加速了十年的世界（二）

上星期分享了（一）大加速（二）強者恆強（三）現金為王，我們一起來接著看看其他幾個觀點：

四、大分散
不只區塊鏈帶來了去中心化，COVID-19帶來的疫情也讓我們的世界愈來愈分散。
Amazon奪走實體商店再把店家分散到我們家門口，疫情加強也加速大家在網路上購物的行為；
Netflix與或其它影音串流平台接下電影院的地位，把電影院放在我們的客廳與房間；
醫療照護產業，在美國，過去不被保險規定支持的遠距離醫療、遠距離開立處方，已經在疫情的影響下被接受了，而這樣的規定未來被改回來的機會不大；
食品雜貨業以前所未見的速度朝向分散的趨勢轉型，從2020年三月初到四月中，線上雜貨的銷售大約增加90%，食品運送的銷售額則成長50%，這個轉變帶來基礎設備的更新，從倉儲到客戶關係的深化，都不會隨疫情結束而消失，並且將改變食品運銷系統。（前陣子三級警戒期間，我老婆為了兼顧安全與健康，堅持餐餐自己下廚，對新鮮食材的需求大增，所以我們上網訂購了蔬果箱：選好自已想買的新鮮的蔬菜水果，由廠商幫忙挑貨然後直接送到家。而我們並不是少數這樣做的家庭，很顯然大家已經接受這樣的食物配送方式，而不再堅持一定要自已親手挑揀蔬菜水果）這樣的分散在未來會出現在更多產業。
另外像家具用品、行動裝置的銷售也會因為大分散這個趨勢而大幅度成長，如果我需要花更多時間待在家裡，不管是工作或是娛樂，我都希望自已有更舒適的沙發、更好的音響與電視、更棒的居家空間。

五、「品牌時代」讓位給「產品時代」
「Covid-19在美國的致死率是0.5~1%，在美國的媒體產業，公司淘汰率是它的十倍以上。」被淘汰、面臨危機或是衰退的都是品牌時代的大師。
「二次世界大戰結束到Google問世之前，創造合於一般水準、大量生產的產品，為它注入一些無形的聯想；接著透過廉價的廣電媒體來鞏固這些聯想……品牌時代從令人喘不過氣的製造業手中奪下指揮棒……創造出廣告大師、行銷部門、以及行銷長的職務……這套演算法在平庸的產品（美國汽車、淡啤酒、廉價食物）裡注入情感，為利害關係人創造數萬億美元的價值。」
而品牌時代在一連串相互影響的因素中，如Google、臉書的出現，加上把財富從廣告中解放出來的科技...等，也終於來到尾聲
還有人記得Tivo嗎？可以讓你預先設定好時間錄下想看的電視節目的數位錄放影機，只要你擁有它然後願意花一點點時間完成計畫，除了可以在任何時間看自已想看的電視節目外，你也不用再看到廣告。
Tivo標誌著從品牌時代轉移到產品時代的開始（花再多錢做廣告，都無法提升平庸產品的形象了，因為可以直接被跳過），2020年夏天則是品牌時代的結束。
「在品牌時代，剛到一個新城市的有錢旅人會吩咐他的司機送至麗思酒店（Ritz），因為這是他認識的品牌。然而，在產品時代，這位有價值的消費者一下飛機先查自已的手機，她知道麗思酒店才剛翻新過，評論者認為它的房價太高，於是她透過眾籌推薦改選一家位在時髦地段的精品酒店」（甚至我們更愛從Airbnb找到自已更喜歡的住宿地點，連品牌都不用了）
「在這場轉變中的輸家，是在品牌時代裡為打造品牌廣告提供平台的媒體公司，以憑藉創意製作這些廣告的廣告代理商。」
臉書和Google在股市裡的表現證明了這個事實：2015年8月到2020年8月，臉書成長174%，Google成長114%，其它老牌廣告行銷公司像IPG、陽獅集團Publicis、WPP集團等是-9%到-63%不等。
景氣黯淡的時候，廣告預算會縮水，這是大家都可以理解的事，但是當景氣復甦，錢潮重新回流，只會流向產品時代的廣告媒體公司，所以未來Google和臉書這對雙巨頭在數位廣告市場勢必會繼續輾壓品牌時代的廣告老兵們。在2020年公佈的數位廣告預算分配比例，臉書加上Google，就拿下了61%。（不過深入探討這個數字，會發現這個趨勢造成更嚴重打擊的的其實是臉書或Google之外的數位行銷公司。BuzzFeed和Yelp在2020年的展示型廣告比起2019年衰退40~70%，Vice跟其它類似的公司也會跟進，只有一些，能撐過加護病房活下來。）

