首先，要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵，如果沒有跳出這則通知，我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
　
身為一個從 QA 工讀生入行，一路在職場上走向經理職的人，當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
　
剛好先前也有被年輕朋友問到：「當 QA 真的有出路嗎？人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA？」
　
就再分享一次，順便整理成文章。
　
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你所待的遊戲公司，注重 QA 部門嗎？
　
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎？
　
QA真的 是一份連貓都會做，只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎？
　
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容，希望對於各位有所助益。
　
考慮到文章太長的關係，摘錄重點分享，並且將結論拉到首段來，其於部份的順序未做調整。
　
◎　我講的太多了，講一句最重要的話：「所謂的QA，並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡，所有職務的人員都必須要關心QA，而身為QA人員，也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
　
◎　一言以蔽之，事前預防，事後查明問題原因，確保產品項目正確實裝，就是QA團隊的任務。
　
◎　在早期，遊戲開發者自己就能進行除錯作業，但隨著平台多樣化，遊戲複雜化，這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加，換句話說，QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
　
◎　Bioware的專業測試部門約有15～20人，當工作量增加時，也會追加人力。
　
◎　這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作，更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA，反正那樣的工作一點技術含量也沒有，在我們的國家，甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
　
◎　不只是外界這麼看待，連來應徵的人也會有這樣的心態，但是老實說，那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
　
◎　Bioware在人材聘用方面的標準非常高，從全球各地找來具有才能的人材，QA部門也是以這樣的標準在挑選員工，即使錄取了AAA級人員，後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
　
◎　QA人員必須要有一個認知，他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通，共同建構起完整的開發文化，並協助提升產品的品質。
　
◎　但事實上，QA的離職率非常高，在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺，有許多人從事QA工作只是求一份溫飽，並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
　
◎　Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
　
◎　Bioware的QA分為技術QA與設計QA，前者偏向於程式設計的部份，後者則是提供產品設計上的協助，是故，在產品開發的時候，QA也能積極參與設計的過程。
　
◎　敝公司相當重視「價值」這件事，承前所述，因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程，因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門，而是確實有所貢獻的，進而發現自我的價值所在。
　
◎　敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的，那麼就執行下去吧」的原則
　
◎　舉例而言，當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候，QA部門會投入40人左右。在這個過程中，QA的意見並不會偏頗於某一方，會盡可能地提出公正且中肯的意見，如果有必要的話，也會提交完整的報告書。
　
◎　與其他部門相比，QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
　
◎　QA即使不是開發者，也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
　
◎　面對消費者的時候，應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況，所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
　
◎　對我來說，QA團隊就像忍者一樣的存在，隱身在看不見的地方，協助他人創造出最棒最棒的產品。
　
◎　對於公司來說，QA也像是潤滑油一般的存在，讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
　
◎　Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了，當然也有許多人轉到研發團隊的職位，因為曾經擔任過QA工作，所以比起其他人都還要能夠快速發現問題，並協助建立部門間的合作關係。
　
◎　一般人對於QA的印象還有一點，就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說，QA與其他部門的薪資並不會相差太多，因為在這裡，QA是值得自豪的職業。
　
◎　當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢？」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢？對我們來說，這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。

