知名日本設計師 #佐藤可士和 曾在《#給未來的創新經營者》一書中說過，如果有老闆要來找他合作品牌改造，他會請對方給他三年的時間。第一年用在「內部理念統合」，攘外必先安內，有了統一的集體意識，也做好新的視覺設計商標後，第二年便是「實際與市場溝通」，此時在市場開疆闢土，配合適當的數位與實體行銷策略，慢慢向大眾溝通品牌裡面與產品機能，第三年品牌與產品才會開始慢慢為一般市場所熟知，留在消費者印象中。
.
我常在思考台灣的產業轉型到底出了什麼問題？明明台灣製造業環境十分鼎盛，早在好幾年前就政府或民間也都有人開始提倡台灣應該要從 OEM 轉型到 ODM、甚至是 OBM，台灣設計展、臺灣文博會、設計之都在台北......等各種大型展會蓬勃發展，政府補助台灣設計、文化產業不遺餘力，但為何好像還是沒輔導出一個什麼讓人印象深刻的品牌？
.
我想問題出在兩個地方，一個是「長期計畫」，一個是「商業行銷」。政府補助的計畫通常為了不被詬病，每年計畫補助對象換人是常有的事，而又為了觀感上的道德問題，好像只要是拿政府補助的案子，太過商業化就會被人說話。但我必須要說，開發產品是一條不歸路，運氣好短則三月，辛苦一些長則三年才終於開發出一個好產品也是常有的事，如果沒有一個長期計畫、補助案也無法長期支持一些真正具有市場潛力的品牌的話，要靠補助案生出暢銷產品的設計，我覺得難度依舊頗高。
.
此外，要做品牌就一定要商業化，也要做行銷。一個品牌的形塑不容易，在標案講求KPI的潛規則底下，你說一年就要能做出什麼知名品牌，那也太小看那些長期投入預算經營的各大品牌了。不是發文有趕上一個什麼時事梗，流量爆棚就會得到高轉換率。按讚高是一回事，但你長期經營的品牌形象核心到底是什麼？才是經常被忽略的重點。
.
在這樣的邏輯下，我個人是蠻喜歡基隆市文化局開辦《#基隆好物》的計畫理念，執行單位中華民國工業設計協會 Chinese Industrial Designers Association 理事長張漢寧 Jimmy Chang 說，《基隆好物》已在地執行5年，超過30家品牌與業者接受過輔導，「身為一個基隆女婿，能這樣結合自己的專業為第二個家服務，感到很光榮。」本次計劃希望能更深入打造青年返鄉創業成功模式，今年特地安排過去輔導過的 3 個案例品牌回娘家，讓他們再次跟設計師深入合作，將品牌擦得更亮更光，而另3家則是今年的新夥伴，他們第一次跟設計師合作，也經歷了一場打造品牌的震撼教育。
　
▼
泰機車 ｘ 大象設計 Elephant Design（王胤卓）
▼　
《泰機車》是位於基隆最大的傳統市場——仁愛市場裡的平價泰式料理餐廳，製作泰味十足符合台灣人口味的料理，並且為了環保棄一次性餐具，全面使用瓷器與不鏽鋼食器，是很有想法的年輕老闆。大象設計的設計師王胤卓延續上次的輔導成果，與泰機車一起針對品牌周邊產品如醬料罐、環保購物袋等設計，希望能讓他們在料理中灌注的精神讓客人帶回到家中餐桌，清爽好看的視覺包裝也能為家中日常妝點一些顏色。《泰機車》老闆說，這一次好物的深化輔導就像是驗收這一年來是否有將上次的輔導成果好好的發揮，「很開心能夠繼續和原本的設計師胤卓合作，也因為好物成為好朋友的夥伴關係。」業主跟設計師之間不該只是甲乙方的商業連結，日本設計師組合 Drill design 也曾在台灣的設計講座分享過，成為夥伴關係，才是設計進入品牌經營的第一步。