六、紅與藍
數據vs隱私；販賣隱私權vs付費保護隱私
「基本商業模式有兩種：（一）公司用高於製造成本的價格把東西賣出去（二）公司的產品可以免費送人，或以低於成本的價格賣出去，然後跟取用產品的其他公司收費，這裡的產品指的是：消費者的行為數據。」
這也就是在現代商業世界中不可忽視的規則：當你在免費使用某項產品/服務時，你自已其實就是被賣出去的產品。
但是現在愈來愈多隱私外流、資安問題的新聞出現（好萊塢女星私密照外流、劍橋分析事件…等），越來越多人重視跟保護自已的隱私，甚至願意付費保護這些被證明非常珍貴的無形價值。
「過去我們用我們的時間交易價值，如今我們用我們的隱私來交易價值」
「安卓手機每天向使用者收集1200個數據點，傳回Google數據挖掘的母艦。iPhone手機擷取200個，同時蘋果不厭其煩強調它的數據不是用於謀利」
「安卓的使用者是以隱私交易價值的芸芸大眾，iOS則是享受隱私和地位的有錢人，以砸下含稅1249美元的費用（超過匈牙利人一個月的平均家庭收入）來換取價值443美元（製造一台iPhone的成本）的感應器和晶片組。」
安卓是紅色，iOS是藍色。

「你可以在YouTube上得到免費的影視娛樂，不過它的內容是個大雜燴……十之八九你會收到一些煽動、挑釁的內容……。另一方面，Netflix的運作取用『藍色』/iOS的模式：你付費，你得到內容；你是客戶，內容很精彩。」YouTube是紅色，Netflix是藍色。

以社群媒體來說，目前幾乎都是紅色，Facebook、TikTok是紅色：免費的服務，大量榨取我們的個人資料，甚至是用我們不理解的方式巧取豪奪。
「2020年六月，TikTok被揭露它每隔幾秒就掃描使用者的剪貼簿，甚至連它的app只在背景運作時也照掃不誤。這家公司已經承諾停止這種作法（在它的動作被iOS的新安全系統抓個正著之後）。使用臉書或許不會讓你的個人數據被上傳到中國共產黨的數據雲裡，但是臉書過去保護使用者隱私的不良紀錄來看，這不過是因為中國人喊價輸給了一個烏克蘭青少年，……」

搜尋引擎也一直是紅色的，但是藍色的搜尋引擎也即將登場。
「蘋果專有的iOS搜尋勢不可當，你可以期待蘋果很快就會買下DuckDuckGo，或是推出它們自已的搜尋引擎。除此之外，Google廣告部門的前主管斯里達爾．拉瑪斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）不久之前推出Neeva，這是採用訂閱模式的Google新對手。」
「同樣的，過去十年來最創新的公司也抓住亞馬遜剝削它的客戶（第三方零售商）的機會。Shopify的價值主張很簡單有力：我們是你的合夥人。你可以掌控自已的數據、品牌、以及消費者的監護權。」
「越來越多產業會出現這種紅藍分野的融合。從航空業到速食業，一些低成本的賽局參與者將充分利用消費者的數據，把省下來的錢用在它們的『廣告資源位』上頭--抱歉，我的意思就是『消費者』。至於頂級的參賽者，則會高舉保護隱私的隱私大旗，藉由不濫用消費者的數據而收取優渥的利潤。」
有人願意犧牲隱私把自已當產品賣掉換取免費的服務，但也有越來越多人願意支付合理的費用保有自已一切的所有權。就像「駭客任務」裡墨菲斯給尼歐選擇的紅藍藥丸，只不過藥丸裡包著的是你的隱私。

