📈數據變現的秘密 #文末抽書 🔹數據告訴你的東西，比你想像得多 ✅ 消費者會說謊？ 消費者可能會不自覺地說謊，但他們並不是有意的！有可能是「自我報告式」的回答搜集，帶了較多的主觀意識，加上調查者對消費者不了解，設計的問題無法切中目標核心，導致調查者與消費者的的反應結果與認知有所不同！ 也可能因為消費者「想像」的答案，和他們「真心認同」的答案是有出入的。有可能是因為外在文化或是廣告等因素，選擇了大眾認知的選項，但心中也有一定機率的潛意識是有不同認知的。 ✅ 消費者不知道自己要什麼 史蒂夫・賈伯斯曾說過：「消費者並不知道自己想要的是什麼。」因為消費者不太可能知道現在不存在的產品，或是現在最劃時代的新材料等。所以這時候要在「了解消費者想要什麼」和「聽消費者說什麼」之間，找到一個不只流於表面、又能打破虛幻的交叉點。 🔹常見數據迷思 ❌ 數據樣本數越多越好 大數據之所以叫做大數據，一定要樣本數量越多越好！這個觀念其實不一定是正確的，因為數量越大，反而可能會導致族群特性消失，這時不管研究對象有上千人還是上萬人，並沒有太大的差異。 💡善用「樣本分析」，調查結果必須與其他結果做連動、分析，一份達到理解消費者目的的數計，才有大量搜集數據的意義。 ❌ 用性別＆年齡做單一數據分析 性別與年紀的區別，現在越來越模糊了，如果想要做到更細緻的數據分析，就要捨棄性別和年齡來分類消費者的習慣。人們的性別與年齡確實會有重疊的地方，但使用者行為並不全都是因為特定的性別和年紀產生的。 💡反向推薦符合「個人」取向的產品，或是將消費者行為群體化，不再向所有人推播一樣的廣告，只提供符合相似他們行為的資訊，更能提高轉換效率和下一步行動的意願。 🔹主動式數據 vs. 被動式數據 畢達哥拉斯說：「萬物皆數。」 世間萬物都可以被數據化，也都將成為數據。而其中有時候是主動式資料，有時候是被動式資料。 ✅ 『主動式資料』：不必親自紀錄，由機器自動記錄的情況。 e.g. 在手機上安裝軟體，讓手機每幾分鐘就自動記錄使用量。 ✅ 『被動式資料』：透過問答型式蒐集的人為整理資料。 e.g. 詢問對方手機一天的使用時間 💡主動式數據不會說謊，但並不代表正確答案，只能推測形成該現象的原因。 因此，使用主動式數據確認事實，再透過核心問題進行問卷調查，才會更有效率。 🔹數據真的重要嗎？ 『沒有數據也能生存下來的公司，遠多過沒有數據就不能存活的公司。』 對一些實體企業而言，數據並非必需品，而只是用來強化產品的銷售，協助做出與其他企業間的區隔，並非該企業的本質。 有些公司正處於成長期、瀛運狀況良好，沒有必要去探究數據，所以將精力集中在擴增銷售地點與商品銷售上。 總結來說，應該要重新調整努力方向，去做頓公司核心產品有幫助的分析。 🔹如何活用數據？企劃開始前的3問 ❶ 現在所執行的企劃，是誰的想法？ 大部分的時候，都是根據上級想要的方向進行分析。 → 但身為一位分析者，我們必須付出努力，在企業和高層期望的關鍵字中，以真心想理解消費者為出發點，找出市場趨勢，用自己能力範圍內最有創意的方法將主軸具體呈現出來。 ❷ 冗長的分析作業非做不可嗎？ 只有平常會犯錯，並從錯誤中成長的分析師，才能夠累積大量經驗，並快速整理出數據的核心。 → 可以將數據切割到精準的單位進行觀察，藉由這種「由下到上」的方式，進行新研究。 ❸ 分析得主軸明確嗎？ 分析人員不能迷失自己的道路，要找到數據的目標，努力去找出主管問題背後真正的意義。 → 多假設幾種具體狀況，獲得更多元的答案。 🔹企劃進行中的6問 每個調查企劃都可能產生許多不同的分析主軸，為了確保遺漏，最好有個系統性的SOP，也就是「六何法」 以企業or 賣家角度 Who：定義服務的顧客 When：為數據加上時間序列 What：服務的顧客＆群體喜歡什麼產品，以及喜好的原因 Where：地理位置＆環境因素 How：滿足消費者的方法、戰略 Why：所做的目的是為了「消費者心理」 以個人品牌or 自媒體角度 Who：粉絲、受眾 When：企劃＆活動曝光的時間 What：粉絲喜歡的內容和原因 Where：曝光的渠道 How：製作粉絲喜愛內容的方法 Why：希望達成的目的 🔹最後，數據要告訴我們什麼？ 其實數據分析就是一個研究新事物的過程，我們之所以要分析每個數據，是想將這些蒐集到的數字，創造成一個故事，同時也是滿足疑問的過程，去觀察在研究的過程中是否有遺漏的地方，或是了解哪些情況會對消費者造成影響，這些過程都是動態且需要不斷回顧的。 ✅研究新事物✅滿足疑惑✅創造故事✅檢查遺漏 🔹倆職推好書 #抽獎辦法 ✅追蹤倆職女子 @ol.slashie ✅分享此篇貼文至限時動態並tag @ol.slashie（請留存截圖，中獎會檢查唷！） ✅在貼文底下tag 2位朋友並隨意留言 ✅抽獎活動於 07/11（日）晚間11:59截止，並於07/13（二）限時動態公布中獎名單！請持續追蹤我們唷！ *感謝樂金文化 @knowing2018 提供贈獎 #讀墨電子書序號*2❤️ *倆職女子保留變更活動及解釋的權利 #倆職書櫃 #讀書心得 #好書推薦 #文末抽書 #讀書筆記

#政經八百政治標記 〔#提到萬華你首先想到的是什麼？#疫情與萬華汙名化〕 從萬華區的茶室爆發新冠肺炎群聚感染後，5/24三立新聞台某節目在節目標題中使用「萬華病毒」引發爭議，遭民眾向NCC檢舉有污名化萬華之嫌。 ▌什麼是汙名與汙名化？ 汙名一詞原意是熱鐵烙下的標記。這些標記通常被打在奴隸、罪犯或叛徒—有污點的人、不潔者—身上。今天這個詞的引申義被廣泛使用，即恥辱和詆毀的標記。 在1960年代，美國社會學家厄文·高夫曼出版了《汙名：管理受損身分的筆記》。高夫曼分析了「被污名化」的人對自身的感受，以及他們與「正常人」之間的關係；探討被污名者如何處理來自他人的排斥以及他們傳遞出的各種信息。 所謂汙名，定義為：「擁有一種使對方受到貶低的特質，透過此特質與某種道德規範連結過程，把完整平凡的普通人變成帶著汙點、價值貶損的一個人」。以及汙名化則是：「是一種針對社會上一些特殊的族群，一般人對其抱持的一種惡劣信念與態度」，其具體特徵有以下四個： ❶貼上可供辨識的標籤 將標籤貼在特定族群，使他們與其他人有所區隔。例如：瘋子、有疾病者。 ❷標籤指涉不受歡迎的屬性 社會將標籤連結到不受歡迎的屬性上，例如：瘋子是危險的。 ❸被貼上此標籤的人被視為異類 被貼上標籤者，會形成一種「我們」與「他們」的對立感。例如：我們不像那些瘋子。 ❹被貼上此標籤的人遭受歧視 例如：在我們的社區中不得建造瘋子的收容所。 ▌萬華的歷史 事實上萬華由於早在西元1709年，泉州移民從新莊拓墾到此，以「艋舺」稱之，成為台北第一條市街的雛型。 貴陽街是艋舺興盛的起點，早期漢人常到此地與平埔族人交易蕃薯，舊稱「蕃薯市街」；日治時，改名發音相近的「歡慈市街」，並被劃入風化區內，因此街上有不少的妓院。 華西街是萬華區另一條大名鼎鼎的街道。這裡是船夫與碼頭工人的落腳處，也因此娼寮與酒樓林立。 在淡水河淤淺之後，嚴重瘟疫加上民間械鬥不斷，使得艋舺的經濟優勢逐漸消退，因此這裡也聚集了不少商場失意人、行旅病人、離鄉窮苦者，最終形成「乞丐寮」，住有乞食為生的無家者。 最早在1740年就落成的龍山寺，後來又有如青山宮、清水祖師廟等出現，這些當地香火鼎盛的廟宇經常發放物資與許多善心人士捐贈，讓許多無家者得以藉此溫飽。 介紹完相關的歷史，幫各位壯士們總結一下：萬華由於獨特的歷史發展背景，導致萬華地區駐紮更多容易遭受汙名的族群，例如：萬華的「五流」，流鶯、流氓、流浪漢、流動攤販、流動工人。 ▌疫情與萬華 有點年紀的壯士們，應該還記憶猶存。 在2003年春，全台陷入SARS危機，自3/14第一起境外感染案例，到7/5台灣正式從世界衛生組織疫區除名，共有664個病例，其中73人死亡，造成全台長達四個多月的集體焦慮與恐慌。 當時台北除了和平、仁濟醫院因為疑似群聚感染而陸續封院引發許多爭議之外，萬華地區也有兩個社群遭到集體隔離：一是華昌國宅居民，居家與集中隔離者總計有775位居民；二是萬華地區的無家者，集中隔離者有160 位。 2003年5月，萬華里長聯誼會發佈聲明稿中說道： 「......遊民、流鶯四處流竄，成為SARS的散播者.......造成萬華區成為一級疫區，頓時成為空城，百業蕭條、人煙罕至。」 許多里長指責和平醫院危機處置不當，使疫情從中正區的院內移轉到萬華區院外，而無家者、流鶯等「偏差者」也被標籤為「SARS的散播者」 之後由於發生不明發燒與死亡案例，當時聯合報更以頭條新聞發布「水染病毒萬華爆社區感染」，報導台北巿萬華區華昌國宅爆發社區感染SARS；在未經求證之下，蘋果日報更以「社區感染四百居民住以待斃」的聳動標題，渲染社區感染的危機。 當時許多居民與無家者以「疑似SARS案例」為由，被施以與和平醫院同規格的集體易地隔離措施，事後證實這兩個社群並未出現真正的感染案例，也未引發社區集體感染。 對於當時的居民與龍山寺無家者而言，集體隔離無疑是一種汙名化的展現。 先認定他們與其他族群的不同，再將他們視作「帶有疾病的」，並且將「帶有疾病的國宅居民、帶有疾病的街友」視為需要被處置的對象，站在了他們的對立面。最後，再施以行為，也就是隔離。 ▌反觀現今新冠肺炎疫情對萬華影響 現今新冠肺炎疫情對萬華影響有哪些？在萬華茶室爆發群聚感染後，除了產業衝擊，負面標籤也不斷出現，網路上便充斥著許多對於萬華的歧視言論。 台北市議員吳沛憶指出，近來聽到許多萬華人受到歧視排斥，甚至有公司要萬華人去採檢才能上班。作家林立青也在臉書發文，他表示在這疫情之下，許多物流快遞不送萬華，讓各服務弱勢的團體變得很困擾。 同時，中華文化總會主辦的「萬華大鬧熱」活動官方臉書今天發文表示，「只有病毒才是這場防疫真正的敵人！」。 文總也發起「萬華加油VIVA BANGKAH」換頭貼活動，期待大家意識到汙名化的危險與錯誤，而非指責染疫的人。活動一推出後，馬上吸引許多破萬人的在地粉專、社團陸續響應。 相較於過去SARS疫情時期，今日對於汙名化的抵抗，也在萬華逐漸成形。 ▌結語 結語要用螢光筆畫線，但是文章太長，請大家務必看留言處！

