這次全家去3天2夜的行程
說一下我自己的感覺

優點:
1. 服務態度大多良好, 像我本人有點感冒症狀, 嚴重頭痛.
問他們是否有附設藥局, 他們就派車去藥房替我購買了普拿疼.
櫃檯小姐的服務也都很親切, 這點非常出色.
2. 餐廳的景觀真的非常漂亮, 結合泡湯區整體造景, 配合挑高設計.
有非常好的開闊感. 唯一小小的瑕疵, 就是地點本身視角受限.
比較沒有一覽無遺的感覺.
3. 冰箱提供的食物真的很豐富, 最棒的就是那兩顆金桔.
除此之外, 還有茶几上的水果跟小餅乾. 算是很有心意.

缺點:
1. 露天泡湯區的空間太小, 我大概計算了一下:
一個中型香氛池, 一個小型養生池, 一個雙座的泡泡池,
一個中型的一般池, 三個個人陶瓷池, 一個足湯, 四個瀑布
也許有我沒算到的,不過大致就這樣.
還好我在非假日入住 使用上是比較自在
不知道有沒有人在假日客滿時入住, 泡湯區應該會很精彩.
也許去付費湯屋會好一些.
2. 餐點的水準讓人失望. 我四餐都是用自助餐, 菜式缺乏變化
重複率蠻高的.
更糟糕的是, 料理水準普遍是中等偏下
例如日式豬肉片過老過硬, 很多料理火侯的拿捏並不出色.
更糟糕的是醬汁, 很多沾醬都是酸味過重. 酸味把所有的味道都蓋掉了.
還有食材本身的選擇, 真的不算太好.
食材普通, 料理中等偏下, 還有一些地雷醬汁.
相較起來, 礁溪長榮的自助餐水準就好很多.
3. 服務人員有些專業不足, 當我check in的時候,
特別詢問關於無線網路的部分, 服務人員告訴我可以使用.
但是, 他們沒有告訴我, 要跟他們借無線hub.
4. 房間的設計. 我住的是一般的洋式客房.
客廳的沙發比較狹窄 給的是2人用的, 感覺比較侷促.
我自己覺得應該給3人用的比較舒服.
我個人最不喜歡的, 就是廁所的設計.
他的廁所空間很窄, 尤其是左右兩邊
整個空間的大小, 很像在火車上的廁所.
我很想知道有沒有超過100kg以上的的朋友住過, 使用感覺如何??
以我個人而言, 我從來沒有在五星級飯店有遇過這樣的廁所空間, 感覺非常糟!!

結論, 我還是比較喜歡知本老爺, 泡湯的空間, 客房的空間與規劃
都遠遠勝過礁溪老爺. 餐廳的表現, 知本老爺大概略為好一些.
還有知本老爺每晚安排的表演都很有趣, 例如原住民舞之類的.
而且還有戶外表演場.
礁溪老爺的表演, 我是完全沒有觀賞的慾望.
相較之下, 礁溪老爺的優勢只有 地點 跟 設備較新 這兩點.
以後如果時間允許, 我想我會選擇知本老爺.

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礁溪老爺的無線網路問題
我住在6樓 當時使用的經驗
搜尋到的訊號 通通都是***Hotel_##之類的 ##是數字
而且訊號都不是很強 而且有些訊號還會消失掉
我就這樣無法連線快一個小時
後來跟櫃台要求網路線 給我一個紙袋 裡面有一條網路線跟一個Hub
後來裝上Hub之後才知道 那個數字就是機器的代碼
你也許可以去礁溪老爺櫃檯詢問 他們是否有建置固定的無線網路??
我也不知道有沒有 但是我搜尋不到訊號

至於對礁溪老爺的失望
主要來自泡湯區
你如果去過知本老爺就知道 泡湯區有多大 設備有多少
相較之下
礁溪老爺這點真的是遜色很多
如果泡湯區能有同樣的水準
我想光是食物跟房間格局的問題 我可以接受


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