七、四巨頭
很多人應該都聽過「FAANG」或「FAAMG」，沒聽過至少也用過他們的產品，科技巨頭在我們的生活中已經是不可或缺的存在了，我們現在是活在大型科技公司的世界中。而這些巨頭們在疫情期間或是疫後的未來，會是什麼光景？
「2020年3月到7月，五個月的時間裡，九家主要的科技公司市值增加1.9兆美元：Google、微軟、Netflix、臉書、蘋果、亞馬遜、Paypal、特斯拉、Shopify。」
「這類產業裡的龍頭大哥，『四巨頭』，亞馬遜、蘋果、臉書、Google，加上微軟，這五家公司在2020年上半年股市成長了24%，總計市值增長超過1兆美元。到了八月中，它們從年初到現在的這段時間獲利成長47%，達2.3兆美元。……這五家公司，占了美國所有公開上市公司市值的21%。」
「去掉一些科技業龍頭公司之後，主要股市指數在2020年中其實是下跌。在科技股之外，眾多美國資本主義的雄獅也都被拔了爪：埃克森美孚（Exxon Mobil）、可口可樂（Coca Cola）、摩根大通（ JPMorgan Chase）、波音（Boeing）、迪士尼（Disney）以及3M公司，它們半年的股價約下跌30#，市值損失總計將近五千億美元。」
作者的第一本書對這個論點已經有很精彩的探討，在本書中進一步更新了現況並進一步分析未來，簡單來說，就是巨頭們會利用自已的地位與資源竭盡所能保護自已的優勢。這些大型科技公司獨占寡頭們打敗了體制，反托拉斯警察跟輿論也不是對手。它們能把自已的企業核心打造成「飛輪」：物理學裡一個可以利用自已旋轉動能儲存能量的系統，把能量傳導到附近的引擎，讓企業可以隨著飛輪的旋轉，不需增加輸入（也就是成本），就能不斷增加輸出（也就是營收）。亞馬遜的Prime就是個終極飛輪，蘋果的手機電腦與品牌旗下其它穿戴式裝置（手錶、耳機）也是它的無敵飛輪（光是在2019年，蘋果的可穿戴式裝置包括Apple Watch、AirPods耳機和子公司Beats，就創造了超過兩百億美元的營收，比麥當勞還更多），其它巨頭們也都有自已的飛輪可以強化各自的寡占優勢。剛且別忘了，巨頭們可以用極低的資金成本取得它們需要的錢，因為有多到難以想像的資金在尋找標的。四巨頭也開始出現無所不在的擴張，像是派送服務、可穿戴式裝置、串流媒體，都可以看到它們的身影。至於「反托辣斯法案」能不能打破他們的寡占？作者針對現況說了一句貼切卻無奈的事實：「藉著燃媒動力的亮光寫出的法律，對數位化的寡頭公司起不了作用」

八、破壞性創新
「在一個產業裡，破壞性創新的機會可能和一些因素相關—稱之為可破壞指數（disruptability index）。它的關鍵信號，是在價值或創新沒有相伴增加的情況下價格明顯增加。」
在美國，兩個準備出現破壞性創新的產業：高等教育產業與醫療衛生產業。
美國高等教育的破壞性創新指數已經爆表。過去四十年大學學費增加1400%，（消費者物價指數只增加了294%，一向在價格上歐被批評的美國醫療保險也「只」增加了600%），但是提供的產品與服務並沒有相對應的上升，甚至已經不再是提供階級流動機會的助力，菁英大學甚至變成傲慢的奢侈品牌與一套種姓制度，一個把特權傳遞給一代的管道。學生貸款也因此總額達到1.6兆美元，遠超過信用貸款或汽車貸款的金額。
疫情會催化高等教育的演進，而轉型的核心在於科技—線上課程。因為線上課程可以大量招收學生而沒有空間與時間的限制，因此能減低學費並提升入學率，並恢復大學擔任美國社會向上流動的潤滑劑角色。
在高等教育與醫療產業外外，許多公司賣的，基本上是同樣大量生產、平庸水準的產品，在品牌時代，它們因為投資在行銷與打造品牌上的投資而得以溢價出售。不過轉變到產品時代後，許多二十世紀主導企業的競爭優勢將被侵蝕，因為消費者對品牌資產的依賴，已經出現變化：「如果你的公司欠缺電子商務競爭力，則已經開始受創，因為相隔十年後的世界（也就是—現在）對於不符水準的『直接面對消費者』模式毫不留情。」
Airbnb是破壞創新者、Netflix是破壞創新者、羅賓漢（Robinhood，金融服務企業，主要提供服務散戶的股票app與網站，在網上提供的服務完全免費，推出免佣金交易時讓其化參與者也不得不跟進，2020年時有1300萬用戶）、Shopify是破壞創新者（類似亞馬遜Pay和亞馬遜物流，為第三方零售商提供支付和物流，但沒有使用收集三方零售商的數據來挖取它自身競爭產品的銷售）、Spotify是破壞創新者、特斯拉是破壞創新者（紐約大學史登商學院的另一位教授亞斯華斯．達摩德仁Aswath Damodaran，有著「估值大師」的封號，曾說過：「如果你根據預期獲利或現金流來交易特斯拉股票，那你買賣它的股票理由就不對了。人們是靠氣氛和氣勢在交易特斯拉股票。」）、Uber是破壞創新者。（達拉．霍斯勞沙希Dara Khosrowshabi接任執行長後已做出莫大的改善，持續修復前任執行長造成的品牌形象巨大損傷，雖然還需要時間而且目前尚未有盈利，但是利潤正持續提升中）。許多新的機會在加速十年的這段期間出現，未來看世界的思維與角度，勢必在疫情過後的未來要重新建構。

