解密精準行銷，破除數據應用兩大迷思

2020.07.01

精準行銷的道理人人都懂，執行起來的結果卻不盡如人意，關鍵在於企業容易被以下二個迷思所囿，導致精準行銷或精準廣告的成果不如預期。

在數據為王的年代，以數據為基礎制定廣告行銷策略或是從數據中分析消費者需求與偏好，再制定相應的廣告投放或行銷策略，這個每個行銷人都懂的道理，執行起來的結果卻不盡如人意，關鍵在於企業容易被以下二個迷思所囿，導致精準行銷或精準廣告的成果不如預期。

第一個是無法破除自身對目標客群的迷思，以至於廣告無法投放到真正的目標族群；第二、對於「精準」的定義太過僵化，只從營收成長幅度去評估夠不夠精準，而不是用當初行銷活動的目標去判斷。

迷思一、過度依賴經驗 數據驅動行銷難以落實

先就第一個迷思來看，域動行銷總經理顏玉芬認為，企業在設定數位行銷策略時，很容易被過去的經驗限制住，但過往的經驗未必可以完美地複製到下一次。原因在於人的行為會動態變化，再加上同類型產品想要找的目標族群通常都很類似，當某一個人被同類型廣告大量刺激時，很容易就會感到疲乏，導致要觀察更久才會做出消費決策。

因此，域動行銷在2018年提出「混血數據」概念，與中華電信等合作夥伴進行數據整合，希望能幫助企業用更多元更完整的面向去認識消費者。「科技讓消費者時間碎片化，唯有透過數據整合，讓碎片化時間完整重建，才能看見消費者生活全貌，」顏玉芬強調。

首先，企業要有自己的數據庫，以便瞭解自身的消費者或會員，並打破原本對客戶下的屬性標籤，例如：親子家庭、美妝達人，而是用消費者行為去重新定義，再透過中華電信精準數據分析，找到更多目標客群。如此一來既可針對每一次行銷活動的規劃與目的，更精準地定義目標客群，也能避免集中曝光在單一族群上，才能提高行銷成效。

舉例來說，某銀行在推廣某張信用卡時，將目標客群鎖定在海外購物族群，其對此族群的設定是女性、熱愛購物，而域動行銷則是打破這個框架，與該客戶一同討論目標客群可能會有的行為，如：熱愛國外旅遊、經常至海外網站線上購物、喜歡到飯店喝下午茶…等，最後根據對目標客群的定義，與中華電信數據分析媒合、找出相應的族群，再去投放廣告，成效比原本的單純設定更高。

中華電信大數據處資深行銷經理柯筑舲表示，中華電信擁有全台最完整的數據庫，在與廣告代理商或客戶合作時，除了積極地討論需求，並建議目標族群的定義方式，同時也會根據廣告表現調整數據架構，例如某消費者如果連續幾次投放都沒有點擊，中華電信廣告系統會自動刪除目標TA的短期標籤，以提高廣告精準度，讓廣告主的每一塊錢都不浪費。

迷思二、轉換率及營收掛帥 行銷廣告精準定義變狹隘
在目標客群迷思外，艾普特媒體執行長王偉羽提出精準行銷的第二個迷思，使用當次行銷活動的轉換率、營收來定義「精準」與否。

王偉羽認為，企業行銷是一種策略，在競爭力、BI經營、資料結構上可以看到很多層面，例如：吸引舊客戶回娘家、增加新客戶、提高市場知名度...等，並不是只有增加產品銷售量而已，如果只從營收數字來定義精準，短期間或許會業績成長，但長期來看風險很高，因為企業只是一昧衝刺業績，沒有維繫舊客戶，也沒有拓展新客戶，這樣的經營模式很難長久。

因此，企業必須重新銓釋對精準的定義，首先要自建數據庫，再結合MarTech工具產出各種量化指標，才能去衡量有沒有實現本次行銷策略的目標。也基於此點，艾普特媒體在成立的第二年，就自行開發DMP系統，希望幫助廣告主自建數據庫、將消費者數據收回到內部，而不是被搜尋引擎或社交媒體平台握在手上。

