「建立公正文化，鼓勵提出問題，而非解決提出問題的人——談談公司化以外的台鐵改革」
　
昨天在交通委員會備詢時，王國財交通部長不斷強調「普悠瑪是車子的問題、太魯閣是工區管理的問題」。但是，這些只是個案問題嗎？
　
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2018年的普悠瑪事故，撞出了台鐵驗收管理和車輛維護的問題，也讓台鐵進行了總體檢。
　
體檢報告要求台鐵建置安全管理系統（SMS），台鐵因此在2018年設立「營運安全處」，推動建置及落實安全管理系統。
　
然而，今年4月的太魯閣事故，又撞出了台鐵對於工區管理的問題。　
　
重大事故後的「總體檢」完成後，又再次發生重大事故，凸顯台鐵的問題不是個別問題，而在整體的組織與文化。
　
可惜的是，王部長的台鐵改革，「總路線就是公司化」，彷彿只要公司化，所有問題都會跟著解決。
　
事實上根本不是如此。
　
首先是組織的問題。
　
台鐵是三級機關中，具有超高密度組織法規範的特殊機關。​包括「交通部台灣鐵路管理局組織條例」​、「交通部台灣鐵路管理局所屬分支機構組織通則​」、「交通部台灣鐵路管理局餐旅服務總所組織條例」和「交通部台灣鐵路管理局貨運服務總所組織條例​」。
　
連餐旅服務單位都要組織條例，就可以知道機關組織的僵化和龐雜。而運務、工務、機務及電務四大分支，看似各司其職的組織分工，實則各自為政，讓人力到資訊都難以統合。
　
這個問題，王國材部長非常清楚。因此在上任之後，就表示將設立「分區營運中心」，整合運務、工務、機務及電務的運作。
　
但是，「分區營運中心」並沒有組織法上的定位（事實上，連營運安全處都是黑機關！）。​這些仰賴部長授權而存在的單位，到底能多大程度「整合」台鐵，讓台鐵更安全，甚至建立「合作文化」？
　
可惜的是，從行政院到交通部，並不認為制度上的組織改造，應該優先於台鐵的公司化。
　
其次，則是文化問題。
　
特別是從公務機關的究責文化，走向公正文化（Just Culture）​的決心。
　
什麼是公正文化？
　
國際民航組織（ICAO）第9859號文件第1版有非常清楚的定義：「一個良好報告文化之根基乃為不處罰環境，員工須了解並認可何謂可接受行為和不可接受行為。雖在一個不處罰環境下，但管理者絕不容許明知故犯或是刻意違反之行為。在特定環境下，公正文化認可需有處罰行動，並試圖去定義可接受和不可接受行動或活動之界線。」
　
簡單講，在承認人會犯錯的前提下，可以欣然接受小孩指出國王沒穿衣服，員工指出台鐵螺絲掉滿地。
　
只有在互信文化下，才能鼓勵員工主動提出重要的安全資訊。
　
可惜的是，過去台鐵家醜一旦外揚，台鐵最先想到的都不是「怎麼解決問題」，而是「趕快解決提出問題的人」。
　
於是，從下班後主動巡查通報斷軌的道班領班、指出列車習慣性超速趕點的司機，到普悠瑪事件後具名接受媒體採訪點出問題的技術人員，都被一一懲處。
　
這樣的組織文化，如何鼓勵員工主動反映問題、解決問題？
　
最後，在制度上，鐵路法也沒有和「民用航空法」一樣，有對主動提出問題者減輕或免除處罰的保障。
　
民用航空法第112-1條：「對於前二條未發覺之違規，主動向民航局提出者，民航局得視其情節輕重，減輕或免除其處罰。」​這就是希望藉由制度性的保障，建立起「公正文化」，讓員工更容易主動表達疑慮以獲得資訊，防微杜漸。
　
人命關天，高度強調風險管理以確保安全的航空業，對吹哨者有相關保障，同樣涉及高度風險還常常出狀況的鐵路，又怎麼能不重視？
　
可惜的是，部長在今天的質詢上面表示，應該只需要內部規定做就好。只是，內部規定，難以成為阻卻法律責任的事由。
　
台鐵近年來，建置和落實安全管理系統的嘗試，我認為要予以肯定。
　
不過，如果不能直面沉痾已久的組織與文化，那麼，再多SOP的建立，只怕就像軍隊中的「喝水小卡」或保15-002表格（裝備檢查及缺失改正表），除了增加行政成本和偽造了更多文書之外，也難以阻止下一個普悠瑪，下一個太魯閣事故的發生。