徵才機關：財政部關務署高雄關
人員區分：約僱人員
官職等：無
職系：無
名額：1
性別：不拘
工作地點：82-高雄市
有效期間：110/08/12~110/08/18
資格條件：
1.高級中等以上學校畢業者。
2.持有航政機關核發之船員服務手冊，有效期限在110年12月31日以後。
3.熟悉電腦文書作業。
4.具公文撰稿或寫作能力者。
5.無行政院與所屬中央及地方各機關約僱人員僱用辦法第4條第1項、第3項及臺灣地區與大陸地區人民關係條例第21條第1項所定不得僱用之情事。
6.視業務需求能配合加班、彈性調整上下班時間或輪班(註：24小時輪值）。
工作項目：
1.協助查緝情資及資料蒐集。
2.協助辦理巡緝艇年度甲板部分歲修作業及船舶定期檢查事宜。
3.協助辦理巡緝艇各項甲板航儀維修保養，維持機器設備正常運作。
4.船艇停泊之保養與當值。
5.製作巡緝艇各項報表及其他公文書作業。
6.其他臨時交辦事項。
工作地址：
本關所屬單位（高雄市鼓山區捷興一街3號、高雄市前鎮區漁港南二路10號、高雄市小港區東亞南路36號、高雄市旗津區旗津一路14號、高雄市小港區中山四路2號、高雄市楠梓區楠梓加工出口區加昌路600-11號3樓、高雄市前鎮區高雄加工出口區南四路6號、高雄市小港區亞太路4號、高雄市路竹區路科五路23號7樓)
電子地圖
聯絡E-Mail：
聯絡方式：
1.報名方式：自即日起受理通訊報名，請至財政部關務署高雄關網站（網址：http://kaohsiung.customs.gov.tw‎）最新消息下載報名表，並以掛號郵寄至（804）高雄市鼓山區捷興一街3號「財政部關務署高雄關人事室林小姐收」，另於信封上請註明「應徵職務代理人」。報名截止日為本（110）年8月18日，以郵戳為憑。逾期、報名表格式不合、證件不齊、聯絡電話及E-mail未載明或不正確者恕不受理。
2.檢附資料：意者除應檢具報名表（應黏貼照片及身分證件影本）及學歷證明文件影本各1份，如具有專業證照者，亦須檢附相關證件影本1份（上開證件於錄取後須繳驗正本，如有偽（變）造、假借或冒用等情事，將逕予撤銷錄取資格。書面應徵資料，恕不退還）。
3.擇優口試及公布口試名單：本關將根據報名表及所附證明辦理初審，初審後擇優口試，口試名單預定於本年8月27日下午5時前公告於高雄關網站最新消息(恕不個別通知)。
4.口試時間：預定於本年8月31日（星期二）辦理，相關時間、地點、流程及方式將併同口試名單公告。※後續將視疫情發展及實際情況調整口試日期或改採線上視訊辦理。
5.正取及備取名額：正取1名，備取3名，惟應徵人員不合適者，本關得予從缺。候補期間自遴選結果確定之翌日起算1年。候補人員於候補期間內，得視業務需要，依序遞補本次或嗣後產生得約僱人員代理之職缺。
6.到職時間及約僱期間：正取人員預定於110年9月上旬到職。約僱期間為實際到職日至被代理人復職前1日，屆時無條件解僱(註:本次代理期間約3個月，惟被代理人亦可能提前復職)。約僱期間考核不及格，應予解僱。解僱者不得以任何理由要求留用或救助。
7.依公務人員任用法第26條規定，本機關長官對於配偶及三親等以內血親、姻親，不得在本機關任用，有上開情形者，請勿應徵。
8.待遇支給：依據「約僱人員報酬標準表」三等220薪點，支給月酬薪資新臺幣2萬7,434元；其他勞、健保等均依相關規定辦理。
9.連絡電話：07-5628139，林小姐。
職缺類別：
不使用應徵者履歷調閱

【中央地方紓困方案總整理】（持續更新）

◎中央：行政院紓困4.0方案

一、個人補貼

◾️中低收入戶
每月加發生活補助金1500元，3個月共4500元

◾️無相關社會保險者
可申請急難救助金1至3萬元

◾️農漁民
可申請1萬元，甲級漁工3萬元

◾️自營工作者（指獨立從事勞動或技藝工作獲致報酬，且未僱用有酬人員幫同工作者）
每月1萬元補助金，3個月共3萬元

◾️觀光業從業人員
導遊、領隊及國旅領團人員、計程車、遊覽車司機，3個月共3萬元補助金

➡️ 如何申請？

去年已符合紓困資格並申請填寫資料者，無需再申請。

新申請者，相關部會將做好線上申請和後端資格審查的設計，降低臨櫃申請人流及接觸。

補貼撥付流程朝向「不必到職業工會申請」規劃，符合條件勞工可直接透過網路登錄核發。

二、家庭防疫補貼

✅ 家有國小以下孩童，或國、高中特教學生，發放一次性定額現金，每人補助新台幣1萬元，約250萬人受惠。

✅ 另外，教育部與教保經營代表達成共識，6月先不向家長收取每月繳交的代收代辦費，待復課以後，再依照6月幼兒實際上課日數，按比例向家長收費。

私立幼兒園停課期間的營運短收，也會納入行政院紓困4.0方案爭取特別預算。

三、產業補貼

目前規劃為6大類業者提供紓困補貼，標準為營業受衝擊50%以上，按員工人數補助薪資4成、上限2萬元，行政院指示從寬認定，原則上將按員工人數補貼薪資每個月2萬元。

1. 服務業：商業服務業、會展業者等
2. 觀光業：旅宿業、旅行業、觀光遊樂業等
3. 航空業：
－航空業者及機場業者之相關使用費及權利金等補貼
－北中高機場國際航廈商業服務設施業者紓困補貼
4. 教育業：
－運動產業、社區大學、留遊學服務業紓困補貼
－私立幼兒園、短期補習班、兒童課後照護中心停課紓困補貼
－高中職以下學校停課影響團膳業者食材損失補償
5. 藝文業：
－藝文事業員工薪資及營運補貼
－藝文場館租金減免或規費補貼
6. 農漁業：
－農漁經營者紓困補貼

