《人際回應力學員分享》只要願意開始，永遠不嫌遲～必勝客 外送員 薛博元(諾亞NOAH)

每個人都有各自的原因及動機，觸使自己改變與前進。我自己本身是先從開始學習的過程中，才接觸到啟點文化的，所以既然是課後的心得感想，那我想先從說說以前的自己開始。

其實我很長一段時間是因人際關係，而感受到挫折跟恐懼的，特別是在學生時期，因為我不知道怎麼跟班上同學相處，這也導致學生時期一直遭受到霸凌，因此我的內心開始封閉了起來，只活在自己的世界裡。

只跟著與自己何得來的人互動，畏懼那些會找自己麻煩的同學，後續的狀況甚至嚴重到，因害怕或是太在意別人會討厭眼前的自己，而不願出門。

有些臉部表情的呈現，我越是在意，越是壓抑，越是壓抑；越是無法如自己所願，所以我很長一段時間在人際關係裡是痛苦的。而後去看了心理醫生，醫生跟我說這是”躁鬱症”，他給我開了藥吃，不過我知道這還是沒有真正解決我的問題，於是我開始寧願待在家裡，也不願出去外面有人的世界，至少要認識人，我也寧可透過網路世界認識，也不要與人真正的面對面。

那麼，又是什麼原因或是契機開始改變了我呢？

我想這應該是從我某一次踏進書店時開始，最先吸引我的第一本書，名叫被<討厭的勇氣>，我被它的標題所吸引，因為那個標題彷彿就像是在說我自己，於是我開始找尋一些與自己相關，以及自己所中意的書來看，勵志書籍.心理心靈類.工作類都有，這也讓我開始領悟到，原來要解決生命中的課題是需要自己去思考並尋找的。

所以從喜歡學習跟閱讀開始，漸漸的從網路上找到有聲書評，再從有聲書評認識到啟點文化。聽了啟點文化的內容，真的讓我在思考上，以及生命裡得到了一些啟發跟收穫，也因為這樣的原因，讓我開始養成習慣去聽啟點文化的一天聽一點，不是裡面的內容給了我什麼答案，而是從中引導了我去思考一些有意義，以及能夠前進的方向。因為持續關注啟點文化的關係，所以我也知道啟點文化有一門課叫做<人際回應力>。

學習是需要付出代價的，但不學習付出的代價更大，然而在人際關係裡，我已經付出了許多代價，所以如果希望接下來的人生可以圓滿，那我有必要先踏出自己的舒適圈。於是在今年我總算鼓起勇氣，踏進啟點文化的教室裡面，並報名了人際回應力。

人際回應力五週的課中，讓我更認識，並留意自己平時的呈現與慣性，專注在對方呈現出來的訊息，不帶預設的與對方真正的連結，因為關係是雙向的，如果我們再與對方溝通的過程中，都只總是想著自己想說的話，那我們就很難有機會留意到對方真正的狀態。

回到我的真實生活中，因為我現在本身就很喜歡學習的關係，所以我也發現到自己總是喜歡下意識的就去套公式。好的地方在於，我會時常回想上課以及自己所學到的內容。壞的地方在於，經常很容易偏離事情的本質。

雖然我不認為一堂課就能解決我所有的問題，因為改變除了學習之外，還必須去實踐。不過我認為人際回應力帶給我真正最大的價值，除了讓我見到了生命中非常重要的老師-裘凱宇老師，再來就是它讓我深刻的了解到，關係是我們每個人一生必修的課題，是我們從小學校不會教我們的必修的課題。

所以即便上完了課，關係這個課題依然還沒有結束，可能上完人際回應力，我依舊是那個原來的自己，但是從此刻開始，我不在只是專注在一些厲害的技巧上，而是回到關係的本質，試著與對方達成真正的共識。

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雖然我不認為一堂課就能解決我所有的問題，因為改變除了學習之外，還必須去實踐。不過我認為人際回應力帶給我真正最大的價值，除了讓我見到了生命中非常重要的老師-裘凱宇老師，再來就是它讓我深刻的了解到，關係是我們每個人一生必修的課題，是我們從小學校不會教我們的必修的課題。

所以即便上完了課，關係這個課題依然還沒有結束，可能上完人際回應力，我依舊是那個原來的自己，但是從此刻開始，我不在只是專注在一些厲害的技巧上，而是回到關係的本質，試著與對方達成真正的共識。

