【杜書伍：做事前，先找到你的GPS】
　
　　在產品複雜多元、重視服務細節的通路經營上，聯強被公認是最有扎實執行力的企業之一。建立起聯強執行力的關鍵人物，就是總裁兼執行長杜書伍。杜書伍擅長透過觀察與思考分析事物的個性，小時候就展露無遺。國中時，即使一個掃地前先洒水的動作，他都會研究該用什麼姿勢讓水珠均勻飛濺，好讓打掃時更順利。這樣的個性一直延續到他成為管理者，在《打造將才基因》一書中，他將職場的態度、信念及能力培養，透過自己的思考邏輯，以各種生動的比喻來拆解。
　
　　杜書伍接受《Cheers》雜誌專訪，用他一貫的思考深度，將看似複雜「把事做好的眉角(訣竅)」，精簡成「掌精髓、建架構、長筋肉」這9字訣。
　
問：從CEO的角度來看，你覺得什麼是「會做事的員工」？他們通常有哪些特質或表現？
　
答：我認為 「會思考」才是會做事的員工。交待事情後，即使只有簡單的說明，他會去思考，把提示的精神與目的重新想過。最優秀的員工，是他會回過頭來，在原始想法上再附加額外效益。畢竟講的時候多只說重點，他能夠幫你想透後，連其他沒有講的部份也去弄清楚，然後再去做。
　
　　做的過程中，因為掌握住重點，判斷就很精準，成果連帶也會高於最初的期待。甚至有些人經過思考後，發現不對，還會推翻主管最先的想法。在動手做之前，這個思考的過程很重要。
　
問：在做事情之前，如何進行這個思考的過程？有哪些要訣需要掌握？
　
答：不論主管或是員工，我認為都有「做事的姿勢」，要抓住精髓、架構、筋肉這3個階段。
　
　　開創性（中高階）主管要能「掌精髓」、「建架構」、「長筋肉」。掌精髓是指在做任何事之前，掌握它的目的與精神。所謂的目的與精神，通常描述的字不多，一般人很自然就把比較少時間放在上面，直接跳到動手做，其實，這個階段最重要。
　
　　實際做之前，還要建架構：這件事分成幾個部份？各部份間的關係是什麼？這件事和其他事情的關係是什麼？這些架構有了，就像人體骨骼，知道哪邊是手、哪邊是腳，把架構圖畫出來之後，腦筋非常清楚。最後才是長筋肉，從每個步驟發展出細節或運作的方法。
　
　　能這樣做，就不會不自覺地把手和腳混在一起、頭放錯地方。很多人一聽到事情，馬上跳到長筋肉的階段，結果抓不住精髓，許多需要判斷的地方就會出問題。

