2018week 21學習心得

1.看了國家地理頻道拍的這集空中浩劫---復興航空空難，檢討了該次失事的原因。
空中浩劫系列之前看了蠻多集，但這集時空都特別近，看了很有感觸。
https://goo.gl/nyQy1z

復興航空用了曾經在其他家航空有不良紀錄的此次失事機長，該機長在緊急狀況容易衝動，不遵守SOP，在一個引擎壞掉後，錯誤的直接關掉另一個正常的引擎，最後飛機失去動力。副機長曾想阻止機長，但因為機長直接命令，就退縮了。

整件事如果分析起來，也不會只是機長的錯，只是一連串的錯誤同時發生，就釀成災難，讓我想起了蒙格的人類誤判心理學的第25個傾向：
https://goo.gl/58Xhfx

"魯拉帕路薩傾向：

數種心理傾向共同作用造成極端後果

一個生活實例: 麥道飛機公司的乘客疏散測試
在銷售新飛機前，必須通過政府測試，為了貼近現實，不能只找年輕人
於是麥道安排許多老人扮演乘客，開始疏散測試
第一次測試在早上，許多人受了重傷
下午竟然繼續測第二次，又一堆人受了重傷

開始分析:

"獎勵超級反應傾向" : 要通過測試才能賺錢
"避免懷疑傾向" : 為了消除懷疑，馬上再做第二次測試
"權威誤導傾向" : 過度遵從政府指示，所以找了一堆老人
"避免不一致傾向" : 因為說好測兩次，不想改變，於是腦殘繼續測
"社會認同傾向" : 員工一定覺得不妥，但看到大家沒說話，自己就沒反對
"確認偏見"(包含在"避免不一致傾向"內) : 一開始以為必定通過測試，忽略了第一次測試的重大失敗
"被剝奪超級反應傾向" : 原以為會過的測試沒過，麥道失去理智，就像賭徒，失去一大筆錢後急於扳平

以上數種心理傾向共同作用 產生如此可怕結果
避免上述其中一種傾向，可能就會阻止此災難發生"

老實說，這些心理誤判就算真的熟知，也不一定真的能避免，特別是緊急狀況，更容易失去理智。
例如權威誤導，在慌張忙亂時，容易依賴權威，如果這時候權威也是裝鎮定給出錯誤決策，那就真的會悲劇。
不過正因為如此，更應該平時多練習並抵抗其影響，這樣真的遇到了，才有一點機會保持冷靜。

2.前幾天去上海旅遊，雖然已經知道支付寶和微信支付很方便，但實際用起來還是挺有感覺的，除了店家掃我的QRcode，我也可以自己掃店家貼在牆壁上的QRcode，自己輸入金額付錢，付完後店家馬上會被通知，整個付款流程不需要經過店員的手，特別是小攤販，店員可以持續做他的食物，不會被打斷。
之前在一場三馬同台的座談會，馬明哲說20年後信用卡會消失，科技落後的銀行未來真的會受到很多挑戰。放支付寶的利息也比放銀行高很多，銀行沒法吸存款就被廢一半武功了，這兩年中國的銀行有分化趨勢，零售業務差的銀行利差愈來愈爛，吸儲能力是關鍵之一。

3.白木屋慘賠的分析文
https://goo.gl/4dESJj
最近看了一些企業case study，還有自己的親身體驗，愈來愈覺得做出消費者黏性高，可不斷回購的產品是最重要的事。
前陣子巴菲特和Musk在辯論護城河的事，Musk認為產品服務唯有不斷創新，才能不被侵蝕，而巴菲特認為一些傳統領域例如糖果，品牌非常重要。
其實兩者講的東西不太衝突，巴菲特也沒有不創新，事實上他那些傳統企業也都想辦法用創新的方式讓效率提升。
但個人認為在所有護城河分類中，"品牌"這項確實在我心中是非常有疑慮的，過去的時代，資訊不透明，大家只能看電視廣告，自然只敢買一直打廣告的，而現在曝光管道多元，任何一個小店家都可以靠自己做到萬人粉絲團，所有客戶也都是商家的宣傳工具，只要產品好，就會被廣泛宣傳(當然口碑不好也慘了)。這對消費者當然是好事，真正好的產品會浮出來，而那些大企業不能只再靠砸廣告了，必須專注把產品做好才行。這也是P&G的衰敗原因之一。
https://goo.gl/fNJjdh
而巴菲特曾說永遠不賣的可口可樂，也面臨碳酸飲料的衰退。(不過可口可樂趕緊買了Monster股權，Walmart沒買亞馬遜表示遺憾，趕緊拿個京東亡羊補牢）
https://goo.gl/6Z7aRr
年輕人現在愛喝氣泡水、能量飲料，甚至在家買一台氣泡水機器
https://goo.gl/sq6tGt

看到很多看似很穩定的傳統產品，都是從年輕人被突破，年輕人求新求變，特立獨行覺得酷。
因此，對於那些品牌看似強大而享有高估值的股票，我是挺質疑其未來的穩定性。（剛好第一季消費食品大廠都慘慘）

不過其他護城河，例如網路效應，規模效應，我仍然是相當贊同的。
此項問句未來會列入我的檢查清單：
"消費者第一次買了你的產品後，是否因為某些原因非得繼續跟你買？"