《#場景行銷模式》贈書兩本，參加辦法請見部落格文末
「我不喜歡被廣告中斷閱讀，沒有人喜歡。」我在第一天創立部落格的時候就放上這段話，期許自己的部落格文章給讀者一種流暢、乾淨和簡潔的閱讀體驗。雖然大部分的人都討厭看到廣告，但是你有沒有發現，有些廣告看起來並不討厭，甚至給你一種「好慶幸自己能看到這則廣告」的驚喜感？同樣是廣告，為什麼給我們的觀感差這麼多？
部落格圖文版 https://readingoutpost.com/context-marketing/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
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《場景行銷模式》的作者是世界第一客戶關係管理（CRM）平台 Salesforce 公司的市場研究負責人馬修．史威茲（Mathew Sweezey），他指出了傳統「有限媒體」環境的舊廣告行銷模式已經不再適用，企業該轉型學習「無限媒體」時代的新行銷方式，來突破雜訊、超越演算法、打造自動化的顧客體驗旅程。

以往的有限媒體觀念，認為企業要透過「一對多」的方式把同一種廣告訊息，傳遞給所有人，講求的是曝光和流量。然而，在2009年之後，「個人產出的訊息量」已經正式超越「企業產出的訊息量」，傳統的有限媒體已經完全被淹沒在無限產出的個人雜訊當中。

在這本書裡，作者分享了他的團隊研究全球一萬多家企業之後，發現高績效的成長企業都很擅長打造「場景」，也就是為消費者提供最個人化的體驗，滿足其慾望。這個嶄新的觀念他稱之為「場景行銷」（context marketing），他在這本書裡提供完整的執行步驟，教我們觀念、策略、技巧和工具，一步步達成這個足以顛覆傳統行銷模式的新形態模式。
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【什麼是場景行銷？】
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讓我們想像一個場景：你在晚上看電視劇的空檔之間，看到插播的汽車廣告。你想要追最喜歡的劇、讓自己放鬆、而且你現在對汽車一點也不感興趣。但是那個廣告持續了很久，跟你當下想要的事情無關，甚至開始讓你產生反感。這就是「有限媒體」時代的舊廣告方式，如果可以，你一點也不想看到這則廣告，對吧？

再想像另外一個場景：你被老闆指派了一個任務，要你尋找一個專案管理軟體來讓團隊使用。你 Google 「最棒的專案管理軟體」，點擊第一篇介紹五種熱門軟體優缺點比較的文章，找到了其中一個感興趣的軟體，點了文章裡的連結開始免費試用，在你試用的期間，官網持續提供你「如何使用軟體」、「如何寫計畫」、「如何管理派工」的文章，用順手之後便告訴老闆，買這款吧。

上面兩個是我仿照書中內容想出來的場景，起初同樣都充滿了雜訊，但是第一種廣告你只想要忽略他，無論那台車的折扣或贈品有多麼划算；第二種廣告卻一路引導你往前探索，最後還幫你解決了問題。兩種截然不同的場景，第一種行銷很惹人厭，第二種卻是顧客想要的場景行銷。
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【如何創造顧客想要的場景？】
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無論廣告的內容是文字、影像、聲音，都屬於廣告的「內容」。作者強調，並非內容不重要，而是：「內容只是在特定時刻用來實現目標的中介，回答消費者的問題，娛樂他們，驗證他們的身分。消費者渴望的是那些體驗，而不是內容。」我們要注意的是，顧客渴望的是「體驗」。

作者設計了一套完整的架構，來幫我們創造出顧客想要的場景，進而達到體驗的效果。這五個步驟分別是：可得即用、顧客許可、全個人化、真誠同理、價值目標。這樣的步驟，能夠創造場景化的體驗，更能夠以顧客當下預期、渴望的方式吸引他們參與。

在這本書裡，作者在每個架構之下，除了說明原理之外，還引用了許多商業上的實際案例，加上他在 Salesforce 公司的實務經驗，讓這些內容讀來十分紮實。創造專屬顧客的場景行銷，不能只依賴傳統的媒體工具，更重要的是「自動化數位平台」和「敏捷開發」的相輔相成，許多成功轉型的高績效公司會把場景行銷跟 IT 團隊整合在一起，場景行銷不只是廣告行銷的轉型，更是公司數位資訊的轉型。

