〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
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今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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📌 #今天的內容有
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▶ 史上最長暑假，終於開學了
▶ 遠距課程超好玩~
▶ 數位溝通的（不）可能性
▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
▶ 用最Chill的姿態來參與
▶ 在家工作的神奇時刻
▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
▶ WFH到底有沒有效率
▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
▶ 遠距有限公司
▶ 在家工作根本就很好
▶ 工作時最重要的是「八卦」

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📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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/// 完整論述 ///
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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▓ #全世界最大的在家上班實驗
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在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
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2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
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3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
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4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
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▓ #數位時代中的組織溝通素養
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遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
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我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
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🗂 #參考文獻
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1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

今年年初, 因為很多國外的公司的例子, 我們也開始思考常態在家上班這件事情: 如果要讓員工在家上班, 配套措施到底是什麼.

讓員工在家上班, 管理可能更困難. 對雇主來說, "讓員工在家上班的誘因是什麼"就變得關鍵. 如果取消員工固定的座位 (員工只有必要時會進辦公室), 單位可以因此節省一些固定的費用, 應該是不小的誘因吧.

那對員工而言, 在家上班的誘因又是什麼呢? 把節省下來的費用中的一部分轉為提高員工的薪資, 是好的決定嗎? 或者是, 讓員工可以選擇在家上班本身就是一個誘因了?

沒有人有答案, 我們還因此做了小規模的實驗, 也訂了年度目標, 希望擴大實驗範圍, 在年底前有20%的員工能有在家工作三個月, 再來分析他們認為的優缺點.

結果...疫情就來了.

整整13週的WFH, 今天重回辦公室, 很多事情沒有什麼改變, 也有很多事情...從此以後再也回不去了吧...