不同位置的3種做事姿態
　
問：可以舉你實際帶人時發生的例子？
　
答：比如，我們常說「提升效率、節約成本」。這兩部份哪一個重要？
　
　　當然是提升效率重要，一定要先釐清，否則末端執行時，就變成不斷在節約成本，把所有預算都砍掉，砍到最後沒有效率。
　
　　當然，我們說節約成本時，通常不會再多說「不要損失效率」，但懂得思考精髓的員工，會再想到後面這句話；沒有想的，就會為了節約成本而讓所有效率完蛋，這就是只把事做完。如果事情都要講這麼清楚，沒講就不會做，那當主管的就很慘了。
　
問：這套「做事的姿勢」，對於非主管的工作者，如何應用在自己日常的工作上？
　
答：不同的角色，也有不同「做事的姿勢」，這是個系統性的概念。擔任開創性（中高階）主管負責無中生有，掌精髓是部門功能的定位、建架構是部門運作的方式、長筋肉則是細部作業。執行性（基層）主管，因為東西都有了，但不是所有事情都他去做，所以他要「學習精髓」、「掌握架構」，帶著人家不斷去做，去「改善筋肉」。執行性的人員（基層員工），則是要「理解精髓」、「理解架構」、「學習筋肉」。
　
　　裡面運作的每個過程，都需要判斷，判斷的依據就是「精髓」。要去思考，我現在是在架構中的哪個角色？做這件事情的目的與精神是什麼？這樣才不會搞錯方向。 精髓很像GPS（衛星定位系統），有GPS才知道自己在哪裡，不然就迷路了，方向錯，決策或做法一定會錯。
　
問：為什麼你會發展出精髓、架構、筋肉這套做事的姿勢？你觀察到部屬在做事上的哪些現象？
　
答：我年輕時看到太多例子。跟部屬講了，他就蹦蹦蹦去做，做回來不是我講的，我再說：「我不是這樣講嗎？」他才說：「喔！對喔！」那時才想起來。當初跟他講的時候記得，但一轉身就忘掉，碰到這樣的部屬，很認真，可是沒做對事情，真的會氣死！
　
　　後來我就不斷拆解，為什麼會發生這種事？因為我跟他講的時間很短，一轉身就忘，第1，是在他腦海中停留的時間很短，印象不夠深；第2，是他只想著趕快去做，一面做一面想，加上之前記憶不夠深，所以很快就忘了。
　
　　發現這個現象後，我就變得花比較多時間在前面跟部屬談，先想清楚，還不要做，最好他能把精神與目的複述一遍，再下去做。幾次下來，學習能力強的，就會改變做事的習慣。
　
　　想清楚再做，就像雜貨店與便利商店的差別。雜貨店是進了貨，東西放哪裡，老闆很清楚，客人想買什麼，老闆找得到，客人找不到，樣樣事情要依賴老闆在，要買什麼東西老闆拿給你；便利商店進貨很麻煩，要貼標籤、分類、上架，花很多前置作業時間，但後面就輕鬆，只要有貨，多少客人都沒關係，客人自己去拿，一個人在櫃臺結帳就好。
　
　　到底時間該省在哪裡？是省在前面，然後在後面花更多時間、人力去做，還是相反？這是改變我們做事習慣的方法，只要在前面多花一些時間，後面省下做錯或猶豫的時間會更多。
　
利用月報，觸動員工思考習慣
　
問：這樣的能力，該如何培養？是個人特質還是可以透過組織建立？
　
答：最基礎的，還是個人態度。如果只是想悠哉悠哉過日子，不想積極任事，那什麼方法也無效。但若想積極任事卻不得其法，是可以用方法去養成對的習慣。
　
　　聯強有幾個方法來培養員工思考。最基礎的是去觸動思考，比如每個人都要做月報。月報不是只有形式，而是要有要求與規範，主管與部屬之間也要就月報溝通與回饋，這樣，至少每個月會把這個月的工作執掌與內容重新想一次，這就是一個系統。
　
　　另外，工作可以切割成哪幾個部份？KPI（關鍵績效指標）是什麼？如何去統計與分析？這是結構。我們透過月報制度，訓練員工對工作做更多思考、系統、結構、整理、分析。
　
　　通常月報不會到了月底才開始準備，那樣會很痛苦。透過這樣一次又一次的過程，慢慢的就會掌握住架構，每天做事時會去思考，讓思考的頻率增加。有了結構後，思考的效益也會比較好。
　
　　交完月報，主管會再問問題。比如這個數字代表什麼？為什麼是這樣？如果沒準備，就答不出來。這樣的過程，主管也同樣在引導員工思考。
　
問：晉升主管時，會針對思考能力做考核嗎？
　
答：沒錯。我們一層一層的升職，都要看思考、系統、結構、整理、分析這5大能力的層次與火候，升職是以這個為基礎，因為這5種能力是所有能力的根源。
　
問：絕大多數工作都必須透過合作來完成，有時候事情做不好，原因是跟其他部門溝通不良，或爭取不到支持，你怎麼看這種「軟實力」的重要性？
　
答：要與別人合作，先要彼此談清楚，確認彼此掌握的精神與目的是否一樣。如果沒有這個習慣，假設對方什麼都知道，趕快開始做，這就慘了。兩人一起做，你要往東、我要往西，這就有得吵，結果變成兩人前進不了，一直argue（爭論）。
　
　　在合作之前，還是要回到精髓、架構、筋肉這個過程，彼此討論清楚，後面邊做還要邊identify（確認）有沒有跑掉。萬一感覺對方跑掉了，跟精神與目的好像有衝突，經過提醒，彼此往往不用argue得面紅耳赤，就能回到正軌。(本文摘錄自Cheers 雜誌，作者李欣岳)
　
#連結閱讀
1.專注、聚焦的近視眼後遺症
https://bit.ly/3wdsWHL
2.努力，但不要用蠻力!
http://bit.ly/2Bji3ef
3.主管只說不教，就不配做主管
https://bit.ly/3usg3cX