以下，我想挑其中三個讓我有所感觸、有所收穫的步驟來和你分享，分別是：可得即用、顧客許可、和真誠同理。
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【１．可得即用】
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你的好友分享的貼文可能會出現在你的動態牆上，媒體花大錢打的廣告卻不一定會出現。為什麼個人能夠突破重圍，媒體巨擎卻做不到呢？理論上，答案相當簡單：在這種新環境中，消費者位居主導地位。在無線媒體時代，並不是一次向所有人傳遞一條相同的訊息，而是使用演算法，即時地把恰當的人以恰當的內容連結在一起。

因此，「可得即用」這個法則在場景行銷的最終目標，就是幫助顧客完成手頭上的任務，或是獲得當下尋求的價值。場景行銷的目的是在最適合的時機，建立人際聯繫，而非單純接觸大眾。知名行銷平台 HubSpot 的行銷長曾經說過：「我們的目標不是把內容塞進消費者的收件夾，而是提供一些值得閱讀的東西。」

HubSpot 迎接新的電子報訂閱者過程中，會先介紹他們閱讀三篇點閱率最高的部落格文章，然後提供顧客訂閱時勾選感興趣類別的文章，最後才按一般的步調寄送最新的部落格文章。在這個旅途當中，當顧客依據不同需求點擊不同內容的時候，網站也會做出對應的反應，提供當下最適合的內容。那些引導的電子信所創造的用戶參與度，是其他電子信的整整兩倍。
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【２．顧客許可】
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知名的行銷專家賽斯．高汀（Seth Godin）曾在暢銷書《願者上鉤》中提到「許可」的力量：「許可能夠促進消費者參與，因為消費者更願意參與他們主動要求的東西。」傳統無差別式的廣告行銷，就像是看電視時的汽車廣告，並沒獲得顧客許可。顧客主動索取當下想要的體驗，就像是提供試用版的軟體服務，則取得了顧客的許可。

因此，在「無限媒體」時代，顧客擁有一種權力，誰可以直接接觸他們的權力。任何違反這種許可的接觸方式，很可能都會有意無意之間惹怒顧客。當企業取得了顧客許可之後，才能再以更加個人化的方式，提供顧客真正想要的體驗。在我讀這本書的時候，剛好遇到了一件事，我犯了「取得許可」的錯誤。以下分享這個實際的案例。

近期我把抽獎贈書的活動，轉到部落格上面進行，卻在「沒有取得許可」的情況下，把參加者的 Email 直接加入了電子信訂閱者的名單內，這引起了參加者的不滿和不信任。隨即，我在網頁上做出了改善，也發了封道歉信和改善說明給參加者們。

這個事件提醒了我「取得許可」的重要性，「顧客的信任」就藏在細節裡。以下是我致參加者的完整道歉信，也給有在經營社群和品牌的讀者參考看看。
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【信件標題】 致曾參加「閱讀前哨站」抽獎贈書的你

嗨，我是瓦基，會寫這封信給你，是因為我犯了一個錯誤，以及我做出的改善措施。

你會收到這封信，是因為你填寫 Email 參加過《創造與漫想》、《極度吸睛》、《思考的框架》其中一本書的抽獎活動。但由於我在介面設定的不熟悉，把曾經參加抽獎的讀者，在沒有取得你同意的前提下，都直接加入了「電子報訂閱者」的名單內。

有一位參加抽獎者在「取消訂閱」時回覆給我的建議，讓我留意到這件事情可能對參加抽獎者們造成的困擾。這個抽獎網頁（plug-in套件）是我近期新添加的元素，對於 Email 自動串接訂閱的設定，我原本只採用了預設值，因此造成了參加抽獎者的困擾。

收到他的回訊後，我跟 plug-in 客服請教該如何調整設定，現在我把新的設定方式寫了上去，提供「勾選」的選項來決定是否訂閱（預設否）。這個設定起初並不好寫，但很開心我還是學會了。附圖在底下給你參考，對往後的參加抽獎者都會是更好的選項。