▼
凡人與路-Monazu手工鞋ｘ 噐合設計 CHIHO Design （邱建基）
▼
這樣的品牌與設計師打造出來的夥伴關係也能在《凡人與路》、《沐澧 mooni》兩個品牌中看見，他們都是過去基隆好物輔導過的案例，也由原設計師繼續深化輔導。
.
《凡人與路》的變化頗大，原本品牌名為「Monazu」（夢那鹿），後來經過噐合設計的設計師邱建基進入品牌與設計師深聊，慢慢釐清製鞋師宋子凡對品牌的想像與願景，重新打造品牌名稱為《凡人與路》，並為其設計形象視覺，加上雖是手工鞋，但他憑著熟練的技藝力拼中量生產，以獨特的產品定位，實現產品親民價格，讓品牌成立幾年，便已經是台灣手工鞋品牌中的佼佼者。最新產品「夜浪潮靴」結合日本經典浮世繪「神奈川沖浪裏」，在腳上繪出基隆依山傍海的絕美夜色。
▼
沐澧 mooniｘ 天晴設計（易瑋勝）
▼
以蕪皂系列洗髮餅打出好名聲的《沐澧 mooni》，原本品牌名稱為「沐澧手作」，商品主打不含皂鹼，泡泡豐厚綿密，洗後髮絲不粘膩，深獲客人喜愛。商品本身實用具機能性，但品牌營造上較無記憶點，經過天晴設計總監易瑋勝重新調整品牌識別，將品牌加入英文名稱，更名為《沐澧 mooni》，並為其設計了一整套包括LOGO的識別系統設計，業績不僅成長三倍、品牌也開始受邀進駐誠品等百貨商圈。今年計畫為進一步加強產品在市場上的記憶點，易瑋勝為他們的手工皂設計了一個基隆嶼造型，有真實版與幾何版兩種造型，讓商品能快速成為消費者的記憶定錨點。
.
而本次基隆好物也遴選了三個在地新品牌，媒合了三個設計師來合作新商品。
▼
Tzaba喳吧 ｘ國立台灣藝術大學兼任講師－鄭洪
▼
《喳吧》皮革工作室的空間很迷人，改造家中車庫而成，附近都是工廠或販售工具零件，設計師藍亞青結合這樣的在地景色，將許多有趣的五金件結合在自己的皮革製品設計中，我很喜歡他將魚鉤結合在設計裡，成為皮件鑰匙圈的鎖頭。她雖然在過去輔導中已經慢慢為品牌打造出一個樣貌，但尚未有一個具亮點的品牌熱賣商品，大部分都是客製化商品居多。這次設計師鄭洪為品牌設計出一組「喳吧豐收包，運用基隆海洋意象與品牌主理人對於在地成長背景與情懷所精心製作的隨身袋包配件，在象徵漁網的包體設計上，預留多處五金空間，透過手作加工創造更多包款品項。甚至設計出幾個基隆海洋生物皮件鑰匙圈，吊掛在包包上非常可愛吸睛！
▼
SORA_the floral projectｘ BLACK TAILORS（洪天彧）
▼
另外兩個品牌則是跟花藝有關。《索拉花藝設計工作室》的乾燥花擺飾已具有一定賣相，設計師洪天彧調整了設計，新產品「和洋折衷的花禮禮盒組」增加擺飾機能性，加上小物儲藏空間，成為桌上風景外更為實用，我蠻喜歡加入擴香石機能與枯山水造型，成為產品獨特的記憶點外，香氣也找回人們買花時的嗅覺記憶，增加了乾燥花擺飾的裝飾層次。
▼
Mimosa.studio/ #女花工作室 ｘ Qiao Design 設計的竅門（王俊隆）
▼
《女花工作室》則是以教學黏土造花課程為主的工作室，利用日本進口的黏土製作高擬真自然花卉，主理人也製作花的試管圖鑑、多肉擺飾等商品，竅門設計的王俊隆設計師將其作品與金工結合成吸睛飾品「祕密花園系列」，克服黏土脆弱性強化整體結構，並將女性小心思藏進紫薇花語裡，提高產品價值。未來如果還能結合植物金工造型，一定會成為該品牌的熱賣商品。
.
我總是特別尊敬那些願意蹲點在地井巷弄裡的創作者，佩服他們堅持在地方創作的毅力與勇氣。樂見各地方政府都能開辦像是「基隆好物」這樣的專案，有計畫地以資金與資源，長期協助真正有潛力的地方品牌開發產品，更期待未來能媒合貿易與媒體的資源給予地方品牌，藉此打造出最在地的國際風景！
.
指導單位｜文化部
主辦單位｜基隆市政府、基隆市文化局
執行單位｜中華民國工業設計協會
計畫主持人｜張漢寧
協同主持人｜楊佳璋、章琦玫、潘雅君
設計師｜王俊隆（竅門設計）、易瑋勝（天晴設計）、邱建基（噐合設計）、鄭洪、王胤卓（大象設計）、洪天彧（小黑尾巴）
輔導店家｜沐澧、凡人與路、泰機車、喳吧、女花工作室、索拉花藝
基隆好繪插畫家｜方維鴻（Rapture.Design)

前言：2020大選網路戰況空前，國內外各方勢力交鋒。學者沈伯洋鑽研白領犯罪，並為台灣民主實驗室理事長，以維護數位民主為目標，與曾於前線操作輿論風向的黃祥儒（筆名），揭開資訊戰網軍面紗。

2020選舉在即，資訊作為新型態戰爭的媒介，已經悄悄地開打。Facebook日前在台灣成立戰情室，將去年選舉造成旋風的內容農場移除，也移除了不實行為的韓式粉專帳號。Facebook的積極行為固然協助了數位民主的鞏固，然而內容農場會大量更換網址，而且爭議內容產出並沒有延緩的趨勢，單一網站1天高達500篇垃圾新聞的產出現象沒有減緩。民主的威脅依然存在，這是為什麼呢？

因為這些垃圾訊息雖然無法透過Facebook散布，但仍有大量在地協力者用「複製貼上」放入粉專與社團，並且透過其他方式繼續散布在YouTube、LINE、Twitter等平台上。防不勝防的假訊息，每天沒日沒夜的從國外往台灣輸送。而這個國外，不是只有中國而已，甚至包含馬來西亞、新加坡、俄羅斯等地。

