『工作小劇場 #17：奧客駕到』

生活慢慢恢復正常，現在在德國進到商店逛街不用快篩也不用預約，奧客的發揮也慢慢回到疫情前的水準了。今天就跟大家分享幾種我在店裡遇到會讓我倒彈的客人類型....

■ Type 1 | 沒耐心，以為銷售都很閑

以客為尊這道理我懂，也完全可以理解客人進到店裡希望有好的服務。但就是因為這樣，我們沒有辦法在店裡服務客人的同時還要隨時接電話或回訊息。有些客人卻會因為我們沒有秒回訊息而抱怨，罵我是怎麼做生意的。除了在店裡服務客人，其實我們也很多雜務要處理，那也是都需要時間的。
還有例如幫客人調貨，很多時候東西無法即時收到也不是我們銷售可以控制的。相信我，每個願意幫你調貨的銷售他就是想賣你的，不會故意拖延讓你不開心。😬

■ Type 2 | 自以為很有品味，從一進門就嫌嫌嫌

先不說我個人喜不喜歡我們家品牌的商品，但我在店裡工作，代表的就是品牌。我每天在店裡，展示區就是像我家客廳，你進來就嫌東嫌西我就是會覺得你是在攻擊我沒品味。雖然東西不是我設計的，但聽了我就是不開心 (我就是take it very personally hahahaha)。而且一直對著我說 "你們家東西怎麼現在都那麼醜?" 是覺得我要怎麼回答你? 而且嫌就嫌，衣服還要給我一直翻翻翻。可以動嘴不動手嗎？🥺

■ Type 3 | 光試不買

我覺得買精品衣服/鞋子一定要試穿，我也都會建議客人多試幾個尺寸以確保買到舒服的商品。所以不是說試穿不行，試穿了覺得沒有想像中的舒服、好看，不買沒關係。但有些人就是進來做秀，展示的鞋子全部先試一輪，再叫你拿所有新款放在倉庫沒展示的衣服出來試。而有些人在試穿時就會說 "我今天沒有打算要買，我就是試試。" 雖然已經會倒吸一口氣但還是心想沒關係，今天不買可能下禮拜會買，下禮拜沒買可能下個月領到薪水會來買。我都是抱著有機會的心情，盡全力把所有商品展示給客人看。
但討厭的是那種試穿完說 "我回家考慮一下，喜歡的話我再網上訂就好。" 這時候我心裡就會想: 不行! 你要買就要跟我買，否則我服務你這1小時的時間不就是枉然? Come on, lets be honest, 我銷售拿那麼多東西給你試穿就是要做業績啊!!!😭 就算只買一件也好啊~~~

■ Type 4 | 討價還價，以為在菜市場

老實說，進去精品店問有沒有折扣我覺得沒有關係。因為的確有時候品牌會做折扣，問一句也無妨。討厭的是那種明明跟他說沒打折，卻硬要一直凹說太貴，品質跟價格不成對比的。價格是我訂的嗎？誰說買精品就一定是買品質? 也可能就是買名字啊!
或許對精品有研究的會知道每年各大精品品牌都會調漲商品價格，而且可能還不只一次。這時候就會有客人說 "我上禮拜六來還是之前的價格，才差2天可不可以不要給我漲價?"
Urm...how about no? 所以說看到喜歡就下手，早買早享受😌

■ Type 5 | 商品使用過還堅持要退換貨

不知道為什麼有些人會覺得穿過的鞋子還可以拿來退換。或是衣服亂洗到縮水、染色也要退。老實說我覺得這樣的行為只會讓人笑話。當然如果是品管問題; 例如你鞋子穿了幾次底就掉了，那拿回來退很正常。但你鞋子穿去花園踩的整個都是泥巴跟草在上面，拿回來說穿了腳會痛氣噗噗要退貨，好像不太對吧? 不能因為覺得精品鞋貴就一定要很舒服，穿了一天腳痛就要退。那你車子買了開了幾天覺得不順，能退嗎？
還有那種東西買了大半年才拿來要退換貨的我就不說了。反正現在很多事情都推給肺炎; 因為封城來不了，不知道我們有開門，家裡因為誰所以要隔離.....😣
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比較常遇到的是以上這幾款，還有很多其他例子就不說了，說不完。說這些是希望大家不要不小心變被銷售討厭的人，然後再次提醒如果有個銷售很有耐心的跟你介紹，一定要回去找人家買，不要給我網上訂!!!!! 😂😂😂

