類組：第一類組
學院：社會科學院
科系：國立臺灣大學社會工作學系

本文作者為Motorado
曾經發表過此文章（舊版），此篇文章為作者本人增修訂版（新版）。


壹、前言：什麼是社會工作？

　　社會工作是一門助人的專業，是一門立基於專業助人知識，以及理論基礎磐石
上的一門學科。借重於社會學暨心理學的專門理論，發展出不同形貌的社會工作實
施理論。基本上，社會工作的理論大多比較實際，由公部門小至社會行政，大至社
會政策推行與倡導，到私部門小至個案工作的處遇、諮商；大至方案的撰寫、媒體
行銷與評估工作，社會工作者是一個執行福利以及輸送的主力。當代社會工作不再
只是從事個人或者家庭的服務而已，更跨到從個人的層面實施外進行各種社會面的
干預（intervention）。

　　社工系的各種課程訓練，就是要預備將來當學生由社工系畢業時能夠將自己於
大學生涯所學到的學問應用於日常生活當中。如社工系所修的社區工作、會談技巧
個案工作、團體工作等等許多都是應用於在處遇（treatment）案主（client） 或
者家庭時所必須用到的知識之一；而社會福利導論、社會福利政策與社會政策與立
法等則擴大到政策層面，由制定相關政策來保護以及充權那些需要幫助的人，或者
了解社會政策的意識形態與意涵，或如何推動政策，或了解福利體系架構，而讓福
利輸送更為暢通，並了解如何進行福利的管理與行政。而人類行為與社會環境與社
會心理學則幫助我們了解人類在不同時期，或是在某個不同的情境會有什麼樣不同
的反應與變化；至於社會統計以及社會研究方法則是幫助我們，當我們制定相關政
策時，能夠借重統計來探討是否我們的方案或政策，能否達到統計上的顯著，統計
跟研究法主要是用來研究、評估方案的成效如何，進而作為下次處遇方法是否改變
的依據。

貳、正文：社會工作學些什麼？

　　基本上，在大學的社工知識訓練四年後，所應該具備的助人技巧暨資源聯結技
巧應該已臻純熟，在此詳述大學四年來於社工系中所需要培養的社工養成知識：

一、主修部分：

一年級(Freshman)：
　　
　　一年級基本上就是一個對於社會工作有一個初步了解與規劃的一個學期。所學
有：社會工作概論（6）、社會學（4）、普通心理學（3）與社會心理學（3）等，
目的在於對人及對社會以及對社會工作的助人態度有一個基本的認識；至於其他的
共同必修（國文、英文、歷史與公民與憲法領域）則不再贅述。

二年級(Sophomore)：

二年級則開始有相關的助人技巧的課來培養助人技巧，基本上，二年級是一個
以直接服務（direct service）與間接服務（indirect service）並存的一個年級
，關於直接服務的課有社會個案工作（3）以及社會團體工作（3），前者所強調以
社會工作者與案主面對面的治療過程，藉由不同的處遇方法來使案主問題解決，恢
復案主自身能力與功能；而後者則是透過不同的團體方法來處遇案主群。關於間接
服務在二年級則有社會福利導論 （3）來幫助社工系的學生認識什麼社會福利，而
社會福利的本質為何，且社會福利如何造就人類？社會福利導論也算是間接服務的
敲門磚之一，是一個透過政策面來干預案主福利的一門課。

　　二年級所需被養成的課還有：社會統計（4）以及人類行為與社會環境（4），
前者是幫助社工系學生能夠運用統計學來估算出福利滲透的有效度以及評估方案成
效有多佳，借重統計學的知識來幫助社工系的學生來估算方案的擬定、推動與事後
評估效用；而後者則是幫助社工系的學生，在面對人生的不同階段與不同情況所出
現的生理、心理與社會層面有一個基礎且全面性的認識，目的在於當面對案主於此
階段有出現相關的問題時則可以用不同的助人技巧來幫助我們的案主（例：在青少
年時期因生理因素的成長並伴隨著心理壓力，而有可能有情緒上的壓迫）。而其他
的主修在台大社工系的情況有政治學、經濟學與法學緒論三個科目選擇一門課來進
行修習，除了學到該學科的知識外，也對未來高普考要考的科目有一個基本的認知
（例： 法學緒論是高普考必考科目之一）。