或許人們會說，台灣自己內部也很會製造假新聞，國外製造的比例不高，根本不是問題。然而，這是真的嗎？

中國撒錢台灣製造

從2016開始，台灣的政治社群網路聲量就已經進入了不正常狀態，並在去年達到不可思議的境界。而以中國為例，其製造爭議訊息丟入台灣的「單位」非常多，官方單位就已經不少（國台辦、統戰部、解放軍、宣傳部、國安部……族繁不及備載），而且從2015就開始整備。更麻煩的是，「義勇軍」和「小粉紅」，這些人甚至不受控制，大量製造假新聞，只為了迎合自己的政治思想（俗稱「自乾五」），台灣去年12月廣傳法務部處理偷渡者的新聞，事實上就是地方性小粉紅所製造出來的。

攻擊方很聰明地規避掉粉絲專頁的麻煩，以大量撒金錢的狀態，讓想要賺錢的人「主動」幫忙散布爭議訊息，並且以觸及率高低來付錢。在這樣的狀況下，由於透過層層包裝，這些以營利為目的，只想要賺錢的人，甚至不知道自己成為爭議訊息的幫兇；除了幫忙散布，甚至主動製造來賺錢。

也就是說，許多看起來是「台灣製造」的爭議訊息，事實上是中國以撒錢方式製造出來的，更不用說那些已與中國交好的傳統媒體醜惡態樣。
而攻擊方有時候甚至不用製造內容，只要將台灣各政黨互打的訊息加以「極大化」。例如，筆者在地方性的群組當中，就常看到與統戰部相關的台灣團體，大量在早上8時到10時間，在LINE群組散布不實訊息，引用大量內容農場的文字或者各黨的YouTube影片，加以組合改造，藉此激化台灣對立。由於謠言傳播速度是正常新聞6倍，廣度可達百倍，因此再怎麼澄清，都是枉然。

當然，筆者並不認為一切都是中國的問題。台灣的政治體質不好，是讓中國可以見縫插針的主因，政府不加查證以及消極的處理態度，甚至會讓問題更惡化，也會產生連中國自己都沒預料的結果（如關西事件）。因此，在問題處理上，不可能只靠抵擋攻擊即可解決。

在整個資訊攻擊上，無論是有政治目的的官方，還是想賺錢的台灣人，或是在中間牽線的地方政黨或統戰組織，每個人都有自己目的在戰爭架構下運作，有些人甚至不知道自己牽涉到戰爭，因此也在這幾年形成了錯綜複雜的關係，其中每一個「角色」，也非一個《反滲透法》就能夠完全處理的。

關鍵字與名人串聯

由於台灣的智慧型手機普及率世界第一、社群軟體，如LINE、fb的滲透率都超過90%，為散播虛假資訊的資訊戰準備了良好的作戰環境。而中國也不避諱地利用社群軟體的傳播特性滲透台灣，釋放爆量的虛假資訊。

舉一個近期的例子，2019年12月17日開始，陸續有網紅接受業配，在Twitter、fb以特定的關鍵字「#宣告我的投票意志」，搭配手握拳放胸口的動作，發文內容則多以這幾年生活不順、賺不到錢、高房價為主。一度讓「#宣告我的投票意志」成為Twitter熱門關鍵字。

而會被揭穿是業配，是因為有網友發現，「手握拳放胸口」與特定的總統候選人常做的動作一致，便詢問其中一位網紅。網紅發現後，進一步揭露業配的內容，才讓大家發現，該「#宣告我的投票意志」關鍵字的發文為業配。而該網紅所屬的經紀公司，過去幾年曾被爆料有中資入股。
這讓人聯想起，中國在發生大事件時，一些名人都會在微博上，以特定的關鍵字，例如「中國一點不能少」、「我是護旗手」等，進行串聯。

很多台灣人使用YouTube時，應該都經歷過一種莫名的體驗，就是無論你平常收看的影片類型、習慣是什麼，YouTube在你的推薦清單中，常常插入與韓國瑜相關的影片。但同樣的收看習慣，使用日本或美國的跳板連線時，卻不會出現韓國瑜的推薦影片。

而這種情況，令人擔憂YouTube推薦影片的演算法，是否被破解且利用為特定候選人助選。臉書上購買網紅、虛增流量的情況，在YouTube上更為嚴峻。YouTube不透明的流量計算與贊助金流，讓中國介入的因素更難管制。

演算法的問題，可能還是小事。更令人困擾的是，在大量的誘因之下，許多YouTuber和粉專在2018年10月以後崛起或改名，粉專方面，雖然互動率下降，但發文暴增，顯然是要追求特定的績效。而有些YouTuber實況的觀看人數常超過千人，更常高頻地收到不少贊助。但同樣是網紅的陳之漢館長，粉絲數都是這些韓粉網紅的10幾倍，觀看人數卻常常只有3000-5000人，收到贊助的頻率更遠遠比不上韓粉網紅。這些異常現象，都讓人感到憂心。

筆者曾經查找過其中幾個贊助者的YouTube帳號，在其他社群平台中都找不到對應的真人，這部分還需要由社群平台的官方介入與研究，調查這些帳號背後的使用者以及贊助金流的來源，我們才能了解實際的情況。