【職場碎碎念】關於飛鳥文章「遊戲業究竟在小公司還是大公司比較好?」心得
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昨天看到飛鳥大的文章「遊戲業究竟在小公司還是大公司比較好?」，優缺點我覺得文章和留言都很清楚，這邊主要想加入自己的工作經驗與心得，分享給各位。
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🔎原文連結：https://bit.ly/3ATTCRK
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✅我剛退伍後是先在小公司上班，最大優點是：直接上戰場，越級打怪
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那時候一個人最多的時候負責4-5款端遊產品，寫巴哈新聞稿、寫roadmap跟原廠提案、規劃1-3個月活動企劃、寫設計工單、寫技術工單等，基本上能包的幾乎全包，而且剛退伍根本沒任何經驗下，很多東西是從零開始。
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那時候印象很深刻，進去不到一個禮拜就被要求操作一個營運活動後台，我連「測試機」、「正式機」是什麼東西都還沒搞懂就被要求全權負責下，那次的活動後台算是被我搞得七零八落，有驚無險地撐過。
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因為這樣的經歷，也讓我對遊戲營運建構起較為全面的概念。
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我認為在小公司最大缺點有兩點：
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❌第一、接觸廣但不深：由於自己一個人要負責那麼多工作，基本上拿到東西就是先做完就丟出去執行，經理也不會盯太細，看起來該有都有就給過了。加上每個企劃身上都背那麼多遊戲，公司沒有甚麼教育訓練，因此大家也不會特別交流工作上的事情，就是悶著頭各做各的，所以基本功不夠扎實，很多東西似懂非懂，也不曉得怎樣會更好。
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印象最深刻是副總某天衝進來辦公室要求每個產品都要算出「ARPU」，那時候我們還在跟經理討論什麼是ARPU、然後該怎麼算，最後算法其實是算出「ARPPU」，但因為沒人知道這英文背後的涵義是甚麼，最後也不曉得這數字能拿來做甚麼，真得非常菜。
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❌第二、小公司沒資源、操作沒底線：那時候負責的產品都沒有行銷預算，因此活動上要花錢的事一律不用想，滿腦子只是想方設法從既有玩家身上榨錢，滿額贈、加價購、各式禮包只是基本操作，最後遊戲末期時，一個月內開6-8個副本、虛寶武器直接拿出來賣或抽都有，根本沒在管平衡。
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因為沒預算的關係，因此對於「在沒有資源底下還要達成營收目標」這件事情上，的確是能被逼出一些潛能，例如硬搞一個伺服器把所有人丟進去弄個天下第一武鬥大會，然後搭配禮包販售等。總之想辦法用各種方式讓玩家花錢，但因為沒資源的關係，坦白說就是花90%的心力去創造可能1%不到的成效，投報率非常差。
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✅後來進了大公司，我認為最大的優點是：工作分配專業化
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如果進去做版本控管，那就是專心做好版控的所有事項；做遊戲企劃那就是專心針對遊戲改版做活動規劃；做產品企劃，那就是專心把預估抓準、營收搞好，確保這個月能達標甚至超標。
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再者一個產品基本上就是一個團隊負責（視營收規模而定），各產品的相同職位會互相討教學習，甚至交接手冊都做的蠻詳細，且大公司比較會有一套營運方法論與產品管理方式，因此專業能力能再被進一步挖深。
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✅另一個優點就是：擁有更多的資源
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在小公司時，雖然負責4-5款產品，但絕大多數產品是完全沒有後續開發內容，根本不會有改版，僅依賴遊戲現存的內容想辦法變現。而大公司內的產品不管是改版或是行銷預算上都有一定的資源，因此在企劃上會有更多發展空間，例如：如果你知道下個月有新改版，強度也夠的話，至少在活動提案上可以有更多操作，行銷預算也比較有機會爭取多些。
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產品本身有完整的tool可以操作，數據分析上資源更充沛，每款遊戲都有相對完整的後台可以查詢，公司內部也有專屬的技術人員可以協助撈取會員資料進行比對，甚至公司教育訓練也更充足，除了部門內有分享會幫助各產品互相了解做了什麼好的營運操作外，人資不時會請公司經理級以上主管或是外部講師進行教育訓練，這些可能都是小公司無法獲得的寶貴資源。
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❌缺點就是組織架構層層分明，有時候臨時要舉辦一個活動，可能光提案、追加預算、產序號等等，時間就搓掉一個禮拜以上，對每天都在跟錢賽跑的營運單位來講，有時候會感到無奈。其他還有KPI和績效考核，但這塊就不多說了，再說都是淚。
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最後，由於我很少換工作，過去比較荒謬的工作狀況我相信在現在市場已經成熟下，肯定已經提升非常多，因此不管是在大公司還是小公司，我認為自己保持著「開放學習的心態」以及「時時自省」最重要。
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要知道這間公司到底待不待得下去，我認為從以下兩點去檢視大概就能掌握70%以上了，分別是👉「數據分析」與「營運規劃」。
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✅「數據分析」：如果所在的公司只有基本的遊戲營運後台，只能看到DAU、ARPU、營收這種最表面的東西，然後想要提出一些深入分析的需求，例如拉出當月所有玩家的消費金額、登入日期、遊戲歷程等資料進一步分析時，公司或原廠跟你說這要一個禮拜後甚至更久才能拿到數據，那基本上可以考慮換間公司了。
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✅「營運規劃」；如果提出的營運規劃、遊戲校調建議或是人數、營收活動等，提出去後就跟打了水漂一樣沒下落，也沒收到任何同意或不同意的反饋，甚至做不做這件事情都沒人在乎的話，那也要好好思考是不是要繼續待在這間公司。
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上面就像營運的兩條腿，一但都被打斷了，那可能營運在這間公司內就是個可有可無的存在(請看延伸閱讀)，一方面在這職務上會變得非常沒成就感，另一方面主管只會鑽牛角尖在「獎不完、領到手軟」這樣的文案很老套，以及「這張宣傳圖素的背景是要亮一些還是暗一些」，這樣的內耗只會讓人每天很累，但卻不知道學到了什麼。
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最後一句話總結👉「不要讓自己在一個連犯錯機會都沒有的工作環境內上班」，一但發現「表現很好」的背後只是因為「毫無表現」時，請就好好思考自己到底為什麼還要待在這間公司了。
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🔎延伸閱讀：營運的現況與挑戰
https://bit.ly/2UKQaIA
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🔎文章同步部落格：https://bit.ly/3wxCqhd

陳時中部長這兩天直播也說到的topdown這是什麼概念??
:: Bottom-Up、Top-Down的策略用在投資 , 教育, 企業管理上，分別會如何呈現？
（投資採用Bottom-Up的策略更關注選股；教學採用Top-Down的策略更適合學英文或外語）
::IBM,FB,紐約時報都在用的Bottom Up Approach由下往上管理法，與 相反的Top Down由上往下方法 各自的優缺利弊， 適合哪一種團隊組織呢？我們個人又可以如何應用？
::增加我們看事情的角度與思考邏輯
::鼓勵員工多參與決策，幫助團隊信任感與士氣up!

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★ 本集重點摘錄:
這個名詞Top Down vs Bottom-Up Approach 早期主要是用在程式設計 與解決問題的技巧。
「由上而下Top Down 」或「由下而上Bottom Up」這兩種解題方法，有時個別套用便可解決問題，有時則是在思考模式採取「由上而下」，把問題先分析、拆解之後，再採取「由下而上」的方式完成整體實作。

我們今天來看這種邏輯應用到了投資策略 以及 教學模式與 管理模式上，三種不同面向/三種維度的應用案例，
最後我們會分享這兩種應用在管理上的利弊，這樣幫助我們活絡自己的管理思維，商業思維，以及看事情的角度！

主管們也可以想想怎樣的搭配是對自己的組織最好的，也會舉出個人過往的案例分享。
每家公司都是獨一無二的，並具有自己的文化，在做出任何範圍的決策時都需要考慮這一文化。


