為什麼這篇犀牛盾客服 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在犀牛盾客服 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者rickysilence (CK)看板iPhone標題[心得] 犀牛盾客服罐頭回應時間Mon J...
先說結論, 我不會再考慮犀牛盾的任何產品
不重視user experience的公司, 你們的產品跟競爭對手比較起來並沒有任何優勢
這篇文沒有要討糖吃, 純粹給大家購買前參考&三思
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創業很辛苦, 所以我購買保護殼時優先想到的就是犀牛盾的產品
但是照著官方網站user guide手法移除, 僅僅一次就產生裂痕
官網影片 https://youtu.be/M1148RmLkG0
我實在無法接受, 所以花了時間寫信看客服怎麼回應
回應是很快拉, 但是給我的感覺就像是罐頭回應 (個人超譯成I don't care)
客戶(我)照著官網發布在youtube上的影片教學, 僅僅一次的移除就fail
客服回應是"人為因素"或是"個人操作不當"??
我還沒對這個品牌有近乎宗教狂熱拉...
ps. 很想看到有人嗆我, 看衰XXX的人走著瞧...
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以下是我的信件以及客服回應內容
http://i.imgur.com/NE5f1kN.png
http://i.imgur.com/rDWBClt.png
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.28.150
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1437368007.A.42E.html
推 cannabis7843: 跟你一樣用同一個顏色，剛拆時也裂掉了...... 07/20 12:56
推 a87992772: 其實otterbox也不錯 07/20 12:56
感謝, 現在正準備購入otterbox, 發現他的耳機孔開的比犀牛盾大多了...推 cka: SPG也差不多喔 而且態度也是不好 07/20 12:56
→ kouta: 他給你打折了XD 07/20 13:05
→ way1214: 未照影片拆，一樣的東西拆了2-3次還沒裂。 07/20 13:23
→ kisia: 斷裂聲音?? 07/20 13:37
推 nash3000: 不然要？ 07/20 13:39
請先看一下內文好嗎? 使用者照官方說明操作還壞掉, 客服先推給客戶操作不當?推 LonyIce: 這東西的損毀率超高的XD 跟傳輸線一樣 但也一堆人護航 07/20 13:43
推 ZeroRSX: 你會被犀牛粉噓，我上次發文明明因果都講得很清楚還是被 07/20 13:44
推 crystal601: 影片的方式我拆不下來(不敢太用力) 07/20 13:44
→ ZeroRSX: 犀牛粉噓邏輯，哈哈哈 07/20 13:44
→ shcjosh: 我的已經退役 改用Just-Mobile鋁框 07/20 13:46
推 ti1990: 買過兩個，都是邊角裂開 07/20 13:47
→ misyangel: 好好喔，果然是會吵的有糖吃。我拆的時候也裂，我就自 07/20 13:52
→ misyangel: 己去買個新的。都也用了半年了，真的常常被小孩摔也沒 07/20 13:52
→ misyangel: 事 07/20 13:52
尊重你的信仰:p推 EVA96: 不然你覺得要怎麼回覆才不是罐頭回覆? 07/20 13:54
先承認產品有瑕疵再說吧→ hahahahawei: 充電孔四邊都斷裂HOME鍵也按到下陷脫皮 5個月待退... 07/20 13:54
推 LonyIce: XXXDDD 某樓超奴 自己都說裂了... 07/20 13:56
我可不是林鳳營買一送一就會買的____※ 編輯: rickysilence (223.137.28.150), 07/20/2015 14:10:19
推 potgtox2: 我的也裂了 07/20 14:07
※ 編輯: rickysilence (223.137.28.150), 07/20/2015 14:12:00推 kevin930043: 我的也裂了有其他推薦防摔殼嗎？ 07/20 14:11
推 s4735: 至少還有回覆，我寄兩封都沒鳥過我 07/20 14:11
※ 編輯: rickysilence (223.137.28.150), 07/20/2015 14:13:17推 yue1013: 神盾你敢信 07/20 14:22
