作者ttt81 (孜孜)
看板cat
標題[心得/醫院]新竹竹北某動物醫院(文長)
時間Fri Oct 25 23:24:54 2019
被一間動物醫院肉搜並公開公審,覺得很無奈…
第一次在貓版PO文,如排版亂請見諒
(更新:因最近較忙,而且帖子也沉的差不多了,所以有什麼回文或推文的話可能無法常
常回應,如真的特別有疑惑的地方,歡迎站內信)
(補充:我對於該動物醫院的收費沒有質疑,收費不是我最關心的,我是希望能夠付錢後
得到應有的醫療品質,但該診所讓我觀感很差,也比起另一家診所少做了耳朵跟皮膚檢測
,診察費又相對高,所以才留評論,現在診所私自臆測,也沒求證的狀況下公審,所造成
的誤解讓我困擾,並分享心得而已,並沒有想要多做什麼。至於該診所態度如此,我除了
澄清之外也不想怎樣,所以不便公開診所名稱,如果住在竹北地區有需要知道的,可站內
詢問。)
(再補充:現在醫院已經不回應了,但開始有人幫忙留五星評價並指責我,說真的又累又
生氣又無奈,目前都是先生在幫忙澄清回應,我已經無力去管了。當初只是單純因觀感不
好留下一星,醫院不針對在就診分歧的問題解釋,卻在
調查出我是哪位飼主後在粉專公佈有我頭像的私訊,造成我站在「領養代替購買」的對立
面,而確實也被周遭的人認出並誤會與批評,我需要花很多心力解釋。我不過是想澄清醫
院這邊恣意的揣測罷了,我自己的毛孩也是領養的,我也沒有要經營貓舍,卻被這樣誤解
跟指責,心裡真的受到很大打擊跟傷害,至於是哪家醫院我也不回應了,我只是分享心得
,並提醒各位家長就診可以多比較各家醫院,謝謝)
(更新:因為遭受不實指控並公審,該粉專有上千人的粉絲,有上百人點公審文的讚,也
有數十人留言支持,在這種被誤解的情況下,後續先生有在該醫院的粉專解釋澄清,內容
並未留下任何辱罵或不雅字眼,但該醫院選擇性回應之後,便隱藏其餘留言,使留言只能
被本人及朋
友看見,卻無法對其他誤解的大眾解釋。我不明白如果覺得留言有不實之處,可以加以討
論,如無不妥之處,為何要隱藏不給我們解釋的機會呢?)
事情是這樣的:
在九月多的時候,因為苗栗老家的父母年邁,沒有有心力繼續照顧家貓,所以把在老家的
六歲貓咪帶來竹北照顧
並在十月初的時候預約到竹北A動物醫院進行身體檢查,當時進入診間時在裡面等了滿久
都沒人來
過了一段時間一位男醫生才進入診間,我告知醫師我才剛把貓咪從老家接來,加上之前不
是我飼養,並不清楚貓咪的身體狀況,故帶來做檢查
男醫師就開始進行檢查,但因為貓咪緊張所以亂動,我有按著貓咪安撫,但醫師就只是大
概摸了摸按了按她,並且拿聽診器聽了一下肚子,便說算了沒關係先這樣
接著就拿出檢驗的項目收費跟我們說明,我們聽取醫師意見做了血液檢查,總共花費三千
八百元(血檢加上基本診察費)
後來貓咪就被抱走抽血,抽完血貓咪送回來診間,醫生也沒回來,我們大概在診間又空等
了十幾分鐘後,醫生拿著報告回來,並說明指數都正常,只是腎指數已經到達邊緣,並且
說明完後就準備要走了
我有些傻眼,因為雖然貓咪是六歲了,但之前並不是我在養,所以我對這隻貓咪並不太了
解,才來尋求醫生的建議,所以我追問醫生這樣的話我應該要怎麼幫助貓咪?