｜本週能量心重點｜9/20-9/26
　
面對同一個議題，有各種主張原為正常，多元世界就該允許多元聲音；然而法治世界最終仍需要從合法性來解決。
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★ 9/21 水星木星呈現120度相位（三分相）
　
正在天秤座的水星獲得木星的互助和諧相位，這股能量將能夠帶來清晰理性的幫助，讓人感覺面對事情不再徬徨無助。在世界上我們可能會看見關於科技/人權/太空訊息等相關議題的討論，而在法律與人道協助上也出現各種努力，讓我們感覺世界的連結再次暫時回歸到溫暖與平衡上。進行各種專業資訊的諮詢，幫助我們學習到新的觀念與技能。
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★9/22 水星冥王星呈現90度相位（四分相）
　
水星與冥王星形成彼此挑戰的困難相位，同時也與海王星、木星有所互動，雖然法律與現實上將帶來非常大的變動與挑戰，也可能出現彼此爭戰的狀況，人性中的慈善與溫柔卻能夠帶來潤滑；我們可能看見檯面上的拉扯與互相為難，然而在檯面下仍然有各種溫暖與充滿愛的行為出現。在生活中我們可能也會感覺自己面對的困境一時間難以解決，還摸不著頭緒時卻能感覺處處有溫情。
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★9/23 金星天王星呈現180度相位（對分相）
　
正在天蠍座的金星與天王星形成彼此拉扯的困難相位，這是有關於各種慾望之間的拉扯，金星天蠍主張順從自己的慾望，讓深層需求得到滿足，而天王金牛則強調現實上的問題需要先解決，因此我們可以看見各種人性的險惡與真實，所有人可能都回歸到自己的慾望層面來解決問題。生活中我們可能也會持續面對道德與慾望的挑戰，彼此拉扯著就連吃一頓飯也可能要斤斤計較。
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★9/26 火星土星呈現120度相位（三分相）
　
火星在天秤座中與土星形成彼此互助的和諧相位，調整了原本火星軟乏無力的狀態，也獲得太陽的互動，帶來一種有力氣處理軟爛如泥問題的振奮感。世界上原本舉棋不定的狀態可能在瞬間有了些決定，人們也決定將目標放在朝改革前進，不再猶豫不決。而生活中我們可以利用這個能量來處理沉痾難題，或人際關係中充滿各種算計的部分，有禮貌且四兩撥千斤地撇開關係。
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Hello大家好, 我是呀Tsar

今次除了介紹池袋一間日本第二最大的百元商店seria十大必買

我還會融合一位國際知名的80後日本整理收納專家近藤麻理惠

Marie Kondo曾經因為Netflix真人騷節目

《怦然心動的人生整理魔法》而爆紅，

亦曾經接受美國多間財經雜誌訪問, 她的影響力

更在2015年，被入選為美國《時代雜誌》全球100位最具影響力人物之一。

我阿Tsar是一個喜歡學習的人, 希望今次由百元店

可以令大家擴闊視野, 如果你想免費看她的netflix節目

只要在網上面搜索 “麻理惠的整理秘訣/怦然心動的人生整理魔法” 線上看

就可以免費睇到她的節目, 這就是我不用洗錢可以享受和學習生活方式

現在我在家這邊家務助理的收費是一百蚊至百二港元一個鐘頭

這條影片又是我的孤九寒系列, 我真的不捨得洗這些錢

寧願自己學習一下怎樣執屋

嚟緊年尾大掃除, 希望大家喜歡我今次的介紹

睇完記得留表情符號以示支持, are u ready?

第一必買, 垃圾桶

Marie Kondo 其中一個收納理論, 明知道有些東西是要捨棄的

由於沒有垃圾桶在身邊, 結果一放就忘記了

反而變成凌亂的根源,

麻理惠嘅收納法則, 分為五大類別

衣物 2. 書本 3. 紙張 4. 小件物品, 包括(廚房、浴室、雜項) 5. 紀念價值物品

所以書房、廚房、浴室都應該有一個垃圾桶

給你隨手可揼, 又永遠喺掌握之內

貪求舊物只因懶, 一切紙張、舊衫都係徒然

我經常會放一小包梳打粉落去廚房個垃圾桶度

因為廚房垃圾桶有肉類的氣味, 如果不處理會好臭

只要將小蘇打粉，配合不同的簡單常見材料，

例如熱水、食鹽、檸檬、白醋等，

你亦可以輕輕鬆鬆處理油煙異味等難題，成為家居清潔專家。

梳打粉清潔洗衣機 ,洗衣機潮濕易生細菌霉菌，
亦可以試下這個洗衣機槽清潔劑,
是一次性用, 7g的份量,100 yen咋
梳打粉可以加熱水去油脂, 我連好頑固的抽油煙機油漬都是這樣清洗得乾乾淨淨
白醋加梳打粉加熱水, 就係一級的通渠水, 記得帶手套呀
大家唔知對這個美國嘅小梳打粉有冇認識呢

超市係買15港元一盒, 街邊啲藥房係咪12港元一盒

第二必買, 可愛水龍頭

生活整理學博大精深，涉及美學、設計學、心理學、色彩學、

包裝學、管理學、人體工學等知識，

最近我看書發覺有一句說話好好

貴人不是主動求來, 是被你吸引而來

為何由水龍頭講到貴人呢

因為好多人食完飯,那些碗碟揼在廚房

諗住遲些先洗啦, 積下積下可能已經是一兩日的碗碟

這些咪就是叫做惰性

我們出嚟社會做事,學習見微知著

如果你揼曬那些碗喺度, 個廚房臭味就會吸引蟲蟻

你自己不經不覺可能心上面都有這一陣臭味

那些人寧願用十個鐘頭打機,都不情願花20分鐘洗了啲碗碟

難道你真的相信, 沉迷打機, 科科攞A?!