昨天爆發的確診狀況，大家不知道有追蹤到嗎？ . 海軍以及相關的人員在網路上被罵到翻，老實說我第一眼看到的時候也很生氣，有一種「我們在努力你們在扯後腿」的感覺。 . 連續幾天都零確診，想說可以繼續保持，沒想到卻因為一艘船而破功了，想一想就覺得生氣、無力、很想要找一個對象去罵一罵。 . 看到大家在相關人士的臉書下面的留言，不知道為什麼也有一種痛快的感覺。 . 不過，我總覺得好像哪裡怪怪的。一方面覺得爽快，但一方面又有一些不安，很難描述那種感覺。 . 今天早上我終於想通了，這是一個有關於「標籤」的問題（讓我想到 #我們與惡的距離） 。 昨天 @chenshizhong666 #陳時中 阿北說，由於大家對於確診案例的污名化，會讓疑似自己有症狀的人，更不敢去採檢、讓整個疫調變得更為辛苦——疑似有症狀的人，會害怕會變成眾矢之的、被大家孤立（social isolation）、甚至被指責、不要靠近他等等。所以寧可選擇欺騙或躲藏，也不願意面對這些恐懼。 . 我覺得這是一種比病毒更毒的絕望，「我已經/可能生病了，卻連身邊的人都無法支持我、把我推得好遠」的絕望（有過類似經驗的可以舉手🙋）。 . 這樣說並不是要請大家去同情那些確診的海軍官兵，而且我們可能暫時也無法站在他們的位置去同理他們現在的感受（畢竟我們自己也有情緒），可是至少可以做到一件事情——減少留言跟謾罵，讓那些疑似有症狀的人，不會覺得去篩檢是一種害怕、讓大家覺得，不管你有沒有確診，你都是屬於我們的一員，我們站在防疫的同一邊，因為我們的敵人不是彼此，而是病毒。 . 有一種黑暗比新冠病毒更黑暗，就是「我-他們區隔」（us-them divide）：我們是好的、你們是壞的；我們是沒有生病的人，你是生病的人；我們是認真戴口罩的人、你們是破壞防疫的平衡，不願意戴口罩的人⋯⋯ . 沒錯，功虧一簣很令人失望；好不容易達到的目標又被打破了很令人生氣，但再多的失望與生氣，都不該推開我們彼此的距離。 . 我們常常聽到，防疫期間，愛有多深，距離就多遠；但儘管我們的身體距離遠了，我們依然可以擁有靠近的心、溫柔的靈魂，柔軟的去對待確診/隔離的人，這樣的溫柔並不是縱容，而是一種基於「我們都是人」的尊重。 . 寫下這段文字並不是為了幫海軍洗白（畢竟就像我剛剛一開始說的，我聽聞新聞的時候也是很震驚和生氣），而是為了提供另外一種不同的觀點，讓大家在不斷地指責和謾罵的過程當中，允許自己有另外一種更溫暖的可能。 . 因為，身體上的隔離已經為我們帶來許多的不便跟焦慮；如果讓謾罵跟指責繼續推開我們心與心的距離，那麼帶來的不會是防疫，只會是恐懼。 . 願你平安、幸福、健康； 願我平安、幸福、健康； 願大家平安、幸福、健康。 #covi̇d19 #新冠肺炎 #海苔熊 #海軍 #防疫 #焦慮 #恐懼 #隔離 #檢疫