在300頁的篇幅中滿滿的觀點，認同不認同，至少是作者自己親身經歷萃取出的營養，內容精純，含金量高，沒有太多老掉牙或是象牙塔裡的視角。有些趨勢或許我們已經隱約知道，但是透過作者的分析，我們能更清楚的看到未來很可能會出現的世界樣貌。
跟大家分享的只是一小部份的個人摘錄重點，想更深入了解作者實務經驗與看法，除了《疫後大未來》之外，《四騎士主宰的未來》可以當成前傳閱讀。

#jeffmachine #postcorona #newworld #deusexmachina #deustaiwan
（照片是去年拍的，經歷疫情大加速前的我😆）

《一封寫給未來的信》📝

#台北市心理健康衛生中心
#專欄 #生死 #面對死亡 #道別

✏️有病人告訴我：#死亡最可怕的，不是生病的辛苦，也不是失去現在所擁有的一切，而是再也沒有了未來。沒有未來意味著，無法再參與、無法得知、無法見證、無法創造關於自己與他人以及世界的任何點滴，是一種無以言喻的可怕與空虛。我們總以為，還有明天，而且明天自然會來臨，然而當面對死亡的事實即將發生，該如何面對?

🔖寄不出去的名信片
三級警戒降級後的周末，我和先生帶著女兒到城市近郊的山裡走走。走進山裡，來到一個頗知名的紫色森林園區，園區裡用花草、用香氣、用裝置藝術以及心靈活動營造著讓人心靈鬆緩的氛圍。在蜿蜒向上的花園步道左側，有幾個目的地不同的信箱，可以讓旅人在明信片上寫下隻字片語，把心意寄送到心之所向的目的地，有人想寫給友情、有人想寫給愛情、有人想寫給自己...當心思化為文字被手寫在紙上，就像看不見的意念幻化為具體而有溫度的物件，能真實切意的被感受。再往上走一點，來到了年輪郵局，是可以指定明信片要寄往哪裡的地方。然而，有一面牆上卻放滿了沒有寄出去的明信片，其中有張用娟秀的字體書寫的吸引了我的目光，店員說:「這面牆，是留給那些『寄不出去』的明信片。」。

誰會寫一封寄不出去的明信片?那該是沒有對象可以收件吧!那張娟秀字體的，是一位媽媽寫給女兒的信。她的女兒還未出世，母女尚未謀面就過世了。信裡寫著：「從妳來到我的生命，我沒有一刻不想像著妳的樣子，以及未來我們一起生活的一切畫面，那會是多麼的美好，可惜，妳提早離開了。雖然我沒有真正見過你，但妳真實存在過我的身體裡，謝謝妳曾經來過我的生命，我永遠會記得妳，會想妳，並且帶著對妳的愛，繼續過未來的每一天。」這位媽媽，寫了一封寄不出去的信，緬懷她那沒辦法參與她未來的女兒，然而，這封信延續的雖然不是生命本體，但 #未出世的孩子卻以媽媽記憶裡愛的形式參與著媽媽的未來。