以下問題可以幫助您得出以下結論：
貴公司如何實施目標設定？
各級員工是否感到與公司的總體使命和目標聯繫在一起？
員工對工作和職責擁有什麼所有權？
領導層如何與團隊溝通？

這些問題可以指導您選擇最適合您的組織及其需求的管理風格。

★ 本集提到的過往重點:，
Ep25.讀書會 的 00:11:30
Ep19.管理學名詞 微觀管理


★ 本集分點章節:

(00:00:14) 本集大綱
(00:01:03) Hans168199聽友留言
(00:01:29) 本集開始
(00:05:09) 應用在管理領域,兩者優缺點
(00:12:21) 使用哪種管理法的自評問題/兩者混合模式
(00:13:00) 面對不想參與決策的員工，事後又很多抱怨


★ 本集補充資料

Top Down vs Bottom Up Approach: Which is Best for Your Organization?｜Task https://reurl.cc/9ZjaMn

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公訓處Youtube影音雲端應用課程分享(問卷結果與安裝4KVideo Downloader&下載MP4與MP3&下載播放清單&安裝解碼器&快速剪輯&兩階段驗證與上傳YOUTUBE影片&管理YOUTUBE影片與建立播放清單&_找出前五名影片與建立播放清單與下載)

上課影音內容：
01_YOUTUBE課前說明
02_問卷結果與安裝4KVideo Downloader
03_用4KVideo Downloader下載MP4與MP3
04_下載播放清單
05_下載MKV檔與安裝解碼器
06_下載MKV檔與安裝解碼器
07_下載與安裝快速剪輯與使用
08_兩階段驗證與上傳YOUTUBE影片
09_管理YOUTUBE影片與建立播放清單
10_找出前五名影片與建立播放清單與下載


完整連結：
https://www.youtube.com/playlist?list=PLgzs-Q3byiYP-SAa4E-O7ohUj5Ud0j-EE&disable_polymer=true

課程特色：
1.學會各種下載YOUTUEB方法。
2.學會下載MP3方法。
3.學會YOUTUBE轉成標準影音DVD。
4.相片快速轉成影片。
5.各種雲端應用實例。
6.雲端剪輯與轉檔備份。
7.如何剪輯音訊MP3檔

這星期幾乎都在公訓處講授 "雲端應用" 所以中午吃飯的時候，
遇到其他老師，直接就稱我 "雲端老師" ，感覺很奇妙！
大家對雲端的話題非常有興趣，通常也會聊到智慧型手機，
多半對這樣的裝置又愛又恨的，但又不能不懂它，
就我的想法所有東西都有優缺點，一體兩面，就看你如何去用它了，
懂得用他的優點，工作效率提高，生活也變得很不一樣，
即便是有安全性問題，但只要隨時保持學習，自然就知道如何變免隱私洩漏問題發生。
第一天課程概略介紹YOUTUBE影音格式，並教大家如何下載YOUTUBE的方法，與大量批次下載的第二種方式，各有優缺點，但步驟不難，注意細節即可。並學習上傳影片到YOUTUBE，並使用最新的雲端剪輯技術，
無需MOVIES MAKER或威立導演，就可以達到剪裁、旋轉等效果，
還有許多的效果可以選擇，背景音樂還可以選擇YOUTUBE上的免費音樂，免除版權問題，最後更試用剛推出的線上雲端影音編輯器，功能完整，
就跟MOVIES MAKER所提供的功能沒兩樣，最大好處是無須安裝程式，
直接雲端編輯，加入數個影片後，也提供選多轉場特效與剪輯功能，
還可以加上片頭與片尾的文字，可以輕易的產生自己喜愛的影片，
最後練習作業就是分享自己的成果，可以分享到FACEBOOK、TWITTER與GOOGLE+，每個人完成後，也要寄一個分享電子郵件連結給老師，就完成第一天的課程目標。此外，也分享GOOGLE試算表的妙用

雲端時代來臨，沒上雲端就會被綁在一台電腦上，
無法隨時隨地使用資源，上雲端只要有網路有裝置，
包括智慧型手機、平板電腦等，就可以隨時存取並修改檔案，
配合雲端列印，更可以達到處處是辦公室的境界。

如何上GOOGLE雲端：
1.請用GOOGLE瀏覽器
2.需要一個以上的GOOGLE帳號
3.將EXCEL檔案上載到GOOGLE雲端空間
優點：
1.如果你電腦沒有EXCEL軟體，可以用GOOGLE試算表工作。
2.如果你的檔案是EXCEL2010而你電腦只有EXCEL2003，可以用GOOGLE轉成2003版本。
3.如果你想在妳的ANDROID手機隨時看到試算表資料，上傳到雲端就可以同步。
4.如果你的EXCEL檔有加密碼，上傳到GOOGLE也會自動破解。

吳老師 106/2/9

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