代表盟軍代管台澎。

你眼睛看到的也未必是真實，必須釐清狀況，找到問題的根本，跟未來可行的方案。

大部分台灣人在中華民國流亡政權的教育之下對這些一無所知，這就是「目前實際上正在發生看得到的事情」，而且也是讓台灣的國際地位一直停滯不前無法前進的根本原因。想改變這個狀況，想解決台灣當前國際地位的困境，就必須讓大家知道「討論一堆法條」不是無聊、無意義的事，讓大家知道今日台灣的在國際社會遇到的困境，就是不想討論、認為不重要的「一堆法條」所造成的。

你說：「我所認同的就是台灣這塊土地的國家
要叫什麼名稱都可以討論」
👉🏻處理台澎法理地位並不是名稱的問題，也不是改名稱就能夠改變台澎欠缺國家法人格的事實。
我們之所以要討論國際法規則，就是要探討出是非對錯，弄清楚到底為什麼台灣不被承認是一個國家？
就是因為台澎領土主權歸屬未定這個事實，而中華民國政權是依據《一般命令第一號》代表盟軍來台受降並軍事佔領台澎，僅具有管理權限、治理權，沒有台澎領土主權。

你說：「我對於各種方式讓台灣的國家合理化都是可以接受的 只要不要被中共統一我都可以接受」
👉🏻台澎領土主權歸屬未定不屬於任何國家，不存在統獨議題，是建國與被併吞的議題，這個併吞來自於中華民國政權光復台灣的騙局。

💢台灣光復的騙局 https://wp.me/pd1HGm-10

你說：「所以不要把我當作不能接受你的做法
我只是說這樣作法的可行性實在很低」
👉🏻我們並沒有說明天就建國
我在思想啟蒙的階段
我從來就沒有躁進，你不用擔心我
這個先看完，具體建國步驟、行前具備條件以及終止代管自決建國後的工作 https://wp.me/pd1HGm-7P

你說：「最簡單的做連署就可以知道 或是做個網路的市場調查 就能知道」
👉🏻被洗腦的台灣人是什麼模樣我很清楚，不會浪費時間做這個。
我會穩穩的一步一步來推廣，這樣才能真正的釜底抽薪。

延伸閱讀👉🏻華台不分的現象、國家正常化的問題 https://wp.me/pd1HGm-m3

（關鍵字搜尋🔍國際法法理建國，敬請期待明天的問與答）

希望大家可以看的資訊❣️

🙌🏻🙌🏻🙌🏻［英語繁中字］為什麼台灣在國際上無法加入WHO？原因與解決方法：https://youtu.be/lss2OdMhi90
👉🏻部落格 https://journeyshin.wordpress.com
👉🏻聖峰演講影片Youtube ：
https://youtu.be/-a_qHXh_URM
👉🏻聖峰演講實錄Podcast：
https://anchor.fm/rotpnetwork-shin-hong-ng/episodes/2019-03-29-ep8kln
👉🏻Apple podcast：https://reurl.cc/a5qZjQ
👉🏻 《台澎法理建國指南》電子書：
https://drive.google.com/file/d/1yFXTxYOtkqrwEyV11w0kQyKujxEZsU8N/view?usp=sharing
👉🏻《台澎主權的未來請交給台澎人民決定》漫畫：
http://www.rotpnetwork.tw/TPSovDBYTP.php?LAN=TW

#你的歷史不是我的歷史
學生時期的你，學了怎樣的台灣史呢？👀

我要告訴你──
💁‍♂️ 「閩南語」其實是貶意詞
💁‍♂️ 台灣自古以來從來就不屬於中國過
💁‍♂️ 第一個統治全台灣的跟中國沒關係
️
這集的台灣3Q，就透過斯卡羅做為開端
來跟大家聊聊這 150 年間，台灣到底發生了什麼事？ 🧐🧐🧐

𝟛ℚ！

00:00 開場
00:55 斯卡羅的歷史背景
02:08 台灣從未「被中國統一」
05:05 閩南語是貶意詞？
05:56 中國國民黨對台灣本土的迫害
09:20 找回我們的母語
11:46 結語




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關於 簡單歌唱 Singple 。＃181：你在唱歌的時候有沒有出現過這樣的情況，唱得很用力 但是感覺聲音都卡住高音唱不上去嗎?又不想讓它變成假音，但卻又不知道怎麼樣才可以做正確的共鳴轉換嗎?在這集的唱歌診療室中，音樂老師Elena老師將會利用一招就可以立刻馬上解決共鳴轉換不順的問題！