「當企業所能掌握的數據越多，再搭配人工智慧分析，才能發想出更多元的應用，」王偉羽說，艾普特媒體除了將官網/App數據匯聚在單一平台上，更自行開發AI演算法，協助企業區隔客戶屬於哪一種類型：忠誠客戶、潛在客戶及邊緣客戶，或是解析客戶對產品的興趣、預測可能會喜歡的商品，提供企業做為行銷策略的參考。

然而運作一段時間後，艾普特媒體發現，企業主手上有的都是站內、既有客戶的數據，很難用於開拓新客戶，要如何幫助企業從站內走到站外、找到更多潛在客戶？中華電信的全視界廣告給了艾普特最佳解答。

王偉羽指出，中華電信投入在數據資料保護上的資源和力道，相對其他產業高，再者資料量非常大且完整，是最佳的第三方數據平台商。透過與中華電信的合作，艾普特媒體可以從企業忠誠客戶中找出一樣的特徵值，或是相同的生活行為和軌跡，例如：都愛喝咖啡，再與中華電信找出相應族群投放廣告。

這種做法對艾普特媒體來說有兩個好處，第一是能夠在個資法和GDPR的前提下，把握企業擁有的第一方數據如CRM及CDP，比對站外豐富的第三方資料，協助企業做更多的數據應用，第二為降低成本，可以根據中華電信報告制定行銷策略，挑選數位媒體和投放工具，改變過往只能一次全灑的做法，而是當目標消費者出現在哪個媒體時，就在那裡投放廣告。

後疫情時代，更顯而易見的是企業被迫重視數據主導權的加乘效果，在企業管理與會員經營上開始嘗試導入MarTech工具，同時部署CDP橫跨管道的顧客數據，說明未來消費者的個性化體驗成佈局關鍵，將訂定專屬的消費者旅程。

與艾普特媒體看法相同，域動行銷於2019年提出五螢制霸（電腦、手機、平板、互動式網路電視IPTV、家外螢幕DOOH）概念，也是透過跨媒體整合，讓企業可以在一個平台購足五個螢幕載具的廣告版位，讓企業的數據分析結果就有了對的出口，實現精準行銷「最佳成效、最低成本」的目標。

附圖：解密精準行銷，破除數據應用兩大迷思中華電信大數據處-資深行銷經理 柯筑舲
域動行銷-總經理顏玉芬
艾普特媒體-執行長王偉羽

資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/58278/bdd-martech02

解密精準行銷，破除數據應用兩大迷思

2020.07.01

精準行銷的道理人人都懂，執行起來的結果卻不盡如人意，關鍵在於企業容易被以下二個迷思所囿，導致精準行銷或精準廣告的成果不如預期。

在數據為王的年代，以數據為基礎制定廣告行銷策略或是從數據中分析消費者需求與偏好，再制定相應的廣告投放或行銷策略，這個每個行銷人都懂的道理，執行起來的結果卻不盡如人意，關鍵在於企業容易被以下二個迷思所囿，導致精準行銷或精準廣告的成果不如預期。

第一個是無法破除自身對目標客群的迷思，以至於廣告無法投放到真正的目標族群；第二、對於「精準」的定義太過僵化，只從營收成長幅度去評估夠不夠精準，而不是用當初行銷活動的目標去判斷。

迷思一、過度依賴經驗 數據驅動行銷難以落實

先就第一個迷思來看，域動行銷總經理顏玉芬認為，企業在設定數位行銷策略時，很容易被過去的經驗限制住，但過往的經驗未必可以完美地複製到下一次。原因在於人的行為會動態變化，再加上同類型產品想要找的目標族群通常都很類似，當某一個人被同類型廣告大量刺激時，很容易就會感到疲乏，導致要觀察更久才會做出消費決策。

因此，域動行銷在2018年提出「混血數據」概念，與中華電信等合作夥伴進行數據整合，希望能幫助企業用更多元更完整的面向去認識消費者。「科技讓消費者時間碎片化，唯有透過數據整合，讓碎片化時間完整重建，才能看見消費者生活全貌，」顏玉芬強調。