再度跟你說聲抱歉，也非常感謝你的參加，你們的回饋讓我找到改善的方向和細節。如果你不希望再收到「閱讀前哨站」的讀書心得、好書推薦電子信，你可以直接點擊〈取消訂閱〉這個連結來取消。無論你是否繼續訂閱，你的參與和關注，我都感念於心，謝謝。
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【３．真誠同理】
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在書中有一個很有趣的商業案例，賓士汽車把大規模的廣告視為主要的成長模式，特斯拉則是加倍關注整個顧客旅程的場景。賓士汽車在電視、網路媒體上的廣告威力，想必大家一定領教過了，我就不再多說。讓我們來看一下特斯拉怎麼做行銷的？

特斯拉傳達給顧客的共同目標：讓世界擺脫化石燃料、透過徹底創新、專注於永續生活。他們把汽車發射到外太空，而不只是關注汽車本身。特斯拉也提供流暢的網站預約體驗，在評估階段還能嘗試各種個人化的設定，他們的業務員懂得關注顧客的選擇和需求，而不是一昧強調汽車的規格。特斯拉也深諳推薦的力量，向朋友引介買車的車主還能獲得現金獎勵。開放顧客預購 Model 3 的預售模式，除了讓顧客有參與和期待感之外，還挹注了100億美元的年度營收。

每輛特斯拉汽車的平均廣告費是6美元，賓士汽車則是926美元。

還有一個有趣的故事，是最近我讀到 Podcast 股癌的著作《灰階思考》，作者謝孟恭分享他曾經去應徵特斯拉業務員的經過。面試官對著台下一票的面試者說：「試著賣給我一台特斯拉。」面試者們每個都努力背誦出特斯拉優異的規格、漂亮設計、節能特色。但顯然這些答案，面試官沒有一個滿意。

特斯拉的面試官後來反問大家：「怎麼沒人問我是誰？我家裡有幾個人、有幾個小孩？我有小孩的話，會在意加速嗎？你們連『我』是誰都沒搞清楚，怎麼賣車給我？」當一家企業的行銷不再是冰冷冷的廣告訊息，而是能夠真誠同理地，認識你的需求、對齊你的目標、滿足你的渴望，你怎麼能不愛？到頭來，惹人厭的不是廣告，而是不貼心的廣告。
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【後記：不要成為討人厭的廣告】
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由於我自己有在經營部落格和社群，因此閱讀《場景行銷模式》的過程中，感受到很多的觀念衝擊。目前市面上的行銷教戰守則，大多數還是偏向於有限媒體的行銷概念。然而時代正在改變，資訊超載和爆炸多的雜訊正在淹沒著我們，該如何接觸到目標受眾、有效提供對受眾的價值，就是一門不斷學習和精進的學問。

這本書除了提供非常顛覆性的行銷觀念之外，後半部的「自動化流程」的設計方式，我認為更是未來優秀企業和普通企業的分水點。自動化並不容易，但值得投資金錢和時間，因為這是一個能夠推動企業成長的永續循環。我最近在練習的自動化工具是 Integrately（跟 Zapier 比起來便宜許多），如果你對這類型工具也有興趣，可以用我的連結免費註冊帳戶試用，獲得額外 500 task/month 的額度。

總結來說，作者以三個方法貫穿本書的內容，讓我們知道場景行銷的操作方式：

1. 找出顧客旅程中的關鍵點，確保你出現在那些關鍵點中，並善用那些時機。
2. 與受眾合作，積極參與社群會想辦法和受眾一起創造產品，或者兩者都做。
3. 每一步都為顧客創造良好的體驗，想辦法把它變成推薦者，維持場景循環。

一個事業如果能夠融入上述的要素越多，事業發展就越可靠、越持久。在這個訊息多到爆的時代，如何突圍觸及顧客？演算法當道的現在，讓顧客買單的關鍵在哪裡？體驗取代內容，什麼是推動顧客旅程的關鍵？無論你任職於行銷業務、社群小編、內容創作者，這本書都值得推薦給你體驗。

