立即Follow @businessfocus.io 【誠品書店】誠品敦南店謝幕熄燈 書店連年虧損，轉型商場模式始獲利
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全球首家24小時書店誠品敦南於31日正式謝幕熄燈，被視為誠品集團世代交替的里程碑。這次新冠肺炎的影響成了誠品的最大考驗，今年上半年將關閉六家門市，下半年還將關閉1-2家門店。但...
立即Follow @businessfocus.io 【誠品書店】誠品敦南店謝幕熄燈 書店連年虧損，轉型商場模式始獲利
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全球首家24小時書店誠品敦南於31日正式謝幕熄燈，被視為誠品集團世代交替的里程碑。這次新冠肺炎的影響成了誠品的最大考驗，今年上半年將關閉六家門市，下半年還將關閉1-2家門店。但是，這對於誠品生活董事長吳旻潔來說，只是企業對於未來發展的調整，關閉門市主要是淘汰百貨高樓、老舊設施或沒落商圈店，調整體質。誠品企業早期以獨特的新型態書店面世，推翻大眾對傳統書店的刻板印象。集團旗下的誠品生活（2926.TW）是台灣文創股的龍頭指標，最高股價曾達280台幣。誠品的成功把事業擴展至海外，甚至在香港這個寸金尺土的地方也開設大型分店，但實體書店真的這麼賺錢嗎？
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誠品集團雖然以誠品生活掛牌，但其業務也包含了旅館用品設備的進口買賣、廚房用具、食品代理及零售、咖啡館以及餐廳經營等。所以，誠品並非只靠賣書維生，而是以商場經營管理為主。
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誠品自1989年開創誠品書店時就結合了書店與餐廳，同時代理出售高檔英國瓷器。之後誠品持續沿用多元化經營模式，引入多種領域業務，漸漸形成一家複合式的經營企業。集團的規模營收目前已超過200億台幣。
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其中誠品的經營主軸誠品生活，經營範疇覆蓋畫店、畫廊、音樂廳、電影院及網絡書店等，旗下業務多為毛利低的範疇。然而，誠品為消費者提供一種生活格調，並藉由舒適閱讀環境吸引人流。若不看2019年受新租賃準則IFRS16的影響，誠品生活的每股盈利（EPS）自2014年以來，皆有7至8台幣以上的水準。
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從誠品生活的財報可見，誠品書店的毛利低，因此需要餐旅設備用品獲利去補助虧損。除此之外，誠品也引進多元業態，增加專櫃租金收入，以多樣的服務功能提升消費忠誠度。因此，誠品企業主要並不靠買賣，而是經營商場及涉足房地產，創造更高的附加價值。書店的經營與地產業是誠品生活「交叉補貼」的盈利模式。誠品之前虧損15年，賠了20億，一直到轉型成商場模式才開始獲利。
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今年首季誠品生活因新冠肺炎打擊旗下商場、旅館和餐旅業務，首季的稅後純益僅有713.8萬台幣，年減90.8%，每股純益0.15台幣。這是誠品生活掛牌以來，股價首次低於百元，最低為65.5台幣，目前的股價為87台幣。
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誠品生活今年的虧損主要是受到租賃相關會計準則影響1.27億台幣，尤其以深圳的誠品生活為主。此外，因應上海中心仲裁保守提列活動性資產而損失0.36億台幣。在旅館方面，因去年9月起大陸遊客自由行限制的關係，住房率雖有70%的表現，但減虧速度依然落後預期。
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即便盈利不佳，誠品生活在海外的發展仍是樂觀，誠品生活在去年首次跨出華人圈與日本三井不動產和百年書店「有鄰堂」合作，在東京日本橋開張，成為首家以品牌授權及顧問管理模式拓展的海外店。董事長吳旻潔在今年股東會上也透露，有望在馬來西亞吉隆坡開東南亞首家店。
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國內市場方面，誠品將「用力關店」做體質調整，未來會以符合全通路方面積極規劃。同時也會加強電商業務的拓展，搭配建置倉庫物流供應鏈，未來將以提供會員24小時到貨服務為目標。
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誠品書店雖然成立30年依然是一門虧損事業，但誠品依然堅持品牌信念，不僅僅傳遞經營上的思想，更看重文化的傳承。董事長吳旻潔表示，「經營書店有100個賠錢理由，但找不到一個賺錢模式」，未來依舊會積極發展其他業務機會，讓書店得以好好活下去，努力營造人文空間。
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Text by BusinessFocus Editorial
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#BF市場焦點
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#money #investment #business #finance #life #startup #startups #management #company
生活倉庫有門市嗎 在 486先生 Facebook 的精選貼文
#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 高雄行政客服--思雅】
大家好，我是思雅，有朋友來高雄展示中心是被我服務過的嗎?