醫生就只說,多喝水吧,或者到時候吃處方飼料,然後就離開了,讓我們去櫃台結帳
其實當時我的觀感是不好的,因為醫生除了講解血液報告的數據部分,並沒有給予什麼專
業的建議,在一開始的觸診聽診方面也感覺很隨興,耳朵牙齒眼睛皮膚都沒檢查,但我沒
有說什麼還是回家了(事後醫院表示該做的檢查都有做,會停下動作是因為貓咪緊張,雙
方觀感不同我尊重)
而期間有個對我來說不重要的插曲(但因此被A醫院攻擊),因為堂哥打算經營TICA貓舍
,所以四處打聽有沒有人有認識的動物醫院,可以當他們貓舍的特約獸醫師,我想說我既
然去A動物醫院看過,不然就以飼主的名義幫忙問看看
(此處不想戰寵物買賣,單純幫忙詢問,我自己的貓咪也都是領養的米克斯)
於是上禮拜六我私訊A動物醫院粉專詢問是否有特約獸醫師的服務,該診所已讀不回,我
只好打電話詢問並遭到拒絕,於是我也婉轉告知堂哥無法幫忙
後來就在昨天10/24號,因為貓咪好像有感冒的症狀,再加上之前到A動物醫院的感覺不
好,所以我改去B動物醫院帶貓咪就診
B動物醫院的女醫師很有耐心地安撫貓咪,雖然貓咪一直亂動,但醫師還是不厭其煩的一
次次為貓咪聽診,並且拿出很多工具跟儀器檢查耳朵、眼睛、鼻子、口腔跟皮膚(抱歉我
不是專業的,說不出那些儀器的名字)
後來確實發現有點感冒,並且皮膚有點狀況,同時醫師詳細的詢問家裡貓咪平常的生活作
息、飲食跟狀況,告知我應該要做什麼準備,有可能發生的疾病等,建議我往什麼方向來
協助貓咪
當時我心想,慘了,之前A動物醫院隨便摸一摸診察費就要OOO元,這間做了這麼多,
等等要收多少錢?
結果付費時發現診療費是A動物醫院的一半價格(此處僅指基本診察費,b醫院沒有做血
檢,而A醫院的診察費也是額外收取),當場我就傻眼了,而且原本就不滿的感覺更加強
烈
所以回去後我與先生就去google評論了A動物醫院,我僅留一星,而先生則另外評論表示
「真正跟醫生講話不到五分鐘,
看診很隨便,診察費卻是別人兩倍」(此處是我主觀看診心得加上客觀事實,所謂的看診
隨便是相較於b醫院,而診察費也有收據可對照)
結果就在今天醫院在評論下回應,肉搜了我的個人資料,知道我與先生是一起的,並連結
之前我私訊他們粉專的事情,在是哪一位飼主之下表示,我
明明滿意他們的門診服務,才會在事後又找他們當特約獸醫師,但因為他們秉持著領養代
替購買所以拒絕了我,我心生不滿才會評價一顆星
並說他們有調閱監視器,明明醫生就有待超過五分鐘,他們將保留法律追訴權,然後將這
件事情與領養代替購買連結,公開留有我頭像的私訊內容,並PO在他們臉書的粉專來公審
我
我看了真的是非常無言
第一,我根本不是因為他不肯答應當特約獸醫師才評一顆星,他有沒有答應都跟我無關,
我只是幫忙問
第二,醫生確實有在診間待超過五分鐘,此處我也請先生修改評論,但是超過五分鐘是跟
我們講報告數據,我是想知道在這種情況下,關於怎麼照顧貓咪、怎麼改善他的健康的訊
息,但都沒有被醫生告知,真正與醫師對談的時間非常短,反而在診間空等的時間很長
第三,診察費是別人兩倍是事實,兩家的收據我都有,而且確實B動物醫院所做的基本診
察比A動物醫院詳細很多,也因為用的儀器較多所以檢查出A動物醫院沒發現的問題,如
果有監視器應該也能看
得見
第四,倘若A醫院真的如此不滿我留下一星評論,並調查出我的個資知道我是哪位飼主,
如需要捍衛自身權益,那也可以就當天就診情況與感受上的分歧來進行解釋,我也很樂意
後續與該醫院溝通,為何要選擇臆測他人的評論動機並公開個人隱私呢?