【財報狗學院暑期投資研究實習｜實習生心得分享】
　
距離財報狗學院暑期投資研究實習生申請截止剩下 4 天囉，快把握期中考後的時間修改履歷吧～
　
今天我們邀請到目前是財報狗學院 Junior 的彧慈、魏平及泉潣來分享在這個學期以來在財報狗學院的心得。
　
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財報狗學院暑期投資研究實習詳細介紹：https://statementdog.com/blog/archives/11338
　
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【彧慈】
　
與其說是心得文，這篇文章應該更像對財報狗的感謝文啦。
　
我目前是臺大財金雙法律三年級的學生，當初來財報狗面試前，連證券戶都沒開，只是單純覺得可以假借投資研究之名義，滿足認識產業公司的好奇心好像還蠻有趣的。擔任實習生 1 個月，並接續參與學院計畫後，可以說大大開了眼界，也才發現還在象牙塔裡學效率市場的自己好像太安逸了。
　
財報狗的「人」與「環境」是讓我收穫最多的吧。以人來說，不論是透過內訓課程吸收老闆們的經驗，或報標的、研究個股產業時獲得的回饋，Jeff 的分析能力、Sky 的產業知識、威宇的邏輯推演，都為我樹立起很好的學習目標，每次交流完就越發有瞠乎其後之感。以環境來說，財報狗提供「共同受益」與「多元」的環境。前者是指建立大家都想聽取別人建議，以及每個人都會因為彼此成功而受益（賺錢）的環境。後者比較像透過學院聚集各種背景、專業、年齡的人（像工程師啦、期貨能手啦、美股神童啦），一方面能接觸更多不同切入問題的角度，一方面當和比自己優秀的人在一起，自己就會成長。
　
總之，投資方法的提升就不用多說了，分析思考的進步、挖掘自己的優勢以及認識各路英雄好漢，是更難能可貴的。真的很感謝財報狗一直在做善事呢！
　
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【魏平】
　
- 進入財報狗的改變
　
財報狗改變了我對投資的理解。
　
在我進入財報狗學院以前，我一直認為唯一的投資方式就是要對公司從頭到腳徹底了解，並利用各方面的資訊計算出內含價值，最後等待安全邊際縮小時賣出。這類價值投資我目前仍有約 50% 的部位，因為它在大多數的時間對大多數的投資人仍然適用。另外一部份的資金我則轉往找尋市場上的投資機會，如原物料與匯率變動、市場錯殺等，以前的我會認為這類的操作方法都具有高風險，但 Jeff、Sky 在寒假內訓時展示了市場常犯錯的證據，以及國際變動所延伸出的許多投資機會，且正如威宇所說，若對交易把握度高且對風險有所控管，這類操作不一定伴隨高風險。使我對價值投資外的其他投資方法有了更開放的心態。
　
- 內訓與財報狗學院
　
雖然寒假時未能成為實習生，但很榮幸能參與部分的寒假內訓課程以及成為財報狗學院的成員。我的投資經歷約三年，內訓課程著實衝擊了我原先對投資的既有觀念，且許多過去交易案例的心路歷程完全揭露，其中的邏輯和思維是看再多書籍以及學校課程都無法學習到的，光課程內容就讓我學習到很多，更不用說能直接與交易員詢問與交流。
　
財報狗學院則不同於學校社團，學校社團學習範圍較廣、接觸各種金融商品；而學院則較注重深入、專注於尋找投資機會。此外，學院也有安排任務，目的是為了讓學員學習獨立思考、資料蒐集，最終完成研究。
　
學院分為 Senior 及 Junior，我目前為 Junior。藉由 Senior 們指導，能夠馬上清楚自己的盲點。在每周的聚會中，個股分享除了能夠瞭解不同產業或公司的關注焦點外，成員們的不同專業也會讓研究的觀點更加全面，讓研究更加完整。最後，財報狗學院是一個聚集對投資有熱忱的組織，能夠與各方高手互相交流，並學習其他人的思考方向，財報狗目前在招募暑期實習生，對投資有興趣的你一定要試試！
　
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【泉潣】
　
很幸運有機會加入財報狗學院，藉由內訓課程、標的分享及個股研究等培訓內容學到許多標的分析邏輯和發掘投資機會的關鍵；除此之外，大家都非常樂於分享、給予回饋，在學習過程中可以隨時相互交流並即時得到回饋更是加速累積投資實力不可或缺的一環。
　
在內訓課程中透過 Jeff、Sky 和威宇等投資大師的經驗分享接觸到各式投資案例，學習如何將基本面分析概念、市場波動循環及公司消息等資訊融入到實際操作之中，建構更全面的投資分析架構與思考邏輯。定期標的分享和個股報告則提供將所學用於實務的機會，每周例會除了可以針對自己的標的研究內容得到大量回饋及建議之外，更能在其他成員的分享中獲得多元的分析觀點、催化劑與趨勢探討，進而增進投資分析的廣度與深度以及對市場的敏銳度。加入財報狗學院後，每次聚會都受益良多，不僅是相關學識與思考維度的充實，更在大家樂於分享交流以及對於投資的熱情氛圍中，提升持續精進投資實力的熱忱與動力。
　
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看完彧慈、魏平和泉潣的心得後是否讓你更想成為財報狗學院暑期投資研究實習生呢？那就快申請吧！
　
☑️ 實習期間：2021 年 6 月 28 日（一）~ 8 月 27 日（五）
　
☑️ 實習對象：
　
- 不限科系，不限年級
　
- 有基礎財報分析能力，能獨立完成《財報狗教你挖好股穩賺20%》分析流程
　
- 未來規劃進入投資相關領域工作
　
- 沒有投信投顧相關經驗
　
☑️ 申請方式：請將履歷在 2021/5/2（日）23:59 前寄至 wylin@statementdog.com，（附上公司分析加分，標的可自由選擇）
　
☑️ 更多詳細財報狗學院暑期投資研究實習資訊：https://statementdog.com/blog/archives/11338

