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7/21 (三) PM９:00 直播主題：空服員考試好困難 — 資深學姊有問必答大公開！
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上次與兩位長榮姐姐度過了愉快的錄音時光，長榮組員一向低調，如果沒有認識的人在長榮飛是很難知道他們的工作情形的。這次發現低調的姊姊其實私底下很活潑友善又愛開玩笑！
來聽她們分享長榮組員真實的工作面吧！

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Timestamp:
(03:16) - ANA 代為受訓長榮空服員，日系制度有多嚴格呢？
(08:13) - 聽說長榮喜歡好媳婦臉？
(13:10) - 組員組成與階級
(19:40) - 傳言信一貫道與吃素比較容易上？
(21:20) - 聽說面試時贊成工會都不會上？
(25:20) - 長榮空服員簡報流程
(28:30) - 長榮學姊妹制
(42:00) - 滋擾事件：手冊裡到底規範了多少？
(47:10) - 長榮的優缺點與回饋
(53:20) - 松山班與桃園班的差別
(1:04:05) - Wen 覺得考空服最重要的特質是什麼呢？

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Music by Ikson "Take Off", "Early Hours" and Joakim Karud "Classics"

昨天許多人問我line視訊的問題，既然已經研究大家目前應該也很需要，我整理一下優缺點給各位參考：

我的需求是：大約60人視訊會議、2.5小時、簡報畫面分享、影片播放、同時多人同畫面互動

Zoom
免費版除了時間只能40分鐘，以上需求都能達到，畫質最好、最不受網路訊號影響品質

付費版本除了解決時間限制問題，還有共同註記、分組⋯功能，我曾經一度想買付費版來用，但是擔心整個系統只有我知道怎麼操作，我如果我又在會議上，其他同事無法支援，增加不確定的風險

Teams
免費版時間限制60分鐘，據說疫情期間不限時間，操作介面比較陽春，付費版本身邊沒有人用不太熟，個人覺得它使用介面比較不直覺

Line
大家都不知道line除了支援視訊會議也可以分享電腦畫面嘍！
雖然line視訊功能有達到我的需求，但是有幾個致命缺點，不能同時兩人以上說話，其中一人會變小聲，畫質最差容易受網路影響，沒有付費價值其他功能選擇，我的因應措施是將指令說的更明確，確保大家不用同時說話，意見交流活動請大家用手指頭比選項，也能解決需要同時互動的狀況
意外收穫幾個優點
1.不需要連外，參與者習慣原有介面
2.群組通話就在對話框內不用另外給予指示教參與者加入
3.有理由開群或要line後續互動關係可以延續