0:39 我相信很多同學啊不管是在網路上找資料，或者呢是自己去學習唱歌的時候，常常都會遇到一個問題就是共鳴轉換的問題，常常因為想要把聲音唱得比較紮實不想要讓你在唱歌的時候高音跟低音的時候音色不統一，也不想要在高音的地方唱假音，結果卻導致高音唱不太上去都會差半個音，今天音樂老師Elena會教你一招可以馬上得到順暢的共鳴轉換

1:29 今天的星夥伴要在唱歌診療室中診斷的歌曲是李榮浩的不遺憾，這首歌的特點呢就是李榮浩他在唱的時候，他並沒有出現很明顯的高音及音色的差別，就是你不會很明顯的聽到他是假音或者是真音，Elena老師將告訴你正確的共鳴轉換唱歌技巧

1:44 音樂老師Elena示範共鳴轉換的唱歌技巧

2:42 星夥伴演唱歌曲李榮浩的不遺憾

3:20 聽完第一段主歌的部分之後，星夥伴在這邊的唱歌可能還沒有這麼的熟
，有幾個音可能不太確定 所以就是沒有唱到對的這個音上面，你可以聽到後面比較偏高音一點的地方啊 他其實是唱的準的，代表說這個同學啊他的音準是沒有問題的，那問題是他可能前面的音也沒有那麼的熟，然後再來是共鳴有點唱不下去，老師相信很多同學呢在唱主歌的時候都會有低音下不去的問題，如果你也有這樣的問題的話呢你可以做一個胸腔共鳴的練習

4:02 音樂老師Elena說明胸腔共鳴，老師剛剛說喔的時候呢我感覺到我震動的地方是喉嚨，
所以你必須要讓它的這個共鳴震動的位置要是在喉嚨再下去一點，才可以慢慢的把音往下走，我們要感受這個震動的位置慢慢的往下移，你要去感受這個震動的感覺，這樣高音比較容易上的去

4:40 Elena老師在這邊示範如何正確的運用共鳴轉換的唱歌技巧

5:24 星夥伴繼續演唱歌曲李榮浩的不遺憾

6:01 其實Elena老師覺得這個同學他的胸腔共鳴是做得不錯的，他的那個低音及高音有些是蠻飽滿的，除了幾個沒有做好跟音準跑掉之外， 這個同學有個問題就是進副歌了所以他呢想要把這個地方做一點點情緒的加重，所以他就是故意把喉嚨的這個地方用一點的感覺來唱 ， 所以他聽起來就會覺得像一塊的肌肉非常非常用力

6:54 Elena老師在這邊示範套入貓這個字的感覺直接套進歌詞，就可以有效放鬆的感覺

7:48 可以做得很好之後呢 我們就換成歌詞，你的共鳴就會很有效的轉換上去 而且呢在高音的部份也不會有吃力用力的感覺

7:56 星夥伴繼續演唱歌曲李榮浩的不遺憾副歌

8:28 星夥伴演唱完歌曲李榮浩的不遺憾的副歌之後，Elena老師表示星夥伴在唱副歌時，那整段副歌呢都有一個非常明顯的問題，就是共鳴沒有轉換上去都卡在下面的感覺，就是他共鳴沒有去做一個轉換，那要怎麼樣解決共鳴轉不上去的問題呢?老師說我們一樣可以套茂這個字來解決，雖然說呢茂這個字老師剛剛是來解決他這個嘴巴用力的情況，但是事實上呢茂 你在輕輕做茂的時候呢你會感覺到它是往上走的，這樣高音就容易上去了

9:05 Elena老師說所以你在做的時候你必須要想著貓這個字 然後想著你是一隻貓，很溫柔然後很嫵媚，然後就像是跟剛剛用一樣的方式先貓一句然後再唱一句，記得你貓完一定要是傲回來就是四聲回來，不然你聲音就會一直卡在上面你喉嚨就會想用力

9:47 Elena老師說大家在做的時候手可以學老師，透過手式呢給我們一個暗示就是必須要把聲音往下帶，那如果說啊你是用錯誤的方式做貓的話呢

10:06 Elena老師在這邊示範錯誤的方式學貓叫同學看

10:35 Elena老師在這邊示範正確的方式學貓叫給同學看

11:01 所以你在唱歌的時候啊 唱到高音的部分會有點卡住，有點唱不上去差半調的時候記得就要把這個的感覺套進去 就可以唱上去了

11:10 星夥伴繼續演唱歌曲李榮浩的不遺憾最後一段

11:42 Elena老師說最後這一段跟前面一段一樣就是共鳴完全沒有做轉換，所以你可以聽到他的聲音高音的部分都沒有唱上去，因為他都一直把聲音困住，那就是一樣透過貓的方式來幫助我們改善 就可以把這一段唱的很好聽囉