所以我覺得買一個可愛的水龍頭, 首先要你自己喜歡在廚房先啦

你看我為何這麼喜歡在廚房唱歌, 因為我每一日在家留得

最耐時間的兩個地方, 就是廚房和書房

書房是學習的地方, 廚房就是醫治心靈的地方

請你著緊, 能否先將碗碟洗清新

廚房潔淨得滿分 把貴人吸引

當你每次食完啲碗碟立刻洗的時候

潛意識, 你就是一個喜歡盡快解決問題嘅人

貴人都是因為睇到你有能力, 先至會給予機會你㗎

.............
.............................好啦最後一點, 我送給大家四個字

好讓大家大掃除的時候, 記住這個重點

最上乘的風水就是這四個字啦, “藏風聚氣”

簡單嚟講, 將屋企執得乾淨整齊

就可以聚到正能量嘅磁場、

又或者你可以講是氣場呀

如果間屋雜亂無章, 是沒有辦法聚到旺氣的

如果間屋太污糟, 亦容易惹灰塵惹臭味

這些就是叫做聚了衰氣

不用特別擺咩風水陣呀, 搞到自己疑神疑鬼

總之將間屋執得乾淨整齊, 個人在屋裏面心安神寧

心情自然會好、返到一個好覺、夠精神夠衝勁有活力

去迎接每一日的新挑戰, 我喺這裏預祝大家

有一個豐收順利嘅2020年, 財神到, 接財神呀各位!!!

得到佢睇起你, 你有錢途!!!

請用片右下角調4K睇片。

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#副乳 #完美胸型 #功能內衣

過去兩個多月，因反修訂《逃犯條例》而引發各區多次出現示威衝突，警方頻繁在居民住所附近施放催淚彈驅散示威者，因而惹來很多街坊的不滿，除擔憂自己健康之外，亦關注家中毛孩的安全。動物醫護界將會在今天晚上，在中環遮打花園舉行集會，批評警方使用催淚彈可能會危害動物健康及其安全，並對警方擕帶警犬處理遊行示威表示不滿。

催淚氣體無孔不入　犬者疑出現脫水情況

旺角在兩個多月內，多次爆發大型警民衝突，警方在旺角警署附近施放多枚催淚彈驅散示威者。家住旺角，擁有兩隻愛犬的鄔媽，對催淚氣體的威力深有體會：「我點樣避、點樣防禦呢？閂晒所有窗，只係開冷氣，或者係唔再帶佢去近示威嘅地方，以為可以解決到，但原來都係唔得！」

她的愛犬之一「烏啄啄」，在警方於旺角施放催淚彈之後，開始出現不斷打噴嚏、咳嗽以及脫水等情況。平時不愛喝水的烏啄啄，竟然比平日喝多了兩、三盆水，鄔媽坦言是前所未有之多：「佢正常嘅時候，佢飲嗰個水杯、水盆，可能只係一半至四分之三嘅水，但到附近放咗幾次催淚彈之後，佢每一晚、差唔多每一日，都飲兩至三盆水。」

「放狗」之路充斥催淚煙殘餘物　「烏啄啄」開始肚瀉不止

鄔媽每天都會帶「烏啄啄」到花墟公園附近的空地與其他「狗友」聚會，而旺角警署是他們到「聚會點」的必經之路：「因為我哋狗主無論點樣過去，大部分都會喺花墟，比較寧靜嘅地方放狗嘛，所以無論你喺我哋嘅街口，即係水渠路嗰邊過嚟都好，或者係基隆街嗰邊過嚟，其實旺角警署係唔可能唔經過㗎。」

意想不到的是，「烏啄啄」在街上開始出現肚瀉的情況，即使鄔媽以她往日的處理方法，停止讓「烏啄啄」食狗糧，餵牠吃益生菌調整腸胃，亦無法解決這個問題：「我發現佢嘅大便突然爛晒！」

網上尋求協助　狗友亦有相似情況

對「烏啄啄」十分了解的鄔媽，開始意識到情況不妥，因而在網上的狗群組發帖子，描述「烏啄啄」的情況並尋求協助，發現不少「狗友」亦有相似情況。

而她在放狗期間，與一旺角街坊閒聊，發現街坊與她亦有相同經歷。那街坊擁有三隻小狗，牠們意外直接吸入催淚氣體，年紀較大的那一隻小狗甚至因而「痾血」。

催淚煙影響大　鄔媽憂對人體有害

鄔媽對愛犬無辜受罪大感無奈，又認為狗的嗅覺比人類靈敏，能夠感受到催淚煙殘餘物的存在，但人卻難以察覺它們的存在，認為人吸入催淚煙的後果仍是未知之數：「你諗一諗，狗好靈敏，佢聞得到，但係人呢？其實人可能係佢哋唔知道，或者吸咗幾多其實大家都唔知道。」

今集《港故mini》用大約3分鐘，分享旺角居民鄔媽的愛犬「烏啄啄」誤吸入催淚煙後的情況。
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