一、店名：

特力翠豐股份有限公司台中分公司


二、地點：

台中市南區樹義里復興路一段359號3F


三、時間：

2008 年 5 月 4 日

四、此店「非好店」的原因：

服務差/態度差/維修時間久/欺騙與隱瞞客人商品送修狀況並要求昂貴維修費/商品瑕疵
　

五、事實經過：

小弟在上個月11號因直立式大廈風扇頸部失去固定而歪斜，送到復興路台中特力屋修理，

當時櫃台接收小姐寫維修單時維修內容填的是：

"風扇的脖子快斷了,請廠商維修,如需費用,請先報價......"

當時我看了雖然覺得怪怪的，我的電扇應該沒嚴重到要斷了吧?

但小姐說廠商會自己評估後再向我們報告，我問了維修時間約是一週後就回家等待。



一週後沒聯絡我我回call催了一下，因為我住十一樓又有點西照，即使到了晚上

不開冷氣仍然很悶，電話中有因此說希望快一點。

兩週後打電話來報價了，說要"1500"才有辦法修，(原價就1800了)因此我決定不修，

希望他送回來，我就算電扇脖子歪的也能繼續用，後來他們和主管討論後又來電，

說是願意幫我吸收一部份，問我願不願意出600，或是500也可以...我不清楚電扇狀況下，

答應了維修。

今天(5/4)我去取貨時，櫃檯小姐可能雜務很多沒人幫忙脾氣很大，當我的面摔我的取

貨單，本來我也沒很在意，後來裝我的電扇的箱子搬來了，事情的引爆點出現了，

我看到維修單的第一句話就是廠商用藍筆著名"殼全部壞了"，我立刻就懷疑運送過程

有損壞，但讓我更嚴重的不舒服的是最下面一張維修單上貼了一張便條，看似是店員

在接到我的催促電話寫的紙條"說這幾天很熱,騙人也挑天氣,我最近半夜還被冷起來。"

櫃檯小姐幾乎是用搶的把我還繼續在看的收據一把抓走，想藏起那張便條紙，還把廠商

寫上"殼完全壞了"的維修單揉掉丟進垃圾桶。但我已經都有看到了，我請經理出來，除了

表示我懷疑送修過程的損壞特力屋瞞著我想讓我承擔，還有店員的態度讓我很不舒服。

而最後我取貨回家後還發現更嚴重的證據，原來的電扇殼頭部根本被摔裂了，脖子也

被敲破一個洞，而且廠商根本是換一個別的舊的大廈扇給我而已，而且防塵蓋還是故障的

彈不開。

明天(5/5)我會再拿去特力屋，要求他們重新審視500的維修費與欺騙我的部份。

希望有經驗的版友給我一點建議。



六、備註：

幸好他們疏忽沒先檢查箱子內的東西，我才能找到我原來的殼與附在箱內的維修單。

電扇頭部破裂的殼(原先送修時完好)
http://photo.xuite.net/cancerzero/2494933/1.jpg

電扇底部也被敲破
http://photo.xuite.net/cancerzero/2494933/2.jpg

維修單-1，廠商估價1100，B&Q第一次還說要1500
http://photo.xuite.net/cancerzero/2494933/3.jpg

維修單-2+店員譏諷的便條
http://photo.xuite.net/cancerzero/2494933/4.jpg


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