我不過只是因為當時感覺不好,再加上昨天去B動物醫院的比較之下才寫的評論,沒想到
被這樣誤解與公審
我回頭去看A動物醫院的評價,看到他們之前也有口氣很差的回應別人的一星評論,早知
道當時我就應該再看仔細一點,知道他們是這種風格的話我就不會留言了,根本花錢受氣
…
PO這篇文純粹是分享覺得自己滿倒楣的,然後提醒大家每間診察費的差異,還有診察的細
心程度都不同,可以多加比較,找到最適合自家貓咪的診所(感謝B動物醫院),最後,
評論前先留意一下店家會不會反罵…
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.148.91 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1572017096.A.2FA.html
推 johninthefun: 覺得A好過分,但感謝你幫忙留實際狀況的評語,畢竟10/25 23:36
→ johninthefun: 讓偶爾才會去動診的有參考10/25 23:36
推 marsonele: 要看你做的血檢項目是什麼10/25 23:42
→ marsonele: 我做一般血檢 等十來分鐘 收1500 做proBNP等半小時收1010/25 23:43
→ marsonele: 00 等待的時間我都是在診間外面跟院狗玩10/25 23:43
推 onlyfanny323: 關於收費的部份,在A醫院有做血檢,在B醫院是否也10/25 23:44
→ onlyfanny323: 有做血液檢查呢?10/25 23:44
→ marsonele: 這段期間醫師也不在診間 也沒人來搭理我 我覺得滿正常10/25 23:45
→ marsonele: 的吧 畢竟要等機器跑結果 才能說明10/25 23:45
推 marsonele: 看報告的時候 醫生也只對重點項目回應 看一下就說沒問10/25 23:48
→ marsonele: 題 不過 我有不清楚的地方再去問櫃檯 櫃檯會請醫師出10/25 23:48
→ marsonele: 來跟我說明 沒有不耐煩 下次你有不懂的 可以再問看看10/25 23:48
→ marsonele: 如果醫師不耐煩 就換一間吧10/25 23:48
→ ttt81: 補充:收費兩倍是針對診察費,血液檢查另一家沒有做喔!然10/25 23:52
→ ttt81: 後我覺得等待血液報告沒人理其實還好,我也沒有針對這點來10/25 23:52
→ ttt81: 批評,只是不喜歡後續被該診所誤解跟公審而已10/25 23:52
推 marsonele: 建議你下次找醫院時 可以先打電話 詢問貓咪的狀況可能10/25 23:53
→ marsonele: 要接受哪些檢查收費是多少 多打幾間 心裡才有個底10/25 23:53
→ marsonele: 公佈個資是不妥沒錯10/25 23:53
→ ttt81: 好的感謝m大回應~其實收費多少我們是無所謂的,只是希望10/25 23:57
→ ttt81: 貓咪得到好的照料,b診察費比較低也相對細心,比較之下才這10/25 23:57
→ ttt81: 樣評論,但個人有個人看法,a覺得他們這樣看診很專業,我也10/25 23:57
→ ttt81: 尊重啦!10/25 23:57
推 marsonele: 我都固定在一間看 當作家庭醫生 要做進一步檢查或住院10/26 00:02
→ marsonele: 我會再找其他間 家庭獸醫院的住院環境可能不是那麼完10/26 00:02
→ marsonele: 善 檢查的機器也有等級的差別 心超的機器有幾十萬和上10/26 00:02
→ marsonele: 百萬 檢查的精準度和醫師判讀功力 都會是考慮的要點10/26 00:02
噓 theclgy2001: 又要戰收費 所以貴就是沒醫德 你家人做繁殖就是有陰10/26 00:09
→ theclgy2001: 德10/26 00:09
推 taurus9296: 樓上心情不好喔?人家明明就沒說過貴「就是」沒醫德10/26 00:20
→ taurus9296: 貴「又」沒醫德才會拿出來講吧?10/26 00:20
→ taurus9296: 雖然我也不知道這樣能不能放在「醫德」這塊談10/26 00:20
→ taurus9296: 但這篇主要是想澄清過程和被肉搜這件事吧- -10/26 00:20
→ ttt81: 不太懂樓上什麼意思,我沒有說收費貴就是不好,診察費兩倍10/26 00:22
→ ttt81: 是事實,兩邊診察的項目與程度也能找監視器比對,至於家人10/26 00:22
→ ttt81: 要開貓舍會不會有什麼陰德問題,我無關干涉10/26 00:22
→ ttt81: 無權干涉,打錯字抱歉10/26 00:22