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本篇文章的所有感應支付設備，都是自己掏腰包買的，與任何廠商都無關! 並且、我也是以"個人使用"的"感受與實際需要"來做相關的觀察與紀錄。 "科技始終來自...... 惰性" !! 想不帶錢包出門、從以前的科幻片和折磨自己心態，到今日真的可以的實現成進行式，是條漫長的路啊~ 去過對岸的都一定知道 各類型的行動支付，已成為不能缺少的生活利器，反觀呆灣... 唉~ 算了~ 這話題說了傷心啊~ 從非常遙遠的年前、對於"行動支付"、不、更正確的用語應該是 " wave and pay " 感應支付! 那晶片信用卡就一直是我觀察的一種方式，"塑膠貨幣" 這件事在經濟學上有非常關鍵的影響，但我也永遠記得、從最早用"中國信託 晶片信用卡" 和 "中國信託 感應刷卡機" 都常常不相容的年代，就讓我知道這一條"感應支付"之路還有很多年需要等待~~ 一直到去年第四季、我看到幾個讓我感覺到有趣的商品出現，又再度對這議題想來實際觀察一下，並且是從"使用者角度"來看是否真的能夠成為市場主流! 沒錯、我是很主觀的質化研究方式，因為、耍酷耍帥都不會是長久的習慣，特別是日常生活中都需要用到的東西，若不能"方便"、"好用"、"實用"，那都只會短期好奇罷了，習慣自然會讓他被淘汰掉，所以從個人每日的使用行為觀察，很多產品自然能知道能不能"活"下去、並且是不是"未來趨勢"的! 這明明簡單不過、為何一堆產品設計專家們腦袋都不知道想些甚麼呢? 我個人本來最期望的是 NFC手機感應方式，無論是 蘋果pay、安卓pay、還是甚麼亂七八糟的"呸"~~~ 唉~ 說來生氣、不知道是小米6手機問題、還是中花難用要死的黑米錢包問題，我的手機可以對便利商店設備感應到、但就是無法儲值，問過中華電信的客服、沒有答案、問過小米的服務人員也還是沒有答案，整個網路都看過各類鄉土療法，就是感應不到無法儲值，而其他那種街口、巷口、三小條碼式的感應，對我來說那不叫"感應支付" 而是 "掃描支付"，我非常不喜歡這種一點都不安全、並且使用流程很不直覺好用的方式，不在我的考量範圍內的~ 而最好用的感應支付、當然還是能在台北(幾乎可算是台灣)走透透的"悠遊卡"了!! 但悠遊卡每次還是得"掏錢包"或是"掏卡夾、掛牌"的方式，對於"隨身性"來說還是很有限的，而加上悠遊卡本身法規上奇怪的"制約限制"，他能做的多元性搭配其實真的很小、這一點"一卡通"就比他好很多，在外部廠商的支援度上真的"多"了不少~ 根據我個人"隨身性+方便性"的需要，我在市面上找到兩個相關性產品、但因為都是我個人自己花錢買的、我不想幫這些人打廣告，所以我就不說啥廠牌的~ 有興趣的自己研究和問google了啊~~ (菸) 一個是搭配小米手環可以使用的外掛配件 悠遊卡手環錶帶、另一個是原本我期望很多但最後只想罵人的一卡通戒指，就分別來聊聊它們的543吧~~ 首先是這個小米手環非官方外掛、將悠遊卡晶片內建在手環錶帶上頭，單獨存在的獨立一張悠遊卡手環，將自己的米粒裝上去就可以使用的配件。 這個手環扣環的部分，就是悠遊卡本體，但和一般卡片型的功能相同，還是需要獨立儲值並且沒有剩餘金額顯示、也沒有APP可以連線，最多只能下載悠遊卡APP然後連結相關帳戶，非即時性的提供消費紀錄功能，半殘的一個感應隨身支付工具。 這類架構在常用小米手環的外掛方式，首先在我每天會用到的"停車場"刷卡上頭，還是很痛苦的，想想你得把手折過去才能感應，太難使用了、可惜他不能內建在手環正面的表面上頭，對於開車手伸出去的實際場景，還是一般卡片的類型符合"常態性使用"方式。 悠遊卡手環在這使用情境上完全失敗!! 但對於搭大眾捷運系統、借單車....等等、他還是最方便並且穩定好用的，還有便利商店付款功能，也是不錯的、配合上我將悠遊卡和電子發票都整合起來，就是方便好用! 