養實況主做大外宣

而中國利用網紅實況主輸出大外宣並不是祕密。
近年中國不斷地以不對稱的高額價金，邀請台灣人到中國網紅基地接受網紅培訓課程，培養台灣人成為網紅實況主。而這些網紅實況主，除了在中國的特定平台開直播賺錢之外，還會在台灣人也看得到的社群平台，如fb或YouTube開直播吸引觀眾。在實況中，將中國所見所聞偷渡給台灣的觀眾。例如古秝安等。

而另一個有趣的地方，則是在韓國瑜的YouTube直播影片，帳號留言的頻率與極高的觀看人數常常無法相匹配，留言處也常見到簡體字與轉成繁體字的中國用語，但中國是否利用YouTube作為資訊戰的跳板，這對第一線的研究者來說，已經成為非常實際的問題。

而LINE的情況相較YouTube又更不樂觀，由於LINE群組的封閉特性，所以研究更為困難。目前的滲透情況可分為兩種，一種是以健康資訊或特價資訊等，吸引使用者加入LINE@官方帳號，並在 LINE@中傳遞虛假資訊；另一種則是由集團操作，成立地方群組，由朋友拉朋友加入，在群組中傳遞假資訊。

舉例來說，某個健康資訊的LINE@，會將各種偏方參雜在平常的健康保健資訊中傳給使用者，例如喝地瓜葉打牛奶，可以除三高。但熟知醫學常識的人，就知道這樣的偏方對除三高是無用的，反而容易造成結石或洗腎。

而這些健康資訊的LINE@，有時候使用的字彙會不小心透露出背後操作者並非是台灣人。
另一個例子，筆者曾加入7-8個花蓮的地方群組，每個群組大概200-300人。群組中的一兩個帳號，整天負責在群組中發送不利執政黨的謠言，例如，同婚通過後國家會滅亡、禁巴拉松是要害農民等，內容有文字、有圖片，偶爾還有YouTube影片。

而只要有人反駁，就會有其他帳號跟反駁的人吵架，過沒多久，便有人以群組裡不要談論政治，將反駁吵架的人移出群組。如此反覆操作，最後群組的成員不斷純化，只留下暗樁與純粹接收資訊的使用者。

純化群組留下暗樁

會發現這些群組背後是由集團操作，完全是個意外。某天，有人將翻群機器人放進兩三個地方群組，踢了一大堆使用者，創設群組的人將翻群機器人踢出後，又加了一位「工程師」進來，要求工程師蒐集群組內的使用者的聯絡方式，重新組建新的群組，而這兩三個地方群組，創社群組的人都不相同，但都由同一位「工程師」負責。

筆者好奇的加了工程師的LINE，在聊天的過程中，發現該工程師看不懂注音文，引起了筆者的好奇。而該工程師的顯示圖片剛好是一棟港口邊的建築，經過地理研究，該港口的實際位置在福建省。

這部分究竟是否有中國的介入，真的令人擔憂。
透過資訊落差，釋放虛假資訊欺騙敵方，一直是戰爭的藝術，而資訊戰就是這種戰爭藝術的複合體。隨著智慧型手機普及，有超高滲透率的社群軟體，更加深加廣資訊戰的影響範圍。對此攻擊，國人不得不防。

沈伯洋╱台北大學犯罪學研究所助理教授
黃祥儒╱網路公司前成員

【請分享出去集氣按讚，一起來關懷默默犧牲奉獻的白衣天使，別再讓天使折翼】
沒有人敢保證不生病，住進醫院最主要照顧者就是護理人員，且台灣正走向高齡化社會，因應慢性病、長期照護需求，台灣勢必需要更多素質優良的護理師，再不積極改善護理工作條件，任憑白衣天使上演「過勞人生」，最終受害的將是全台灣每一個人生命安全與福祉。

【請分享出去集氣按讚，一起來關懷默默犧牲奉獻的白衣天使，別再讓天使折翼】
沒有人敢保證不生病，住進醫院最主要照顧者就是護理人員，且台灣正走向高齡化社會，因應慢性病、長期照護需求，台灣勢必需要更多素質優良的護理師，再不積極改善護理工作條件，任憑白衣天使上演「過勞人生」，最終受害的將是全台灣每一個人生命安全與福祉。
-----------------------------------------------------------
~網路文章分享~一位白衣天使的血汗生活及心聲

我的護理年資不長不短，在大醫院工作快五年的時候，
今年我選擇離職了...
因為這五年走來，我覺得不值得.....

五年前的我，充滿熱忱，充滿熱心..
五年後的我，還是喜歡照顧阿公阿嬤，
還是有熱心、有愛心，
但更多的，是看清這醫療環境的險惡及醫療環境裡護理人員的弱勢...
是心酸，是無奈、是心寒、是難過...

在家裡，每個人都是父母眼中的心肝寶貝，呵護至極！
而我們因為職業的關係，我需要照顧病人，幫病人恢復健康，
這是我們的天職...