→ ttt81: 呃抱歉是樓樓上...感謝樓上幫忙澄清10/26 00:23
推 kotoyan: 閱讀能力是要多差才能誤會阿,如果A醫院有詳細檢查解說,10/26 00:30
→ kotoyan: 根本不會有後續的事情阿10/26 00:30
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 00:32:10
推 catspajamas: 檢查的費用絕對佔大宗,血液檢查各項費用累加可觀, 10/26 00:48
→ catspajamas: 快篩的價格也有高價與低價,要考慮到這些差距唷~~ 10/26 00:48
→ catspajamas: 我打個比方 在基本診察費200的同樣狀況下,有無加白 10/26 00:50
→ catspajamas: 血愛滋貓小病毒的血檢3000元就會讓你拿到收據嚇一跳10/26 00:51
推 ourtearl: 建議原po把兩倍是診察費不含血檢補充在內文, 很多人不10/26 00:59
→ ourtearl: 會看推文補充的 10/26 00:59
→ ttt81: 感謝回應~我理解血檢的價格很高,a醫院收據上也有寫明,診10/26 01:02
→ ttt81: 察費是另外算的,所以目前是單純以診察費來討論價差,不過10/26 01:02
→ ttt81: 其實就算診察費是兩倍也沒關係,我只是想要貓咪可以被耐心 10/26 01:02
→ ttt81: 細心的看診~ 10/26 01:02
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 01:04:39
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 01:11:48
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 01:39:55
→ seashe: 建議你如果喜歡B醫院的醫生,那可以把之前的血檢報告 討 10/26 03:36
→ seashe: 論也是可以的!10/26 03:36
→ Dikniks: 想知道是竹北某A某B是哪二家10/26 05:44
推 crimson11: 3800?血檢加診療費?是把地價租金加進去了嗎 10/26 06:53
推 wwwings: 含或不含一般血檢+基本檢查 3800都算有點貴耶..謝謝留評 10/26 07:30
→ wwwings: 論讓選動物醫院的人有參考10/26 07:30
→ dolala5566: 你有誇大評論的部分,醫院有臆測你動機的部分,覺得問10/26 10:42
→ dolala5566: 題其實還是出在在醫病溝通。 10/26 10:42
推 chun1976: 如果你說的是事實為什麼要用代號,寫出名字讓大家別踩雷10/26 11:00
→ chun1976: 阿 10/26 11:00
→ ttt81: 用代號是因為對方都要揚言提告了,不想惹麻煩而已,單純分 10/26 11:03
→ ttt81: 享這件事情,如果住竹北地區有需要知道是哪兩間的可以再站 10/26 11:04
→ ttt81: 內詢問10/26 11:04
→ ttt81: 是,當下我因為很不開心所以留的評論比較誇飾,但其實我覺10/26 11:06
→ ttt81: 得診所也能就看診部分解釋,不需要揣測我為什麼留評論並公 10/26 11:07
→ ttt81: 審10/26 11:07
推 marsonele: 要知道哪間 直接丟google竹北獸醫院 看google review就10/26 11:13
→ marsonele: 知道 不過我覺得這家不太算是社區獸醫院 價格稍高好像 10/26 11:13
→ marsonele: 可以理解 10/26 11:13
推 yunniruins: 他公布你個資這件事好像也可以提告哦10/26 12:12
→ yunniruins: 他要吉你你就吉回去,加油!10/26 12:12
→ ttt81: 是說他們擅自公佈我的私訊並且沒有碼掉頭像,並一直誇大貓10/26 12:25
→ ttt81: 舍買賣的事情,下面很多人回應,讓我覺得很恐怖,因為我並10/26 12:25
→ ttt81: 沒有不支持領養,也沒有支持買賣,這只是很小的插曲...... 10/26 12:25
→ seashe: 我有看到醫院的粉專了,醫院有碼掉你臉書的頭像和名字喔。 10/26 12:31
→ ttt81: 那可能是之後碼的吧,我這裡已經有截圖備份了10/26 12:33
→ seashe: 更正: 醫院沒碼到頭像,但是你放的很像風景照,有需要碼10/26 12:34