首先，企業要有自己的數據庫，以便瞭解自身的消費者或會員，並打破原本對客戶下的屬性標籤，例如：親子家庭、美妝達人，而是用消費者行為去重新定義，再透過中華電信精準數據分析，找到更多目標客群。如此一來既可針對每一次行銷活動的規劃與目的，更精準地定義目標客群，也能避免集中曝光在單一族群上，才能提高行銷成效。

舉例來說，某銀行在推廣某張信用卡時，將目標客群鎖定在海外購物族群，其對此族群的設定是女性、熱愛購物，而域動行銷則是打破這個框架，與該客戶一同討論目標客群可能會有的行為，如：熱愛國外旅遊、經常至海外網站線上購物、喜歡到飯店喝下午茶…等，最後根據對目標客群的定義，與中華電信數據分析媒合、找出相應的族群，再去投放廣告，成效比原本的單純設定更高。

中華電信大數據處資深行銷經理柯筑舲表示，中華電信擁有全台最完整的數據庫，在與廣告代理商或客戶合作時，除了積極地討論需求，並建議目標族群的定義方式，同時也會根據廣告表現調整數據架構，例如某消費者如果連續幾次投放都沒有點擊，中華電信廣告系統會自動刪除目標TA的短期標籤，以提高廣告精準度，讓廣告主的每一塊錢都不浪費。

迷思二、轉換率及營收掛帥 行銷廣告精準定義變狹隘
在目標客群迷思外，艾普特媒體執行長王偉羽提出精準行銷的第二個迷思，使用當次行銷活動的轉換率、營收來定義「精準」與否。

王偉羽認為，企業行銷是一種策略，在競爭力、BI經營、資料結構上可以看到很多層面，例如：吸引舊客戶回娘家、增加新客戶、提高市場知名度...等，並不是只有增加產品銷售量而已，如果只從營收數字來定義精準，短期間或許會業績成長，但長期來看風險很高，因為企業只是一昧衝刺業績，沒有維繫舊客戶，也沒有拓展新客戶，這樣的經營模式很難長久。

因此，企業必須重新銓釋對精準的定義，首先要自建數據庫，再結合MarTech工具產出各種量化指標，才能去衡量有沒有實現本次行銷策略的目標。也基於此點，艾普特媒體在成立的第二年，就自行開發DMP系統，希望幫助廣告主自建數據庫、將消費者數據收回到內部，而不是被搜尋引擎或社交媒體平台握在手上。

「當企業所能掌握的數據越多，再搭配人工智慧分析，才能發想出更多元的應用，」王偉羽說，艾普特媒體除了將官網/App數據匯聚在單一平台上，更自行開發AI演算法，協助企業區隔客戶屬於哪一種類型：忠誠客戶、潛在客戶及邊緣客戶，或是解析客戶對產品的興趣、預測可能會喜歡的商品，提供企業做為行銷策略的參考。

然而運作一段時間後，艾普特媒體發現，企業主手上有的都是站內、既有客戶的數據，很難用於開拓新客戶，要如何幫助企業從站內走到站外、找到更多潛在客戶？中華電信的全視界廣告給了艾普特最佳解答。

王偉羽指出，中華電信投入在數據資料保護上的資源和力道，相對其他產業高，再者資料量非常大且完整，是最佳的第三方數據平台商。透過與中華電信的合作，艾普特媒體可以從企業忠誠客戶中找出一樣的特徵值，或是相同的生活行為和軌跡，例如：都愛喝咖啡，再與中華電信找出相應族群投放廣告。

這種做法對艾普特媒體來說有兩個好處，第一是能夠在個資法和GDPR的前提下，把握企業擁有的第一方數據如CRM及CDP，比對站外豐富的第三方資料，協助企業做更多的數據應用，第二為降低成本，可以根據中華電信報告制定行銷策略，挑選數位媒體和投放工具，改變過往只能一次全灑的做法，而是當目標消費者出現在哪個媒體時，就在那裡投放廣告。

後疫情時代，更顯而易見的是企業被迫重視數據主導權的加乘效果，在企業管理與會員經營上開始嘗試導入MarTech工具，同時部署CDP橫跨管道的顧客數據，說明未來消費者的個性化體驗成佈局關鍵，將訂定專屬的消費者旅程。