推 stan1083: 最近要買的 已消火 07/20 14:30
推 sake0803: 這個版是犀牛版耶 請自重(? 07/20 14:39
推 egjan: 現在才知道板上一堆領錢宣傳的人嗎 07/20 14:47
推 focustage: 好險還沒買 07/20 14:49
推 vincent0911x: 同色 不過我是5S的 拆了快10次 還沒裂 = = 07/20 14:52
推 vincent0911x: 只是我拆都是從上面推出來 下面那設計比上面軟太多 07/20 14:55
推 iori0888: 還好他的宣傳方式對我無效 07/20 14:57
推 IUfo: 這跟信仰有關係嗎？本來就沒碰到容易斷裂的人會繼續支持啊 07/20 15:02
推 fir8077616: 其實每次看到保護殼也有粉絲 就覺得蠻腦殘的 07/20 15:03
→ IUfo: 真的碰到拆一次就斷的經驗誰還會想買 07/20 15:04
推 lenta: 說罐頭也還好啦....這種東西的回復信就那些格式 07/20 15:15
推 nashmvp: 我沒拆過到現在還好好的@@ 07/20 15:20
→ nashmvp: 可能我比較懶吧，所以還滿合得來的 07/20 15:20
推 ArcTic2002: 一個680的保護框是要多神奇 用半年壞差不多啦 07/20 15:24
推 hiyida: 犀牛不意外 過度被神話 07/20 15:26
推 chris0701: 我的正常用也過度磨損 用半年 橡膠已經磨到快光了=_= 07/20 15:33
推 ypskype: 上次一樣裂掉 他們直接賠一個完整的@@ 07/20 15:35
噓 victoryss: 明明就超醜 每次有人發問框的問題 就一堆犀牛犀牛犀牛 07/20 15:36
推 victoryss: 07/20 15:36
推 chris0701: 還好我換成可愛的台灣黑熊殼惹\ 07/20 15:37
推 bhis: 但我拆不下二十次都沒事 07/20 15:42
→ bhis: 但感覺越來越髒，黃色顏色都有點變了，沒那麼亮。 07/20 15:43
噓 tornado1621: 一個願打一個願挨 07/20 15:44
第一次總是比較天真...推 f950719: 沒裂但破皮= = 07/20 15:55
推 green0118: 我的也是邊邊全都破皮... 07/20 15:57
推 chris0701: 我已經破到快見底啦 讚 07/20 16:01
→ kikicoco123: 你運氣不好，就像有人買Mac用不到2禮拜就壞，只能維 07/20 16:07
→ kikicoco123: 修，拿到機王不能換新機，也有人用了2年都沒事， 07/20 16:08
推 shenyang: 樓上隔壁板的例子嗎哈哈 07/20 16:10
推 crystal601: 我的框沒裂沒破皮~~不過保護貼已經坑坑洞洞了 07/20 16:12
推 j07242054: 快推不然被當信眾 07/20 16:15
推 yoqwqq: 真的很醜~XD 07/20 16:23
推 foreverwhat: 我的也是拆一次外面就裂 但裝上看不出來 就繼續用了 07/20 16:25
推 v75395174: 我後來發現要用推的方式才好拆掉 07/20 16:33
推 alexe2389: 奴國人很好取悅啊～是你太難搞 大驚小怪什麼 07/20 16:35
我倒是很好奇, 如果是米國人客訴會不會一樣先檢討使用者？？推 justenvoy: 其實說真的 除非有影片 不然很難證明是人還物品問題... 07/20 16:53
推文就有網友遇到類似的問題了...官方自己先判使用者操作不當的證據在哪?推 aabby0329tw: 拆過超多次都沒裂 只是用到很髒了 07/20 17:01
推 miaomiao35: 拆很多次沒裂+1...... 07/20 17:23
推 TeCn: 看來品質真的不好(不穩定)，我的橘色拆了幾十次，常常被我 07/20 17:24
→ TeCn: 女兒拿去咬，或當槌子去東敲西敲(偶而手機還裝著就在敲)，還 07/20 17:24
→ TeCn: 好我的殼是在另一個極端值，原PO拍拍，有時候就是運氣問題 07/20 17:26
推 NotoriousLok: otterbox很強 07/20 17:49
推 Vek1112: 咦我拆第27次了還沒斷 施力點不對 官方那套教學其實有問 07/20 18:19
→ Vek1112: 題 07/20 18:19
→ Vek1112: 越靠近角落越容易拆下來 07/20 18:21
推 NAMESTANLY: 跟你同顏色一樣 一次裂 07/20 18:34
→ JesusMontero: Otterbox跟犀牛算是同一個價位嗎 07/20 18:38