我心裡小劇場爆發歸爆發，面對客人的時候我還是有維持我的專業的啦哈哈哈哈哈哈哈。

#阿寶團購時間 5/9 ~ 5/14
#台灣製真皮女鞋
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來來來！我穿了兩年多依舊愛穿～
每次出現在穿搭都被大家問爆！
根本是我的招牌鞋！🍐
再來幫大家開第三次團購啦～～
錯過真的很可惜，因為兩年間開到第三團……
之後不一定會繼續開（觀望很久或是你要包其他顏色的，請一定要把握🙋‍♀️）

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👞#兩穿雕花牛津鞋 22～26（4色）
如果你想找一雙正式場合、上班、出遊都可以搭，然後穿一整天不會腳痛，輕盈耐看的鞋，就是這雙了！我台中台北通勤幾乎都會穿這雙，因為耐走又好搭配！直播當下搭配或直播完要拍穿搭，配這雙幾乎沒問題🥰
‼️ #應該沒看過團購主能提供33套實穿照吧？好穿好搭直接鐵證如山啊啊啊！

🙋‍♀️首推我的第一雙奶油米色，然後這次多示範焦糖咖色，實品超美第二推，上班穿更適合！
🙋‍♀️這雙沒有磨合期，真皮會越穿越軟、越貼合腳型，會比一開始鬆跟表面微皺，但不影響穿著。走路會發出高雅咔咔聲，有夠迷人！
🙋‍♀️我大部分都不穿襪子直接穿，不會臭也不會磨腳。
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👞 #精緻方釦樂福鞋 22～26.5（3色）

剛上市的新款！試穿一陣子後覺得也是好穿的，所以特別加入這次團購給大家新選擇❤
這雙的款式更都會夠中性感，上班或配褲裝超適合～

🙋‍♀️我覺得算是我穿過類似款式的鞋子裡數一數二好穿的！這雙會比雕花鞋更挺，剛穿會有一點點感覺，穿半天馬上就會穿順～走一天沒問題！
🙋‍♀️三色都很美……我通常第一雙都會買米白類的顏色，最符合我衣櫃的安全色。
🙋‍♀️我大部分都不穿襪子直接穿，不會臭也不會磨腳，這雙走路比較不會有聲音。

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‼️手工鞋製作上需要4～5週的工作日 (結團後開始計算不含六日)，依匯款順序出貨。
✅運費：本島$100離島$150，兩雙免運
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E-mail：snnshoes@gmail.com
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2.收單後抽出一位下單者，訂單直接一雙免費！

我在北美，所以我只知道北美的官網，其他區域是如何，我就不確定了。

Nike 美國官網是可以退的，之前是30天，現在延長到60天，不一定要全新，穿過也可以退，有一些商品有特殊說明的例外，但其實條件沒有很嚴苛。

目前也沒有說限量鞋抽來發現不貴拿去退會保證之後抽不到，至少沒有明著說。

有的人是真的穿一穿發現瑕疵，或是真的有問題，那當然就完全符號Nike退換貨的條款，但有沒有人會打什麼歪主意，只能說人心跟太陽，是這世界上不能直視的兩個東西。

以往Nike沒有明說，退回去之後的商品會怎麼處理，可能整理一下又上架，或是沒整理就上架，或是放凹累，或是做成叉燒包，或是各種鄉民最愛的陰謀論，都有可能的。

插播一下，凹累的商品不一定都被試穿過，不是凹累的商品也不一定沒被試穿過，真的被試穿過了的鞋子也不會爆炸，真的沒被試穿過的鞋子也沒有ISO認證，況且，如果被劉德華試穿過了我們可能反而很高興，如果被劉雪華試穿過了我們卻要生氣氣，最重要的，不管有沒有試穿過，如果漲價，好像又都可以接受了，總之這是個有點雙標的議題，不用太執著。

現在其實就是明說了，明說了會把這些退貨回來的整一整拿出來賣，不是幫你洗，也不是幫你修，也不是回收你不要的東西賺差價。

我也是吃瓜群眾，也很期待這一操作會掀起什麼波瀾，其實好像也不是什麼高明手段，這後續可能還有的攪和，不過勾勾也不是第一次出招，也不是第一次出招然後吃羹，也不會吃個羹就受什麼損傷。

我還是一樣的看法，Nike一直都只有一個標準，就是讓公司賺錢，讓投資人獲利，其他的就是怎麼做，怎麼做的漂亮，「發財立品」紳士勝說的。

對了，整新品依舊有60退貨，好刺激呀。❤️