四、紓困貸款

➡️ 勞工最高可申請10萬元的紓困貸款

➡️ 中小企業貸款總額加碼1000億元（總金額達4000億元），且區分為3種貸款額度上限方案，分別為400萬元、1600萬元和50萬元，其中50萬元方案預計可惠及500萬小規模營業人。

五、稅賦減免

➡️ 5月份就指揮中心強制關閉營業的業別以及營業性質屬與人近距離接觸的行業，如理髮業、美容院、沐浴業等，稅額減半，其他行業調減30%；6月份上述行業稅額全免，其他行業調減50%。

➡️ 受衝擊產業可延緩繳稅或分期繳納
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◎ 地方：苗栗縣疫情紓困方案

1. 工商紓困關懷專線559880。

2. 傳統市場租金減免。

3. 地方產業創新研發計畫（SBIR）加碼補助10%。

4. 建築執照展延2年。

5. 中小企業貸款舊貸展延、營運貸款、振興貸款申請延至110年6月30日止。

6. 中小企業信用保證融資貸款還款展延。

7. 安心就業計畫、安心即時上工計畫、充電再出發訓練計畫。

8. 七大稅務紓困：例如因疫情短期不用之車輛，向監理機關辦理停駛後，按日停徵使用牌照稅；因疫情停業的十大類場所可以減徵房屋稅及娛樂稅；因疫情接受隔離、治療、檢疫者，110年房屋稅可延期、分期繳納等。

#紓困方案眼花撩亂 #許多人還說挹注不到
#建請行政院將全面發放現金納入紓困方案

＃社工是勞工
＃社工是勞工
＃社工是勞工
＃很重要所以要講三次

今天自由發言我針對社會工作人員薪資新制施行後，台南市政府的執行狀況進行質詢，據我了解台南市政府人事處在１０９年６月１０日刊登一則社會工作師職務代理人的用人需求，其工作內容為「家庭暴力防治、性侵害防治、兒童少年保護工作」，徵才條件亦要求須有 ＃社會工作師證照 ，然而該職缺的進用薪點僅有２８０薪點，折合台幣約３４９１６元，這樣的薪資顯然嚴重低估社工師的勞動付出，也不符合衛服部所提出的「公部門社工薪資調整」。
　
在我向人事處及社會局了解細部狀況後得知，社工師職務代理人之所以只能取得上面所提到的薪資，其根本原因在於人事處對於職務代理人設有 ＃支給報酬標準表，各機關僅能按照標準表的薪點開設職缺。然而社工師的職務代理人要求具備社工師證照，但市府卻無法給予符合其專業的薪資，導致過去出現職缺多次無人應聘後，市府必須申報中央降低用人標準的情形。
　
我認為市府的作法並不妥適，社會局明知問題癥結點卻沒有設法改善，僅用 ＃消極不作為的方式處理，透過不斷流聘後降低用人標準來解決用人需求問題，這種作法對於市府的行政品質及效率並沒有幫助。人事處在取得各機關徵才資訊後，沒有經過審核照稿刊登的行為，同樣讓我不能接受，社工薪資新制已經上路將近七個月，人事處掌管人員進用，當中央已經明確指出現行薪資對社工的勞動付出有所低估，人事處卻沒有從源頭檢討 ＃支給報酬標準表 的合理性。
　
所謂保障社工勞動權益並不是只有消極地等待不法檢舉案件，市府應該更主動地思考，如何實質改善社工的勞動條件及環境，黃偉哲市長在許多議題上都想要爭取六都第一，那是否在社工薪資保障上也應該要走在前頭，更努力保障社工權益！

當我們希望這個社會可以有一張網，承接住下墜的人們，讓他們可以更有盼望、更好的面對未來的日子；希望這個社會可以更溫和且堅定的向前邁進；希望這個社會的遺憾可以再少一些，我們除了把網編織的儘量密一些外，更要注意網子是否足夠結實、堅固，社工就是這面網中極度重要的絲線之一，我們一起守護 ＃守護我們的社工！