文摘／給金融新鮮人的16堂課 之
追求有機的成長 王志成

學歷：中興大學農經所碩士
現職：玉山銀行人力資源處副總經理
經歷：玉山銀行、基層金融研究訓練院


【職涯小傳】人資長是企業文化傳遞者—員工是公司的最重要資產
　　王志成的工作主要是負責甄選人才、培訓，並協助擬定、執行銀行在策略發展過程中所
需要的人力規劃。例如2004年玉山金控併購高雄企銀，多虧人資部的努力，才沒有出現員工
衝突及適應不良的問題。他認為，人力資源管理工作主要就是幫忙照顧公司裡的所有員工，
因為員工是公司的最重要資產。其中，最重要的工作是招募及教育訓練，王志成經常參與各
部門的徵才遴選，他相信先做好徵才工作，勝過等員工進來後再篩選或淘汰。

【職場心法】熱愛工作、熱愛公司—追求成長的三個策略
◎內部養成勝過空降
　　對人資部來說，最讓人驕傲的是玉山員工的流動率非常低，在這種穩定的員工結構下，
公司得以落實內部的升遷制度，並塑造一定的企業文化。目前來說，在玉山兩百位經理人當
中，外來直接空降的不超過五位，大部分是循公司內部的升遷管道而產生。此外，員工對公
司的向心力高、持股比重也高，反映員工不僅熱愛工作，對公司的前景也很有信心。

◎從人力資源到人力資源特色
　　玉山銀行非常重視新人的半年培訓期，因為每一位員工都代表公司的形象，舉手投足都
要經過不斷的訓練和要求。一般的人力資源部門，往往只做到人力資源管理，但在玉山金，
則要求做到人力資源策略管理，多了策略的部分，亦即在企業進行併購、變革或組織再造時
，人資部門也必須扮演重要的角色。

◎有機成長是最重要的策略
　　金融併購是目前金融機構追求規模成長的主要策略，但玉山團隊有不同的看法。企業的
成長有三種方式，一是有機的成長，透過自己內部的成長茁壯，來達到擴大金融版圖的目標
。其次是策略聯盟，第三則是併購。玉山不排斥任何一種作法，但最重要的還是有機的成長
。

【給新鮮人的建議】不容瑕疵的品德—專業、耐心、積極、熱誠四大人格特質
　　目前金融業最欠缺的人才，主要包括財務工程與國際金融專才，另外，產品的企畫與研
發、產業研究與市場分析，以及資訊與電子商務等，需求量都很大。新鮮人在挑選職務時，
不妨先了解職務的內容與性質，再挑選自己感興趣的領域投入。至於如何挑選公司，建議從
企業文化、經營團隊、企業的外在形象及顧客滿意度等多方面去衡量。最好這家公司還能重
視人才培育，以及懂得適時激勵員工。此外，

◎金融業要有「不容瑕疵的品德」
　　金融新鮮人最好有四項特質：專業、耐心、積極、熱誠，其中，前兩項是應具備的主要
條件，後兩項是新鮮人應有的想法和態度。此外，所有金融從業人員應具備「不容瑕疵的品
德」，也就是張忠謀先生多次提到的Integrity。最後，新進人員一定要「樂於學習」、「
工作熱情」及「正面的態度」，並且要有策略觀、國際觀，還要有勇於接受挑戰及承受挫折
的能力



給金融新鮮人的16堂課
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010318496
財訊出版，2005年

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