三年級(Junior)：

　　三年級的授課目的基本上與二年級相同，但比二年級更為繁重，因為社工系所
要面對的是一個跟人之間處遇的關係，稍一不慎便有可能使的處遇過程失當，反而
使案主情況更為嚴重，所以社工系在三年級時對於學科訓練的要求更為嚴格。三年
級所要學的科目以直接與間接來分，直接服務有：社區組織與社區發展 （3），社
區組織與社區發展是對社區工作有一個初步了解。間接服務則是三年級的主軸之一
，所需修習的有：社會福利行政 （3），以管理學的角度評估社會福利，重點放在
社會福利人群服務組織的管理、激勵、評估等，使福利能夠運作更為通暢。

　　而三年級對於研究的態度更為重視，所以有社會工作研究方法 （6），研究法
即是社會統計的延伸課程，目的在於使用科學方法來解釋社會問題，透過統計學的
估算來暸解社會脈絡，研究方法要求社工有做研究的精神與倫理，如將實務轉化成
理論，或將理論應用於實務。三年級同樣也是一個在機構實習的年級，所以必須修
習社會工作實習指引 （2），以對未來要實習的機構有初步的認識，了解機構的形
成，組織規劃與人力資源相關運用等。


四年級(Senior)：
　
　　四年級時社工系的學生會感到比較輕鬆，因為大部分的主修課程已經在二、三
年級便已經都修習完畢，在四年級所必須修習的科目只剩下：社會政策與社會立法
（3）以及實習（6），社會政策與社會立法則是與之前的社會福利導論有所關聯，
其目標都只有一個核心：透過政策面的機制來干預並提升案主群的福利，以及改善
國家福利系統的福利輸送效率，或了解政策制定的背景意涵，如何推動社會立法，
亦或是了解政策不足之處，來進行推動立法或倡導，社會政策與立法用意是讓學生
有分析政策的能力與架構，並了解每個政策背後的價值與意涵。

　　注意一點的是，四年級時有一段相當長的時間在機構實習，所以大四有一大段
的時間都在你所實習的機構中渡過，為的是要有機構實習的經驗，以免在未來服務
案主時出現手忙腳亂的情形。而實習的學分為6學分 ，分別於大三升上大四的暑假
實習抵掉大四上學期的三學分，以及大四上實習的學分抵掉大四下學期的三學分。

二、選修部份：

社工系的選修是多采多姿的，涉獵的範圍面包含直接與間接，可能有：

　　醫療社會工作、法律社會工作、精神病理社會工作、勞工行政與社會工作、老
人福利服務、弱勢群體與社工倫理、少年問題與社工處遇、兒童遊戲治療、兒童福
利、身心障礙者社會工作、健康照顧政策、家庭社會工作、戲劇治療、遊戲治療、
婚姻與家庭、兒童虐待、性別社會工作，貧窮社會工作、個案管理、臨床社工實務
、多文化社會工作、敘事治療、比較政策、方案設計與評估、社會工作與行銷、志
願服務與志工管理、家族治療、會談技巧、個案管理等。

　　當然，社工系所不能缺少的就是實習了，在臺大社工大二便會去臺大醫院以及
社區進行各種的服務，而大三、四則是以機構實習為主，讓社工系的學生能夠體驗
在機構或是各種福利面向服務的過程。

參、社工系的出路展望：

在此要說社工的出路，社工出來以公部門來說，可分為：

1.透過高普考進入政府系統進行各種的行政工作。（社會行政、社會福利與勞工行
　政等）
2.在公部門（如醫院、法院）進行各種處遇、諮商、觀護工作以及福利輸送等等工作。
3.經過社工師的考試，服務於各個公部門機構中（公職社會工作師）。