目前也是我每天不能少的使用習慣~ 我還真的常常出門錢包都沒有掏出來過~~ 都是手腕感應一下就OK了~~ 而原本我期望很高的"一卡通戒指"，想想~ 連手腕都不用折一下、直接手指頭感應該有多方便啊!!!! 帶著這樣的心態去買來用、還放了500元來實際感受後.... 只想說.... E04 真是個垃圾!!!! 居然無法直接單一表面感應、官方把責任都推給"感應器距離太近"、說什麼要求政府去將感應範圍調大~ 這種不知何年何月才會實現的"夢"、不如好好改進產品吧! 由於這感應區塊是做成整個圓形的戒指材質上頭，在感應時目前必須將戒指拔下來、然後整個放上頭感應才有辦法使用，搭捷運我還勉強用用、但當在便利商店使用時就真的火上來了~ 由於便利商店的付款感應器都是斜面的、並且擺放區域不是很方便都有止滑的東西，我就幾次手一滑戒指直接掉到櫃台甚至差點掉到放在旁邊的零錢捐款箱裡頭，整個氣死人~~ 本來想帥氣戒指刷卡付錢、變成整理櫃台找戒指的愚蠢呆瓜!! 這什麼垃圾產品啦!!!! 還說什麼要消費者去跟政府說"調大感應區"，你是不能將感應面做在戒指一個面向就好、而不是圓形狀況的區域嗎? 真是超級失敗的產品~ 更別說我想將它歸戶到電子發票裡頭，儲值還OK可以使用，但一卡通歸戶一直出現這種錯誤碼、打電話也沒人可以解決怎麼處理，就只回答"產品的相容性有問題"，這不是半殘中的全殘還能說什麼啊~~ 我忍耐著把裡頭放的500元用完之後、就把他丟到抽屜角落去了~ 當我交學費買了個感應垃圾吧~~~ 這鬼東西、絕不推薦!!! 四個字 爛到爆表 !!!! 害我原本期望最高就是他，想說"魔戒"一般的使用啊~~~ 結果是自找麻煩的感覺~~ 而目前這小米手環非官方外掛悠遊卡，用了大半年了~ 除了停車場月票儲值和一般停車場的使用需要，我還是得用到我的卡片式悠遊卡之外，幾乎都是靠這手環悠遊卡陪伴我的感應支付生活，包含公司的密碼鎖門禁我都不用背密碼，只要感應鎖可以支援"非記名性卡片"裝置，我就能拿來當開鎖憑證，超方便的啦~~~ 就是可惜~~ 這東西不能支援藍芽連線之類的，沒有APP的餘額查詢功能，我是靠"記帳APP"在做這部分的花費紀錄，保持著這習慣彌補他的問題才算得上實用。 而對於這產品、還是有一個很大的建議、由於他是固定在一個黑色手環錶帶上頭，黏死固定的方式，原本我買了好多不同顏色、可以搭配衣服來選手環錶帶的，因為這固定的形式，那些多款式的手環錶帶都無用武之地了~~ 為啥這產品不能做成方便拆裝的方式呢? 台灣廠商難道連這小小問題都解決不了嗎? 還是他們根本沒有去好好考量消費者、使用者的需求呢? 指搭配小米手環的方式、其他不同廠牌的隨身手環產品不就也無法支援了~ 真是太可惜了啊~ 悠遊卡在目前市場上相信還是最普遍的需求性的，加上手環的錶帶材質畢竟總有一天會老化、脆化斷裂的，難不成每次要換個錶帶就要換一張悠遊卡、什麼白癡的設計方式啦~~~ 光想到我就又對這產品失望起來了~~~ 唉~ 需求和市場就在使用者的困擾上頭，第三方支付、感應與行動支付這個議題上、呆灣已經落後世界很大一步、再加上IOT的不重視程度更是笨上加笨(最近完智能家居也有很大的心得、等我整理好相關紀錄再來分享給大家知道了)，我真的不知道我們的科技商業市場上還要落後到什麼程度才會有一天覺醒，等到消費者都從海外買好買滿時才被大家注意到嗎? (搖頭嘆息) 目前連這種"低科技"、"低技術"市場、你說看看、我上頭用到的這兩個產品哪個是技術門口高的、不過是市場觀察需求度和商業敏感性罷了~ 感應支付與NFC技術是有多難~ 淘寶上滿坑滿谷有趣的運用，還有小米錢包!! 沒錯、小米手機的NFC在台灣直接被封印，NFC的半殘何時能解開使用啊~~~~ 不到呆灣不知文化大革命還在搞~~ 唉...... 這是一篇近日使用感應支付的個人深刻感觸啊~~~~~