但很多人不知道......
不要說你，我也是當了護理人員才知道的...
很多人都以為護理人員只要發藥打針，寫紀錄！
當你忙碌到好不容易可以坐下來，坐在電腦前打護理紀錄，
病人還會過來跟你說；『你們上班很好！還可以吹冷氣、玩電腦』

殊不知可能一天上班下來，
一口水都沒喝、甚至沒上廁所、全身是汗，忙到沒時間吃飯...
甚至發著高燒，但人力不足的狀況下，打著點滴撐著上班，
這都是在護理人員執業生涯中活生生血淋淋發生過的情況...

但主管們，不會知道..
只會出一張嘴的要求這要求那，要求這，
要我們接受跟狗眼看人低的VIP病人的所有要求...
做的到的都要儘管做...

僅管病人有手有腳，自己可以跑跑跳跳，只是一個嗽診斷支氣管炎入住，
哪怕他一個按教人鈴，舉凡泡芝麻糊、倒垃圾、開雞精罐、倒水，
收衣服，調整床頭的高低，
這些女傭的事情，我們這些專業的護理人員都要做...
做了不打緊，他們還覺得是理所當然的...

每天忙碌的生活跟超時，還有龐大的行政工作！
醫院裡每個儀器的擦拭保養還有寫紀錄卡，評鑑時一堆像山的評鑑資料！
都些都是護理人員要用的工作....

還有院內每年要至少20個小時的上課時數，
評鑑來臨又要額外多上其他的時數課程，
這些都是要利用個人時間，
例如疲累的上完大夜班撐著身體開車去有開課的地方，
去聆聽一兩個小時，甚至一整個上午的課程，
在疲勞駕駛的開車回家休息...有誰想過我們的安全呢?

還有衛生署規定的150個學分課程，沒修滿的人103年執照到期不可執業....
同樣是醫院的醫護人員，
但醫師、藥師、檢驗師，待遇比護理人員高，
卻不用下班後還要撐著疲累的身體開車去上那所謂衛生署規定的學分課程...
你說，這樣的環境，不會鬧護士荒嗎?

醫院裡，白班護理人員一個人照顧大概快十個病人，
ㄧ天流程，交班完畢趕快發藥給注射針劑！
因為很多老人家已經在你治療車旁邊看頭看尾催促了，
趕忙的進行治療中，中間還夾雜著其他人的吶喊，

『某某病人怎麼樣，要做什麼檢查不配合..請主護來聽』
『某某病人檢體要重留，請主護來聽』
『某某病人有解血便，主護呢?』
『某某病人跌倒了要趕緊處理?』
『某某家屬來了要問問題』
『小姐，我肚子很餓，什麼時候可以做胃鏡?催一下好不好?』

上面的態度都算客氣的！不客氣的連你祖宗八代一起罵進去....

每個人都是兩隻手兩隻腳而已，而我們卻要同一時間一心好幾用就算了！
還要充當千手觀音..還不容許一點點的出錯.....
不管你多麼忙碌，電話來了要接電話，還要注意醫院所謂的電話禮儀，
接電話的同時，叫人鈴響了...還要跑叫人鈴，
忙碌中慢了一兩分鐘去，還要等著病人還是家屬不友善的言語謾罵...

在這忙碌的治療時間裡，要面對許許多多…
有的家屬跟病人也會在門口催你給藥，給藥的速度也是不能慢..
快的同時還要注意給藥的安全性...
因為給錯了藥，發生醫療糾紛，你就要被抓去關...
藥師給錯藥了，你沒核對到，發錯了藥，你也是要被抓去關
因為我們是第一線的醫護人員….

忙碌到交班完畢，凌晨一點多，
病人經過護理站說：『小姐，不錯喔！交班完就在吃宵夜！』
其實這是晚餐..
病人瞪大眼驚訝！這就是我們的生活...

上班事情多，延遲下班一兩個小時是常有的事情，
甚至病人班內CPR轉加護病房，做檢查你要全程陪同，
全程都要在旁邊，也有看過學妹白班忙到大夜班來才下班的…
這樣的超時，
病人還會跟你說:『小姐，不錯哩！一個月賺很多錢喔!!』
因為他們以為現在晚上七點看到白班的你，多賺了三個小時的錢..
其實不，一毛錢都沒有……
--------------------------------------
護理人員所謂的天職，燃燒自己，照顧別人！
為了高層口中的醫療品質，我們的生活全都一點品質都沒有....
我們也有家人，就只有家人才會把你當成專業護理人員看待…
我們也有家人，家人生病了，我們也無法去照顧家人…
因為我們在照顧素昧平生的你們…

在病人眼中，醫生是神，
而護理人員呢?是可以呼來喚去的免錢看護..
『小姐，我爸爸的尿布濕了，我不會換』
幫家屬換的同時，請家屬協助學習，
家屬丟下一句話：『這本來就是你們護士的工作』
或是得到這樣的回答，
『這個很髒，我不要用』
試問，這是你的家屬還是我的家屬……
心寒...

也有明明就有家屬的病人，卻連照顧都不照顧，
也是一句話回你:『我們來醫院有花錢，可以叫你們的你們就要用』
我們也是人，我們也是人生父母養的....
可是為什麼這個工作環境，對我們卻是這樣的不友善....

