作者cocowii (隨身帶包鹽)
看板Tainan
標題[小心] 反推禧比雅床業
時間Mon Dec 27 20:58:24 2021
首先聲明反推的是售後服務,床墊本身我使用兩年多了,睡的非常安穩,床墊本身也沒有塌陷或其他問題,事情經過是這次我媽想換床了,我當然推薦他我用過的,回購過程也十分順利,在回購過程中也有問到是否可以在當天安裝時一起幫舊床墊(同樣購自禧比雅)做床墊清潔,老闆也回應說ok沒問題,當天安裝(12/16)十分順利,收工後老闆點清款項後也沒有提到當初說的床墊清潔,我提醒後才表示安排下禮拜(12/21)再來清潔,但等到當天並沒有人來清潔,連一通電話通知改期或取消都沒有,隔天粉專回應沒人來後才又改口要來處理,遺憾的是等了三天,連確切時間
或討論甚麼時候方便上門施工都沒有,以下截圖為證,只能說商品是好的,但售後服務有待加強。
http://i.imgur.com/SyvpZXS.jpg 當時手殘打錯實際為12/16
http://i.imgur.com/IjbD8RH.jpg http://i.imgur.com/BcCmc95.jpg --
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→ jameshcm: 老闆20分鐘還有上線,你不先試著跟他溝通一下嗎? 12/27 21:22
推 CBRRR: 你好,不好意思這是我個人疏失。原本的確預計上星期二安排 12/27 21:34
→ CBRRR: 過去清潔床墊。但是跟協力廠商溝通上出現錯誤,並沒有安排 12/27 21:34
→ CBRRR: 好時間。這是我的疏失,我也有回覆這禮拜會安排時間過去清 12/27 21:34
→ CBRRR: 潔。只是今天才剛星期一,行程也得安排完才能告知。你的指 12/27 21:34
→ CBRRR: 教我虛心接受。 12/27 21:34
→ stella1023: 既然已經答應了卻一拖再拖,這種我不行 12/27 21:48
推 yi10142: 幫推一下老闆,個人覺得售後服務很好~可能真的是疏忽忘 12/27 21:56
→ yi10142: 記,但床墊品質真的讚 12/27 21:56
推 jordansson: 這對話有一直被敷衍了事的感覺欸...這我遇到也不行 12/27 22:37
推 best31403: 連續三次忘記也太扯XD 12/27 22:39
→ BOT85: 只能說老闆太忙了,校長兼撞鐘。有道歉就好 12/27 23:02
推 aafa: 我買過這家床墊,很厚又紮實 12/27 23:54
推 misskeira: 推一下老闆,真的認真,可能真的很忙,就算只有詢問也 12/28 00:10
→ misskeira: 是很熱心再回覆,原po也辛苦老闆也辛苦了 12/28 00:10
推 eduxin: 消費者還要一直主動詢問追蹤不ok 12/28 00:26
推 j70391740110: 想知道後續有沒有來清理,社會人心叵測,一次還情有 12/28 07:40
→ j70391740110: 可原,連續三次,呵呵保留我的想法。 12/28 07:40
推 anils: 有道歉就好?抱歉,三次我真的不行 12/28 11:38
推 chi2707991: 三次了不OK,回應感覺略顯敷衍,推文就有感覺到誠意了 12/28 18:56