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一個正確的解盤，通常很快就會得到印證。像是昨天一堆分析師大聲疾呼，島狀反轉來了，要勇敢加碼做多、準備衝九千，不是嗎？但是筆者卻是怎麼分析的？我說啊，昨天並不符合島狀反轉的定義，所以是一個『假性島狀反轉』！您千萬不要以為要直接大漲創高了，反而未來有很大機率會再往下破底！因此我要大家單純以多方缺口來看待昨天的跳空型態即可，它只是一個單純反彈的訊號。

既然是單純反彈，昨天筆者自然也沒有要您去加碼多單，只要您是忠實讀者，自己應該也不會急著去亂加碼多單吧！於是今天果然立刻來個回馬槍下挫達70餘點，您會受傷嗎？肯定不會啊！您若想多單加碼的，看到現在大盤回測了昨日多方缺口，再來慢慢布局，不就可以很輕鬆嗎？要是缺口可以順利守住，台股當然就還有反彈機會，持續朝著月均線目標而來。

簡單來說，觀察重點就是昨天的多方缺口！只要像今天這樣的回檔而不封口，那麼都可以持續選擇回檔站在買方，去做個股或者多單的操作；未來指數都還有機會往上反彈，往月均線壓力而去。但要是昨天缺口不幸被完全封口了，那麼台股就會再出現一波新的殺盤；就跟11月6日那天長黑，把前二天的多方缺口封口一樣，台股立刻出現一波五百多點的連續重挫！

原則上缺口還守得好好的，就是繼續看好反彈！但是您要注意一件事喔，月均線明天起會扣抵十月下旬的更高值，下彎的速度與壓力會更加強大；若指數沒辦法在這幾天把握機趕緊往上大漲反彈，那麼指數橫盤在這裡的下場，就是月均線會一路往下跑來目前指數位置！反彈空間就會越來越小，甚至彈不了多少就直接下去了，也是很有可能。

好在對於多數是股票操作的讀者而言，指數只要沒大跌，橫在這就是好事，就可以給了不少中小型股的表現空間。連續兩天提到櫃買指數OTC出現反彈後，各位讀者就是要觀察主力業內能否同心齊力把OTC指數拉到月均線之上，那麼OTC未來才有機會再往上走一波來挑戰前高！今天看來，廢除證所稅確實有激勵到不少業內主力進場來積極操作，OTC指數逆勢再度大漲約1%！

連續兩天OTC大漲反彈，請問筆者本周一特別附圖解說，預告主力業內壓寶證所稅利多，OTC準備出現短線反彈，有沒有得到最精彩的印證呢？筆者走在前頭，您就有甜頭，至少就不會把手上個股砍在周一的短線最低點嘛！一個簡單邏輯思考，假使您就是那位因廢除證所稅而想回來台股操作的主力業內，您會去買外資上周才剛剛連續大提款的權值股，還是中小型股呢？

肯定是中小型股嘛！所以囉，短期間要看到證所稅廢除把大戶吸引回流，集中市場成交量出現大幅跳升的情況就比較困難了。但是從今日OTC逆勢表現來看，我們很清楚地看到主力業內進場操作的影子，很刻意地要拉抬站回月均線這個關鍵多方位置；比起大盤還在季均線苦苦掙扎，OTC顯然位階與強度都高上許多！是的，那麼OTC指數只要穩穩守住月均線，就是您未來短線上的選股方向了！