阿嬤大腸癌術後有一個造廔口，
因為出院後回到家中，家屬還是要自行護理…
同事教導超過好幾十遍，家屬就是不學....
阿嬤的造廔口大便都滿到沾到褲子跟床單被單了...
家屬只要動動他的手，按個叫人鈴，就躺在旁邊睡它的大頭覺了！
同事們已經下了班還跑去換了半小時，
延遲下班就算了！病人出院後還接到家屬的抱怨單！
抱怨理由:護士換大便擺臭臉....
試問家屬又看到了，口罩下的同事擺臭臉了嗎?
還是以後護理人員換大便要嘻嘻哈哈，才叫所謂的態度好?
又一陣心寒............
--------------------------
夜班，醫院一個人照顧快20床的病人，
沒人照顧的阿嬤，已經多次的打電話請家屬照顧，
怕一個不小心發生跌倒意外...
家屬說；『不會跌倒啦！沒關係， 不用人陪，阿嬤可以自己走』
家屬連拒陪同意書也不寫！

某天的大夜班凌晨六點左右跌倒，大腿骨骨折，
家屬之後接到電話通知後把錯都怪在護理人員上面...
還跟護理人員嗆聲說：『怎麼顧的..請你們做好預防跌倒措施』
大家聽了，無奈的苦笑...
措施都有做了，加強巡視，床欄使用，叫人鈴放置床旁，然後呢?
比不上只有阿嬤一個人軟腳跌倒..而且是摔到骨折..
一百次的探視也比不上家屬在旁邊照顧來的效果還佳...

因為我們不是神，我們不是專屬看護，
我們沒有辦法一對一照顧，才會請家屬來陪伴...
做得要死要活照顧病人的是我們，被家屬指著頭謾罵的也是我們，
還要面對長官給我們的壓力….
但那些家屬病人，看到醫師們卻是會隨即變了一個樣…
一副下人的模樣..
讓在醫院工作的我，看久了..真的覺得，這個社會究竟怎麼了.....
除了心寒...就只有心灰意冷可以形容....
----------------------
別人欺負你沒關係，自己人也會欺負護理人員....
某些醫師助理，也把你當女傭使喚..

病人鼻胃管滑脫，打電話告知，換來一陣不耐煩的怒罵...
『你們護士怎麼照顧的...護理品質很差ㄟ！很煩ㄟ！怎麼會拔掉…』
試問，病人會跑會走會跳，我一個人照顧快20個人..
病人活動自如，卻自拔管路，我能怎麼樣...
我可以把他五花大綁嗎? !

新病人來的時候，慢了點辦病歷，把單張排好，還會被大呼小叫，
當著病人面前大聲嚷嚷，『是怎樣…都不用辦病歷喔！我怎麼接病人…』
『舊病歷呢?急診為什麼沒拿來?某某護理人員趕快追啦！搞什麼鬼』
甚至半夜病人發生情況了告訴她，她也是一副不屑的態度...
還會像之前新聞播的，兇護理人員，說不要吵他睡覺！
隔天早上其他同仁來上班還會當大家的面，病人的面指著你謾罵...
說你昨天吵到他睡覺....
但你只是想告訴他，有個病人血壓持續在掉了....有生命危險了...
------------------
我們除了要面對病人、家屬、其他單位、還要對面對脾氣差的醫師助理
殊不知，
當她在講"你們護士"的時候，她自己也忘記了，她當初也是護理人員考試晉升的...
但為了病人，每個護理人員都像阿信，
儘管挨罵，還是認真的守在崗位，
就算委屈，也是默默的忍受...

某些醫師，對護理人員是尊重的..
把我們當成一個團隊的夥伴，
但某部分醫師，常常把護理人員當成出氣筒，
連絡檢查室說檢查今天滿了，真的排不下，
告知醫師，只有被罵的份...
罵完還會說『搞什麼東西，你們護理長呢?叫他去喬...』
護理長都不尊重的人...又怎麼會尊重最基層的護理人員
當醫師在遷怒我們的時候，
卻忘記想想他或他自己的家人生病時，
照顧他的第一線人員是誰?

不屬於我們管轄範圍內的，我們也要管..也要插手....
因為其他單位的人都會丟下一句:『那是你的病人』...
就因為這句話，我們不能不管...
我們只能承受無比大的壓力跟全盤接受的面對...
就一句是我們的病人，所以就算被病人吃豆腐，也默默忍受...
就一句是我們的病人，
所以就算病人拿著刀有攻擊行為，我們還是要站在他面前勸說他放下利器...
就一句是我們的病人，你因為不舒服罵三字經五字經，
甚至人身攻擊...我們也要沉默繼續完成我們的專業

告知病人明天要檢查，午夜後禁食，講了好幾次了...
隔天病人早上忍不住餓，自行吃了早餐..
有的醫師跟醫師助理來，可以體諒的會體諒病人的不配合...
而大部分的人對我們頤指氣使，
『搞什麼，你們怎麼衛教病人的....』
而我們也只有挨罵跟忍受的份...
就因為是我們的病人……多麼悲哀...
-----------------
因為病人可以選擇醫師，
醫師可以以病人太多了拒收某個想指定他的的病人..
而我們，卻什麼都不可以…
護理人員的辛苦，或許當你親眼目睹才會明瞭..
打著點滴也在上班的護理人員...手上打著留置針還是在服務病人，
但我們無論發生什麼事情，人力多麼被壓榨！
為了病人，我們總是默默辛苦承受的一群...
我們從沒想過要多麼優渥的待遇..
我們沒有想要跟醫師比較...
我們只要一個安全、尊重專業的工作環境
我們只要求合理的酬勞、我們不要過勞死
我們也是人生父母養的..
專業理當被尊重，