📥一封寫給未來的信
一樣是一封寫給女兒的信，曾經有個病人，是因為自己要提前離開寫了一封寄往未來的信。

一位單親媽媽因為癌症末期住進5A安寧病床，那是在走廊的底端。那段時間，常常可以看到她漂亮的兩個女兒出入5A，只要有空，就到病房陪媽媽。

有天下午，看她一人在病房，我約了這位媽媽出來大廳曬曬太陽活動，也藉這個機會跟她聊聊天。她有著纖細的身體，但是兩隻腳因為腫瘤壓迫的關係，水腫地好嚴重，光從病房走到大廳，足足花了十幾分鐘，但她一個聲響都沒吭，看她皺著眉、咬著牙走的樣子，渾身散發出一種堅忍的生命力。我好奇這樣堅忍的女人，怎麼面對她的生命以及即將來臨的死亡，甚至是還有兩個年輕的女兒，身為母親的她心情如何，有跟女兒談生死?又該怎麼安排身後?

她坐上大廳的按摩椅，揉捏模式的力道剛好提供了疲憊的身體一個溫柔的承接，淋巴水腫的雙腳不適合按摩，只得把腳抬高，讓體液回流，稍稍緩解雙腿的沉重感。大概是這個輕鬆舒服的氛圍，我和她自然而然地聊了許多，她告訴我，現在的她，有種身經百戰後的坦然，但她曾經非常的不甘願，老天為什麼要這樣硬生生地把眼看逐漸要好轉的生活又給剝奪。單親的她，辛苦養育兩個女兒，一個剛出社會，一個還在念書，都還不是讓她能真正放心的時候，而且她曾經跟大女兒約定好，要牽著她的手走紅毯。聽上去很八點檔的戲碼，在病人身上真實發生。來到安寧以前，她用「#死纏爛打」來形容自己的抗癌歷程，什麼方式只要能多活一天她都願意，因為，她寧願這麼辛苦，只要一息尚存，她就有機會達成跟女兒的約定。
她，就是那個什麼都不怕，就怕沒有未來的病人。

怎麼辦呢?她又怎麼會願意來到安寧呢?解鈴還需繫鈴人，是她的大女兒，不忍心媽媽這樣受苦，出聲喊停。一次，在兩個療程中間的休息空檔，大女兒約她到陽明山二子坪步道走走，那裡是她們母女三人「女生約會」的秘密基地。體力不如前沒關係，對她來說，女兒才是一直以來她努力的動力，女兒也是她幸福的來源，只要能再跟女兒相伴走走，都是老天眷顧了，她心想:「我會繼續努力的!」，可不料，女兒卻向她開口: 「媽，#不要再這麼努力了…」，「妳這輩子都在為我跟妹妹而努力，#妳都沒有好好為自己過，現在明明已經很辛苦了，但妳卻覺得不夠還要繼續努力，妳覺得妳在努力，我看著卻像在折磨妳自己…妳這樣，我不捨得…我很希望妳是牽我走紅毯的人，但比起這個願望，我更希望未來的每一天，換我陪妳開心的過…只要妳不要再這樣受苦就夠了…」。她說她當下震驚的無法思考，她從未想過自己這樣努力反而給女兒帶來壓力，而且她真的從未想過什麼叫做為自己，那一天，她們幾乎再也沒有對話地下山。

幾天後，她想通了，牽手走紅毯只是儀式，但當自己好好過生活不讓女兒擔心、#可以更勇敢的面對生死，這才會是留給女兒真正的禮物。於是，她決定，善待自己的身體、珍惜自己的日子，好好治療但不苟延殘喘，直到了需要停止的時候，就把自己交給安寧團隊，再不舒服，都還能積極爭取有品質的生活，而身後就在陽明山花葬吧!她說:「這樣只要女兒想我，就到陽明山，就能想到我們『女生的約會』，去那裡看媽媽，也看看山林，就不會那麼悲傷了!」然後，她提筆寫了一封給女兒的信，她沒告訴我信的內容，但她說，那是一封寫給未來的信，待女兒要結婚時再看，裡面有留給女兒的結婚祝福。如此，她就不怕沒有親身參與到女兒的婚禮，因為她相信，她的祝福，會被女兒牢牢記在心底，永遠永遠…。