昨天台股大漲，獨自流淚洗碗的生技類股，一轉眼又把碗給洗光了，今天再度成為盤面熱點！本來筆者還想說，可能得再多洗個幾天碗，沒想到這麼快又紅通通了。好吧，這也算是常常跟大家強調的『強者恆強』！您只要懂得買進強勢主流或個股，有時候不小心被短套洗碗個一天，隔天就馬上衝出去又創高了；這就是所謂寧願買強勢股去追高，也不願意買弱勢股去撿便宜！

上面提到主力業內操作思考，不會去傻傻接刀外資才剛剛連續大賣的權值股，因此資金就會選擇中小型股。而在這麼多中小型股裡頭，又屬生技類股平均所佔的權值最小，也就是個股的股本都很小；輕輕丟一些子彈，股價可能就可以拉上漲停，方便主力業內的作價與操作，很好拉抬吸引人氣。因此仔細研究，生技類股的再度點火，這跟前二天熱炒副手陳建仁的題材是不太一樣的！

我們可以從漲停個股來得到些例證，像是4152台微體、4133亞諾法、4102永日、4111濟生，這些都是前幾天、包括過去一周都沒有跟著民進黨副手題材大漲，甚至還往下回檔的個股呢！因為過去都沒漲，所以成交量都很小，也許就是一百多張、甚至百來張左右而已。成交量小，就符合上述提到主力就可以用一點點子彈作價而攻上漲停；今日漲停的生技個股，是不是就完全符合這個看法呢？

11月初跟大家提醒，生技類股受到第三季財報干擾，會呈現個股表現；基本面獲利佳的醫療器材族群，我當時認為未來表現會較為突出！經過了三周的財報洗禮，醫材族群果然也成為生技類股的領漲指標；像是今日4163鐿鈦攻上漲停創新高，終結連五季虧損的4121優盛也攻上漲停創高，其他如4107邦特、4138曜亞、1733五鼎、4161聿新科這些醫材股也是全面大漲創高。

相較醫材族群紛紛創高，新藥族群縱然普遍也有上漲表現，不過多數距離11月的波段高點都還未能突破；這就很符合我在11月初提醒的，第三季營收與財報干擾的影響！不過所幸，在本周一全數公司公告財報後，下一次財報就要一直等到明年三月才會公布了！也就是說，未來新藥族群短時間內將不再受到基本面的殘酷考驗，這一段空窗期就有機會讓新藥族群出現落後補漲、本夢比再現。

上櫃生技指數領先大盤與OTC指數創下新高，這就代表它是強勢主流地位的確立！操作上當然就是順勢而為啦，主流在哪裡，您的持股就要在哪裡！惟生技類股整體成交量占比已經來到OTC市場超過三成之多，短線上已經有過熱的疑慮！各位讀者應不宜過度追高，尤其是在下周一4147中裕新藥正式掛牌之後，很可能就會出現利多出盡的短線高點！

因此如果您想操作生技類股，這兩天類股成交量爆衝，跑跑短線還可以領個便當錢。但若是想做一個小波段的操作，那我倒覺得您可以靜待過幾天回檔下來，趁著主流強勢類股回檔的弱勢時候，再好好進場低接布局，我想才不會讓自己踏錯節奏而陷入短套，也比較容易有大獲利啦。不然這次僥倖讓您只洗到一天碗，下一次就真的不知道要多洗個幾天囉。

短線上還是有主流類股可以不必追高、輕鬆布局，像是昨天提到21日貨貿協定，有機會受惠的車用零組件，就持續在盤面上有個股表現的空間。5288F-豐祥亮燈漲停創新高、5309系統電也大漲逾4.5%創下波段新高，2355敬鵬、2481強茂都有大漲3%左右的創高表現。您想想看，營收與獲利不穩定的太陽能類股，這輛天都可以因為IS戰爭激起油價大漲而反彈了......

整體汽車零組件獲利與市場相對績優，經過了上周一整周的修正，搭配未來貨貿協定，難道不是一個現在可以很輕鬆布局的主流嗎？

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