昨天台北市南昌路有個送貨員毆打老翁的事件，其原因也是令人啼笑皆非。送貨的地點是個社區，有相通的AB兩棟，但A棟電梯經過住戶同意，將電梯更新為需要磁扣權限才能啟動。送貨員不知是貪圖方便還是怎樣，竟直接搭乘B棟電梯要送貨到A棟。被途經的老夫妻看到，便開始指責送貨員不按照規矩行事，導致送貨員情緒崩裂，直接毆打該名老翁，以致失血送醫，而送貨員在打完人、買完飲料後也遭警方逮捕。

看這新聞其實很感慨，到底事情為什麼會演變至此?

據新聞報導，A棟住戶是為了避免電梯出入複雜，才裝設磁扣權限，只不過這行為當然導致了鄰近沒有權限管制的B棟電梯經常被盜用。想來老翁應是B棟住戶，且這類事情肯定也不是首次發生，才會對著送貨員不斷嘮叨。

而送貨員方其實完全站不住腳，不但不遵守社區規範，不管是想要省時間，或者A棟住戶總是慢吞吞才下來取貨，他都應該要堅守原則，不該做出違反規定的事情。雖然我知道物流業本就壓力巨大，加上最近疫情的關係，物流量也暴增，因此實在可想見其搶時間的急迫性。但即便有這麼多前提，只要忍不住情緒動了手，怎樣也不可能取得正當性，這情況還可能要丟工作。

而老翁，我就更不能理解了。以新聞報導的情況來看，社區AB兩棟大樓相通的情況下，A棟住戶決定將電梯管制，但在B棟無管制的情況下，這種決定其實很是自私。以這新聞的情況來看，猜測樓下應該是沒有任何警衛代收信件包裹的，若有者警衛會協助物流搭乘A棟電梯，或是直接就收件了。物流人員不會有那麼多閒暇時間，等著你A棟住戶穿衣服慢慢下樓，取巧的使用B棟電梯也就成了不奇怪的選項。

送貨員打人鐵定不對，老翁碎念十分鐘肯定也有問題，但我看了網路上的討論，則從未有人針對過A棟住戶有過檢討。若大樓內的閒雜人等數量多，該思考的是為什麼會多? 是因為大樓內的辦公室或工作室多? 還是物流包裹太多? 不思考這問題，光在電梯裝個權限管理，恐怕無助於事。

送貨員恐怕會失業。而這悲劇是由於一連串的小錯誤而導致，從他動手毆打住戶、住戶碎念不止、取巧使用電梯、B棟電梯流量增加、A棟住戶決定電梯管制等等，就是沒人想過到底為什麼A棟會出入複雜。一連串錯誤的決定，導致了一名年輕人要背上前科，還要面臨失業。

能不感慨嗎?

對房地產有點概念的人都知道，房屋的「價值」除了地段以外，再來就是住戶素質及社區管理。

分享一個社區大樓的真實情況，也許這個情況在很多社區大樓也會常遇到。

先簡單說明這社區目前的狀況，這個社區大約4-5百戶，共10棟。每一棟都會有一位由住戶選出來的「委員」來簡單管理該棟樓的公共雜事，這10個委員裡面再投票選出一位「主任委員」管理這社區的大事(例如:外包管理公司、水電、泥作等社區工程。)

這社區地點不算差，但房價一直不好。房價低的原因之一是住戶太雜，社區管理員僅供參考，完全不會管制出入大樓的人。(所以電梯外有菸頭、檳榔汁是常有的事情。)

這社區的地下停車位沒有私人的，全部都是用租的。所以社區的主要財源，除了每個月的管理費以外，再來就是停車位的租金。但是該社區住戶太多，因此地下停車位不足，每次只能用連夜排隊的抽籤方式決定是否有車位可停。而當委員的「福利」就是保證有車位，不需要排隊跟別人搶。

故事主角「阿成」(化名)，也是為了保證車位所以決定選「委員」。所以每次回家都會跟一起搭電梯的住戶拜票。結果就真的被他選上了(其實住戶投票率極低，大部分住戶都事不關己，一棟約15票，只要拿3-4票就有機會選上)。

阿成當了幾個月以後，發現社區問題很多。例如:管理公司永遠是同一家、公共水電問題反覆修也修不好、很多住戶惡意拒繳管理費已養成惡習、財務支出不夠透明，甚至還有其他委員把車位租給外面的人「賺價差」，再叫自己家人下去排隊跟住戶搶車位...等。

再來是社區的騎樓公共空間(公設)，全部被承租人或屋主私自搭蓋鐵皮當自己停車場或泡茶區，嚴重影響住戶權益。

阿成有了想「改造社區的念頭」。他的想法很簡單，只要社區管理好，房價自然會提高，對大家都有很大幫助。而不是像現在這樣公共品質低落，住戶自然不會珍惜。環境差、房價低，當然只會引來更多素質低落的鄰居，然後惡性循環下去。

於是阿成提出了幾個想法:
1.追回住戶惡意積欠的管理費
2.所有社區外包工程全部「公開」招標而不是壟斷
3.地下停車位禁止外租
4.跟騎樓住戶協調，將私自搭建的鐵皮拆除歸還公共空間或至少需每個月繳「使用費」充實社區財務...等