【財報狗學院暑期投資研究實習｜Q&A】
　　
財報狗學院目前正在如火如荼地招募暑期投資研究實習生，今天我們就讓實習生來訪談威宇，聊聊威宇對於財報狗學院的一些想法。
　　
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財報狗學院暑期投資研究實習詳細介紹：https://statementdog.com/blog/archives/11338
　
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🙋‍♂️　Q：為什麼財報狗會想成立財報狗學院這樣的組織，有什麼初衷／理念？
　
A：我們過去曾經合作過一些研究員，發現研究員在互相交流的時候，如果對於分析方法、思路是接近的，溝通起來會比較有效率，也會覺得交換到的資訊比較有價值，但是這樣的人畢竟不多，因此我們希望能自己培養一群想法相近的優秀研究員，讓財報狗學院成為聚集傑出研究員互相交流的地方。
　
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🙋‍♂️　Q：學院計畫跟外面的讀書會、學生社團有什麼不同之處嗎？
　
A：讀書會跟學生社團這兩個組織蠻不一樣的。
　
學生社團比較偏向於請外面的講師，聊各種不同的面向，但每一個面向能接觸的時間大概只有社課時間，雖然很廣，但是沒辦法學得深，只能在各面向有比較淺薄的認識。學院比較不同的地方在於我們接觸的面向比較深，並且專注在我們認為重要的分析上。
　
報標的的投資讀書會往往是一個月一次上台報標的，這樣的好處在於可以逼自己產出研究報告，而且只要完成一份報告就能聽其他人分享標的。不過因為讀書會成員往往程度相近、標的也是各找各的，沒有研究過的人只能聽你報告，沒辦法給出有洞見的回饋，所以會遇到的問題是在沒有得到太有幫助的回饋下，投資能力很難快速進步。此外，每個人的投資風格差異很大、在意的面向都不太相同，聽到自己有興趣的標的或催化劑的機會也會更少。
　
財報狗學院的目標不單純只是對投資有淺薄的認識而已，我們希望能夠讓財報狗學院的學員成為獨當一面的投資研究員，不但有自己分析一檔標的的能力，甚至還能自己去找到投資機會並且獲利，這是跟社團、讀書會最大的差異。我們的目的不只是單純「認識」公司、「認識」產業，而是找出能夠「賺錢」的標的。
　
在以找到能獲利的投資機會為目標下，我們進行的活動都會圍繞在這件事情上，訓練大家判斷的角度，到底有沒有投資、賺錢的機會，並針對這點來給與很多的回饋，所以在分析的深度上，我們會比社團或讀書會更深入也更聚焦。對於市場、其他人的觀點上，我們也都會請很多法人研究員、或是公司派的人來讓你了解市場上的其他玩家，他們在想什麼、每個角色的溝通語言又是什麼。
　
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🙋‍♂️　Q：威宇覺得目前新手投資人有什麼普遍可以進步的地方？
　
A：新手投資人往往會聽到什麼消息就覺得可以去買、或是聽到什麼方法就按照這個方法去做，但如果在股票市場做跟別人一樣的事情，就只會拿到跟大盤差不多的報酬率，要打敗大盤就要做跟別人不一樣的事情。但是比較少人真的認真在思考，為什麼某些方式可以贏過大盤，自己到底有什麼不同的優勢。因為我們專注於超越大盤的獲利上，所以會很強調每個人在哪個地方有投資優勢，以及怎麼去鑽研。
　
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🙋‍♂️　Q：財報狗希望能讓學員成長到什麼程度呢？
　