除了客服，我另負責高雄倉庫進出貨還有乾衣機約排安裝處理。
如果你曾買LG乾衣機，應該都有接到我的電話過，如有服務不周到處請多多包涵哦!
嘿嘿，別看我好像很瘦弱，其實我在高雄展示中心被稱為:神力女超人，當初面試時就說這個工作需要力氣很大，因為高雄展示中心和台北及台中比較不一樣，是需要出貨還有進貨，每次進貨都是幾十箱起跳，當進貨時我就會變身女超人。
當女超人，我很甘之如飴哦！身為媽媽的我，甚麼沒有就是刻苦耐勞精神和力氣大，能在486這個大家庭待著，我非常感恩啊!
上周有位媽媽要來高雄展示中心看商品，沒想到她到來時雨好大，一聽說他有帶著寶寶過來，看雨這麼大我馬上拿雨傘出去，主要是希望寶寶不要被雨淋到了，我自己也是當媽媽的，直覺就想要保護寶寶，趕快幫媽媽解決問題，趕快進來避雨，壓根沒其他想法。
沒想到這位媽媽 Jo-chi Chu 後來在GOOGLE評論留言肯定我們的服務。
( https://reurl.cc/ze2Z0k )....哇，看你寫這麼多文字讀得我眼眶泛紅，好感謝你懂我們阿！大哥常說『用妳的本質，在工作上找到屬於自己的樣子，創造出自己的舞台。』我真的喜歡被你喜歡的我的樣子，沒有業績壓力的我們，將心比心了解客人購買家電相關商品的需求，看大家使用商品開心，工作起來就很有成就快樂感。
其實，在這次鼓勵之前，我才剛遇到一位買昭和西川枕頭要退貨的案件，基於職責我必須打電話了解客人為什麼要退? 客人說他已經躺過了但是不符合他的期待所有要退貨。
486團購的商品頁面都會明確公告退換貨原則，枕頭屬於個人衛生用品，一經拆封真的無法退貨，這位客人聽到用過就不能退...氣炸了...⋯一直大罵為什麼不能退，高八度吶喊，不用我怎麼知道商品不適合我！
在談話中客人有表示曾到門市試躺一陣後才下單，但是送來的枕頭跟他在門市試躺的不一樣，懷疑我們幫他訂錯商品，把客服亂罵一遍，再用力掛電話！~
說真的，和這位客人的溝通過程有讓我感受到挫折，我有自省思考怎樣溝通會更好，在情緒激盪下是做不好事的~ 在日報我有跟大哥報告這客訴案沒做好，請大哥諒解，沒想到大哥教導我必須盡心盡力去做每一件事，但太超過，無法遵守法則，面對無理的客人不用一直去理會，把精神用在值得的客人身上。
我那時一看，真是超感動，這就是我的老闆486大哥，不是一昧要身為客服的我們無條件包容，向無理客人彎腰，大哥沒有讓我們為業績競爭，要大家有同一方向去努力，用共好心態發揮1+1大於2的能量出來，相互協助相互學習。
能在486工作，我非常珍惜，五倍券即將上場了，把五倍券花在提高生活品質的家電是非常值得的； 我是思雅，我是486團購高雄展示中心的客服，歡迎你的到來呦!!