至於我為何最後使用line來開視訊會議，因為收到長官指示訊息寫「建議用line來開」我就是使命必達罷了！

🔥商業案例與營銷文章分享 2021-02-26
　　
本次分享以下六則文章：
📺《都已經2021年了！就別糾結什麼自然觸及了吧？》
📺《項目覆盤：如何避開從0~1構建AB Test過程中的坑（下）》
📺《八張圖，看懂數據分析如何驅動決策》
📺《策劃人的這些好習慣，分享給你》
📺《客戶細分方法論全解及行業應用》
📺《Clubhouse下載量破800萬、Twitter立馬推相同功能！「聲音大戰」打到哪了？》
　　　　
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📺《都已經2021年了！就別糾結什麼自然觸及了吧？》
https://bit.ly/2ZSBer3
　　
這篇文章我想有在操作粉絲團營運的小編應該會心有戚戚焉，每篇文章都要絞盡腦汁提高按讚數、衝高分享數、增加留言數，為了就是達到公司設定的KPI，彷彿達到了，公司的業績也達標了，但事實上，粉絲團的好壞對於公司的業績，其影響是微乎其微。
　　
以遊戲粉絲團來說，最主要的累積是來自於上市前的事前預約，而這群玩家多是遊戲上市時的早期嚐鮮者，上市後會按讚粉絲團的玩家只會越來越少。也就是說，粉絲團內的粉絲最理想的狀況也只會是一群已經下載遊戲的玩家(更多時候是一群殭屍粉...)，因此粉絲團最大的功用在於做好溝通與維繫以提高玩家留存。
　　
而且如文章所說，很多公司的粉絲團是營運人員「兼」著做，而非像全聯、蝦皮有完整的粉絲團團隊，甚至還請外部行銷公司一起討論操作，在質量和數量都無法兼顧下，想以此帶入新玩家或是提高營收，真的非常困難。
　　
📺《項目覆盤：如何避開從0~1構建AB Test過程中的坑（下）》
https://bit.ly/3qThBeo
　　
先前一直有提到ab test，ab test是能夠在同一個時空、條件下，隨機將用戶分成數群進行測試，目的是盡可能排除不必要的變因避免干擾測試結果，而這篇文章提到了另一個測試叫做「aa test」，也就是將受試者分為兩群，但兩群的處置卻都是一樣的，我這邊舉個例子來說明aa test和ab test。
　　
假設某款遊戲想確認商城按鈕擺放的位置是左上角還是右上角比較醒目(左上角是目前的介面)：
👉ab test的操作就是將用戶分成兩群，a群會看到左上角，b群會看到右上角，觀察這兩群玩家後續付費轉換率哪個比較好
👉aa test則是將用戶分成兩群，但a群和b群都先看到左上角，目的是先確認這兩群的轉換率是否差不多，藉此可以得到相對準確的baseline，以確保後續做的ab test成效更貼近真實。
　　
📺《八張圖，看懂數據分析如何驅動決策》
https://bit.ly/2MrZ8Xi
　　
這篇文章將營運規劃做很完整的拆解，從單純的做事，拆解成為什麼做(WHY)、怎麼做(WHAT)、如何做(HOW)，然後再一步步越拆越細，透過拆解和釐清，能夠幫助你更清楚整件事情的全貌，以及到底想要達到什麼樣的成果。
　　
就像老闆常說的：「不要只做事，要做對的事」，職場上，做苦勞是得不到掌聲的，要設法聰明的做事，而這條路，每個人都有很長的路要走，一起加油！
　　
📺《策劃人的這些好習慣，分享給你》
https://bit.ly/2P2QyPw
　　
文章分享了15點營運人員平常可以培養的習慣，我分享幾個我蠻認同的部分：
　　
✅看完一部電影/一本書後，試著去講給沒有看過的人聽
👉這個蠻好的，可以強迫我們去重新建構內容並表達，有時候我們認為看懂了，其實並不見得，往往講出來才發現自己也沒搞懂，也是培養我們的提案和表達能力
　　
✅隨時記錄那些不經意間腦海里閃現的點子
👉我平常會在洗澡和睡前的時候做發想，如果有新點子是會立刻記錄下來，現在line可以開一個只有自己在的KEEP筆記，我覺得相當方便，可以把一些看到的、想到的往裡面丟。
　　
✅如果時間充足，盡量不要從創意倒推“掰”策略
👉簡單說就是不要先射箭再畫靶，比較嚴謹的做法應該是先從觀察、數據、事實去推導出策略，但這件事其實有時候不太可控，就跟營運目標一樣，高層如果硬要制定一個摸不到又構不著的目標，然後又要團隊想出達成該目標的具體策略時，我們也只能含淚吞掉，給出各種奇思妙想作法和拼湊數據。
　　
✅多去看一些專業範疇以外的書，雜一點比較好
👉閱讀很重要，除了看專業書籍外，多涉獵其他書籍是好的。
　　
✅提案的時候，前幾頁一定要提前演練講一遍
👉演練是一定要的，越熟越好，如此在提案時整個口條才會順暢，每頁簡報要講什麼、下一頁是什麼都了然於胸會提高你整個提案的自信心，提案除了邏輯正確外，氣場要強也是不可或缺的一環。
　　
✅以消費者的視角，真實地去體驗試用客戶的產品
👉連自己產品都沒用過的話，是無法提出好的提案
　　
✅不要滿足於現象，要透過現象挖掘背後原因
👉保持好奇心，多花時間問問為什麼
　　
📺《客戶細分方法論全解及行業應用》
https://bit.ly/3dPiUHo
　　
這篇文章分享了如何由簡單到複雜去拆解用戶：
　　
✅至簡式客戶細分：按客戶凈值、客戶數據來源、消費頻次、年齡、當月累計消費金額等來區分
✅業務分析式客戶細分：按用戶生命周期、用戶運營流程、用戶積分等級（忠誠度）等來區分
✅組合式客戶細分：RFM模型，是用“最近一次消費 (Recency)”、”消費頻率 (Frequency)”、”消費金額 (Monetary)來區分
✅業務洞察式客戶細分:阿里八類人群等
　　
文章中有具體分享每種分法的優缺點，分的方式不同，後續的分析就會不同。
　　
題外話，
重點是拆分後要落實後續的追蹤與各自的營運策略與溝通方式，
細分才有意義，「千人千面」總是營運最理想的境界。
　　
📺《Clubhouse下載量破800萬、Twitter立馬推相同功能！「聲音大戰」打到哪了？》
https://bit.ly/3aR3DEc
　　
其實聲音大戰很早就開始了，從最早的有聲書、到「得到」的知識音頻服務APP、到去年竄紅的Podcast，就能看出端倪。
　　
這裡不是說眼球的關注已經不重要了，而是用戶眼球能關注的事物和時間越來越少，所以大家才開始搶占耳朵的關注。
　　
Clubhouse現在的爆紅主要是因為目前產品處在生命週期起始階段，吸引了一批早期嘗鮮者進駐，包含許多當紅的KOL都湧進去，在KOL自帶流量、推薦碼稀缺及國內外大佬推薦下，吸引了大量新用戶前往朝聖。
　　
但KOL為什麼想在Clubhouse討論？
為什麼願意無償分享知識？
為什麼願意花時間去設計主題、整理資料做互動？
　　
我認為這一切都源自於「嚐鮮」，一但新鮮感不在，產品無法帶來更多價值（例如幫KOL增加更多粉絲或是增加收入等），這群KOL勢必會逐漸離開這個平台，到時候還有多少人願意發起討論？還有多少人願意花時間聽？就不得而知了。
　　
Clubhouse勢必跟Youtube一樣，得從素人化走向精緻化與節目化，而Clubhouse本身的產品定位會更快加速此進程，後進者可能馬上就會面臨到這個問題。
　　
#圖文同步部落格