但我們是醫院裡人數最龐大的一群勞工，
卻多麼諷刺的成為醫界裡的弱勢族群...
一直以來護理人員在醫院裡就是低等地位...
但我們卻是醫院裡
事情最多、規範最多、薪水最少、升遷困難
護理人員必須接受醫院的剝削、醫師任何不高興的情緒反應、病人的指使、家屬的無禮要求

我們可比現代阿信，地位跟掃地阿姨差不多....
這些問題有誰看在眼裡？
明明知道問題發生在哪裡的醫院..
人力不足，叫你上12小時制的班，
還要叫你簽同意書...
卻不願減床來面對護理人員不足的事實！

人力不足，有的人班長七天，甚至十幾天的班，
這些違反勞基法的鐵證，卻沒有高層肯為護理人員著想...
因為等到評鑑，這些全部都不會被看到....
有的只是捏照的假班表...
醫院睜一隻眼閉一隻眼，藉口減薪，大樓卻一棟一棟的蓋...

而衛生署這次，竟然推出這種草菅人命的政策，
試問這些高層們，當你們還是你們的家屬住院時，
你願意讓這些"實習生"來照顧你們嗎?
請你們自己先實行個半年一年，再來頒布這種沒經過深思熟慮的法令...
站在高處的人，永遠不懂基層人員的感受...
說的輕鬆，這個政策背後真的是罔顧人命....

大家看看這篇文章吧！最好每人寫信塞爆衛生署信箱！
不要以為這個政策就只有護理人員才有差...
因為大家就保佑自己永遠不要生病，
醫院一堆衛生署核准ˋ的實習密護等著幫你打針發藥給你！
發錯了給錯了還是要學姊背書的...
憑什麼要資深人員扛這個責任...
----------------------------------------------
護士荒，就已經荒了..上班還要心慌慌！
因為自己除了要照顧至少十幾個的病人還要照顧無照的學妹..
台灣這樣究竟是什麼制度...
衛生署的那些官員們就保佑自己也不要生病，
無照的護士在醫院等ˋ著好好照顧你..
靠北邊到爆炸！爛到極點..

醫院跟衛生署想出來的沒水準的方法..
還自誇三贏哩！
還說病人也可以妥善的護士人力照顧...
其實這個是衛生署跟醫院自己談好條件的吧！
衛生署表面上有幫護理人員想辦法了！

另一方面，
醫院卻以3/4或是更低的價錢請到所謂的護理人力！
還是衛生署 "核准"的密護人力喔!
還記得還沒離職前，
因為單位缺人，缺了半年多沒補人也是有的事情！

護理長說:『有學妹要來，不過是畢業生還沒考到執照！如果上線照顧病人之後，學姊的名字要借學妹寫護理紀錄跟傳送到衛生署的電子紀錄系統』

大家說，這樣寧願不要，寧願大家上八八班，
因為大家都會害怕...萬一發生醫療糾紛...
自己就會變成替死鬼...

護理長反而說:『這是衛生署核准的阿！只是是以實習生名義做！這沒有違法！』
講的輕鬆....
我跟學姐說:『我們大家工作負擔都那麼大了！那護理長你帶他阿！你的卡給他確認阿！』
阿長遲疑不回答傻笑！
說：『那既然大家不願意，那就不要了！那你們就拉班，在等有沒有新人來應徵了..』
護理高層都自己害怕了！憑什麼叫基層人員去扛這個人命的責任.....
沒事就沒事，出了人命呢?
醫院只會把過失推給基層可憐的護理人員，
而這個罪誰要擔....
是衛生署核准沒執照的實習學妹，
還是趨於弱勢的資深護理人員要當替死鬼....
相信這個政策一出，居高不下的離職率會更飆高！
-------------------------------------------
我很高興我沒有修滿150個學分，
因為我根本不想修….
不想從事這個行業….
我寧願去擺夜市，寧願擺地攤！
寧願選擇薪水較少，但是有品質的過人過的生活....
可以正常上廁所，可以正常吃飯，可以正常睡覺，不用輪班，
可以過年跟著放年假，而不是抽籤排上過年的班，
家人吃著團圓飯，就獨有你一人缺席...

可以跟朋友放同樣的假期外出，而不是為了人力不夠，
連幾號上什麼班都不知道的茫然....
連身體不舒服打著點滴上班，下班卻要去急診報到的慘境...
再也不想過那種生活了.....

希望各位護理同胞們可以好好照顧自己的身體...
也希望政府不要再漠視護理人員的心聲..
病人需要保護，我們的權利也需要人重視...
我們也是人，我們要的不多...
只是想要一個合理安全的醫療環境...
就這樣而已...