與艾普特媒體看法相同，域動行銷於2019年提出五螢制霸（電腦、手機、平板、互動式網路電視IPTV、家外螢幕DOOH）概念，也是透過跨媒體整合，讓企業可以在一個平台購足五個螢幕載具的廣告版位，讓企業的數據分析結果就有了對的出口，實現精準行銷「最佳成效、最低成本」的目標。

附圖：解密精準行銷，破除數據應用兩大迷思中華電信大數據處-資深行銷經理 柯筑舲
域動行銷-總經理顏玉芬
艾普特媒體-執行長王偉羽

資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/58278/bdd-martech02

HUAWEI nova 2i開放更新囉！
這次的更新讓你的 nova 2i 帶來更好的使用體驗！趕緊來更新吧！🎈

👉開放更新時間：
從6月4日起陸續開放，預計6月18日全網開放。

👉OTA開放版本：
版本升級From RNE-L02C636B160 (Android N) to RNE-L02 8.0.0.330(C636) (Android O)

👉升級內容通知：
親愛的使用者，本次 EMUI 更新不僅讓您品嘗到了最新 Android 8.0 系統「Oreo」的味道，還在此基礎上為您帶來了許多出色的智慧新功能和優化改進，讓您的手機操作更靈活快捷、啟動和執行更快速流暢、系統和資訊更安全省心，推薦您立即更新體驗。

🌸推薦內容 🌸
● 更智慧，更貼心
新增懸浮導覽球，可在螢幕任意位置導覽，操作更順手
新增桌面應用程式快顯功能表，長按部分應用程式可彈出快顯子功能表，部分功能一步直達
● 更流暢，更舒心
基於人工智慧引擎最佳化，手機運行更流暢穩定，啟動更快速，影片播放更流暢，圖片庫海量圖片載入更快一步
● 更安全，更省心
系統安全、隱私空間等功能進一步增強，提升您系統、隱私、資料的安全

🌸了解更多 🌸
● 亮點功能智慧推薦，根據您的使用習慣，在特定場景下為您介紹更為智慧的操作方式，讓您學會使用手機的貼心功能
● 最佳化隱私空間功能表，簡化建立流程，檔案可隨意在主空間和隱私空間之間遷移
●「聯絡人」和「郵件」同步好友 LinkedIn 職場資訊，擴展您的社交人脈
●「設定」畫面舊貌換新顏，設定分類簡潔清晰，一目了然，設定操作更輕鬆
●「相簿」提供了回收站功能，可短期 (最長 30 天) 保留所刪除的照片，照片誤刪除，進入「最近刪除」一鍵恢復，這無疑為您提供了一劑「後悔藥」
● 手機管理員化繁為簡，輕鬆管理應用程式許可權；空間清理更迅速，深度清理更徹底
● 手機可同時連線至兩個藍牙裝置，手環、汽車藍牙裝置兩不誤
● 新增遠傳電信 VoLTE 功能
● 新增遠傳電信 VoWiFi 功能

✨溫馨提醒：
1. 在開啟位置資訊開關的情況下，自動確定時區功能將透過取得您的位置資訊來確定您的時區。
2. 因設定介面重新配置，認證標誌、法律資訊、驗證資訊 (如果有) 查詢路徑發生變化，請以現有路徑為準。
3. 為了提升您的使用體驗，智慧通知預設在 Wi-Fi 下自動更新，如需關閉更新，請至設定介面關閉。
4. 為了提升您的使用體驗，更新後，您的裝置可能在某些特定情況下，會從您的電信業者以及裝置製造商處自動搜尋並下載安裝軟體版本或更新應用程式（可能會使用行動數據網路），該功能預設為啟用，您可以前往「設定->開發人員選項」停用此功能。

