文章內容全為屬實　我已經向電信業者申請通聯記錄 收到後會補放上網佐證
也會全文轉貼到第一產物網站申訴

一、第一產物保險股份有限公司桃園通訊處

二、地點：桃園縣桃園市經國路9號5樓之2

三、時間：96.12.23-97.5.19

四、此店「非好店」的原因：客戶車禍拖延近半年不處理 客戶只收到續保通知
通訊處所有人員態度傲慢甚至出言侮辱客戶"歇斯底里
精神有問題"

五、事實經過：去年12.23本人名下所有車輛在台中市被機車擦撞
車頭左前方受損 且駐車雷達損壞 但機車騎士也倒地 輕微受傷
車壞了 姑念有車險可賠 不跟機車騎士李女士索賠 並協助李送醫治療
因本人住在桃園 傷者住在台中 後續委託第一產物處理
但第一產物桃園通訊處楊文x 拖延近半年未處理 也從未與傷者聯絡
我在今年四月三或四日撥打桃園通訊處電話找楊 楊藉口案件不在桃園為由
告訴本人會盡速跟本人回覆 但兩個禮拜過去 楊不但未來電告知後續事宜
且不接手機迴避責任
後來找到楊時 已是4/15 當天晚上本人要前往美國兩週 5/1上午回台
楊的主管當時撥電話與傷者李女士聯絡 李相當不滿這中今近半年的時間
我與駕車的老公對她完全不聞不問(這是楊的主管所轉述的)
四月底五月初 桃園這邊才將案件交由台中那邊協助處理
(不是應該早就要這麼做了嗎)
5/16下午14:52本人才接到桃園這邊打來 要求本人去蓋章和解
(電話是0934445278)

5/19(今天)上午九點多 本人親往桃園通訊處
楊文x拿案件叫我直接蓋章 但我要求先看過和解內容再說
還好內容有看 第一產物為了儘速結案
不問是非曲直 也未自動申請或提醒本人申請交通事故鑑定
在汽車肇事查案單上逕行寫上"保車進入車道不慎應付肇責"
將肇事責任全部歸究在我方身上
車被撞壞了 又碰上不負責任的保險公司延宕近半年不處理 態度被動
從頭到尾都是保戶(我本人)主動打電話追問處理進度
這中間 電話費花了可不少!
新年度車險還被加費加了一萬多塊
一顆心從四月初開始懸到現在 出了國還整天提心弔膽的
試問有那個客戶遇上這種爛公司心情會好?
難道還要客戶低聲下氣拜託保險公司嗎?

於是我不願蓋章被這樣趕鴨子上架和解
桃園通訊處的邱進x襄理開口 說他每次跟本人講電話
本人都是"歇斯底里 精神有問題"→在場所有第一員工都有聽到唷
誰聽到這種話 心情會好阿?
我把我手上的整份文件丟在地上 因為我真的很氣
我是來解決事情 卻被這樣侮辱 還說我歇斯底里
邱進x還撂話　我不乖乖蓋章和解的話　第一也不要幫我處理了
　　　　　　　儘管去申訴沒有關係　傷者對我們提出過失傷害告訴也不是他們的責任
就是要恐嚇我 叫我蓋章結案就對了
　　　　　 還揚言要叫保全上來把我帶走

後來邱進x走掉 本人急於聯絡事情 在與老公和友人通電話當時
有位態度惡劣的女職員 對本人與別人通話的內容"相當不以為然"
不時出現"哼"的聲音還有噓聲
我怎麼知道她在噓我呢?因為她大膽到學我講話 重覆我跟別人通話的語尾
我要離開前要去看她的名牌 因為她態度真的很差勁 我要申訴她
我問她剛才是不是她噓我 她竟然奚落我
"妳是什麼東西 管這麼多 還管到我們!" blah blah
遇到這種只會推卸責任　視客戶權益於無物的爛公司
　　　　　　　出了事 保險公司沒協助處理就罷了
(去年12.23出車禍 到今年四月一通電話也沒有 來的只是續保通知)　
還被這樣公然羞辱 連小職員都這麼傲慢 對客戶出言不遜
(通訊處如果有監視器的話 真的可以調出來看看那位女士的嘴臉)
我不知道我花了錢買保險有什麼意義?
搶業績 叫客戶續保動作就很快
可是當客戶出事情時 第一產物 你們躲在哪裡?
你們躲在哪裡阿?????????????????????????????????????????????
說第一產物爛 真的不為過吧 　　　　　　　　　





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