--------------------------------------------------------------------
小編:
十家醫院有九家缺護理師，有執照的護理人員僅六成還留在臨床照顧病人。 比起其他國家護理人員工作二、三十年，救助病人的經驗老道，台灣病人可慘了，因為護理人員平均服務年資僅7.7年。究竟是什麼樣嚴苛的工作情境，澆熄了現代南丁格爾的服務熱情，日日上演「過勞人生」，危及病患醫療安全？
今年3月，新北市某家醫院護理人員被病人辱罵，還被逼下跪；同月，一對喝醉酒的情侶到新北市另一家醫院急診就醫，動手打傷護士，辛苦工作還受暴力攻擊，情何以堪。
護理變成辛苦無尊嚴的工作，四成有執照的護理師或護士離開臨床轉行，種種嚴苛的情境，已經把台灣護理人員變成一群鬱卒又不健康的工作者。
病人或家屬們有沒有好想過，如果沒有護理人員的警覺、照護、溝通、關懷與鼓勵，他們的康復可能就不會這麼理想。

你我都需要關心，請尊重珍惜辛苦的醫護人員
再不關心，將來醫院裡可能只剩下醫生和病人了。

下面這篇報導:我們一起來看看現在已經發生的事實吧!
-------------------------------------------------------
醫院不能說的祕密 護士荒引發減床潮 急診變成大通鋪
出處：2012年11月號《遠見雜誌》 第317期
大醫院的急診室比過去更擠、想住院等不到病床的情況愈形嚴重。這背後到底藏了什麼祕密？

你是否發現今年以來台灣各大醫院的急診室，都比過去擠進更多病人？想要住院，一床難求的情況更嚴重？
回顧7月底，台北市一名派出所所長腹膜炎到台大醫院急診，因為沒有床，醫師先用抗生素治療，他在急診室等了五天，後來病情惡化，住進病房洗腎，又轉到加護病房，引發敗血症過世。
隨著時序進入秋冬，又是感冒、中風、胃出血、心血管疾病的好發時候，可以想見大醫院只會愈形擁塞，急診等床、住進病房的時間將會更久。病人無法住進病房，在急診室焦急等待，家屬只好拜託立委、地方議員幫忙找床，這也成了台灣民代們常見的選民服務。
彰化縣衛生局長葉彥伯就發現，三、四年前，只有幾個民眾反應住院需要等待，現在幾乎一整年都有類似陳情，尤其秋冬季節，反應次數一年比一年多。
今年9月11日，爭取醫師工作權利的台灣醫療勞動正義與病人安全促進聯盟（簡稱「醫勞盟」）舉行成立大會，理事長、新光醫院急診科主治醫師張志華，手拿著平板電腦，展示一張張醫院急診室人滿為患的照片。

護理人力缺 急診室當大通鋪
「急診室裡推床不夠，病人只好躺在地上急救！」他指著其中一張照片說，這是台北某家醫院的實際急診情況，醫護人員蹲在地上，幫病人做心肺復甦術，有如野戰醫院一般克難，難以想像這個景象出現在全民健保受到世界讚賞的台灣。
急診室擁擠不堪，與時下熱烈討論的護理人力不足有關，醫院關了樓上的健保病床，樓下的急診病人住進病房的速度跟著減慢，大家只好擠在急診室裡，變成另一種大通鋪病房。
據了解，目前有些醫學中心原本三張床的健保床，改成二人房，幸運進住的病人不必補差價。而區域醫院級的台北市立聯合醫院，某些院區乾脆關閉整個病房，基於安全，鐵門深鎖，走廊看來空空蕩蕩。
----------------------------------------
小編:
看到各大醫院缺護理人員導致沒有病房可住，您還不緊張嗎？
護士的薪水少、工作量大，已經很多人不願意從事如此高尚的行業，各大醫院正在鬧護士荒，護士不足，醫院只好關閉病房；關閉病房，生病的人得不到好的照顧。好啦，醫療人員不足，受害最大的是誰？就是我們普羅大眾！包括您我的生命，您不害怕嗎？
我們生病去醫院看病醫生護士並沒有欠我們，不要以為有健保給付就把"醫療專業"當作付錢的人就是老大的服務業，生病住院是去治病不是在渡假，專業醫護人員並不是您的個人專屬傭人，請尊重醫護人員，請愛惜醫療資源，因為你我的生命健康，也有賴身心健康的醫護人員幫我們來照顧恢復。
小編在此呼籲:請抱持著感恩的心多跟醫護人員道謝，我們家屬該做的事不要推給護理師去做，相信醫護人員會感受到我們社會大眾對他們的感謝與尊重，這是您我馬上都能做的，改善台灣的醫療環境，至少可以從我們的態度先開始。

中華民國職工福利發展協會 在此感謝所有辛苦付出的醫護人員，
您辛苦了，謝謝您!!

後記:
雖然我們協會只是一個小小的民間公益單位，能做的事有限，但是至少我們有為基層護理人員發聲的勇氣，短短的四天已經有18,200分享轉貼，1,636,864 人看到這則貼文，希望政府的決策長官跟醫院的高層主管，都能來仔細看完每一個留言，甚至每一個轉貼者的想法，一起來想辦法改善我們的基層醫療工作環境，這是我們的初衷。