五月底疫情擴散的時候，因為靠近了端午，又不希望群聚過節，我線上訂了家政婦最愛的粽子品牌，用冷凍宅配給她，這二年來都是這樣，知道長輩愛什麼，能訂給對方吃的用的，我就會儘量做，畢竟千金難買心頭好。

二個月後，我收到一個通知，電子發票中獎了五百塊，雖然不是多大的數目，但也是小確幸，只是我忙起來，拖著拖著沒有去便利商店領。

直到上個週末，正好姊姊的小女兒生日，出門前我到超商買東西，想起這件事就趕緊兌領，扣了2塊錢印花稅，實領498元。領完錢後，我又到麵包店打算買一盒伴手禮，由於伴手禮是自行選物單價加總計算，我心算算好費用以後，正好也是498元。

正當我感到數字的巧合時，店員結帳卻跟我說是300多，因為是內容物拼湊著算，我問她，數字好像有點問題，妳要不要按一下計算機，店員是上次麵包店大姐說的外配，我不想對方少收錢，交班結帳要賠錢。

她算了二次發現是498元，緊張了一下才露出笑容，拿著一包scone一起裝進袋子裡說要請我吃。

我提著禮盒回家的路上，想著這一切的關聯，內心感到非常愉快。

#善的循環
#法式風
#師姑風
#一線之隔
#祝太日常

告一段落

這陣子欠太多睡眠債，感冒喉嚨痛、頭痛、奶痛，所謂的「全組壞光光」。昨天火燒奶一天，什麼都做不了，整天就是Feel the Pain! 最快的專科醫生門診排在兩週後，只好繼續「與痛和平相處」。

在中醫師妹妹建議下喝了號稱古代乳腺炎太醫藥方的「蒲公英茶」，再加上天助我也之廠商剛好寄一箱孕婦產婦專用保健食品給我，奶爸從林林總總的產品堆中挖出了網友們一致推薦的「卵磷脂」趕緊吃起來！連續兩天我九點上床躺著，讓奶爸幫我來全套的全身按摩按到頭肩頸背都鬆軟而睡著。

今天起來疼痛程度從10降到6，不去摸硬塊就不感覺痛，但一碰到就要死要活，硬塊的地方也紅一片，感覺好像一隻蛞蝓在胸口的感覺。（應該沒人想知道）

話說回來，今天算是我們這一期交房工程最後一天，我負責的客戶全數在今天交房完成，各種扯到不行的事情都出現了，例如銀行撥款給律所，才發現客戶尾款還沒繳清無法轉錢給我們開發商，原訂兩方律師都準備好交換合約了，我卻臨時接到買家律師打來的崩潰電話。幸好律師特給力，居然在兩個工作天內還是順利的完成交割，不然這貸款全部退回給銀行，超過印花稅（約可省台幣60萬）減免的優惠期限不說，如果合約被撤回那後果不堪設想。

昨晚我就怕因為擔心今天工作所以睡不著，超前部署了九點上床按摩的戲碼（別想歪），一路還是因為孕婦頻尿起床5678次，十二點半的時候更是頭爆痛痛醒，奶爸繼續按摩頭Round 2 不知道按到幾點我才又睡回去。

今早睡到上班時間，直接從房間走到辦公桌打開電腦待命。開了兩個會，主管問我怎麼提高幾個棘手的客戶滿意度，我說提高禮物的金額數倍，我幫你去買香奈兒包包給他們一定包他們滿意（誤）。下午的時候陸續接到我們律師通知，才起身到建案去幫客戶拍恭喜成交影片和安排後續所有房仲交鑰匙手續。

這幾個月瘋狂的職場生活總算告一段落，收到主管和人資的確認信，我從七月中後就開始休產假➕育嬰假一年囉！也就是我再上兩週共七天班後，完成交接給職務代理人就可以好好安心的照顧自己身心，準備迎接弟弟的到來。

總之，今天對我的工作來說是個很有意義的一天，一方面也是明天又要放四天假了，一方面是雖然每天的日子都是一樣的充實忙碌且平凡，但每次只要沉澱一下後就覺得其實就是在這樣的日子中能好好的「學會過生活」。

接下來的新任務，迎接二寶、調養身體、終於能好好把閱讀器內欠的數不清的書看完了。

圖文不符，娜娜今天和巴西保母再度和她青梅竹馬Z弟弟一起去最愛的室內遊樂園。

#職場媽媽生活 #大公司小經理日記 #英國職場生活

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英國職場生活：那些客戶教我的事

自從去年十一月開始進到公司，經手世界上最貴的物品-房地產，每天接觸各行各業不同產業的專業人士，客戶來自世界各地，每天交涉的貸款公司、跨國銀行、建築團隊、律師事務所內的專業人士也是來自世界各地。到現在半年多了，整個眼界大開。