🕊心理師的呢喃
這個故事聽上去很美，而我真正想傳遞的，是人類在 #面對死亡恐懼的心路上每個人有不一樣的坎，但都一樣脆弱無助。然而， #人類的心靈有尋找出口的能力；如同故事裡的女兒看見母親的受苦而萌生與母親對話的勇氣，這是一次冒險，但也帶來改變，讓母親用不同的方式面對自己的害怕，做出了截然不同的選擇。而我們被感動也覺得美好的，正是他們因為愛彼此而來的勇氣與智慧，在最後留下一個有亮點的生命故事。

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#心理師的呢喃王映之心理師

【關於藻礁公投，在撒哈拉反思】
　　攝於2021年3月5日下午五點於住宅門外，我在撒哈拉．
　　這幾天，老覺得眼睛不舒服，畏光，本以為是陽光太強，後來一想，不對，我連清晨，太陽還沒出來，眼睛就不太舒服，肯定不是陽光，應該是粉塵引發的過敏反應，這才發現，啊，從海城回撒哈拉都七個禮拜了，見到藍天的日子，一隻手指就數得出來．
　　日日夜夜，整座撒哈拉的天空就這麼霧濛濛的，卻又不是沙塵暴，風勢不強，極度細微的粉塵無處不在，再怎麼掃，屋裡各處依然綿密地舖上一層粉狀物，在我們呼吸的空氣裡，連帶網路品質都變糟了，再怎麼強大的空氣清淨機，都無力處理大環境的汙染呀！
　　我們沙漠男女老幼，不分貧富貴賤，日夜活在粉塵籠罩下，孩子們在灰色天空下嬉戲、上學、成長，我則靠抗過敏藥跟擴張劑撐過每一天，連貝桑都說今年氣候詭異，比往年都乾燥，或許是去年雨下得太少，大地乾枯，以至於土壤更大程度地化作粉塵，隨著氣流，四處飛揚．
　　此時的少雨、乾燥與粉塵漫天，與近幾年發生在地球各處的森林大火，是否有啥關聯？我不是科學家，我不知道．
　　然而撒哈拉旱情不解，綠洲一座座地死去，沙漠化相當嚴重，早已不是新聞，主要原因來自於全球暖化與氣候變遷．
　　氣候變遷造成的災難早已不容忽視，近年來，在追求工業與經濟發展中，以再生能源取代高碳排、高污染的化石燃料，已是共識，先不論持續崩解中的冰山，以及餓到吃人類垃圾的北極熊等遠在天邊的悲劇，當今年二月，撒哈拉粉塵隨著氣流，數度抵達歐洲，真真實實衝擊著人類日常生活，顯示氣候變遷的嚴重性，以及能源轉型的迫切．
　　近來藻礁公投在台灣引發極大討論，說真的，關於藻礁生態與保育方式，即便專家學者間，都有不同意見，一旦觸及經濟發展、國家安全、能源轉型、政黨操作與地方利益團體，問題只會更複雜，再再讓我質疑用「公投」來處理藻礁的合理性及有效性．
　　百家爭鳴中，所有討論裡，最能觸動我的，除了國家安全，更是將藻礁議題提升至「環境與能源」層面來思考．
　　我不懂生態，但我很真實地活在飽受氣候變遷衝擊的撒哈拉，單一物種再怎地珍稀，都不可能高過「所有生靈皆活在相互牽動的生命網絡」裡，每一個生命皆是「被給予者」，由天地支撐，人活著的每一天，都在消耗地球資源、製造垃圾，如果不去正視「人類不可能放棄經濟發展與現代生活的舒適便利」以及「經濟發展與現代生活的舒適便利就是需要大量能源」這些既定事實，以及因應氣候變遷，隨之而來的「能源轉型」需求，而是偏執地單就某一物種而捍衛著什麼，對我來說，被滿足的是小我價值，而不是「愛」．
　　至於我們沙漠中人，日夜呼吸著滿是粉塵的空氣，沒人關心啥氣候變遷不變遷的，粉塵漫天不過是阿拉的旨意啦，大夥兒頭巾一包，快樂自在依舊，樂觀地認為疫情即將平息，樂天地等待即將回流的觀光客，醬～！
　
#藻礁
#公投
#氣候變遷
#能源轉型