為什麼這篇猶豫期momo鄉民發文收入到精華區：因為在猶豫期momo這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者magicgreet (grant)看板consumer標題Re: [問題] momo購物網 購...
猶豫期momo 在 陳柔伊 Zoe Instagram 的最讚貼文
2021-09-16 07:09:37
： 跟大啊介紹一下一個划到不行的棒東西 就是我前幾天收到的👉momo BEAUTY BOX！ 怎麼個棒法ㄋ 簡單來說不管是內容物還是價錢都很棒⋯詳情請繼續往下看 裡面的商品都是momo特談獨家組合 這次精選😍6様口碑熱銷好貨😍 （彩妝、髮品、保養都有） （其中有兩樣商品會送你2份！所以總共有8個...
※ 引述《ChrisBear (寧鳴而死不默而生)》之銘言：
: ※ 引述《j790406kimo (汎)》之銘言：
: : 我在momo的購物網買了一支手機，
: : 網站如下
: : http://ppt.cc/uzaD
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 符合消保法第二條第十款之郵購買賣定義，有消保法第十九條法定解除權之適用
沒錯
但有但書
我剛剛有直接打去消保官問了
他很明確的說明網路購物的確是用於這條
但是如果有無法還原之狀況 是無法退還
如果廠商索取還原商品原狀的費用是可以的
只是比例原則沒有說清楚是多少 只說要跟廠商協調
我忘記是不是在chrisbear在pttlifelaws消費串討論過
民法也有一條是要還原原狀 雖然消保法是特別法優先
但還是要掛著民法搭配使用
: : 使用後發現待機的時間大約只有兩天(完全沒有使用手機的情況下)，
: : 我在pchome購物網站裡提到這支手機的待機時間約是350小時，
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 欠缺保證品質，得依民法第三百六十條請求損害賠償。
此案立是在PCHOME看到但是在MOMO 買 所以不適用
: : 而我也在七天內向網站提出撤銷的申請，
: : 但是廠商來電說，
: : 只要產品拆封就不能退貨，
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 收受商品後隔日起七日內均得主張消保法第十九條法定契約解除權
: : 如果堅持退貨需要付來回運費以及商品的兩成費用，
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 消費者行使消保法第十九條法定解除權必須係以書面通知或退回商品
: 才生效力，就無須說明理由及負擔任何費用或價款。
: 所以這段違反消保法之規定，依照民法第七十一條違反強行規定，無
: 效。
: : 打去momo台也是一樣的說法，
: : 我也問廠商說，
: : 那這支手機的待機時間有多久，
: : 廠商說一天，
: : 我說我看平測報告說有350小時，
: : 廠商竟回我說，
: : 如果你要看平測報告買手機的話，
: : 那沒有一支手機是可以用的!!
: : 雖然網站的內容寫得很清楚，
: : 拆封的商品不得退貨，
: : 但商品不拆怎麼知道是好是壞?
: : 並且網站上面也沒有提到待機時間只有一天這件事，
: : 想請問各位，
: : 這樣退貨能夠成立嗎?
: 可以成立，因為買受人買受商品後依據民法第三五六條必須盡從速檢查
: 義務，手機這東西不使用怎麼知道有無瑕疵？當然所謂的使用還是有適
: 當的範圍，即必須在符合檢查的狀態下使用才合理。
: 找各縣市政府的消保官申訴比較快，不用跟廠商五四三～～
: 記得發存證信函給廠商～
依照這個案立 雙方的立場 依照目前文章可得知
買方 因為看了PCHOME的介紹但是卻在MOMO買手機
使用兩天以後確認為不到350小時認為是瑕疵要退
賣方 也沒有在商品簡介或者口頭告知可以待機350小時
認為商品是正常無誤
且買方使用了兩天所以不接受退貨 要求自行負擔運費跟20%的整新費
依照此案 買方要退可以 但需要還原原狀就好
如果有無法還原原狀的地方 廠商是可以索取費用的 剛剛電話確認無誤
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.12.217
→ magicgreet:所以不要說整新費是要凹買方了 消保官都親口說了 02/09 11:12
→ magicgreet:不過僅限於商品損害,如果包裝上一定要拆開才知道的 02/09 11:13
→ magicgreet:就不在此限 以外的才需要 02/09 11:13
推 hoboks:一開始大家就只在講 拆開包裝的情況 02/09 11:26
→ hoboks:是你自己一直扯去別的地方 02/09 11:26
→ hoboks:損害啦 無法還原啦 明明原波提到的資訊就只有拆開包裝 02/09 11:27
推 hoboks:拆開包裝也不像你說的 要還原到包裝前的狀態 02/09 11:31
→ hoboks:隨便拿台封口包裝機用透明塑膠套封起來 02/09 11:32
→ hoboks:消費者一拆要怎麼還原? 叫他去買一台封口機嗎? 02/09 11:32
→ magicgreet:我是針對他說用了兩天吧,我有說包裝嗎? 02/09 11:50
→ magicgreet:我不是一直說能還原原狀就可以直接退?? 02/09 11:51
→ magicgreet:後來幾個人跳針跳來跳去我也拆開回 02/09 11:52
→ magicgreet:可以不要跟他們一樣跳來跳去可以嗎 02/09 11:52
→ magicgreet:挑法條是很專業也有幫到人,但是把但書說清楚不是更好 02/09 11:52
→ magicgreet:這邊討論都一直再引用法條,但是一通電話也不願意打 02/09 11:52
→ magicgreet:我剛剛打去士林消保官那邊說的卻又不同 02/09 11:53
→ magicgreet:還打去問賣手機的 02/09 11:53
→ magicgreet:我這邊除了看酸來酸去引用教科書的東西外 02/09 11:53
→ magicgreet:好像也不太能幫忙到這案 02/09 11:53
→ lizardho:原廠文件:純待機時間350~380小時 02/09 12:00
→ lizardho:但書:視當地網路訊號環境狀況而定 02/09 12:01
→ lizardho:48hr對比350hr...這已經是嚴重遐疵品了吧 02/09 12:02
推 hoboks:.....你覺得我們的意見沒用就沒用吧 Orz 02/09 12:29
→ hoboks:此案例的重點只有一個 就是七日內直接退 跟啥回復原狀無關 02/09 12:31
→ hoboks:跟廠商收整新費無關 跟momo寫違反消保法的文字無關 02/09 12:32
→ magicgreet:我不是有叫他包好退嗎... 02/09 14:33