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2021-09-16 09:37:17
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一、店名：
特力屋網路店(新竹貨運)
二、地點：
網路
三、時間：
2010.1.8
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
新竹貨運根本沒將貨品確實送到，卻向特力屋回報已送達
五、事實經過：
1.7凌晨在特力屋網路店下訂了一台空氣清淨機，晚上即收到出貨通知
今日8號下午查詢了一下訂單進度，進度處理那欄卻顯示"結案"
旁邊一欄收貨回報的功能也關閉
想說很奇怪我東西根本還沒收到怎麼就結案了...
於是寫信給客服詢問，大約過了一小時客服打電話過來說明
說貨運那邊回報說商品已在今天中午12:12分送達，進度方面才會顯示成結案
要我再確認看看是否為家人或是管理員代為簽收
然後問了家裡的人，再向管理員那邊詢問都是沒有收到任何東西
由於時間已經逼近特力屋客服的下班時間，所以我直接打客服專線去問比較快
(這裡再小抱怨一下客服專線很難打，打了快十通幾乎都是人不在座位上....)
好不容易打通，客服問了一下說會幫我查詢，等等會再回撥給我
過了10分鐘左右這時差不多五點20了，接到新竹貨運打來的
說司機在路上了，等等就會送過去
訂單的收件時間填的是12~17時收件
我這篇打到一半時才送到...
效率之"好"大家可以參考看看
六、備註：
特力屋應該慎選配送業者，訂單處理速度都還蠻快的
卻因為合作的新竹貨運配送不確實，延誤到收件時間
第一次下單訂購就遇到這種情況，感覺蠻糟的
爬文也看到蠻多對新竹貨運的負面評價
下次如果還有需要，除非價格方面很吸引人
不然經過這次的事件後，我是不會再向特力屋訂購
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.89.111
推 asdfghjklasd:我上個月才在特力屋網站買Honey well 17250 01/13 17:08
→ asdfghjklasd:也是等一下才送來,客服只要17:30,後來我是留mail, 01/13 17:08
→ asdfghjklasd:留完隔天就寄到了,我認為特力只要客戶沒急,他就慢慢 01/13 17:09
→ asdfghjklasd:的寄... 01/13 17:09