圖文版開箱：https://www.kocpc.com.tw/archives/349503
這裡買：https://pse.is/pwe6w
在大尺寸電視還很貴的年代，一台40吋電漿電視動輒就要十幾萬，當時人們會將高流明的大投影機放在家中使用，但現在這類大尺寸螢幕價格變便宜之後，傳統投影機漸漸被取代，大都在商務簡報場所使用。話雖如此有時候出門野外露營或是在自己的臥室休息時，不太可能把電視帶在身邊或每個房間都放台電視（浪費），這時候價格便宜、機動性高的迷你投影機就是很好的選擇，而來自優派的 ViewSonic M1 mini Plus 口袋投影機更是目前個人看過最好用、最小巧、性價比也不錯的隨身投影機。
＃ViewSonic #口袋投影機 ＃開箱

00:00 前言
00:56 ViewSonic M1 mini Plus 口袋投影機開箱
03:12 ViewSonic M1 mini Plus 口袋投影機使用
04:40 AirPlay & Miracast 效果
05:25 影片觀看體驗
06:29 超好用 APP 控制
06:48 第三方應用
07:30 ViewSonic M1 mini Plus 口袋投影機優缺點分析

EXCEL 函數與VBA設計

完整影音論壇：
https://groups.google.com/group/excel_vba_2013?hl=zh-TW

課程內容：
01_課前簡報
02_表單與統計結果說明
03_從函數到巨集與VBA設計說明
04_REPT函數說明
05_LEFT函數說明
06_RIGHT與MID與LEN函數
07_TRIM函數與取代空白函數
08_文字綜合練習題


今天的課程比較短，只有14小時，索性把之前課程精要再精要的做整理，
不難上的太難，又不能上的太快，所以藉由GOOGLE的服務達成師生互動目的。
分享GOOGLE雲端應用：
1.GO.GL：縮短網址
2.GOOGLE表單：取得使用者訊息或問卷調查
3.GOOGLE試算表：當成雲端資料庫
4.GOOGLE共用資料集：分享雲端檔案
5.GOOGLE網上論壇：學員論壇空間，可分享影音連結與討論，必須登入才能取得資源。
6.YOUTUBE影音平台：存放錄製好的教學影音，必利用影音清單建立連續播放功能。
7.GOOGLE Blogger：建立部落格與教學網誌，並嵌入部分影音分享。

一、我的上課用書：
3秒鐘搞定EXCEL：資料處理→函數→VBA
作者：林文恭研究室出版社：碁峰
出版日期：2012年06月19日定價：420元

Excel函數&VBA其實很簡單(附贈超值影音教學光碟)
作者： 林文恭研究室
書號： AEI003800 出版日： 2009/12/28

看！就是比你早下班－50個Excel VBA高手問題解決法
作者：楊玉文
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010497458

Excel VBA 與資料庫整合大活用
書號：SP20098 作者：古川順平 著
出版日：2010/3/18 譯者：博碩文化 編

跟我學Excel VBA：將複雜的操作用一個按鍵就搞定！
作者： 恩光技術團隊 江高舉
出版日： 2010/10/19

都有拿來上過課，但都不算太推薦，各有優缺點啦!