13:58 Elena老師說如果同學在唱歌的時候容易出現太過用力或者是唱不上去的情況，不妨可以用貓的方式來解決它喔

14:05 Elena老師今天的教學就到這邊啦 在練習過後有什麼樣的前後差異，或者是今天這集讓你最恍然大悟的地方，記得在底下留言讓老師知道喔

#李榮浩 #共鳴 #唱歌診療室 #不遺憾

我們果然有對岸網友叩應
湖北武漢劉先生劉先生請講

您好您好朱大
怎麼樣 劉先生這個去年是辛苦你們
接下來要換我們啦

就是看到 特別是剛剛聽到一些網友說那些事情
其實挺感慨的挺難過的

因為去年是你們遇到的
有沒有什麼建議給我們

就是我其實就目前來看
我覺得包括我看了很多節目有的說
需要盡快的建立
這種臨時收容輕症患者的這樣一種場所
就是可能台灣不太願意叫方艙醫院
其實我們一開始也不太理解這種做法
因為想說如果是輕症患者集中在一起不是會那種
互相感染
可能會加重
但是後來才慢慢了解到說
要把這些輕症患者和他們的家人隔開
然後要用相對比較簡單那種看護或者醫護
來對他們進行一種監查或是看護
低度醫療

然後如果加重再送到例如說像重症醫院
或者當時我們興建的火神山那樣的
就是說讓他們到負壓隔離病房去進行重症的治療

所以一開始的時候我們確實也不太理解
但是我們現在看的話
方艙醫院應該是很有必要
而且非常需要即時去做的一個事情
就是簡單的輕度隔離
因為我們這樣講

方艙醫院大家不要拘泥於方艙
它是模組貨櫃的一個說法
那它也可以是野戰醫院
它也可以是旅館的修改或者是大家住在某些地方
就不要拘泥

但是重點就是這個是在賭抗體
就是你今天輕症了
那反正你會撐過去
你體內有抗體你彼此不會互相感染
那我們又不會把沒有感染的人丟進那個地方
所以嚴格來說這個的確

但你們當年喔去年的時候你們的物流配送
在封城的時候後來是怎麼做的

我們是這樣就是我們湖北和武漢的話就是
快遞是停了很久
不能快遞
那個時候就是處於封城狀態的時候
其實是國家或者說就是
中央政府在統一的調度各地的資源
包括我不知道您是否有關注就是
包括說我們可以吃到山東的蔬菜
當然有 他調過來大白菜或者是蘿蔔嘛

對對那是一種中央的集中調度
就是普通的這種

我們自己採買的那種消費性的物流基本上是停的
就是淘寶
你也淘寶也不行了你也不能出門了
通通不要靠淘寶
或者是網路上盒馬生鮮什麼東西都不行了
對對對這些都沒有了

那有代買
就是像餓了麼或者是美團
那可以
你可以去...然後他去商超給你買

但是那個時候封城的時候超市
比如說我們武漢的中百超市這些
商超他是接待散客的
和企業或者是社區之間有這種對接統一採買

我覺得這個東西我們大概是真的要抄啦
那劉先生你覺得還有什麼建議台灣可以再做的
我們能學的都學啊沒有不能學的嘛

其實我有一個觀點我不知道當講不當講
我是這樣一個感覺就是看上去封城這種事情
既不民主也不自由
而且如果從法律角度上面連一個先前的判例都沒有

但是我們武漢人
真的感謝這樣的一種決定保住了我們的性命
然後看到台灣就是尤其雙北市現在這樣一種
因為這個病毒的擴散和患者的增長數
它是一種指數級的
所以說我是感覺到可能是需要迫切的限制住這樣的人流
人的這種流動

然後就是說我也看到相關的新聞說是
台灣的民眾是自主的自覺的
在家裡進行一種類封城的這樣一種行為
但我認為可能這樣的程度
在這種爆發的初期可能還不足夠
但至於最後怎麼決策也不是我們說了算

好的謝謝劉先生
感謝你跟我們分享你們怎麼走過來的
謝謝你 掰掰

阿宅萬事通語錄貼圖上架囉 https://reurl.cc/dV7bmD​

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