為什麼這篇百世快運台灣鄉民發文收入到精華區：因為在百世快運台灣這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者bjzdlt (圈圈有破洞)看板e-shopping標題Re: [問題] 淘寶百世快遞物流異常時...
百世快運台灣 在 鹹牙齒美食札記｜台北美食 療癒美食 美食懶人包 Instagram 的精選貼文
2021-10-01 08:44:18
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原文恕刪
我在12/1買了某樣東西，賣家所在地潮州，當天用百世快遞發貨，百世當天也攬收開始
送貨。
12/2 物流一切正常，晚上就已經到上海了，而且還顯示最快明天到貨。
12/3 顯示3：30am在崑山集散倉準備發貨至崑山新兵希一庫，顯示預計今日到貨，然後...
當天進度就沒有然後了，晚上變成預計明日到貨。
12/4 整天進度完全沒變，晚上變成明日到貨。我覺得有點慢，於是問賣家，
請他幫我詢問物流，賣家回覆我因為站點異常，所以比較慢。
我想說可能雙11的量真的很多吧！所以我只能繼續等。
12/5 物流進度0，顯示貨運量大，物流異常，耐心等候之類的字眼。
12/8 顯示因氣候不好的關係，影響物流進度。看到這個我上網去查了崑山的天氣，
這幾天崑山確實下雨，我也只能繼續等，反正我沒有很急。
12/10 我在版上看到一篇文，裡面某張截圖是發文跟他的集運的對話，
我看到裡面對方集貨說百世罷工的字眼，我馬上詢問賣家，直接跟他說，
我從別的地方看到百世罷工的消息，請他再詢問百世我的包裹進度？
賣家依然回我，他問百世得到的回覆仍然是站點異常，要我不要擔心。
然後過了大概10分鐘，系統顯示簽收，我當下心想：哇嗚！果然有催有用，
現在就等集運報重了。
12/11 我的集運整個早上都沒主動報，於是我自己詢問，得到的回覆是貨還沒到喔！
我跟集運說，可是淘寶系統顯示簽收了啊！集運回我，他們真的沒收到，
百世欠薪員工罷工，很多貨卡在他們那裡，他們電話被打爆，要我跟賣家反應。
於是我上百世官網，聯絡人工客服，給了單號後，客服回我：崑山網點老闆管理
能力很弱，經濟能力不足。我問那你們要怎麼處理我的東西？只要我留電話跟姓名，
說會反應，我留完資料後，就離線了...我把對話截圖給賣家，他很驚訝，然後說
他會積極追蹤。
12/12 我又聯絡人工客服，這一位客服比較積極，也不會急著要離線，這次我留了
E-mail，然後說晚上12點前會聯絡我。雖然完全沒有聯絡我就是了...
12/13 賣家主動跟我說要不要他換快遞重寄，我跟他說明天還是沒到的話再寄吧！
12/14 終於！！！我的集運終於報重了！！！
建議大家能上百世官網聯絡人工客服，雖然我不確定是不是因為我聯絡客服的關係
所以兩天後到貨，但覺得去反應一下會比較好(吧？)進入線上客服頁面後，輸入「人
工客服」送出，然後記得點下方「人工客服」這四個字，就會馬上連上客服了。
如果遇到像我第一天遇到的敷衍客服，麻煩強勢一點，不然真的沒有用。因為第二天
的客服說我昨天留的電話格式不對，我就說：我當下留的格式不對，那位客服應該提
醒我，而不是離線。所以大家該強勢的時候要強勢，最好要求他回覆，雖然沒有回我QQ
因為我自己是被假簽收，所以建議版友們問一下集運是否真的有收到貨比較好。
這是我第一次買淘寶，結果就遇到這種事，我朋友說我很衰QQ 還好我的集運不錯，
我詢問的時候，能給建議，而不是不理我。 還有我的賣家，不會要我自己去跟百世聯絡、
敷衍我。但最重要的是還好我有在某篇文看到截圖，好家在我有點開截圖看的習慣，
我才知道百世罷工，才能有後續動作。
因為我不會上傳圖片，所以用文字敘述，希望大家不會覺得太冗長。
用手機發文，如果排版有問題，我晚點用電腦修，謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.126.4
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545128427.A.0D4.html
推 error123: 雙11時，百世在上海卡了七天才到集運 61.228.16.57 12/18 18:33
→ error123: 沒聯繫客服，佛系等貨，時間到了自然會 61.228.16.57 12/18 18:34
→ error123: 收 61.228.16.57 12/18 18:34
推 as24: 百世老闆沒發工資，員工罷工。千里馬有特別 101.136.95.23 12/18 19:29
