我大概7/9日下午約三點半就Check In進理想大地

因為我想說它裡面設施滿多的，可以好好享受一番

但我錯了。我進去不到一個小時，我已經氣到在房間哭了！

請聽我細細道來！


我住，樓中樓套房LLS (4人房)

我們是全家出遊，五個人。

我爸是利用國民旅遊卡在五月底就利用網路訂房確定($16100)


事件一：該有的福利，你忘了，就當沒這回事了！
．當初網路上有寫：附活動基金1000點
在櫃抬 Check In時沒有給.....我爸也忘了。


等到我們開開心心準備享受飯店設施時，卻幾乎樣樣額外收費？
我爸還傻傻的付錢去坐了輕艇！！！

等到回房，才想到不是有附1000點嗎？
打電話給"服務"卻無人接聽？
之後打給櫃抬，小姐查證後，還要我爸自行過去櫃抬拿
(這算什麼服務？憑什麼收10%服務費？)

我爸後來唸了櫃抬接待一頓後，他們才派人送來，卻連基本的sorry都沒有？
到底是誰的錯啊？！

事件二：員工說詞完全不同
坐輕艇時，導覽的工作人員介紹我們飯店內的各項設施
他說，小島平日不開放，但因應暑假房客多所以有開放可以進去泡水
(我充滿期待，可以進去見識一下總統套房專用的水池是長怎樣？)

結果我和家人開心的走去小島時卻發現上面放著"禁止進入"
問了旁邊的工作人員，他說：「小島六日才開放哦！」

這就算了，我看節目單上，大島只開放到下午六點，中島才有到十點。
所以我隔天(10號)一大早九點就跑去大島看
結果竟然也沒開放！！(在搞啥鬼？)

因此，我又很生氣......\_/，因為我只能在中島的兒童戲水池玩嗎？
我就是不想和一推死小鬼玩不行嗎？氣死我了！

事件三：飯店給予房客之資訊嚴重有問題
．在房間裡的節目單看到的節目單(黃色)正反兩面竟然印的都是一樣的!!!
後來跑去櫃抬拿，才發現他們有另一份節目單(藍色)才是正確的。

．從停車場到房間的這段路，一開始幫我們下行李的導覽人員
告訴我們草原上的活動都是免費的，結果等我們去，竟然又要錢！
(理想你去搶好了啦！我花一萬六，結果進來玩什麼都還要收費！啃！)

事件三：服務人員連基本尊重都沒有！！
．我爸媽老人家，早早十點就睡了。
結果工作人員十一點了，還在房門口大聲喧嘩
(附近就是員工專用休息室，但你們不能進了房門再吵嗎？)

．我媽因為前一天都沒玩到，早上八點就出去到處走走
節目單上草原上橡皮高空彈跳印9:00
我爸媽痴痴的等了一個小時，還沒半個工作人員來
後來我爸去櫃抬問接待小姐

我爸站到櫃抬，那小姐連頭都沒抬，可能剛好在忙，背著我爸，說了聲"你好”
　　 我爸不想理她，她忙完轉過來，還是連頭都沒抬繼續打她的電腦又說了聲"你好"
我爸還是沒理她......(因為我爸已經生氣了)

過了三十秒吧！那小姐才抬頭看了我爸問了一聲：你好，有什麼問題嗎？

我爸：「請問你們草原上的彈跳活動是幾點？」
接待：「活動單在這，請你自己看好嗎？」(飯店請妳來幹嘛的啊！？)
我爸：「我請問你們草原上的彈跳活動是幾點？」
這時接待才看了活動單，回答：「九點。」
我爸：「那請問，現在幾點？」
這時那小姐才頓悟，我媽已經在太大陽底下等了一個半小時了！

我真的很生氣！服務到底在那裡？

事件四：水很髒....
我去泡溫泉時，竟然在泉水上發現五六片落葉及不知名飄浮物.....
而且我泡完又跑去中島的泳池玩了一下，回房發現
我的眼睛整個充滿血絲.....(也許我個人問題，但我泡很多次別地方的都不會啊！)