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《人際回應力學員分享》一個簡單的小改變，讓生活大大不同～黑松股份有限公司 採購人員 廷漢

我很喜歡老師在第一堂課時提到「這世界上沒有淺薄的學問，有的只是淺薄的理解」。

在踏入教室前，我看過一些心理學相關或肢體語言的書籍或影片(包含一天聽一點)，但回到自己真實人際互動時，仍有諸多說不上覺得卡卡的地方，於是抱著這股好奇開啟我的學習。

曾經以為良好的「傾聽」是要雙眼直視對方，時不時點頭搭配「嗯、喔、瞭解」背景音，再難搞的寶可夢都能被我收服；但換位思考後不難察覺，沒有人願意被同一招搞定，用死板板的公式套用在活生生人類，卻希望每次都得到圓滿的結果，無異緣木求魚。

藉由課堂與生活上實踐，理解到原來傾聽是要用「看」的，看跨文化/種族/性別會有的七項共通表情，依據不同表情或其衍生的次情緒，用不帶預設問句及各項回應策略，一步步還原對方最在乎/最想表達的是什麼，讓溝通成為一種舒服感覺的流動，進而推向共識。

每天都在練習的「基礎表情調整術」，是得到回應最多且最有發現的一項練習。帶著淺淺笑意的中性表情，同事或朋友一開始還以為是有什麼喜事要宣布頻頻詢問，也許他們還不習慣我這樣的表情呈現，但彼此距離卻在無形中慢慢靠近了。

找出「哪裡有問題的表情」可能需要時間練習，但確定「沒問題的表情」卻很簡單；在練習中發現：時常保持自然的淺笑，心情想要很糟糕或負面很久，似乎也不太容易！

課程往後開展，我們前進到處理愈深愈重的情緒(例如:憤怒/恐懼/悲傷)該如何應對的練習。有時自己都還沒醞釀，身旁親友便散發出巨大負能量壟罩著我。

過去會試著接住這份信任，滔滔不絕講自己的經驗、建議，或說出「冷靜」、「不要難過」等，經過實證沒什麼用的安慰語，最後常讓自己好累或跟著捲入黑洞漩渦；經過學習後，我明白情緒是無法被消滅的，惟有經過稀釋/理解/陪伴後，我們的善意才有入口可以進去。

理解對方並非等於漠視自己立場，而是為了看見不同的「可能性」，課堂尾聲參與「心理位移」示範，除了釐清我真正在乎的是什麼，更知道這是個認識自己進而協助他人的過程，覺得開心。

曾經認為「江湖險惡」卻又「人在江湖身不由己」。期許自己在每日的實踐裡，不僅能與江湖共存，甚至還能「笑傲江湖」，然後切記仍需抱持一顆謙卑的心，因為「這世界上沒有淺薄的學問，有的只是淺薄的理解」。

謝謝裘老師帶著我們一起前進。

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歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，我們結合心理跟生活的實際運用，陪伴你每天進步一點點，如果你每天也想要有所進步的話，就請你一定要訂閱我們的頻道。

我常會遇到有些人跟我說，他的溝通很有問題，可是當我跟他聊完兩句之後，我感覺他的溝通會有問題，是因為他的「表達」很有問題。

因為他的表達常常一開口就弄錯了對象，弄錯了場合、弄錯了時機，還有他沒有真正的把自己說清楚。

以導致於別人一聽到，連溝通都不想跟他溝通，因為他表達的內容，讓別人完全聽不進去。

那為什麼很多人會有表達上的盲點呢？其實我常常遇到很多有表達困難的人，他都會跟我宣稱，他說「我這人就是說話不經腦子」，「我這個人就是直腸子，我就是不會說話」。

然而這句話的背後，我們仔細玩味一下，究竟是他真的所謂的不會，還是他打自內心，沒有把「說話」當成是一件重要的事呢？

其實我常常遇到有些人哦，打自骨子裡就會有一點鄙視，要去學說話，要去學表達這件事，好像是要把自己變成是一個巧言令色的人。

然而事實上絕對不是如此，你原原本本的把自己的想法，用別人能夠接受的方法，正確的傳遞出去，這跟你要拍別人馬屁，根本是兩回事啊！

我遇到最多的狀況就是，比如說把親人之間的關係，明明你很愛對方，你很關心對方，但為什麼總一開口都不用講到溝通，一開口就是酸、就是罵，就是嫌棄。

那你想想看這些酸、這些罵、這些嫌棄的背後，難道不是你想傳遞一份我想關心你，我想靠近你；但是你怎麼說，就是說反話，那麼究竟是你沒有能力好好說話，還是你根本不把說話當一回事？