在私部門可分為：

1.於私人機構服務，如創世基金會等，進行社會行政、活動辦理、諮商、資源連結等。
2.在非營利組織（NPO）、非政府組織（NGO）中進行服務。
3.進入私人工商企業的人力資源部門，如人力資源管理的工作。

基本上，社工系所服務的範疇可分為十三大類，分別是
○一）一般醫療：各醫院社會服務室。
○二）精神醫療：各醫院精神科、各精神專科醫院（如聯合醫院松德院區）。
○三）青少年：少年輔導委員會、更生少年關懷協會等。
○四）兒童家庭：全省家扶中心、兒童福利聯盟文教基金會等。
○五）婦女：婦女救援基金會、現代婦女基金會等。
○六）老人：各公私立老人安養中心、老人福利推動聯盟等。
○七）身心障礙：陽光社會福利基金會、心路社會福利基金會等。
○八）勞工：台灣勞工陣線、行政院勞工委員會等。
○九）社福行政：各縣市政府社會局、各社福中心等。
○十）原住民：布農文教基金會、台北市原住民關懷協會等。
十一）學校：中華民國得勝者教育協會、各學校輔導室或學生輔導中心等。
十二）綜合：各縣市生命線協會、董氏基金會等。
十三）工商企業界人力資源部門。

　　以上是社工系學生以後就業的大部分範疇，也包括了以後社工系學生的實習
機構等。進入社工系可能的出路並不侷限於上列所述，社工由於受過專業的訓練
，在一般的部門的企業同樣也表現耀眼（如企業的人力資源部就相當歡迎社工系
的學生進入企業服務，因為社工系的學生在處理人的紛爭時相當有一套，並對於
管理人群有一個組織性的規劃，所以社工系的學生進入企業的人力資源部是相當
吃香，學長姐進入企業的人資部的例子有臺積電與臺達電等電子企業的人資部，
建議選修人力資源管理，或者繼續進修人資所）。不過要注意的是，社工大部份
與弱勢族群一起工作，如果無法接受者可能會出現適應不良的狀況。而社工也是
一門服務的專業，所以進入社工系將會非常的累，因為會變的很忙，而社工系也
並不是一個以賺錢為主的學系。

肆、結語：

最後要說的是，社會工作者並不等於義工，社會工作者所要肩負的責任角色是：

1.是一個臨床/改變行為的角色
2.是一個諮詢/教育的角色
3.是一個仲介/倡導的角色
4.是一個個案的管理者
5.是一個研究者與評估者

最重要的是，社工必須秉持自己的倫理以及不要當一個lip service（也就是嘴
砲）的社工，這樣才會是一個好社工，所以，如果有一個打抱不平的心，或者喜
歡幫助人，歡迎加入社工系的行列，你會在裡面找到自我的實現。

伍、常見問題：

Q1：社工是什麼？
　　基本上，社工最籠統的講法是助人工作者，與醫療、教育、護理等專業同為
　　助人專業，但注重於人本身的需求，從生理、心理的觀點出發，並與社會連
　　結。（如幫助低收入戶，最基本的生理需求可能是吃、錢不夠，那要怎麼去
　　解決他的問題？可能是申請社會救助幫助他。而因為貧窮所引發的心理問題
　　，如情緒不穩、沒有安全感、憂鬱狀況，則透過會談、諮商來幫助他。最後
　　我們發現，貧窮原來可能是因為失業率提高，導致人會出現這樣的問題，那
　　就透過政策的倡導或修正，或者是方案（如脫貧方案）來幫助他們，避免貧
　　窮的問題出現。