每次一個客戶滿意度調查回來，我們團隊就會開始檢討客戶背景分析，和該種人格特質溝通的技巧，該客戶背景最在意的部分（人情、奇摩子、投報率、省到印花稅、貸款中介收費、律師回信速度、租屋房仲收費標準、管理費、地租、找到好租客、房仲打點）有沒有被照顧到，任何一個環節都有可能影響客戶滿意度。

一套預售屋從下單預約到交屋平均2-3年，這旅途中發生的點滴都有可能影響「客戶情緒旅程」，這一期的建案，前期資深經理、我和助理三人一起，後期我和助理兩人撐著，共同交付了近170戶的房。與此同時，第二期狂蓋狂賣預約單狂進來，我們還要保持聯繫提供協助。交屋不是只有交170付鑰匙的問題，還有170間公寓要安排打掃，交屋前4個不同團隊檢查，後續追所有房仲公司的出租表現和投報率。

前期的溝通輔導貸款，交屋期間的律師溝通，到後續的行政手續，海外買家更是牽涉到各國法律和規定。一個案子橫跨多國的例子天天上演，例如一個中國客戶使用香港的收入，使用新加坡的貸款公司向馬來西亞的銀行借貸，使用英國的律師事務所購買英國的房產。

隨便一個文件都要小心審核，一份文件買方律師過一眼400鎊➕20% 增值稅，賣方律師發個有法定效力的通知再來個300鎊➕20%增值稅。所以我的溝通和協助能確保買家一切在順利流程內完成，有時候看多了因為現金嘎不過來，幾百萬台幣的頭期款付諸水流的客戶。再看看經過重重關卡，跨好幾國的律師順利拿到貸款的海外買家，或者是幫忙溝通換掉客戶不滿意的買家律師，就覺得自己真的是每天都在「日行一善」。

不過好心有好報，因此這些客戶有些視我為汪洋中的明燈，更有駐點在倫敦的英國專業買家交屋後約我吃飯喝咖啡，私下都變成朋友了。也因為他們的分享，我的眼界越來越開闊。

早上客戶J在英國西南某海邊城市投資學生公寓也跟我分享，之前和客戶M吃飯，她背著LV 的小背包腳踩愛馬仕小白鞋一身休閒，我大讚了一番！她心情大好，後續打來討論了幾個可以合作當副業的投資；前幾天M直接牽線，讓奶爸去愛馬仕抱出一顆柏金30（天啊！在台灣這一顆沒有配貨花上200萬是買不到的，市場價約55-60萬一顆）。

今天一個女生來幫朋友收房，朋友本來住在倫敦但疫情回老家避風頭所以請朋友幫忙收房。朋友一進來我馬上說「你這顆Herbag 31黑色配背後的撞色超美，妳這雙Dior老花帆布鞋超難買！」她心情大好！沒想到我們奶爸的代購事業還可以助攻我在房地產市場上的工作。立下決心繼續鑽研精品，未來所有來照面的客戶拿的包款、鞋款都要能一秒辨識，包包的主人們都好開心。

此外，下午時兩份我預測表現不好的客戶滿意度調查都超出預期的好表現，主管和公司最大的老闆都寫信了感謝，主管還打來再次說了一番，我笑著歸功給團隊，畢竟是團隊的努力才能建造和提供這麼好的商品，給買了的買家都去賺大錢！

疫情這一年回顧，許多人紛紛都選擇把錢拿出來投入房地產，因為在動盪不安的時代，最保值的還是房子，去年到現在房市飆漲、股票也飆漲，有時候我都懷疑我去年因為疫情虧損的那些錢都去哪了。

話說回來，因為每天看這些高淨值客戶的財務狀況，讓我知道投資的重要。這幾個月好幾個客戶貸款不下來，隨便股票賣一賣就有個幾千萬來現金交房！於是我今年年初立下志願開始研究美股和英股，短短幾個月也是讓我嚐到甜頭。例如：體驗到30分鐘買進賣出一檔妖股賺了一萬塊台幣。常常跟奶爸嘆息著「為什麼不早點學會投資理財呢？」早期創業所有資金都再度投回事業上，雞蛋全放一個籃子，結果疫情一來「覆巢之下無完卵啊」，回頭看，當初應該分出來一部分房產、一部分股票啊！（嘆）

理財這檔事，跟談戀愛一樣，學校都沒教啊！

#沒有要成為理財部落客😂
#沒有要成為投資部落客😂
#大公司小經理日記
#職業媽媽的日常

圖為今天下班準時走，搭公車到娜娜的幼兒園接她下班一路手牽手走回家，娜娜在幼兒園看到我雀躍不已，媽媽感到好幸福！❤️

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