⚠更新注意事項 ⚠
1. 本次更新不會刪除您的使用者資料，但仍建議您在更新前做好資料備份。
2.由於部分第三方應用程式與 Android 8.0 不相容，因此更新後可能會出現第三方應用程式無法正常使用的情況。建議您在 Google Play 商店嘗試將該應用程式更新至最新版本。
3.此版本可以透過 HiSuite 還原至 EMUI 5.1 官方穩定版本，還原過程會清除使用者資料。有關詳細資訊，請洽詢華為客戶服務專線 0800-888-575。
4.更新完成後系統將重新開機，請您耐心等待 5 分鐘左右。
5.更新過程中，如果遇到任何問題，請洽詢華為客戶服務專線 0800-888-575。
6.更新後，您的首頁佈局可能出現空位，請手動調整。
7.為了讓用戶更新過程更順暢，本次採批次更新，請耐心等候，若逾時尚未收到更新通知，請洽華為客戶服務專線0800-888-575。

原本以為啟動引擎只是小事一件，沒想到襲擊接二連三，每一波都非常可怕。
難度：卡珊德拉/極端/無悔/失落的部落/八選五/隨機落地點
邊緣世界正式版播放清單Ω https://www.youtube.com/watch?v=xXVj1...

※發問前請先點開完整資訊※
直播網址 https://www.youtube.com/channel/UCpa1...
主頻道網址 https://www.youtube.com/channel/UCsi6...

──台龜──（請遵守下面這一隻，牠很兇的。聊天台時規則較少但還是麻煩拿捏一下）
∵嚴格禁止「劇透/破梗/提示/教學/建議（遊戲有挑戰才好玩）、讓人不悅的言論（包括87­）、求關注（實況很容易沒看到）、頭香沙發（直接BAN）、洗頻」違者禁言，情節嚴重者直接封鎖。
∵重複性高不回覆「聊其他遊戲、問幾點開幾點關、這什麼遊戲好不好玩要不要錢、幾歲住哪帥不帥開不開視訊」一律刪除，重複留言者禁言。
∵其他備註「w會無法顯示、留言頻率限制在10秒、影片留言請在同一串、沒有頭香沙發、暫停新增好友名單、請勿觸及任何個資、可以宣傳其他頻道但是一場直播限一次、推薦遊戲請至臉書專頁」煩請遵守。
∵管理員很辛苦請不要爭論（爭論者直接禁言），直播時容易混亂或誤判，如果有誤鎖或是需要解鎖請於臉書專頁私訊。若是直播中言論讓你感到不開心，請於臉書專頁告知，我會誠心道歉。
∵這裡是我們的玩樂房，吐口水，就別怪人賞你巴掌。我脾氣很差也管很多，要是不能乖乖的，就去別的台吧，人生苦短，有更適合你的頻道。

《臉書專頁》 https://www.facebook.com/rusiru20434
《巴哈小屋》 http://home.gamer.com.tw/homeindex.ph...

──配備──（能否跑動遊戲請直接詢問原價屋或巴哈討論板）
直播程式：OBS / 剪輯軟體：Aviutl
CPU：i7 6700 / RAM：DDR4-2400 32G
主機板：技嘉GA-H170-D3HP
顯示卡： GeForce RTX 2070 ARMOR 8G
擷取卡： 圓剛AVerMedia LGP2 GC510（爛）
鍵盤：Tt eSports Knucker（耐用）
螢幕：Acer KG271（CP值高）
滑鼠：FOXXRAY 熾星獵狐 FXR-BMP-06（便宜好用）
滑鼠墊：海獸迅雷防潑水電競鼠墊（不錯）
耳機：Audio-Technica ATH-M20x
麥克風：Audio-Technica AT4040
電腦桌：野餐桌 / 椅子：休閒椅

──簡介──
直播主：路、魚仔
年紀：6歲、16歲
感情狀況：放閃中
寵物（貓）：點點、琪琪、燈燈
居住地：暫居地球
台龜馴養員：楊廣、南瓜、楓語、小小貓、奈特、萌萌
Discord管理員：奈特、萌萌、楊廣、南瓜、楓語、小小貓

──Discord頻道長住規則──
頻道裡面ID必須和Youtube的ID相同，請找管理員更改名稱。
白牌只能在試麥房說話，開啟語音功能需要升成黃牌或藍牌。
如果你是白牌或黃牌，請盡快找紅牌的管理員申請更改名稱及藍色身份證，七天沒有完成手續會被丢出星球，多謝合作。