→ seashe: 嗎? 10/26 12:34
→ ttt81: 我有在照片裡面喔,認識但不熟的同事今天一看到馬上認出來10/26 12:36
→ ttt81: 密我問,而且頭像是放什麼好像沒有多大關係吧...... 10/26 12:36
→ ttt81: 同事當時沒看來龍去脈就誤解我要開貓舍,然後問明明老家養 10/26 12:38
→ ttt81: 了很多米克斯為什麼還要買賣寵物,我只能解釋很久 10/26 12:38
→ wenmilkyway: 醫院這樣算肉搜嗎?看金額不用翻資料,大概都能猜到10/26 12:55
→ wenmilkyway: 是誰10/26 12:55
→ ttt81: 我當時評論上沒有寫金額啊...... 10/26 13:00
→ ttt81: 而且當時我的google評論沒有文字只有一顆星,是我先生另外10/26 13:03
→ ttt81: 評論並留的文字,而當初私訊粉專的是我,醫院能馬上連結兩10/26 13:03
→ ttt81: 者也是不容易 10/26 13:03
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 13:12:34
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 13:52:10
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 14:18:41
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 14:19:41
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 15:31:36
推 June0105: 不要被A影響心情,太不值得了!謝謝你分享你的切身經驗 10/26 15:32
→ June0105: ,讓其他人可以更小心應對! 10/26 15:32
推 leaff: 所以A是? 10/26 15:49
→ Dikniks: A是 要脫鞋進去的獸醫院嗎... 10/26 17:19
推 buttergirl: 之前去過一次A,感受也沒很好,後來都去附近的里仁。 10/26 18:15
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/26/2019 20:29:15
→ ttt81: 謝謝b大分享經驗,我在他們粉專被公審,被周遭的人誤解,又 10/26 20:40
→ ttt81: 被他們粉絲指責,心裡真的很難過...... 10/26 20:40
推 alohabb: 想知道A醫院是哪家!未來要到竹北居住希望不會踩雷!另外 10/26 22:23
→ alohabb: 個人站在領養不棄養,無論是購買還是領養,只要好好飼養 10/26 22:24
→ alohabb: 不亂丟棄才是重點吧! 10/26 22:24
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 11:20:59
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 12:53:22
推 s8760861308: A醫院的確貴得莫名其妙 10/27 15:51
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 19:50:18
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 19:53:17
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 22:00:31
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/27/2019 22:09:05
→ yenpala: 堂哥:.....10/28 00:07
→ alkuo: 毛很多10/28 00:38
推 chubeewan: 沒去過文中的A醫院,但同樣推里仁(范醫師)。10/28 01:31
→ ttt81: 老實說堂哥在知道此事後確實是很無言。10/28 02:48
→ ttt81: 結果里仁因此意外收穫許多好評 10/28 02:49
※ 編輯: ttt81 (42.73.148.91 臺灣), 10/28/2019 03:09:01
※ 編輯: ttt81 (42.73.212.149 臺灣), 10/29/2019 10:16:20
※ 編輯: ttt81 (42.73.212.149 臺灣), 10/29/2019 16:42:56