總 結：我們全家人原本抱著開開心心，很期待的心去玩
結果全家人是負氣離開理想大地！！

而且我在那意見函上正反寫的滿滿的還寫不夠，還多附了一張紙！
但我不知道他們高層到底看不看的到？！

後來我才發現原來工作人員大部份是實習或工讀生
但飯店至少該訓練員工吧！
我跟某名員工抱怨時，他竟跟我透露他們飯店管理很鬆散...
囧rz


還有滿多鳥事，我不想寫。。。。因為我很想去告消基會。
有欺騙消費者的嫌疑。我真的很不爽.......



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作者: ranefany (rane) 站內: Hotel
標題: Re: [心得] 近期有要去理想大地的人，勸你想清楚！
時間: Wed Jul 11 11:04:38 2007


本人六月底和表弟、朋友四人去住
感覺也是很不堆

我們四人也是住樓中樓套房
因為暑假前所以比較便宜(7400)

失望的理由
1、check in 速度很慢
因為理論上旅行社已經幫我們把所以錢都付了
所以應該一到東西都準備好了
但他們好像是人到才開始安排房間等作業
等了好一會
我另一個因工作常住飯店的朋友也說那是他
遇過最久的check in

2、設施不足
泳池開放的只有中島
小島和大島都不開放
中島應該只能算戲水池
設計的方式應該也是定位是戲水池
幾個池子給小朋友玩應該可以
但是對想要游泳的成人應該不可能
想說沒有泳池去健身房
結果櫃台說健身房在擴建

3、早餐很普通
雖然是自助式但我們四人普遍覺得不好吃

4、草原上收費的活動我們試了透明球
但是因為不像國外有點坡度
收費我個人覺得是ok
但跑起來很累而且不刺激
另一項彈跳就沒嚐試

5、服務人員我個人是覺得ok
還算親切
遊運河也算新鮮
但整體來說還是不堆

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作者: wisand (月光下) 看板: Hotel
標題: Re: [心得] 近期有要去理想大地的人，勸你想清楚！
時間: Thu Jul 19 13:38:59 2007

補充：

該飯店的客服信箱完全是裝飾品

連寄三封，全數遭退回。

( This is an automatically generated Delivery Status Notification
Delivery to the following recipient failed permanently:
[email protected] )


後來，逼不得以留言在他們的部落格
http://myurl.com.tw/etph

說三天後會給我滿意的答覆，距今已經過了一星期了。囧rz


真的不是我對它有偏見。

只是它不值得你花上萬元去住！

今天如果房價只要三四千元，我可能就不會要求那麼多了。

總之，我還是要給它負評。


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作者: hi671230 (微笑的遇見) 站內: Hotel
標題: Re: [心得] 近期有要去理想大地的人，勸你想清楚！
時間: Thu Jul 19 14:21:27 2007

剛剛(月光下)說理想大地要在3天內沒有給回覆，可是我剛剛進去看了理想大地部落格一下
再連到月光下的部落格裡，看到理想大地好像有給你回信http://tw.myblog.yahoo.com/jw!oxwVthWBBRmTWGxZakQrw5k70w--/guestbook
，不知道是不是月光下沒有留意呢?
不過我也看不到理想大地回了什麼，所以月光下你可以去看看，或許理想大地已經回覆你囉！
先消消氣吧！其實不是我要幫理想大地說好話，但是我之前有去理想大地可能是因為平日吧
有被升等到蜜月客房而且園區內的阿姨以及員工每次在路上見到我們都會熱情的打招呼
雖然有些活動設施是需要付費的，但是我們當初選擇理想大地的原因就是想要放鬆
想要悠閒的渡假，所以也沒打算做其他活動因此也沒花到其他錢
晚上聽個音樂會，坐個船..放個天燈...感覺還滿浪漫的
不過我不是你，可能體會不到您有多生氣，不過，先消消氣與飯店說明一切
希望以後不會再有其他客人也跟您依樣遇到不開心的事

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