──常見問題集──
Ｑ：我是男生還是女生　Ａ：系統錯亂，無法判別。
Ｑ：帥不帥　Ａ：有自信就帥，而我很有自信。
Ｑ：要不要露臉　Ａ：臉書專頁有照片，視訊不開，你是看顏藝還看遊戲？如果真的想看，請自行在螢幕右上角貼一張宋仲基的照片。
Ｑ：有沒有女朋友　Ａ：請往上拉，答案在上面。
Ｑ：圖像是誰畫的　Ａ：魚仔。
Ｑ：魚仔是誰　Ａ：是笨蛋。
Ｑ：魚仔是我的誰　Ａ：把這幾題綜合一下就可以得到答案了。
Ｑ：年紀多大　Ａ：請往上拉，答案在上面，比較小那個。
Ｑ：你有用變聲器嗎　Ａ：小朋友可能會當真，我只好說沒有了，真可惜。
Ｑ：要怎麼樣才能當管理員　Ａ：可以倒過來默寫台龜的內容請再聯絡我。
Ｑ：哪裡人　Ａ：外星人。
Ｑ：住哪裡　Ａ：你心裡。
Ｑ：有沒有玩手機遊戲　Ａ：沒有。
Ｑ：為什麼不玩手機遊戲　Ａ：加拿大惡魔很可怕的！
Ｑ：怎麼認識阿神的　Ａ：加拿大北方墜機時認識的。
Ｑ：為什麼多人影片的時候都不太講話　Ａ：怕搶到話。
Ｑ：為什麼想開實況　Ａ：這要從三百年前說起，是個可歌可泣的勵志故事，不過我怕字太多你會不想看，所以簡單縮成三個字。因為，我開心。
Ｑ：為什麼不和誰誰誰一起玩　Ａ：管那麼多，你住海邊喔？
Ｑ：為什麼不玩什麼什麼遊戲　Ａ：唉唷，海龍王喔？
Ｑ：這款遊戲不是玩過了嗎？　Ａ：這家爌肉飯不是吃過了嗎？
Ｑ：為什麼一直說早安　Ａ：等我想到再告訴你。
Ｑ：幾點關台　Ａ：直播就跟愛情一樣，什麼時候結束不重要，重要的是享受當下。
Ｑ：畫質怎麼這麼差　Ａ：剛上傳都是360P，可以晚點再看，至於直播畫面差，可能是網路問題。
Ｑ：怎麼這麼LAG　Ａ：機房有人打翻泡麵了。
Ｑ：這款遊戲好玩嗎　Ａ：就跟人生的意義一樣，只有你自己才知道。
Ｑ：這款遊戲多少錢在哪裡下載　Ａ：請自己找，小時不Google，長大豬隊友。
Ｑ：遊戲漢化在哪邊找　Ａ：真的真的找不到再問我。
Ｑ：沒有信用卡要怎麼買Steam的遊戲　Ａ：請搜尋"VISA金融卡"。
Ｑ：有沒有養寵物　Ａ：請搜尋"路的小虎爺記事"。
Ｑ：我是學生嗎　Ａ：已經不在學校念書了，但是人生的課題永遠沒有學完的一天。
Ｑ：是不是全職Youtuber　Ａ：不是，我的正職是守護宇宙和平。
Ｑ：喜歡看電影嗎　Ａ：喜歡。
Ｑ：喜歡看動畫嗎　Ａ：喜歡。
Ｑ：喜歡看漫畫嗎　Ａ：喜歡。
Ｑ：喜歡吃美食嗎　Ａ：喜歡。
Ｑ：喜歡看書嗎　Ａ：喜歡。
Ｑ：喜歡長澤雅美嗎　Ａ：喜歡，我也喜歡戶田惠梨香、真野惠里菜和新垣結衣。
Ｑ：如果我媽和魚仔同時掉到水裡要救誰　Ａ：救魚仔，因為我媽會游泳，笨蛋魚仔不會。
Ｑ：為什麼想開實況　Ａ：......給我往上拉喔。