不過當委員只能報修電燈、磁卡門等小事，主任委員才有辦法處理社區大事，於是阿成決定出來選「主委」。

消息一傳開，不僅現任主委大反彈(不確定有沒有特定廠商回扣)，連有些大樓委員也不爽(怕車位無法外租)，騎樓住戶更是跳腳(因為要多繳錢)。不出幾天，於是開始有謠言傳出阿成自己是做工程的想「自己賺」。阿成想欺壓「貧苦」繳不出管理費的長輩...等流言蜚語。

其實社區住戶有很多人不太參與自己社區的事情，都只是想過好自己的生活而已。但是謠言一傳十十傳百，連平時漠不關心社區的人都認為「阿成」只想收回扣和欺壓貧苦的長輩。他想開住戶大會說明，也沒什麼人願意參加。

最後阿成連「委員」都沒有連任，名聲臭了，繼續當回「禁聲」的社區住戶。這個社區到現在當然沒有任何改變，佔「便宜」得到「利益」的人一樣持續霸佔公共資源，住戶素質依然低落、環境一樣糟糕，騎樓一樣被侵占，重點是房價一樣低落。但是大家好像也就習慣了...持續過自己的生活。

以下是我自己加的感想...

如果社區改變成功，無疑是對大家都好。沒有改變就只有「他們」好，但可惜的是「住戶」不了解。

一個社區大樓的現象不就是真實社會的縮影嗎?

坦白說，我覺得有點像一個我們常聽到的人...

「住戶們」!他們想光復的不過是他們原本自己的利益而已...

對房地產有點概念的人都知道，房屋的「價值」除了地段以外，再來就是住戶素質及社區管理。

分享一個社區大樓的真實情況，也許這個情況在很多社區大樓也會常遇到。

先簡單說明這社區目前的狀況，這個社區大約4-5百戶，共10棟。每一棟都會有一位由住戶選出來的「委員」來簡單管理該棟樓的公共雜事，這10個委員裡面再投票選出一位「主任委員」管理這社區的大事(例如:外包管理公司、水電、泥作等社區工程。)

這社區地點不算差，但房價一直不好。房價低的原因之一是住戶太雜，社區管理員僅供參考，完全不會管制出入大樓的人。(所以電梯外有菸頭、檳榔汁是常有的事情。)

這社區的地下停車位沒有私人的，全部都是用租的。所以社區的主要財源，除了每個月的管理費以外，再來就是停車位的租金。但是該社區住戶太多，因此地下停車位不足，每次只能用連夜排隊的抽籤方式決定是否有車位可停。而當委員的「福利」就是保證有車位，不需要排隊跟別人搶。

故事主角「阿成」(化名)，也是為了保證車位所以決定選「委員」。所以每次回家都會跟一起搭電梯的住戶拜票。結果就真的被他選上了(其實住戶投票率極低，大部分住戶都事不關己，一棟約15票，只要拿3-4票就有機會選上)。

阿成當了幾個月以後，發現社區問題很多。例如:管理公司永遠是同一家、公共水電問題反覆修也修不好、很多住戶惡意拒繳管理費已養成惡習、財務支出不夠透明，甚至還有其他委員把車位租給外面的人「賺價差」，再叫自己家人下去排隊跟住戶搶車位...等。

再來是社區的騎樓公共空間(公設)，全部被承租人或屋主私自搭蓋鐵皮當自己停車場或泡茶區，嚴重影響住戶權益。

阿成有了想「改造社區的念頭」。他的想法很簡單，只要社區管理好，房價自然會提高，對大家都有很大幫助。而不是像現在這樣公共品質低落，住戶自然不會珍惜。環境差、房價低，當然只會引來更多素質低落的鄰居，然後惡性循環下去。

於是阿成提出了幾個想法:
1.追回住戶惡意積欠的管理費
2.所有社區外包工程全部「公開」招標而不是壟斷
3.地下停車位禁止外租
4.跟騎樓住戶協調，將私自搭建的鐵皮拆除歸還公共空間或至少需每個月繳「使用費」充實社區財務...等

不過當委員只能報修電燈、磁卡門等小事，主任委員才有辦法處理社區大事，於是阿成決定出來選「主委」。

消息一傳開，不僅現任主委大反彈(不確定有沒有特定廠商回扣)，連有些大樓委員也不爽(怕車位無法外租)，騎樓住戶更是跳腳(因為要多繳錢)。不出幾天，於是開始有謠言傳出阿成自己是做工程的想「自己賺」。阿成想欺壓「貧苦」繳不出管理費的長輩...等流言蜚語。

其實社區住戶有很多人不太參與自己社區的事情，都只是想過好自己的生活而已。但是謠言一傳十十傳百，連平時漠不關心社區的人都認為「阿成」只想收回扣和欺壓貧苦的長輩。他想開住戶大會說明，也沒什麼人願意參加。

最後阿成連「委員」都沒有連任，名聲臭了，繼續當回「禁聲」的社區住戶。這個社區到現在當然沒有任何改變，佔「便宜」得到「利益」的人一樣持續霸佔公共資源，住戶素質依然低落、環境一樣糟糕，騎樓一樣被侵占，重點是房價一樣低落。但是大家好像也就習慣了...持續過自己的生活。

以下是我自己加的感想...

如果社區改變成功，無疑是對大家都好。沒有改變就只有「他們」好，但可惜的是「住戶」不了解。

一個社區大樓的現象不就是真實社會的縮影嗎?

坦白說，我覺得有點像一個我們常聽到的人...

「住戶們」!他們想光復的不過是他們原本自己的利益而已...