　　社工基本上所做的，如諮商、輔導服務；或者社會行政（大部分），如資源
　　的連結（如：沒錢找錢）、活動辦理、募款、公關、方案撰寫、社會現象研
　　究等。

Q2：社工是義工嗎？
　　社會工作不是義工。社會工作是一門建立關係的行業，透過接觸人群，了解
　　人的問題，思考如何解決，找尋、訂定問題解決策略，使人的問題能夠獲得
　　紓解。而義工則是社工會常常接觸到的群體，由社工訓練義工，義工的專業
　　性並沒有這麼的高，社工有給薪，但義工大多不給薪；社工專業性較高，義
　　工大部分是幫忙。熱心、愛心、耐心是義工的必要條件，但社工要的是專業
　　，熱心只是輔助專業的一小部份，是充分但非必要。換句話說，最基本的社
　　工不一定要有愛心，但一定要有專業；如果具備耐心、愛心以及專業的社工
　　，則是非常棒且搶手的社工。

Q3：社工出來會不會餓死？
　　基本上，社工出來的薪資差異頗大，可由23000～34000（一般而言，但部份
　　機構，如創世大概四萬多，公職會更高）不等，孰看在哪個機構工作。社工
　　起薪比一般大學生畢業薪資高一點，但調薪的比率不高。如果想追求較高薪
　　資，可能要經由高普考進入政府機關，或者是至醫院擔任社工師，但薪資越
　　高代表要求的專業性越高，可能必須要考國家考試，或者專業證照，但證照
　　目前對於社工來說，社工強調實務經驗，可是證照卻考理論，導致社工取得
　　證照不易，社工師證照制度有修正的必要性。但，基本上社工系一畢業就會
　　有工作，因為社工領域很缺人，一部分是工作比較累，另一個是錢比較少（
　　相對熱門行業），所以常常會跳換機構，或者是進入公職。

Q4：社工、心理、諮商有什麼差別？
　　社工會學習心理或諮商的理論，運用於幫助案主時的過程（如如何輔導、諮
　　商）。由於社工是心理與社會學的專業結合，一方面透過輔導處遇來幫助他
　　，但更透過社會來幫助有需要者，連結社會資源，而非單方面的透過輔導來
　　協助。而心理、諮商則較注重個人心理層面，可能透過心理測驗、橫鑑的方
　　式來幫助個人，但社工習慣看人的問題，不僅由個人觀點來看，更透過社會
　　大環境來看，進而幫助有需要的人。但，社工如果進行諮商或輔導，則必須
　　學習較深的輔導或諮商理論，故社工在輔導方面會比心理或是諮商的人，學
　　的東西較表淺。
　　ps其實心理系裡面也分許多領域，以台大來說，分成生理、計量、發展、工
　　商、臨床、社會等（還有一個我忘了:P）所以其實心理系不單單只有輔導，
　　他其實是一門邏輯性很強的科學。

Q5：社工跟社會的差別是？
　　最幾單的講法，就是社會學在觀察整個大社會，探討各種社會現象如何影響人
　　的各種生活，而有家庭社會學、工業社會學等，而產生許多理論。社會學是學
　　習如何分析社會現象，而社會是怎麼樣影響人類行為，而人類又產生什麼樣的
　　反應回應社會。社會學除了觀察社會，也進入社會裡面，但不直接涉入人。但
　　社工是一門實際的科學，她進入人群，透過社會學了解社會問題，而涉入人的
　　關係中解決問題，進而達成問題的改變。簡言之，社會學比較理論，社工比較
　　實際，社會學生產理論，社工應用理論（但這不完全對，社工也產生自己的理
　　論，但這比較簡單易懂。社會學理論大多比較廣泛（大社會），但社工理論比
　　較細緻（較針對人）。

本文為個人心得。
若有錯誤之處，敬請不吝指教。

延伸資訊：
1.http://www.formosa-lily.com.tw/index/trf.htm　北市第一間社工師事務所，
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　內有服務項目與工作介紹。
2.http://homepage.ntu.edu.tw/~ntusw/index.htm 台大社工系網頁。


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※ 編輯: Motorado 來自: 140.112.249.38 (08/22 18:02)