推 LonyIce: 靠妖XD 用這個殼還要開始數一共拆了幾次 裂了沒 好辛苦 07/20 18:39
噓 Shane7: 犀牛醜到不能接受 07/20 18:39
※ 編輯: rickysilence (59.115.247.252), 07/20/2015 18:52:11推 Chloein: 拆過很多次沒裂+1 在想是不是犀牛每一批貨的品質不太一 07/20 18:56
→ Chloein: 樣.... 07/20 18:56
推 rei196: 原來我來到了犀牛盾版 07/20 19:13
推 ctjh901210: 我也是開個三四次就裂開，真的很不耐用 07/20 19:15
推 shaoyong0912: 我也是第一次拆就裂開！ 07/20 19:25
推 Underline: 看到某推文發現犀牛腦粉奴性重 07/20 19:58
推 kenandrew: 跟你同色 拆n次沒事 07/20 20:02
推 D02217: 我的也裂了～有點不耐用 07/20 20:10
推 iphonegirl: 好奇問一下...犀牛盾在美國到底算不算有名呀？（台灣 07/20 20:15
→ iphonegirl: 好像很紅） 07/20 20:15
→ Deathlord: 合則來不合則去，換一家吧。 07/20 20:21
推 a914046: 怎麼出現一堆災情 裝上去真的不敢拆了 07/20 20:38
推 Vek1112: 當然是亂講的怎麼可能去數哈哈 純喇叭但是絕對不下這個 07/20 20:41
→ Vek1112: 次數 07/20 20:41
→ Vek1112: 不過讓大眾拆裝有問題當然是產品問題了 07/20 20:41
推 Vek1112: 可是不夠緊真的不能保護手機呀... 07/20 20:43
→ Vek1112: 不抹煞廠商努力 但是的確有改進空間 07/20 20:44
噓 tiesto0620: 妳是再批評什麼？犀牛盾客服妳也敢批？自己不會拆怪 07/20 20:45
推 kouta: 我買 castify 買好幾次 好看多了 07/20 20:53
推 iWatch5566: 同色拆裝好幾次沒裂 但是我慢跑習慣手握手機跑 不知道 07/20 21:02
→ iWatch5566: 是不是因為汗的關係 手握的地方有明顯的腐蝕痕跡 07/20 21:02
推 BigHeadDoggy: 一開始就不知道一堆人在 牛頓 牛頓 牛頓 甚麼的 07/20 21:17
→ ali: 幫家人買 每個都拆過多次沒裂 07/20 21:24
推 lingz1024: 拆過裂+1 07/20 21:41
推 anyway: 拆兩次ㄇㄟˊㄕ 07/20 22:27
推 ilysien: 這種東西買一個廠商應該有賺三個以上 07/20 23:31
推 mairjlin: 我每天拆快10次 幾個月了還沒壞 07/21 00:40
→ mairjlin: 但是會脫皮 07/21 00:40
推 kevin0923: 脫皮+1 拆目前沒事 07/21 01:00
→ vaper: 拆一個會裂，那你有再買一個嗎？ 07/21 01:01
推 Surffie: 我拆了四五次吧 如果要接車上音響都要拆 原來這麼脆弱 以 07/21 04:27
→ Surffie: 後還是聽廣播吧 07/21 04:27
推 kenshinwerra: 我都不知道還有脫殼教學 07/21 06:15
噓 msn10022: 裸機路過 07/21 06:24
推 yoqwqq: 原來脫殼還要教學阿! 這麼好用的東西~ 大家敲愛的! 07/21 08:50
噓 pkmansex: 嗯 07/21 09:14
推 ks99flame: 沒有想像中好是事實 07/21 09:31
→ tn00270830: 我是贊助者，第一批的殼每天拆都沒壞，介紹很多朋友買 07/22 01:27
→ tn00270830: ，至少買了20個殼，都沒事，我覺得是拆的方式有問題， 07/22 01:27
→ tn00270830: 但是會脫皮是真的，我自己也摔了超多次，唯一一次看 07/22 01:27
→ tn00270830: 到裂掉是朋友騎車掉在路上斷掉 07/22 01:27
→ a550345: 我天天拆還沒有裂 沒辦法跑步裝臂套一定要拆 真的就 07/22 13:56
→ a550345: 大了點不方便 07/22 13:56
推 darkhoshi: 我拆沒幾次就脫皮了，冷凍中，反而一百元的殼耐摔好用 07/22 23:43
推 ilove30and: 脫皮+斷裂 08/02 08:16
推 bah2123123: 考慮要買的說... 08/11 18:04
推 sleepyhollow: 照官網拆法 拆約5次 已斷裂@@ 08/19 15:13
推 Manny5566: 好險沒買..最近才在考慮!謝謝原po 08/29 10:42