生活倉庫有門市嗎 在 林公子生活遊記 旅遊情報 Facebook 的精選貼文
AbouThai 阿布泰國生活百貨在帖文指，對疏忽深表歉疚，但稱海關部門過往只會針對收到的投訴，而個別對門市或產品作出警告或檢控，所以對海關今次執法程序感到詫異，又反問：「但有必要連倉庫裡未送出門市的產品都檢取嗎？」
https://hk.appledaily.com/breaking/20210409/CAFLUJE2OVBYHFDNZ4QR4QB7ZI/?utm_campaign=hkad_social_applecitycrime&utm_medium=social&utm_source=facebook&utm_content=link_post&fbclid=IwAR2GASWO5UZUjil-Xy6wVJd6U5C6LYhVYxyBaaBZodIhpErKrpK0Bt_JsBg
生活倉庫有門市嗎 在 我的紫袍夢－3年9月的檢察官日誌 Facebook 的最讚貼文
【週末，我們來個文青小旅行吧！】
＊先說這是一篇業配文
＊但是想要以 #最便宜價格、#最快速度 買到熱騰騰全新的《扭曲的正義》的人，不看會後悔
＊而且你會錯過 #打卡拍文青照的機會
＊特別是 #台大校友 不看絕對會後悔
看到有不少網友反應博客來通路好像「缺貨」，還有人發訊息給這本書的作者、推薦人、編輯反映。
行銷通路缺貨，但出版社的直營門市是不可能缺貨的！
所以我要誠心推薦大家，這週末如果還沒有計畫，也想要 #一日文青 的話，就去台大旁邊的
聯經書房．上海書店
http://bit.ly/3c7NCZM
逛逛書店，因為該書房現貨充足，現場就可以把書打包帶走，還不用郵資，也可以在書店 #拍文青照 打卡上傳。
更重要的是，可以在本粉專留言區PO逛書店的文青照洗版，爭取「頭號粉絲」徽章，正好趕上3月中下旬的第一波 #頭粉限定活動：http://bit.ly/3kTW17d
最最最重要的是：憑 #台大校友證（當然也包含學生證、教職員證）比照 #會員價，#75折。（詳情請見聯經書房網站公告）
還不會規劃你的週末文青小旅行嗎？
如果你在幸運的時間路過聯經書房，還有海洋史講座可以聽（這週末就有講座）。
聯經書房旁邊還有誠品書店、肯德基、麥當勞，
附近的幾間咖啡廳都曾經是作者過去週末駐足讀書、趕報告與寫作的地方，還有作者和編輯討論這本書架構的咖啡館！
買完書吃完飯，推薦過馬路散步到對面的台大校園走走逛逛，或是騎騎腳踏車，重返大學生活的一日青春。
各位有多久的時間沒有慢下步調，好好逛個書店呢？
何不說走就走，來場文青小旅行，順便再多抱走幾本書、擴充你家的書牆，支持我們台灣越來越不景氣的文化知識產業？
走，逛書店去！
當然，如果你週末有工作、要加班、沒空的話，
可以動動手指點聯經網站：《扭曲的正義：檢察官面對的殘酷真相，走向崩潰的檢警與媒體》聯經出版：https://bit.ly/3q3vNjP
那個按鈕直通聯經倉庫（囂張），所以絕對有庫存。
好了，業配完畢！
週末，快來個逛書店的文青之旅！
記得拍照打卡上傳按讚開啟你的小鈴鐺，「頭號粉絲」的徽章離你不遠了！
PS. 小編再來個加碼預告：
我們正在計畫新一波的頭號粉絲活動，有可能會出現「偵查庭志怪13景的圖卡」喔！但一切未定，我們還在討論中。
這本書之後的 #新書發表會，也會在聯經書房舉行喔！
也不排除作者之後 #失控爆料 檢察、警察官場以及不肖媒體秘辛的可能性。
請靜候公告。
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小編更新：
金石堂KingStone 書店已經公布這本書在全國各門市現貨狀況，請見：http://bit.ly/2NWpotK