A：我們希望財報狗學院的每個人都能成為具備獨立研究能力的研究員，而這包括了兩個層次：如果給你一檔標的，你能夠計算出估值、判斷出投資機會在哪裡、風險有多大；如果沒有給你標的、研究方向，你能夠自己找出值得投資的產業方向、題材、趨勢。而一個傑出的研究員應該要能具備上面兩項能力。
　
我們也希望財報狗學院可以成為一個持續交流的地方，所以即使經過一年、兩年的培訓後還是可以回來持續交流投資機會，畢竟賺錢是一輩子的（笑）。
　
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🙋‍♂️　Q：有什麼樣特質的人是財報狗學院特別注重的呢？
　
A：我們非常要求獨立思考和邏輯。原因是為了找到能獲利的投資機會，我們必須專注於找出市場還沒有發現的東西，這時候我們就需要獨立思考跟邏輯的特質。獨立思考，原因如同前面提到的，如果要能打敗大盤，我們必須找到別人還沒發現的機會，也就是大盤還不認同的東西。如果你很需要別人認同，那你永遠不可能投資在現在別人還不認同的東西，也沒辦法打敗大盤。邏輯，是希望可以從市場上找到的少數資訊中自己去演繹推論出可能的投資機會，進而發現別人還沒發現的事情，而不只是單純跟隨市場的意見。
　
我們也要求申請者一定要對投資有熱忱，因為投資是個不論在學習過程中，或在實際研究中都要花費大量時間的事情，如果沒有足夠的熱忱很難願意花這麼多時間把這些事情做到很好，畢竟財報狗學院不是希望你單純的交作業，而是真的花時間下去深入做投資研究，並得到與之相對應的收穫。
　
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🙋‍♂️　Q：面試時會談什麼？
　
A：面試其實就是一般的閒聊，在閒聊的過程中判斷申請者有沒有符合上述提到的個人特質，以及對投資的熱忱如何，來決定是否能通過成為實習生。
　
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🙋‍♂️　Q：暑期實習後還會有後續規劃嗎？
　
A：財報狗學院其實是一個 1-2 年的培訓計畫，因為如果真的要成為一個很厲害的研究員，兩年已經是個很快的時間了。像是目前的學員中雖然有些在學生繳交出來的報告成果已經不輸一般業界的研究員，然而距離我們心中真正傑出的研究員可能還需要一段時間。而暑期實習的專案只著重於暑假的這段時間，在暑假尾聲如果還有後續合作意願的話可以再討論延長。
　
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看完跟威宇的訪談後，是否讓你更加了解財報狗學院是什麼，也讓你更想加入財報狗學院成為暑期投資研究實習生呢？那就快投出你的履歷吧！！
　
☑️ 實習期間：2021 年 6 月 28 日（一）~ 8 月 27 日（五）
　
☑️ 實習對象：
　
- 不限科系，不限年級
　
- 有基礎財報分析能力，能獨立完成《財報狗教你挖好股穩賺20%》分析流程
　
- 未來規劃進入投資相關領域工作
　
- 沒有投信投顧相關經驗
　
☑️ 申請方式：請將履歷在 2021/5/2（日）23:59 前寄至 wylin@statementdog.com，（附上公司分析加分，標的可自由選擇）
　
☑️ 更多詳細財報狗學院暑期投資研究實習資訊：https://statementdog.com/blog/archives/11338

00:00 開始
01:50 今晚節目內容
05:55 娛樂圈要紅五個條件
16:52 tvb藝員訓練班歷史
26:51 第一期訓練班
37:32 莊文清
47:00 盧少慈
01:00:29 1984年第十二期訓練班

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