你覺得這樣子，好像是自己的位置比較高，你不用好像示弱、放軟，然而你的內心，真正的想要靠近對方、愛對方不是嗎？這樣子有達到你的目的嗎？
而第二種在表達上的困境，其實我剛剛有提到一點點了，就是他沒有場合感、他沒有聚焦在他的聽眾。

他可能滿頭滿腦在想自己想說的話，可是他沒有去做他聽眾的功課，你的聽眾到底想聽的是什麼，或者是你怎麼說，會讓你的聽眾能夠聽得懂呢？

然而這個部分還算是小事，我遇過最沒有場合感、最離譜的就是啊，你沒有意識到你說的話叫做「不恰當」！

什麼叫不恰當，假設你聽完你的老闆，在今年度做一個業務的彙報，跟大家激勵完之後大家熱烈掌聲。

結果呢，你進了電梯，碰巧不巧就跟老闆同一台電梯，在這幾秒鐘的時間，你總要跟老闆做一些表示吧，結果你老兄、你老姐一開口就說：「老闆你今天講的不錯哦！」

請問一下，所謂的「你今天講的不錯」這句話，它比較像是上對下講的話，對吧！但是你怎麼跟你的老闆這樣講呢？

我還聽過更離譜的就是「老闆，你今年講的比去年好哦！」拜託，你那位呀？你憑什麼可以對老闆講的好不好，這件事情指手畫腳呢？

事實上會講這樣話的人，他的內心就是想要回饋給老闆，一個正面的感覺，可是他回饋的方法，他表達的方法，讓別人恰巧是極度的負面啊！

想說你小子連話都不會講，那我未來還能給你什麼機會呢？所以你聽到這裡，如果你覺得自己表達有點障礙，那你是哪一種呢？

是你打自內心有一點鄙視講話這件事、表達這件事，還是你是另外一種，叫做搞不清楚狀況啊？

然而如果你有這樣困擾的話，我反而鼓勵你哦，不要急著去學「怎麼說話」這樣的課程，你反而要學「怎麼思考」。

因為表達的本質是你要先想清楚，你才能夠有意識的呈現，這有一點顛覆你過去的直覺，會想說我就是練話術嘛！

可是你有沒有想過，話術這種套公式的東西，其實你知道，別人也可能知道，別人會覺得你幹嘛用這種公式、用這種套路的東西，來套在我身上，而不是你這個人好好的跟我相處？

所以要怎麼樣是你這個人好好跟對方相處，但是又能夠恰如其分的，說對方聽得進去的話，那麼其實你需要的是先學會「怎麼想清楚」。這也是我自己在【自信表達力】這一門線上課程裡面，特別強調的。

如果你有參與我的課程，你會發現，我的課程裡面，有很大、很大的部分在教你思考，在陪伴你去建立起，你怎麼好好跟別人說話的「思維結構」跟「思維模型」，

透過思考清楚，你才會弄清楚，你真正想表達的是什麼？有時候一句話叫做「我關心你」就已經講完了！

千萬千萬不要花更大的力氣，把你的愛包裝在嫌棄裡，然而又得到彼此不歡而散的結果啊！

不止如此哦，也要思考清楚你真正要訴求的對象是誰，這樣子訴求合適嗎？然而這一切的一切，我覺得它的起始點，就是在思考，表達的關鍵是思考。

然而如果你想要建立起，關於表達的思考結構的話，那麼你就千萬不要錯過【自信表達力】這一門線上課。

在這邊特別跟你分享一下，【自信表達力】的999優惠，在5月22號的晚上12點就要截止了，所以如果你還沒加入的話，錯過那麼999的優惠就再也回不去囉，所以歡迎你的加入！

然而啊，不管你會不會加入我的線上課程，我都希望你要好好的想清楚，如果你面對的人面對的情境，是值得你在乎的，那麼靜下心來，先想個一回，再好好說話，這應該不過分吧！

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價，我們需要你用最具體的行為來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的【自信表達力】課程，我們在每一段影片的說明裡，都有相關的連結。

務必要把握999的最後優惠哦，那麼期待你一起加入學習，也期待你的發現，今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。