→ as24: 提醒我叫商家別發百世 101.136.95.23 12/18 19:29
→ bjzdlt: 如果我沒看到截圖的話，我應該也是佛系等 27.242.126.4 12/18 20:00
→ bjzdlt: 貨。 27.242.126.4 12/18 20:00
→ bjzdlt: 等很久這我還可以接受，我最不能接受的是 27.242.126.4 12/18 20:01
→ bjzdlt: 假簽收。 27.242.126.4 12/18 20:01
推 edith550282: 感覺效率跟最終的送貨站點有絕對關係118.165.122.140 12/18 21:32
推 edith550282: 之前看到百世擺爛的消息挫咧等 因為118.165.122.140 12/18 21:34
→ edith550282: 好幾個賣家都限定用百世 結果出乎意118.165.122.140 12/18 21:34
→ edith550282: 料的雙11 12都很快送達(我的私集是在118.165.122.140 12/18 21:34
→ edith550282: 上海青埔區) 只能說運氣很好 那區的118.165.122.140 12/18 21:34
→ edith550282: 百世快遞員很盡責 囧118.165.122.140 12/18 21:34
推 bananas1022: 感覺上海的百世沒影響到，這次發官 49.217.34.197 12/18 22:24
→ bananas1022: 方集貨都有順利到 49.217.34.197 12/18 22:24
應該是只有昆山這邊的有問題，我前面兩天都很正常，到了昆山後開始卡住了。
※ 編輯: bjzdlt (111.246.63.189), 12/18/2018 23:22:46
推 BeckyPH: 我的12/15就卡在昆山>新兵希 QQ 39.10.62.2 12/18 23:13
→ BeckyPH: 其他貨都到了 就差這件 唉明天來聯絡賣家 39.10.62.2 12/18 23:14
推 bee25: 我雙12發的也有4件卡在昆山>新兵希，都是 180.218.162.23 12/19 00:56
→ bee25: 不同賣家(>﹏<) 180.218.162.23 12/19 00:56
→ bee25: 這樣是要先聯絡賣家，還是直接打百世客服？ 180.218.162.23 12/19 01:00
→ monch: 百世是送昆山的部分卡住了，其他地區好像還 114.24.28.216 12/19 01:40
→ monch: 是正常的樣子。 114.24.28.216 12/19 01:40
推 lunanightcat: 我也是佛系等貨後來才知道假簽收220.137.132.192 12/19 16:21
→ mibaobao: 從16號顯示簽收就一直追，百世一直說已 111.82.211.190 12/19 16:22
→ mibaobao: 經送達，但是集貨都沒收到，請賣家跟集 111.82.211.190 12/19 16:22
→ mibaobao: 貨同時催促，到今天才又更新狀態說包裹 111.82.211.190 12/19 16:22
→ mibaobao: 遺失...只能請賣家再補發貨了... 111.82.211.190 12/19 16:22
→ bjzdlt: 可以同時聯絡賣家跟客服，賣家的話，可以 27.242.126.4 12/19 17:36
→ bjzdlt: 談談是要重寄還是退款。我覺得就算他們開 27.242.126.4 12/19 17:36
→ bjzdlt: 始送貨的話，這段時間應該還是很亂，聽集 27.242.126.4 12/19 17:36
→ bjzdlt: 運說卡在百世的貨超多 27.242.126.4 12/19 17:36
推 papatoo: 我已經退款5個包裹了... 223.137.113.33 12/19 19:06
推 MLS8253: 買閑魚只好等了QWQ 集貨說昆山站點目前 39.10.62.60 12/19 20:16
→ MLS8253: 都沒有理貨，沒辦法提貨 39.10.62.60 12/19 20:16
推 asdfgh222: 申請了退款 被賣家拒絕說物流沒問題只 58.114.8.24 12/20 00:57
→ asdfgh222: 是貨量大 …都等十幾天了 58.114.8.24 12/20 00:57
推 papatoo: 我每天去問賣家追進度，他就叫我退款了 223.137.22.173 12/21 16:39