二、這次的課程理念：
1. 循序漸進, 透過實用的範例, 輕鬆進入 Excel VBA 設計領域, 逐步了解VBA 架構, 學會： VBA 變數、常數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎，也能撰寫 編修VBA，提昇工作效率, 晉昇 Excel 高手。
2.進而將EXCEL當成資料庫來使用，結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。
3.若能結合GOOGLE雲端試算表與表單，讓EXCEL隨時成為您的分身幫您處理事務。

三、課程大綱：
Excel巨集錄製與VBA編輯器
VBA語法與常用程式函數
VBA控制項與表單介面設計
辦公室必備VBA實用範例
實例1：進階功課表
實例2：大型試算表
實例3：文字遊戲
實例4：銷貨單
ExcelVBA與外部資料整合應用

吳老師教學部落格：
http://terry55wu.blogspot.com/
補充資料：
EXCEL函數與VBA設計
http://goo.gl/LEjSW
EXCEL函數與VBA雲端班
http://goo.gl/zz71P
EXCEL函數與VBA進階班
http://goo.gl/rq9EK

EXCEL VBA 函數 自強基金會 吳清輝老師 程式設計 線上教學 e化創新 雲端計算 虛擬電腦 吳老師提供

EXCEL 函數與VBA設計

完整影音論壇：
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課程內容：
01_課前簡報
02_表單與統計結果說明
03_從函數到巨集與VBA設計說明
04_REPT函數說明
05_LEFT函數說明
06_RIGHT與MID與LEN函數
07_TRIM函數與取代空白函數
08_文字綜合練習題


今天的課程比較短，只有14小時，索性把之前課程精要再精要的做整理，
不難上的太難，又不能上的太快，所以藉由GOOGLE的服務達成師生互動目的。
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1.GO.GL：縮短網址
2.GOOGLE表單：取得使用者訊息或問卷調查
3.GOOGLE試算表：當成雲端資料庫
4.GOOGLE共用資料集：分享雲端檔案
5.GOOGLE網上論壇：學員論壇空間，可分享影音連結與討論，必須登入才能取得資源。
6.YOUTUBE影音平台：存放錄製好的教學影音，必利用影音清單建立連續播放功能。
7.GOOGLE Blogger：建立部落格與教學網誌，並嵌入部分影音分享。

一、我的上課用書：
3秒鐘搞定EXCEL：資料處理→函數→VBA
作者：林文恭研究室出版社：碁峰
出版日期：2012年06月19日定價：420元

Excel函數&VBA其實很簡單(附贈超值影音教學光碟)
作者： 林文恭研究室
書號： AEI003800 出版日： 2009/12/28

看！就是比你早下班－50個Excel VBA高手問題解決法
作者：楊玉文
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010497458

Excel VBA 與資料庫整合大活用
書號：SP20098 作者：古川順平 著
出版日：2010/3/18 譯者：博碩文化 編

跟我學Excel VBA：將複雜的操作用一個按鍵就搞定！
作者： 恩光技術團隊 江高舉
出版日： 2010/10/19

都有拿來上過課，但都不算太推薦，各有優缺點啦!

二、這次的課程理念：
1. 循序漸進, 透過實用的範例, 輕鬆進入 Excel VBA 設計領域, 逐步了解VBA 架構, 學會： VBA 變數、常數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎，也能撰寫 編修VBA，提昇工作效率, 晉昇 Excel 高手。
2.進而將EXCEL當成資料庫來使用，結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。
3.若能結合GOOGLE雲端試算表與表單，讓EXCEL隨時成為您的分身幫您處理事務。

三、課程大綱：
Excel巨集錄製與VBA編輯器
VBA語法與常用程式函數
VBA控制項與表單介面設計
辦公室必備VBA實用範例
實例1：進階功課表
實例2：大型試算表
實例3：文字遊戲
實例4：銷貨單
ExcelVBA與外部資料整合應用

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補充資料：
EXCEL函數與VBA設計
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EXCEL函數與VBA雲端班
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EXCEL VBA 函數 自強基金會 吳清輝老師 程式設計 線上教學 e化創新 雲端計算 虛擬電腦 吳老師提供